IKEA og dets varierte omgivelser IKEA er i dag verdens største hvitevarer forhandler og har 460 butikker i 62 land. Grunnlagt i 1943 av Ingvar Kamprad har selskapet vokst fra å selge små praktiske ting som lommebøker og penner i begynnelsen, selge møbler, og til å designe møbler siden 1955. I IKEA så er kvalitet til en lav pris en sentral del av kulturen og identiteten til bedriften. En annen sentral del av identiteten er flatpakker og egenmontering av møbler kunder kan finne på nettet eller i butikkene. (https://research-methodology.net/ikea-organizational-structure-expecting-benefits-major-rest ructuring/) (https://fourweekmba.com/who-owns-ikea/) IKEA er en gigantisk bedrift som bærer trekk av både sentraliserte og desentraliserte selskapsstrukturer. En slik blanding kalles for matrise struktur og er den vanligste formen i større organisasjoner. IKEA sin selskapsstruktur er preget av dens oppdeling i forskjellige holdingselskaper som eier forskjellige deler av IKEAs selskapsstruktur. Inter IKEA Holding eier Inter IKEA Systems som er en eier av IKEA konseptet og varemerket, samtidig eier de IKEA supply og IKEA Sweden som står for forbedring og kvalitetssikring av de 9500 produktene de tilbyr, samtidig restaurantene de har i hver butikk. IKEA supply og IKEA Industry står også for produksjon av varer i deres fabrikker. Den andre er den siden som driver butikkene og betaler en franchise avgift til Inter IKEA systems, IKEA gruppen eid av Stichting INGKA Foundation. IKEA gruppen står for butikkene og alt som har med salg av dem å gjøre som kundetilfredsstillelse og annen service. (https://www.inter.ikea.com/en/this-is-inter-ikea-group/our-business-in-brief) IKEA sine franchisetakere står for alle utenom en av deres butikker. De operer innenfor et rammeverk satt av IKEA. Franchisetakerne kan selv bestemme opptil 20% av varelageret så det er mer relevant til tilholdsplassen. Det er en stor fleksibilitet i måten butikkene kan operere på så lenge det er i samhold med IKEA sitt rammeverk og verdier som gjør det enkelt å tilpasse seg ulike land. (https://about.ikea.com/en/work-with-us/what-is-it-like-to-be-an-ikea-franchisee) (https://en.wikipedia.org/wiki/IKEA) Omgivelsene til IKEA kan forklares ved hvordan de påvirker organisasjonen. Her er forhold som direkte påvirker organisasjonen kalt for tekniske omgivelser, mens forhold som sier noe om IKEA sitt omdømme kalles for institusjonelle omgivelser. (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 194) IKEA sine tekniske omgivelser er heterogene og består av mange ulike aktører å forholde seg til da de har mange virksomhetsområder og produkter. Det er vanskelig for IKEA å forholde seg til enkle kundegrupper da deres kundegrupper har store variasjoner med forskjellige behov. Samtidig så er IKEA utsatt for nokså dynamiske omgivelser. IKEA må forholde seg til en stadig mer digital verden der netthandel stadig øker. IKEA må også forholde seg til ustabile forsyningskjeder. IKEA bruker avanserte vertikale informasjonssystemer for å forutse fremtidige svingninger i markedet til å tilpasse produksjon til tredjepartsfabrikker etter kapasitet og ressurstilgang. (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 200) (https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/ikeas-business-and-operating-models-a-m atch-made-in-heaven/ ) IKEA sine institusjonelle omgivelser er i stor grad preget av forventninger, verdier og normer, disse påvirker legitimitet som er viktig for IKEA for å ha så stor aksept i omgivelsene som de har i dag. Den regulative søylen viser til hvordan IKEA som opererer i mange land med forskjellige lover om f.eks arbeidsmiljø, sikkerhet, og miljøvern regler må være forsiktig for å tilpasse seg. IKEA er sterkt