¿Cuál es la principal industria en que su empresa u organización opera? Tanner Servicios
Financieros S.A., es una institución financiera no bancaria, constituida en 1993;
actualmente es la mayor institución financiera crediticia en Chile, liderando en el segmento
de las PYME, con una diversificación en la cartera de productos tales como: factoring,
créditos, crédito automotriz, corredora bolsa de producto y corredora de seguros.
¿En qué momento del ciclo de vida está esa industria? Tanner se encuentra en una etapa
de desarrollo; ya que actualmente estamos implementando y robusteciendo nuestros
sistemas de TI en todas las áreas (automotriz, empresa, riesgo, cumplimiento etc.)
realizando proyectos como por ejemplo: scoring automático de aprobación (de manera de
generar más negocios), implementación de sistemas de fraudes, software Defontana (cuyo
objetivo tiene el aumento de clientes en tiempos más eficientes), etc. (Clase 1: Un Modelo
de Evolución Competitiva, página 2). Además estamos en un una mejora continua de
nuestros procesos de manera de que sean más eficientes. Específicamente yo trabajo en
el área de Contraloría, y desde el año pasado hemos estado automatizando nuestros
procesos enfocándolos en la detección y/o mitigación de riesgos operacionales; nuestra
metodología está basada en las normas internacionales de auditoria interna, lo que hasta
ahora ha significado una mejora, ya que, en el mes de agosto de 2018 la clasificadora
Humphreys nos otorgó una clasificación de AA- , lo que nos ubica dentro del ranking de
clasificación de riesgo anual, estar compitiendo a la par con: Banco Santander, Banco
Consorcio y Banco Security.(Clase 1: Un modelo de Evolución Competitiva, páginas 5-7) y
a su vez estando por sobre empresas como: Factoring Security (A+), Factotal (A),
Eurocapital (A) y Incofin con clasificación A. Cabe destacar también que como empresa
damos una alta importancia a que nuestros clientes conozcan nuestras ofertas
competitivas (tasas, procesos, formas de pago etc.), así mantenemos a nuestros clientes
fieles y además captamos clientes nuevos; no por nada en el mundo automotriz hemos
logrado ser la primera opción en 5 marcas: Yamaha, Opel, Faw, Lifan y BYD. (Clase 1: Un
Modelo de Evolución Competitiva, página 8-10).
Tamara Castro Lobos.