บทที่ 2
ระบบสารสนเทศ
วรวิทย์ พูลสวัสดิ์
Review
 ระบบสารสนเทศ (Information system : IS)


เป็ นระบบ หรือ องค์ประกอบต่างๆทีท
่ างานร่วมกันเพือ
่
ตอบสนองจุดประสงค์ ในการ
รวบรวม (Collect)/ เข ้าถึงและปรับปรุง (Manipulated) /
และ (disseminate) ข ้อมูลและข ้อสนเทศ(สารสนเทศ)
และสร ้างผลตอบกลับเพือ
่ ให ้ได ้ผลตอบกลับตาม
จุดประสงค์
2
Review


สารสนเทศ คือทรัพยากรทีเ่ ป็ นปั จจัยสาคัญมากอย่าง
หนึง่ ในองค์กร
้
ทางธุรกิจจะ ใชระบบสารสนเทศเพื
อ
่ เพิม
่ ผลตอบแทน
(Revenues) และ ลดต ้นทน (reduce costsX
3
Information Concepts
 Data : Raw facts
 Information : Collection of facts organized in
such a way that they have value beyond the
facts themselves
 Process : Set of logically related tasks
 Knowledge : Awareness and understanding of
a set of information
4
Data, Information, and Knowledge
5
What is an Information System?
6
Input, Processing, Output, Feedback
 Input
Activity of gathering and capturing raw data
 Processing
 Converting data into useful outputs
 Output
 Production of useful information, usually in the form of
documents and reports
 Feedback
 Information from the system that is used to make changes to
input or processing activities
 Feedback is critical to successful operation of a system

7
ข้อสังเกตเกี่ยวกับคุณลักษณะของสารสนเทศ
 If an organization’s information is not
accurate or complete

People can make poor decisions, costing
thousands, or even millions, of dollars
 Value of Information is depending on the type
of data that user need

Some characteristics become more valuable
than others
8
The Value of Information
 Directly linked to how it helps decision
makers achieve their organization’s goals
 Valuable information

Can help people and their organizations
perform tasks more efficiently and effectively
9
Computer-Based Information Systems
 Technology infrastructure

Includes all hardware, software, databases,
telecommunications, people, and procedures

Configured to collect, manipulate, store, and
process data into information
10
Business Information System
 Business information system are often
integrated in some products or services
 and can be delivered by the same software
package
11
Business Information Systems
12
The Development of
Business Information Systems
13
Electronic and Mobile Commerce
 E-commerce : Any business transaction executed
electronically between





Companies (business-to-business, B2B)
Companies and consumers
(business-to-consumer, B2C)
Consumers and other consumers
(consumer-to-consumer, C2C)
Business and the public sector
Consumers and the public sector
14
Electronic and Mobile Commerce
(continued)
 Mobile commerce (m-commerce)

Transactions conducted anywhere, anytime
 E-commerce

Can enhance a company’s stock prices and
market value
 Electronic business (e-business)

Uses information systems and the Internet to
perform all business-related tasks and
functions
15
Electronic and Mobile Commerce
(continued)
 E-Business จะครอบคลุม E-Commerce เพราะใช้ท้ งั
ระบสารสนเทศและเครื อข่ายอินเตอร์ เน็ต เพื่อทาธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ
ธุรกิจไม่วา่ จะเป็ นด้าน บัญชี การเงิน การตลาด การผลิต และ การ
จัดการทรัพยากรมนุษย์
16
Enterprise Systems: Transaction Processing
Systems and Enterprise Resource Planning
 Transaction

Any business-related exchange, such as
payments to employees and sales to
customers
 Transaction processing system (TPS)

Organized collection of people, procedures,
software, databases, and devices used to
record completed business transactions
17
ระบบสารสนเทศแยกตามลักษณะการดาเนินงาน : TPS
 TPS เป็ นระบบที่ทาหน้าที่รวบรวมข้อมูลและประมวลผลเบื้องต้น
 ต้องมีคุณสมบัติของระบบสารสนเทศที่ดี
 ระบบ TPS มักจะเป็ นงานที่เกิดขึ้นประจารายวันเกิดบ่อยครั้ง เก็บ
ข้อมูลที่จะมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงต่อข้อมูลหลักของระบบ
หน้าที่

ประมวลผลธุรกรรมเบื้องต้น

จัดเก็บข้อมูลลงระบบฐานข้อมูลเพื่อนาไปใช้ประโยชน์ภายหลัง
18
แบบจาลอง
TPS : Transaction Processing System
3
1
2
4
19
Enterprise Systems: Transaction Processing
Systems
อัตราค่าจ้างและชัว่ โมงการทางาน เป็ นข้อมูลนาเข้า (Input)
ของ TPS ระบบ Payroll เพื่อสร้าง Pay Check
20
ลักษณะของ TPS
1. มักจะเป็ นระบบที่คนในองค์กรเป็ นผูน้ าเข้าข้อมูลเพื่อความ
ถูกต้องของข้อมูล
2. เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี TPS บางระบบ
สามารถให้ผใู ้ ช้ระบบที่เป็ นบุคคลภายนอกสามารถทาการนาเข้า
ข้อมูลได้
3. การประมวลผล TPS แบ่งเป็ น 2 ประเภทคือ
3.1 การประมวลผลแบบกลุ่ม (Batch Processing)
3.2 การประมวลผลทันที (Real time Processing)
21
Enterprise Systems: Transaction Processing
Systems
 TPS

Can speed business activities and reduce
clerical costs
 Management information system (MIS)

Organized collection of people, procedures,
software, databases, and devices that

Provides routine information to managers and
decision makers
22
Enterprise Systems: Transaction Processing
Systems
หน้าที่ของ MIS คือ ใช้ขอ้ มูลจาก TPS ขององค์กรในการ
ประมวลผลของระบบ
23
แบบจาลอง Management Information
System
TPS
MIS
24
ประเภทรายงาน MIS
 Periodic Report : รายงานตามระยะเวลาที่กาหนด
 Summarize Reports : รายงานสรุ ป
 Exception Report : เป็ นรายงานที่จดั ทาเพื่อเงื่อนไขเฉพาะ
 On Demand Report : เป็ นรายงานที่ตอ้ งมี แต่ไม่มีกาหนดการ
ใช้ที่แน่นอน
25
Traveler
Plan Trip
Receive Ticket
Order
Seats
Available
Airline Web Site
NO
Notify Traveler
YES
Check Flights
NO
Seats
Available
?
YES
Reserve Seats
Use
Credit
Card?
NO
NO
YES
Frequent
Flyer
Mileage
Sufficient?
YES
Charge Credit Card
Subtract Mileage
Submit Ticket Order
Charge
OK?
Receive e-Ticket
NO
Notify Traveler
YES
Confirm Flight(s)
Issue e-Ticket
26
Question