BRUK OG DATAINNSAMLING Plenum uke 2 Andrea og Johanne Hva er planen i dag? • Forstå bruker • Kognisjon • Mentale modeller • Moodboard • Datainnsamling • • • • • • Hvorfor datainnsamling? 5 key issues Ulike typer data Deltagere Valg av metode Informert samtykke • Oblig 1 OBLIG 1 Hvor finner jeg obligen egentlig? OBLIGATORISKE OPPGAVER Obligatorisk oppgave 1 Velge tema VELG TEMA FOR OBLIG 1. Bærekraft 2. Kommunikasjon 3. Helse 4. Sporing 1 minutt om formelle krav Kognisjon ● Kognisjon, eller kognitive prosesser, referer til alle mentale handlinger og prosesser som utgjør vår tankedannelse og problemløsning. ● Beskriver hvordan mennesker tar til seg, oppbevarer og anvender informasjon. ● Hvordan vi resonnerer, tolker situasjoner, skaper meninger etc. er alt en del av ulike kognitive prosesser i samspill. ● Er som regel en sammensetning av flere gjensidig avhengige prosesser fremfor isolerte fenomener. Kognisjon ● ● ● ● ● ● ● Sansing og persepsjon Oppmerksomhet Hukommelse Læring Lese, snakke, lytte Problemløsning, planlegging, resonnering Beslutningtakning HVILKE FØLGER KAN DETTE HA FOR DESIGN? Sansing og persepsjon - - Sansing er det opplevde sanseinntrykket; et resultat av sansestimulering → typisk gjennom de ulike delene av sanseapparatet som syn, hørsel, luktesans, smakssans og følesans. Persepsjon er alle prosessene som organiserer sensoriske opplevelser, tolker disse og setter de i sammenheng, slik at vi får en forståelse av verden. - Persepsjon eller tolkning av sanseinntrykk er gjenstand for store individuelle og kulturelle forskjeller. En gruppe med relasjon To separate grupper Oppmerksomhet - Handler om hvordan vi effektivt tildeler ressurser for å forbedre prosesseringen av informasjon som er viktig for hvordan vi oppfører oss. Oppmerksomhet er nøkkelen til å løse problemet når det er flere aktiviteter som foregår samtidig i den “utvendige” verden, og når det er mange tanker i vår “innvendige” verden som vi må forholde oss til. - Oppmerksomhet gjør at vi klarer å holde oss til en oppgave, samt å velge relevant informasjon. Film om oppmerksomhet: Hukommelse og gjenkjenning - Hukommelsen vår tillater oss å kode, lagre og hente informasjon. - Langtidsminnet lar deg huske hva hovedstaden i Italia er, mens - korttidsminnet tillater små mengder med informasjon å være i minnet ditt slik at det er lett tilgjengelig å bruke. “Recognition rather than recall” MENTALE MODELLER Mentale modeller - - - Mentale modeller er et internt kognitivt rammeverk som brukes til å både forklare og forutse brukernes oppførsel. Individuelle og kulturelle forskjeller i persepsjon gir opphav til ulike mentale modeller. En mental modell er brukerens antakelser om systemet de har foran seg. - Den mentale modellen er altså ikke basert på fakta, men på det brukeren tror de vet om systemet. Mentale modeller er individuelle, og ikke konstante → brukere tilegner seg nye erfaringer, lærer, og utvikler sin mentale modell. Hvordan kan designere tilegne seg kunnskap om brukernes mentale modell? → Datainnsamling! MOODBOARD https://unsplash.com DATAINNSAMLING Hvorfor datainnsamling? Gjennom datainnsamling kan vi identifisere behov hos brukerne, og etablere krav for tjenesten. Datainnsamling brukes også i prototyping og design, samt evaluering. → Mer om dette senere i kurset! 5 key issues 1. Sette mål 2. Identifisere deltakere 3. Forholdet til deltakere 4. Triangulering 5. Pilotstudie 5 key issues 1. Sette mål 2. Identifisere deltakere 3. Forholdet til deltakere 4. Triangulering 5. Pilotstudie Triangulering Bruke forskjellige metoder for å undersøke det samme - Viktig at disse undersøkelsene er uavhengige fra hverandre (altså ikke gjøre observasjon og intervju samtidig f.eks) 5 key issues 1. Sette mål 2. Identifisere deltakere 3. Forholdet til deltakere 4. Triangulering 5. Pilotstudie Pilotstudie HVA MÅ MAN TENKE PÅ IFT. EN DATAINNSAMLINGSPROSESS? 1. Sette mål | Hva og hvordan Bli kjent med brukerne Undersøke behov Forstå kontekst Undersøke bruk 3. Forholdet til deltakere 2. Identifisere deltakere | Hvem Intervju Spørreskjema Observasjon Etnografi Brukerdagbok Fokusgrupper Feltstudier 4. Triangulering Intervju Observasjon Brukerdagbok 5. Pilotstudie Ulike type data Kvalitativ data - informasjon som ikke umiddelbart kan måles, regnes på og rangeres. Typiske eksempler er notater fra et intervju. Kvantitativ data - informasjon som direkte kan telles og regnes på. Typisk svar fra et spørreskjema. Metoder Intervju Fokusgrupper Spørreundersøkelse Observasjon Intervju Struktur ○ Strukturert ○ Semi-strukturert ○ Ustrukturert (åpent) Intervju Planlegging ○ Intervjuplan ○ Intervjuguide ○ Spørsmålstyper(ledende spørsmål, åpne/lukkede spørsmål, double barreled questions) ○ Bias ( din relasjon til deltaker) Intervju Oppbygging ○ ○ ○ ○ ○ Oppvarming Innledning Hoveddel Avrundning Avslutning Fokusgruppe Fokusgruppe ● En type intervju der data oppstår gjennom interaksjon mellom deltakerne. ● Fokus på diskusjon. Hva er det konsensus om, og hva er kontroversielt? Workshop ● Bruk av oppgaver og props i grupper for å generer ideer, feks til prototyping Observasjon Direkte observasjon ● I naturlige omgivelser ● I kontrollerte omgivelser Indirekte observasjon ● Systemlogger ● Dagbøker Valg av metoder Faktorer som påvirker metodevalg ● Mål ● Tid ● Kostnad ● Kvalitative eller kvantitative data ● Tilgang på deltakere ● Etiske problemstillinger Informert samtykke ● Frivillig ● Spesifikt ● Informert ● Utvetydig ● Gitt gjennom en aktiv handling ● Dokumenterbart Informert ● Brukeren har krav på å vite: ○ Hvilke personopplysninger som blir samlet inn ○ Hvordan de blir lagret ○ Hva de skal brukes til ○ Hvor lenge de vil bli lagret ○ Hvordan man kan få innsyn i egne personopplysninger Frivillig ● Samtykket må ikke være et resultat av press ● Mulig å trekke tilbake like lett som det ble gitt Utvetydig ● Samtykke må være gitt ved en aktiv handling HVORDAN HENGER DATAINNSAMLING OG KOGNISJON SAMMEN? Noen podcast tips! ● Wireframe (Adobe) ● 99% invisible-podden ● Cationary Tales-episoden LaLaLand: Galileo's warning ● Brukbart (Denne er laget av to tidligere design-studenter!) ● Lørn. tech. (Tech rettet) Kom gjerne med flere tips! Takk for i dag! Neste uke: Forstå bruk og datainnsamling Dersom dere lurer på noe er det bare å sende mail: Johanne: johanthu@uio.no Andrea: andreuls@ifi.uio.no
