El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos a
través de cualquiera de nuestros canales oficiales, implica que usted ha
leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente
escrito.
BOOM SHOP VENEZUELA podrá en cualquier momento, sin notificación
previa, modificar las condiciones y términos del presente Acuerdo, y la
validez de los cambios o modificaciones tendrá efecto en forma
inmediata, desde el momento en que sea Válida así lo incluya en su sitio
web o website o cualquier otro medio idóneo.
1. Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de
nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos
son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se
especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún
tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será
responsable de ningún daño incluyendo, pero, no limitado a, daños
directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras
pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros
productos.
2 . Fraudes, “mala fe” y/o vicios ocultos
Se describe cómo fraude o intento del mismo la apertura por parte del
cliente de un contracargo, controversia o denuncia de un producto ya
recibido en cualquier plataforma y/o entidad bancaria. Así como la
falsificación de comprobantes de pagos físicos o digitales con el fin de
obtener la acreditación de saldo o adquirir algún artículo en nuestro sitio.
BOOM SHOP podrá solicitar cancelación, suspensión indefinida y/o
revocación de cualquier bien, licencia, producto o artículo adquirido en
nuestro sitio. Así como también la congelación, suspensión temporal o
permanente de los medios asociados al mismo. Entiéndase cuentas y/o
cualquier otro medio tangible o intangible.
3. Tiempos de entrega
BOOM SHOP tiene hasta 01 día continuo para realizar el envío de bienes
tangibles y de 05 días continuos para el envío de vienes intangibles tales
como licencias, códigos, seriales, pines, membresías, servidores, entre
otros. El cliente sólo podrá solicitar el reembolso total del producto
transcurrido este tiempo en caso de que BOOM SHOP no haya podido
cumplir con el envío dentro de los plazos estipulados. En caso de ser una
transacción sometida a investigación por sospecha de fraude los
tiempos establecidos pasan a 30 días como tiempo en todos los casos,
tal como se especifica en nuestro aviso legal referente a nuestros
Términos y Condiciones de uso.
4. Solicitudes de reembolsos
BOOM SHOP se reserva el derecho a no reembolsar una compra siempre
que tenga la posibilidad de cumplir con la misma dentro de los tiempos
establecidos en nuestro aviso legal y políticas de reembolsos, aún
cuando el cliente ya no desee dicho producto.
Es responsabilidad del cliente comprender estas políticas antes de
realizar la compra. En caso de la insistencia por parte del cliente
relacionada al reembolso BOOM SHOP podría considerar realizar el
mismo con una tasa de penalidad del 20% sobre el valor del artículo, la
cual será debitada previamente antes de hacer dicho reembolso.
BOOM SHOP podrá tomar hasta 07 días continuos para realizar la
solicitud de reembolso a la plataforma de pagos o entidad bancaria una
vez recibida y aprobada la petición por parte del cliente.
Se exime de la responsabilidad y tiempos que pueda tomar el medio de
pago en cuestión para realizar dicho reembolso, limitando su
responsabilidad únicamente a realizar la solicitud del mismo sin
garantizar ni estar implicado directamente en dicho proceso.
En caso de demoras o irregularidades en el proceso de reembolso por
parte de la plataforma o entidad recaudadora, BOOM SHOP no se hará
cargo de reclamos relacionados, el cliente debe comunicarse con la
plataforma recaudadora en cuestión para conocer el estatus de dicho
reembolso.
5. Horario de Atención
BOOM SHOP opera de manera normal de Lunes a Sábado en los horarios
comprendidos entre 10:20am a 10:00pm hora Venezuela y para el
Domingo entre 10:20am a 7:00pm hora Venezuela.
Los pagos realizados fuera de nuestro horario comercial pueden verse
afectados por diferentes factores, como lo son: medios de pagos no
disponibles al momento del pago fuera del mismo.
Es responsabilidad del cliente asesorarse antes que dicho método de
pago esté disponible para recibir.
Los pagos fuera de horario pueden ocasionar perdida total del envío.
BOOM SHOP no se responsabiliza por las perdidas ocasionadas y el
cliente acepta esta condición al momento de realizar un envío de dinero.