påvirket av den normative søylen som sier noe om verdier og normer. Den normative søylen er med på å beskrive hva IKEA, som en stor bedrift innenfor bla. møbler bør opptre overfor sine kunder. Den kognitive søylen sier noe om hva omgivelsene tar for gitt at IKEA og andre møbelforretninger gjør. Man fokuserer i den kognitive søylen på hva sosiale grupper har internalisert av oppfatninger. Her kan man se på at man forventer den kvaliteten og prissetting som gjør varene tilgjenglige for flest mulig folk slik Kamprad ønsket det. (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 196-197) (https://news.am/eng/news/717223.html) For å trekke et eksempel så er IKEA i stor grad påvirket av sosial forpliktelse. Nylig når Russland angrep Ukraina og det var stort press på å bryte økonomiske bånd til Russland så begynte bedrifter å trekke seg ut av Russland. IKEA følte nok på presset å valgte å stenge ned IKEA butikker og å si opp ansette. Sosial forpliktelse, samtidig andre ting som et ønske om å etterligne og oppfattes som at man gjør noe riktig i den kognitive søylen er her med på å føre til at IKEA trekker seg ut av Russland. (https://about.ikea.com/en/newsroom/2022/06/15/ikea-takes-the-next-step-to-scale-down-in-r ussia-and-belarus) For å redusere den usikkerheten som omgivelsene representerer, setter IKEA i gang en rekke tiltak/strategier: I. Strategier for å håndtere tekniske omgivelser 1. opprette buffere mot omgivelsene Organisasjonene bygger varelager hvis de er usikre om at leverandørene kan levere varene og for å tilpasse svingninger i markedet (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 205). Carl Aaby, administrerende direktør ved IKEA Norge annonserer «det siste året har IKEA gjort investeringer som skal fortsette å sikre bedre kundeopplevelser og lønnsom drift. For å møte kundenes forventninger til raskere hjemlevering og for å sikre økt kapasitet skal IKEA investert i nytt sentrallager i Vestby. Lageret på 43000 kvadratmeter vil ha kapasitet til å ta imot og sende ut cirka to millioner ordrer i løpet av et år og 7 av 10 kunder vil motta bestillingen sin allerede neste dag. Sentrallageret vil også gi opptil 200 arbeidsplasser». (https://www.ikea.com/no/no/newsroom/ ) 2. forsøke å glatte ut topper IKEA bruker tilbud mekanismen for å påvirke etterspørselen etter produkter. For eksempel, i perioder der man vet at etterspørselen over ulike produkter er relativt liten, senker de prisene (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 206). Det står på IKEA web forside: «Vi senker priser der vi kan! Nå som alt blir dyrere og dyrere, har vi funnet fram noen av de mest populære produktene våre og satt ned prisen sånn at så mange som mulig kan få glede av de!» (https://www.ikea.com/no/no/ ) 3. forsøke å forutse svingninger i belastningen Gjennom prognoser og analyse kan IKEA forutse når de har størst etterspørsel gjennom hele året (for eksempel førjul perioden). Dermed kan IKEA ansette ekstrahjelper for disse perioder. IKEA kan også føre statistikk for å finne ut hvordan etterspørselen etter ulike produkter varierer i løpet av et år, og produksjonen kan tilpasses deretter (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 206). 