‫ورشة عمل‬
‫إعداد التخطيط االستراتيجي‬
‫دكتور‬
‫عبدالرحيم محمد‬
‫استشاري التخطيط االستراتيجي وقياس األداء المؤسسي‬
‫‪www.dr-ama.com‬‬
‫مخطط الورشة‬
‫لماذا التخطيط االستراتيجي؟‬
‫‪The importance of strategic planning‬‬
‫التحليل البيئي والمراجعة االستراتيجية‬
‫‪Environmental Analysis and Strategic Review‬‬
‫صياغة الرؤية‬
‫‪Vision Statement‬‬
‫صياغة الرسالة‬
‫‪Mission Statement‬‬
‫صياغة القيم‬
‫‪Values‬‬
‫تحديد األهداف االستراتيجية‬
‫‪Strategic Goals‬‬
‫لماذا التخطيط‬
‫االستراتيجي؟‬
‫خريطة إلرشادكم إلى الطريق بين نقطتين‬
‫أين نريد أن نكون؟‬
‫?‪Where do we want to be‬‬
‫كيف نصل إلي هناك؟‬
‫?‪How do we plan to get there‬‬
‫أين نحن اآلن؟‬
‫?‪Where are we now‬‬
‫فريق عمل التخطيط االستراتيجي‬
‫تشكيل فريق عمل يتكون من‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫مدير المؤسسة (قائد الفريق) ‪ /‬أو شخص أخر‪.‬‬
‫مدراء اإلدارات‪ /‬رؤساء اقسام ‪ /‬أو ‪.....‬‬
‫استشاري في التخطيط االستراتيجي‬
‫التحليل البيئي‬
‫‪W‬‬
‫‪SWOT Analysis‬‬
‫نقاط القوة‪ :‬اإلمكانات الداخلية التي ستساعد‬
‫على تلبية المطالب وطرد التهديدات‪.‬‬
‫‪OW‬‬
‫‪OS‬‬
‫‪O‬‬
‫‪TW‬‬
‫‪TS‬‬
‫‪T‬‬
‫‪S‬‬
‫نقاط الضعف‪ :‬العجز الداخلي الذي يعمل‬
‫على منع المنظمة من تلبية مطالبها‪.‬‬
‫‪W‬‬
‫الفرص‪ :‬ظروف خارجية أو اتجاهات‬
‫معينة تسّهل الوصول إلى الهدف‪.‬‬
‫‪O‬‬
‫التهديدات‪ :‬ظروف خارجية واتجاهات‬
‫ستؤثر على كفاءة المنظمة‪.‬‬
‫‪T‬‬
‫‪S‬‬
‫)‪Matching (SO‬‬
‫)‪Matching (OT‬‬
‫‪Opportunities‬‬
‫‪Strengths‬‬
‫‪T‬‬
‫‪Threats‬‬
‫‪W‬‬
‫‪Weakness‬‬
‫)‪Matching (SW‬‬
‫‪O‬‬
‫‪S‬‬
8M’s
1
Manpower
2
Materials
3
4
Money
Means
5
Marketing system
6
Mother - nature
7
Minutes
8
Measurements
Internal
Environment
PEESTL , PESTEL, PEST
External
Environment
Political Factors
Economic Factors
Environmental Factors ( comparators / market share / customers/ ….
Social Factors - Social-Cultural Factors
Legal Factors
SWOT ANALYSIS OF BMW
•Strength:
•BMW is a renowned company.
•BMW is able to sustain its market.
•BMW have qualified labour
•BMW used advanced technology
•BMW had strong relationship with its suppliers
Weakness
•BMW’s overall image was too serious and conventional in comparison with its
competitors
• high cost products compared with the competitors
•Overdependence on US and Europe market
SWOT ANALYSIS OF BMW
Opportunity
•The increase in number of products sold in spite of the economic downturn
•Use of advanced technology for the products
•Popularity in developing countries like India and china
•Low interest rates
Threats
•Strong competition in the luxury segment of cars
•Economic downturn
•New entrants in the automobile industry
•Increase in fuel costs
•Rising supply costs e.g. steel
‫تطبيق عملي على التحليل البيئي‬
What is the Vision ‫ما هي الرؤية؟‬
‫صورة ذهنية عن مستقبل المنظمة‬
Vision describes future of the organization
:‫خصائص الرؤية‬
‫محفزة للموظفين‬
1
‫توضح هدف المؤسسة‬
2
Draw Strategic Path
‫تحدد المسار اإلستراتجي‬
3
Reflect Organization Identity
‫تحدد شخصية المؤسسة‬
3
inspire and motivate
Clear Goal
‫أسئلة تساعد في صياغة الرؤية‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪: Scope‬‬
‫‪2‬‬
‫‪: Activities‬‬
‫‪3‬‬
‫‪: Customer needs‬‬
‫‪4‬‬
‫‪: Stakeholders‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ : Competitors‬من هم المنافسون للمؤسسة؟‬
‫‪6‬‬
‫‪: Market Share‬‬
‫‪7‬‬
‫‪: Technology‬‬
‫ما هو المجال الذي تعمل به الشركة؟‬
‫ما هى األنشطة التي تسعى المؤسسة أن تعمل بها في المستقبل؟‪.‬‬
‫ما هى رغبات واحتياجات العمالء؟‬
‫ما هى توقعات أصحاب المصلحة؟‬
‫ما هو حجم القطاع الذي ننافس عليه؟‬
‫ما هو تأثير التكنولوجيا على مجال عمل المؤسسة في المستقبل؟‬
‫أمثلة للرؤية‬
‫دلتا إيرلينز‬
‫أن تكون دلتا الناقلة الجوية المختارة على مستوى العالم‬
‫‪As one of the world’s largest airlines‬‬
‫ما كدونالذز‬
‫السيطرة على سوق الوجبات السريعة على مستوى العالم‬
‫كيوتل‬
‫أن نكون من بين أكبر عشرين شركة إتصاالت حول العالم بحلول ‪2020‬‬
‫تطبيق عملي على صياغة الرؤية‬
‫ ؟‬Mission ‫ما المقصود برسالة المنظمة‬
.‫السبب األساسي في وجود المؤسسة‬
Why the organization Exist
:‫تجيب عن‬
what is our products?
