Sociologia das Organizações
Outubro – Dezembro 2010
Visão, Missão e Valores
Visão:
 O que queremos ser e para onde queremos ir?
Visão
Missão
Missão:
 Porque é que esta Empresa existe?
 Qual a ideia/conceito que presidiu à criação deste negócio?
 Trata-se da razão fundamental da existência de uma Empresa.
Valores
Valores
Valores:
 De que forma vamos trabalhar para chegar à Visão e mantendo-nos
alinhados com a nossa missão?
 O que valorizamos?
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Visão
Acid test

Concreta e específica

Desafiadora e excitante

Positiva e inspiradora

Um objectivo ambicioso

Atingível
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Visão Amazon
To build a place where people can come to find and
discover anything they might want to buy online
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Exemplos de missão e valores
Google
Mission: To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.
Core Values
1) We want to work with great people
2) Technology innovation is our lifeblood
3) Working at Google is fun
4) Be actively involved; you are Google
5) Don’t take success for granted
6) Do the right thing; don’t be evil
7) Earn customer and use loyalty and respect every day
8) Sustainable long-term growth and profitability are key to our success
9) Google cares about and supports the communities where we work and live
10) We aspire to improve and change the world
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Insead Mission Statement

As an educational institution, our mission is to promote a non-dogmatic learning
environment that brings together people, cultures and ideas from around the world,
changing lives, and helping transform organisations through management education.
Through teaching, we develop responsible, thoughtful leaders and entrepreneurs who
create value for their organisations and their communities.
Through research, we expand the frontiers of academic thought and influence business
practice.
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Valores Insead
Our Values DIVERSITY AS A SOURCE OF LEARNING AND ENRICHMENT
We are free from any dominant culture or prevalent dogma; we are open to, and respectful of, other
views; we learn through the exchange of ideas and experiences.
INDEPENDENCE AS A GOVERNANCE PRINCIPLE
We believe in intellectual freedom and are autonomous in our financial, institutional and academic
planning and decision-making process.
RIGOUR AND RELEVANCE IN TEACHING AND RESEARCH
We encourage diversity in research and teaching methods with no single school of thought or
methodology predominating; what matters is rigour and impact on management as an academic
discipline, on business practice and in the classroom.
CLOSENESS TO THE INTERNATIONAL BUSINESS COMMUNITY
We partner with the international business community to explore and disseminate management
knowledge; we believe in the role of business as a force for improving people’s lives.
ENTREPRENEURIAL SPIRIT
We are willing to experiment and innovate; we are ready to take risks and manage the results of our
actions.
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Critical Software
Mission - Our mission is to provide dependable and innovative technologies and
engineering solutions for mission and business critical information systems across
several industries.
Vision - Our vision is to become an international software technology and engineering
business recognized for excelling in the provision of pioneering and innovative
solutions in multiple markets while ensuring the highest quality and dependability.
Values
Global Vision: we want to compete in the most mature markets throughout the world
 Customer focus: we are strongly committed to customer satisfaction
 Quality: we have a quality driven culture focused on engineering and technology
excellence
 Re-investment and Growth: we re-invest company profits to support and boost our
growth
 People and Community: we believe that merit, energy and a strong will can make a
difference
 Innovation and R&D: we promote creativity and imagination to successfully introduce
new technologies
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Análise SWOT
Pontos Fortes (Strenghts)
Pontos Fracos (Weaknesses)
• Que vantagens detemos?
• O que fazemos bem?
• A que recursos temos acesso?
• Que aspectos positivos os outros
destacam em nós?
• O que os nossos
Clientes/utentes/alunos valorizam em
nós?
• O que podemos fazer melhor?
• O que não fazemos tão bem quanto
gostaríamos?
• O que devemos evitar?
• Que aspectos os nossos Clientes
gostariam que melhorássemos?
Oportunidades (Opportunities)
Ameaças (Threaths)
• Que oportunidades temos à nossa
frente?
• A que tendências devemos estar
atentos?
• O que está a mudar no negócio?
• O que as universidades líderes estão a
fazer?
• Que obstáculos enfrentamos?
• O que a nossa concorrência está a
fazer?
• Os requisitos e pressupostos da nossa
função estão a mudar?
• Temos dificuldades em atingir os
resultados e porquê?
• Alguma das nossas fraquezas poderão
vir a ameaçar o nosso sucesso?
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Exemplos de objectivos estratégicos

Growth
Maintain a net profit rate equal to or better than the best world class companies in our
industry.

Management
Have a management team capable of meeting our strategic objectives.

Safety
Have an injury free workforce.

Administrative
Have standardized cost management and financial systems.

Employees
Define and communicate organizational roles, responsibilities, and expectations for all
employees.

Quality
Complete the ISO 9000 certification of all projects.
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Enquadra os indicadores chave para a execução da
estratégia ...
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Estrutura de um Balanced Scorecard
Objectivos
estratégicos
Indicadores
Desempenho
Metas
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Iniciativas
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…assegurando a integração e o alinhamento dos
indicadores aos vários níveis
Scorecard da Empresa
Indicadores
estratégicos
Scorecard da Direcção / Departamento
Estratégia
Unidades
Orgânicas
Scorecard Equipa / Indivíduo
Visão
Indicadores
de processo
/ Unidade
Objectivos Estratégicos
Dimensões de Performance
Equipas / Indivíduos
Indicadores
de função /
actividade
Factores Críticos de Sucesso
Indicadores e Métricas
O Scorecard Estratégico é a base para a identificação, em cascata, dos indicadores de
desempenho aos vários níveis, culminando com os objectivos individuais / equipa.
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A Metodologia de Desenvolvimento do BSC
4 Direcção de Negócio de Longo Prazo
Visão e
Missão
4 Aquilo que é necessário
para criar e manter
Vantagens Competitivas
Objectivos Estratégicos
Financeira
4
Clientes
Aquilo que é Crítico
para se atingirem os
Objectivos/ Executar a
Estratégia
Qualidade/
Processos
Competências /
desenvolvimento
Factores Críticos de Sucesso (FCS’s)
4 Quais os Indicadores que
melhor reflectem a
Evolução na Execução da
Estratégia/ Atingimento
dos Objectivos
Indicadores de Desempenho e Métricas
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