4. forsøke å vokse Vekst er en fremgangsmåte for å mestre organisatorisk selvstendighet. Vekst gir stabilitet i forhold til miljø og fører til forutsigbarhet (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 206). «Det som begynte som et lite postordrefirma på et svensk småsted, har nå blitt et globalt hjeminnredningsvaremerke som leverer kostnadseffektivitet, design og komfort til mennesker over hele verden. Det er i dag 392 IKEA-varehus i 32 land. 367 av disse, inklusive alle norske varehus, er drevet av Ingka- gruppen, resten er andre franchise takere. I takt med digitaliseringen, og kundenes endrede handlemønstre, utvikler vi nå konseptet vårt, for å nå flere mennesker med en handleopplevelse som er like god uavhengig av hvilken kanal kundene møter oss i.» (https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/about-us/om-ikea-norge-pub3c09f721 ) Andre tall som støtter at IKEA vokser i Norge for eksempel er tatt fra regnskapsrapporten for året 2022: Total omsetning 8490 millioner Varehusbesøk 8,4 millioner Besøk på IKEA.no 49 millioner Utslippsfri hjemlevering Oslo har 100% IKEA FAMILY - medlemmer 1568233 https://kommunikasjon.ntb.no/pressemelding/ikea-norge-leverer-gode-resultater-i-en-vanskeli g-tid?publisherId=89287&releaseId=17949483 5. diversifisere For å unngå avhengigheten utvider IKEA produktsortimentene og tjenestene og dermed fordeler risikoen på flere varer og kunder kategorier. På IKEA finner man et stort utvalg av møbler og interiør for hele hjemmet. Noen av varehus har restaurant. De har også begynt i den siste å selge solar panel på 11 marked (https://www.ingka.com/news/sweden-first-ikea-market-to-start-offering-electricity-from-wind -and-solar-through-stromma-service/?fbclid=IwAR0WPIoH3XtYntPB67j-56Hn0rYurSz8aGhl 4epLjjAQB-7JN6gMau_o-D0 ). II. Strategier for å håndtere institusjonelle omgivelser 1. reell konformitet - prosedyrekonformitet IKEA utviklet IWAY – etiske retningslinjer for leverandører. Disse presenterer eksakt hvordan forventes at leverandørene jobber med miljøhensyn, samfunnsansvar, dyrevelferd og arbeidsvilkår. IWAY er utviklet for alle leverandører av produkter og tjenester som samarbeider med IKEA. (https://www.ikea.com/no/no/newsroom/media-resources/documents-and-reports-pub3b485f1 0) 2. tilsynelatendekonformitet (dekobling) Dette er en prosess der IKEA beviser at den har tilpasset seg kravene og forventninger omgivelsene har. Basen for denne typen metoden er at organisasjonens legitimitet i omgivelsene tar utgangspunkt i hvordan det blir oppfattet, men ikke stadig ut fra hva organisasjon gjør. Man forventes at organisasjoner tar samfunnsansvar. De må være engasjert i en bærekraftig utvikling i områdene de fungerer, de må ta hensyn til miljø og må passe på at menneskerettigheter blir fulgt. Alt dette skal følge etter de oppnår hva er tenkt med en bedrift om å tjene penger. (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 212) IKEA utviklet IKEAs bærekraftstrategi og har store ambisjoner for 2030. IKEA vil motvirke klimaendringer, overforbruk og ulikhet. Fokusområdene i denne strategien heter: - en sunn og bærekraftig livsstil; - sirkulær og klimapositiv og - rettferdig og likestilt. https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/sustainable-everyday/baerekraftsmalene-vare-pubb0 1a1de0 3. omdømmebygging og -håndtering Markedsføring av organisasjonen er en veldig ny fremgangsmåte hvis vi sammenligner med det mer tradisjonell markedsføring av produkter som var vanlig til nå. Omdømmebygging inneholder alt av aktiviteter som frembringer hva er best i en organisasjon. Det oppnås vanlig vis gjennom aktiviteter på sosiale medier, donasjoner eller støtte til de såkalte ideelle organisasjoner og det tradisjonelle reklame. (Jacobsen & thorsvik, 2019, s. 214) - IKEA har et langsiktig samarbeid med Røde Kors for å gi barn og ungdom som vokser opp i Norge en bedre hverdag. Prosjektene som engasjerer IKEA og Røde Kors er Fellesverket, BARK og Kors på halsen. - IKEAs visjon er å skape en bedre hverdag for menneskene og vil at organisasjonen er en god nabo i lokalmiljø hvor de har varehusene. IKEA Nabofond støtter prosjekter, miljø rundt varehusene og kreative tiltak for barn i nabolaget. - IKEA Foundation er opptatt og jobber for å hjelpe mennesker