‫ماذا نقدم؟‬
1
who is the customer?
‫لمن نقدم؟‬
2
‫كيف نقدم؟‬
3
How to delver the product?
What makes us distinctive or unique?
‫ما الذي يميزنا؟‬
4
‫مصادر صياغة الرسالة‬
‫‪1‬‬
‫العميل ‪ : customer‬من هم المتعاملون مع المؤسسة؟‬
‫‪2‬‬
‫الخدمة ‪ :Service‬ما هى أنواع الخدمات التي تقدمها المؤسسة؟‬
‫‪3‬‬
‫الفلسفة ‪ :Philosophy‬ما هى قيم العمل؟‬
‫‪4‬‬
‫التقنية ‪ :Technology‬ماهى التقنيات المستخدمة في العمل؟‬
‫‪5‬‬
‫االنطباعات ‪ :Impressions‬ما هى االنطباعات العامة عن المؤسسة‬
‫وهويتها؟‬
‫أمثلة للرسالة‪:‬‬
‫سالح الجو األمريكي‬
‫تقديم قوة جوية على مستوى عالمي راقي في اى مكان وأي وقت تصل إلى كل أماكن العالم بقوة عالمية‬
‫شركة أمنية‬
‫أن تكون الشركة الرائدة في تقديم الخدمات األمنية على المستوى اإلقليمي والمساهمة في وضع‬
‫معايير صناعة األمن في قطر‬
‫تطبيق عملي على صياغة الرسالة‬
‫القيم‬
‫‪Values‬‬
‫ال تحاولوا أن تكونوا‬
‫أصحاب نجاحات ولكن‬
‫حاولوا أن تكونوا‬
‫أصحاب قيم‬
‫المبادئ والمعتقدات التي توجه السلوك لدعم الرؤية والرسالة‪.‬‬
‫خصائص القيم‬
‫أمثلة‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫يفضل أن تكون من ‪ 7 – 5‬قيم‬
‫التميز المؤسسي‬
‫‪2‬‬
‫أن تكون القيمة أكثر من كلمة‬
‫العمل بروح الفريق‬
‫‪3‬‬
‫يشارك في صياغتها الجميع‬
‫الحفاظ على السرية‬
‫‪4‬‬
‫تعكس رسالة المؤسسة‬
‫الشفافية والمصداقية‬
‫االنتماء والوالء‬
‫األهداف االستراتيجية ‪Strategic Goals‬‬
‫األهداف االستراتيجية هى األهداف بعيدة المدى وهى وصفية‪.‬‬
‫ويتم تحديد بعد التحليل البيئي ومن القضايا االستراتيجية‬
‫أمثلة على األهداف االستراتيجية‬
‫‪1‬‬
‫التحول إلى مؤسسة ال ورقية‬
‫‪2‬‬
‫زيادة العائد ونسبة الربحية ‪ %100‬بنهاية المرحلة األولي‬
‫‪3‬‬
‫تخفيض معدالت الحوادث طبقا للمعايير العالمية‬
‫‪4‬‬
‫رفع كفاءة األداء المؤسسي‬
‫‪5‬‬
‫تنمية قدرات ومهارات العنصر البشري‬
Operational Objectives ‫األهداف التشغيلية‬
‫النتائج النهائية لألنشطة‬
The end results for activities
What Are SMART GOALS?
S
Specific
M
Measurable
A
Achievable
R
Realistic
T
Time-bound
E
Execution
R
Review
‫محدد‬
‫قابل للقياس‬
‫قابل للتحقيق‬
‫واقعي‬
‫محدد بزمن‬
‫التنفيذ‬
‫المراجعة‬