CARLOS
VITERI
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MARKETING
MARKETING
PARA
EMPRESAS
EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿QUÉ ES MARKETING?
Contenido que genera
reflexiones poderosas
USO DEL MARKETING
Ejercicios para practicar la
mentalidad y calibrar los
sentidos
Aplicaciones del marketing
EJECUCIÓN MARKETING
Casos reales
Aprendizaje colaborativo
“El marketing no es el arte de encontrar maneras inteligentes
para deshacerse de lo que uno produce. Es el arte de crear
valor genuino para el cliente. "
(Philip Kotler)
“Las mejores ideas vienen como chistes. Hagan de sus
pensamientos lo más divertidos posibles"
(David Ogilvy)
Sentimientos
Incómodos
Necesidades no
atendidas
Definición Marketing
El marketing es tan fundamental que no puede ser considerado una
función separada del resto de la actividad empresarial. Es la visión de
conjunto desde la que debe ser visto el resultado final, desde el punto de
vista del cliente… El éxito en los negocios no está determinado por el
productor sino por el cliente.
PETER DRUCKER
Definición Marketing
Definición Marketing
Definición Marketing
Definición Marketing
Definición Marketing
Definición Marketing
¿Qué es para ustedes marketing?
Vamos en 3 minutos a escribir una
definición, con la que nos sintamos
cómodos.
Definición Marketing
Definición:
Metas:
Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior.
Conservar y aumentar a los clientes actuales
mediante la entrega de satisfacción.
Función Marketing
Función Marketing
Función Marketing
Función Marketing
Función Marketing
Aplicaciones de Marketing
•Ejemplos de aplicaciones: Marketing digital,
marketing de contenidos, marketing
relacional.
•Importancia del Marketing en las
organizaciones: Incrementar ventas, construir
la marca, mejorar la satisfacción del cliente.
•Rol del Marketing en la actualidad:
Adaptación a las tecnologías emergentes y
cambios en el comportamiento del
consumidor.
El Mercado y las Necesidades de los
Clientes
•Definición de mercado: Un grupo de
consumidores potenciales que comparten
una necesidad o deseo específico.
•Identificación de necesidades:
Fisiológicas, de seguridad, sociales, de
estima y autorrealización (Pirámide de
Maslow).
•Segmentación del mercado: Dividir un
mercado en segmentos distintos de
clientes con características y necesidades
similares.
Estrategia de Marketing Orientada a Crear
Valor para el Cliente
•Creación de valor: Propuesta de valor
única que resuelva problemas o satisfaga
necesidades del cliente.
•Estrategia de diferenciación: Ofrecer
algo único y valioso en comparación con
los competidores.
•Fidelización del cliente: Tácticas para
mantener a los clientes satisfechos y
leales
El Valor del Cliente
•Valor del ciclo de vida del cliente:
Medida del valor neto total que un cliente
aporta a lo largo de su relación con la
empresa.
•Importancia: Focalizar en los clientes
más rentables.
•Métodos para aumentar: Upselling,
cross-selling y programas de fidelización.
Crear Propósito de Marca como Objetivo
Final
•Definición de propósito de marca: La
razón de ser de la marca más allá de
ganar dinero.
•Importancia del propósito de marca:
Crear una conexión emocional con los
clientes.
•Ejemplos de marcas con propósito:
TOMS, Patagonia.
Conocer los Diferentes Conceptos y Definiciones del
Marketing en las Organizaciones
•Marketing de producto vs. marketing
de servicios: Diferencias clave y
enfoques.
•Marketing B2B vs. B2C: Estrategias y
tácticas diferentes.
•Marketing interno: Implicación y
compromiso de los empleados con la
marca.
Importancia Actual del Marketing
•Evolución del marketing: De la
orientación al producto a la orientación al
cliente.
•Influencia del marketing digital: Redes
sociales, SEO, SEM.
•El papel del Big Data y la analítica en el
marketing: Personalización y decisiones
basadas en datos.
¿Por qué existe una empresa?
¿Qué es el Propósito de Marca?
El propósito de marca es la razón
fundamental de la existencia de una
empresa más allá de ganar dinero. Se
centra en cómo la marca puede tener un
impacto positivo en el mundo.
Importancia:
1. Diferenciación en el mercado.
2. Conexión emocional con los clientes.
3. Fomenta la lealtad y el compromiso.
Cómo Definir el Propósito de Marca
Identificar Valores y Creencias:
•Examinar los valores y creencias fundamentales
de la empresa.
•Involucrar a empleados y partes interesadas en
el proceso.
Analizar el Impacto Deseado:
•Determinar el impacto que la empresa quiere
tener en sus clientes y la comunidad.
•Definir cómo los productos o servicios
contribuyen a ese impacto.
Comunicar y Vivir el Propósito de Marca
Comunicación Interna y Externa:
Asegurar que el propósito de marca esté claro
para todos los empleados.
Integrar el propósito en todas las comunicaciones
de marketing y publicidad.
Implementación en Prácticas Empresariales:
Adoptar políticas y acciones que reflejen el
propósito.
Monitorizar y medir el impacto de las iniciativas
relacionadas con el propósito.
Comunicar y Vivir el Propósito de Marca
TOMS:
Propósito: "Usar los negocios para mejorar vidas.“
Impacto: A través del modelo "One for One," por cada
par de zapatos vendido, TOMS dona un par a un niño
necesitado. Esta iniciativa no solo refuerza su
propósito, sino que también ha mejorado la vida de
millones de niños en todo el mundo.
Comunicar y Vivir el Propósito de Marca
Nike:
Propósito: "Traer inspiración e innovación a cada atleta
en el mundo.“
Impacto: Nike se enfoca en empoderar a los atletas y
fomentar la inclusión a través de sus productos y
campañas de marketing, promoviendo la superación
personal y la diversidad.
Comunicar y Vivir el Propósito de Marca
Comunicar y Vivir el Propósito de Marca
RESUMEN
1. Crear valor y fidelizar a los clientes: Estrategias de marketing
integradas que enfoquen en la satisfacción y lealtad del cliente son
esenciales para el éxito a largo plazo.
2. Adaptación a las tendencias y tecnologías actuales: La
evolución constante del marketing digital y el uso de Big Data son
fundamentales para mantenerse relevante y competitivo.
3. Comunicar y vivir el propósito de marca: El propósito de marca es
la razón fundamental de la existencia de una empresa más allá de ganar
dinero. Se centra en cómo la marca puede tener un impacto positivo en
el mundo.
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PREGUNTAS
MIEDOS
DUDAS
CONFESIONES