i hele verden om å takle to av det største utfordringer som er fattigdom og klimaendringer. (https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/about-us/vi-kjemper-mot-fattigdom-og-klimaendrin ger-pubbe7fb230 ) https://www.ikea.com/no/no/new/kolleksjonen-fra-ikea-og-swedish-house-mafia-lanseres-hos ten-2022-pub4d829620 4. IKEA Industry AB er en enhet innenfor IKEA-gruppen som har ansvar for produksjon av møbler og komponenter til IKEA. Tidligere kjent som Swedwood, selskapet har fokus på effektiv, bærekraftig og høykvalitets produksjon av IKEAs produkter og har flere fabrikker i ulike land, hovedsakelig i Europa. Ved å ha et eget datterselskap som IKEA Industry AB kan IKEA opprettholde bedre kontroll over sin forsyningskjede, og dermed sikre kvalitet, bærekraft og rimelige priser på produkter. (IKEA, 2023) (Wikipedia, 2022) Forholdet mellom IKEA og IKEA Industry AB kan beskrives som en form for integrert vertikalt samarbeid mellom en detaljhandelskjede og dens leverandører. IKEA Industry AB leverer en stor andel av produktene som IKEA selger, og IKEA har også eierskap i IKEA Industry AB. (Ikea, 2023) Dette gjør at IKEA kan opprettholde kontroll over kvaliteten og påvirke produksjonsprosessen på en mer direkte måte enn om de skulle vært avhengige av eksterne leverandører. Relasjonen mellom IKEA og IKEA Industry AB viser hvordan en integrert forretningsmodell kan skape effektive og samarbeidsorienterte relasjoner mellom organisasjoner som opererer i forskjellige deler av verdikjeden Verdier - Innovasjon. Ikea har alltid hatt en sterk innovasjonskultur, og innovasjon er en viktig faktor for å skille seg ut i markedet og opprettholde konkurransefortrinnet. Innovasjonen er en av faktorene som har bidratt til IKEAs suksess, og samarbeidet med partnere som IKEA Industry AB kan bidra til å utvikle nye og innovative produkter. (Almaz Sandybayev, 2017) - Kostnadsbesparelse. Ikea har som mål å oppnå kostnadsbesparelser gjennom hele innkjøpsprosessen. Dette innebærer å identifisere leverandører som kan tilby konkurransedyktige priser og samarbeide med dem for å optimalisere produksjonsprosessen og redusere kostnadene. Gjennom samarbeidet mellom IKEA og IKEA Industry AB kan de oppnå en verdiøkning, da det bidrar til å øke deres konkurranseevne og sikre at de kan tilby produkter til konkurransedyktige priser til kunder. (Almaz Sandybayev, 2017) Risikoer - Avhengighet. IKEA er avhengig av IKEA Industry AB for å levere treprodukter som brukes i deres møbler. Hvis det skulle oppstå problemer med produksjonen eller leveransen fra IKEA Industry AB, kan dette føre til forsinkelser eller mangel på produkter hos IKEA. (Samuel Olsson, 2015, s vi) - Kvalitetsrisiko. Hvis IKEA Industry AB ikke oppfyller IKEAs krav til kvalitet eller bærekraftighet for produktene, kan dette føre til negative konsekvenser for både Ikeas omdømme og salg. Dette kan også påvirke relasjonen mellom IKEA og IKEA Industry AB, og det kan være vanskelig å gjenopprette tilliten hvis det oppstår problemer med kvaliteten på produktene. Det er derfor avgjørende at IKEA Industry AB har gode kvalitetskontrollsystemer og jobber tett med IKEA for å sikre at produktene oppfyller deres krav til kvalitet og bærekraftighet. (Samuel Olsson, 2015, s 55) 5. Det kan være foreslått å gi IKEA Industry større grad av autonomi, slik at de kan utvikle og implementere nye produksjonsmetoder og teknologier. Dette kan føre til økt innovasjon og effektivitet i produksjonen, og på sikt øke konkurransekraften og lønnsomheten for begge selskapene. Politiske endringer har potensiale til å påvirke både IKEA og leverandøren negativt. I dette tilfellet kan IKEA og IKEA Industry AB følge nøye med på politisk utvikling og endringer i regelverket