01. Defining Marketing
for the 21st Century
Marketing Management, 13th ed
LEARNING OBJECTIVE
1
Why marketing is important?
2
Marketing Scope
3
Fundamental marketing concepts
APAKAH PEMASARAN?
Pemasaran adalah sebuah fungsi
organisasi dan sebuah proses
menciptakan, mengkomunikasikan dan
mengirimkan nilai pada konsumen dan
untuk memanage hubungan konsumen
yang akan menguntungkan perusahaan
dan stakeholder-nya
The American Marketing Association:
“Marketing is the process of planning and
executing the conception, pricing, promotion,
and distribution of ideas, goods, and services to
create exchanges that satisfy individual and
organizational goals.”
APAKAH MANAJEMEN PEMASARAN?
Manajemen Pemasaran adalah seni dan
ilmu mengenai pemilihan target pasar
dan mendapatkan, mempertahankan dan
menumbuhkan konsumen dengan cara
menciptakan, memberikan dan
mengkomunikasikan nilai-nilai yang
superior kepada konsumennya.
PROSES MANAJEMEN PEMASARAN
Analisis
Peluang
Peluang
Pasar
Meneliti &
Memilih
Pasar
Sasaran
Target
Pasar
Menyusun
Strategi
Pengemb
angan
Program
Implemen
tasi &
Pengenda
lian
Alternatif
Strategi
4P / 7P
Kinerja
Pemasaran
“Selling is only the tip of the iceberg”
“There will always be a need for
some selling. But the aim of marketing
is to make selling superfluous. The aim
of marketing is to know and understand
the customer so well that the product or
service fits him and sells itself. Ideally,
marketing should result in a customer
who is ready to buy. All that should be
needed is to make the product or
service available.”
Peter Drucker
APA YANG DIPASARKAN?
Barang
Jasa
Acara dan pengalaman
Orang
Tempat & Properties
Organisasi
Informasi
Ide-ide
Marketing Can Promote Ideas
PEMBAGIAN KELOMPOK
 KEL 1
RIANA DEWI, BAYU RACHMADI, FERDIAN ADE
NUGRAHA, MUHAMAD SONI, PUJI SEKAR NINGRUM,
RIGMEYERTCHEL VERHAL TUA SIMBOLON
 KEL 2
RYAN FAHRUL, BUDIARGO ALAM NOOR ARIEF,
HANA RASYIDA, NANY SEPTIA, PUTRA DWIYANA,
RIZKY RACHMAN
 KEL 3
ADE SUSILO, CHITRA YUSTIESA, RIZKY SATRIA
PRATAMA, NUR ADHINI MUTIARA, RAFIZ
ADRIANSYAH SITI ALFIAH NURSYAHBANI
 KEL 4
AFRIALDY SWARA, DEVID KARDENA, IRWAN
TAUFIQ SIDIQ, NUR SHAADIQAWATI, RAHMA
NINDYASTARI, TUTUT RATNA PRANATA
 KEL 5
AFRIANI HILDAYANTHI BR BUKIT, DIAS PUTRA
PRATAMA, JODY HUTOMO SOEPRATIKNO, NURUL
HIDAYAT, RASYID HERYUDA, WINNY INDRIANA
TISSANI
 KEL 6
ANGGITA AULIA FILANSARI, DWI REVITA PUTRI,
KEVIN SEPTIAN MARTUA SILALAHI, ORI IMMANUEL,
RESTI DESIANA PINASIH, YNRY PURNAMASARI
 KEL 7
AYU LESTARI, FAHRI NUR TAUFIK ASH-SHIDDIEQ,
MUHAMAD FEBRIANTO, PENGABDIAN CINTA
SINULINGGA, REZA DIMAS SIGIT P, DESTIA
ANJARSARI SUPARTA
 KEL 8
BARI IBNU FIRMANDA, FELLA SAIYATI, MUHAMAD
KAMAL MUKTAMAR, PRASETYO UTOMO, REZKY
ARYA BASKORO, WIDYA SULISTYARINI
Structure of Flows in a Modern
Exchange Economy
A Simple Marketing System
A.K.A. The Exchange Process
SYARAT TERJADINYA PERTUKARAN
 Terdapat minimal dua pihak yang terlibat.
 Setiap pihak yang terlibat memiliki
sesuatu yang bernilai bagi pihak yang
lain.
 Setiap pihak yang terlibat bebas untuk
menolak penawaran.
 Setiap pihak yang terlibat merasa
diuntungkan .
KONSEP UTAMA PEMASARAN
 Kebutuhan,
keinginan dan
permintaan
 Target pasar,
positioning dan
segmentasi
 Penawaran dan
merk
 Nilai dan
kepuasan
 Saluran
pemasaran
 Supply chain
 Persaingan
Kemampuan Baru Konsumen
 Kenaikan substansial dalam buying
power
 Barang dan jasa yang lebih bervariasi
 Informasi yang sangat banyak mengenai
hampir segala hal
 Kemudahan dalam berinteraksi,
memesan dan menerima pesanan
 Kemampuan untuk membandingkan
catatan mengenai produk dan jasa
 Kemampuan untuk mempengaruhi opini
publik
Perkembangan Orientasi Perusahaan
Produksi
Produk
Penjualan
Pemasaran
Pemasaran
Holistik
Dimensi Pemasaran Holistik
Empat P Dalam Pemasaran
PEMASARAN INTERNAL
Pemasaran Internal adalah kegiatan
penerimaan, pemberian pelatihan dan
motivasi kepada karyawan sehingga
mereka ingin melayani konsumen
dengan baik
TUGAS-TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN
 Mengembangkan strategi dan rencana
pasar
 Menangkap informasi di pasar
 Berhubungan dengan konsumen
 Membangun merk yang kuat
 Membentuk penawaran pasar
 Menyampaikan nilai
 Mengkomunikasikan nilai
 Menciptakan pertumbuhan jangka
panjang
Marketing Debate: Take A Position!
Does marketing shape consumer needs?
or
Does marketing merely reflect the needs
and wants of consumers?
1-27