som angår produkter eller næringen som helhet. Dersom endringer i handelsavtaler eller skattereguleringer skulle påvirke importen av produkter fra leverandøren, kan de vurdere alternative markeder eller justere prisene for å bevare lønnsomheten. Om det skulle skje endringer i kravene til produktreguleringer, kan de samarbeide for å sørge for at produktene tilfredsstiller de nye kravene. ‘ Moreover, the partners and franchisees are directed to conform to a set of international established standards which proliferate the IKEA concept and values’ (Almaz Sandybayev, 2017). Kildeliste: Hvordan organisasjoner fungerer. D. I. Jacobsen. J. Thorsvik. (5. utgave 2020) Vigmostad & Bjørke AS. Almaz Sandybayev, Higher Colleges of Technology. (Januar 2017) https://www.researchgate.net/publication/312332623_Strategic_Supply_Chain_Management _Implementation_Case_Study_of_IKEA Success factors when ramping up the production and transport coordination between suppliers. S. Olsson. Lund University(2015) https://lup.lub.lu.se/luur/download?func=downloadFile&recordOId=8052204&fileOId=8052 205 Our business in brief. Inter IKEA. Hentet 18.03.23. https://www.inter.ikea.com/en/this-is-inter-ikea-group/our-business-in-brief Swedwood. Wikipedia. Hentet 18.03.23. https://pl.wikipedia.org/wiki/Swedwood Slikjobber IKEA Foundation mot fattigdom og klimaendringer. IKEA. Hentet 18.03.23 https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/about-us/vi-kjemper-mot-fattigdom-og-klimaendring er-pubbe7fb230 OBEGRÄNSAD feat. Swedish House Mafia – smarte produkter til hjemmestudioet. IKEA. Hentet 18.03.23 https://www.ikea.com/no/no/new/kolleksjonen-fra-ikea-og-swedish-house-mafia-lanseres-hos ten-2022-pub4d829620 Bærekraftsmålene våre. IKEA. Hentet 18.03.23 https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/sustainable-everyday/baerekraftsmalene-vare-pubb0 1a1de0 Dokumenter og rapporter. Hentet 18.03.23 https://www.ikea.com/no/no/newsroom/media-resources/documents-and-reports-pub3b485f1 0 Sweden first IKEA market to start offering electricity from wind and solar through STRÖMMA service. INGKA(17.08.21) https://www.ingka.com/news/sweden-first-ikea-market-to-start-offering-electricity-from-win d-and-solar-through-stromma-service/?fbclid=IwAR0WPIoH3XtYntPB67j-56Hn0rYurSz8aG hl4epLjjAQB-7JN6gMau_o-D0 IKEA Norge leverer gode resultater i en vanskelig tid. NTB. 07.12.22 https://kommunikasjon.ntb.no/pressemelding/ikea-norge-leverer-gode-resultater-i-en-vanskeli g-tid?publisherId=89287&releaseId=17949483 Om IKEA Norge. IKEA. Hentet 18.03.23 https://www.ikea.com/no/no/this-is-ikea/about-us/om-ikea-norge-pub3c09f721 IKEA takes the next step to scale down in Russia and Belarus. IKEA. 15.06.22 https://about.ikea.com/en/newsroom/2022/06/15/ikea-takes-the-next-step-to-scale-down-in-ru ssia-and-belarus IKEA expects to reopen stores and warehouses in Russia within two years. TASS. 24.08.22 https://news.am/eng/news/717223.html IKEA’s business and operating models: a match made in heaven. M. Amine. Harvard. 09.12.15 https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/ikeas-business-and-operating-models-a-ma tch-made-in-heaven/ What’s it like to be an IKEA franchisee? IKEA. Hentet 17.03.23. https://about.ikea.com/en/work-with-us/what-is-it-like-to-be-an-ikea-franchisee Our business in brief. IKEA. Hentet 17.03.23 https://www.inter.ikea.com/en/this-is-inter-ikea-group/our-business-in-brief IKEA Organizational Structure – overview. Business Research Methodology. J. Dudovskiy 15.08.22 https://research-methodology.net/ikea-organizational-structure-expecting-benefits-major-restr ucturing/ Who Owns IKEA? IKEA Business Model In A Nutshell. FourweekMBA. Gennaro Cuofano. 21.01.23 https://fourweekmba.com/who-owns-ikea/
