SOSTAC
Промт
Создай подробную интернет-маркетинговую стратегию для школы дизайна интерьера в Ташкенте,
используя подход SOSTAC. представь ответ в виде таблицы
Ситуация:
Школа дизайна интерьера в Ташкенте была основана известным дизайнером
интерьеров 2 года назад. Она пользуется репутацией основателя и имеет
потенциально большую аудиторию. Однако, несмотря на успех в организации
оффлайн-курсов, школа столкнулась с падением числа заявок и активности студентов.
Её текущее онлайн-присутствие ограничено, с небольшим количеством подписчиков
на социальных сетях и небольшим трафиком на веб-сайте, несмотря на предыдущие
успешные кампании в социальных медиа. Существует конкуренция, но она не
является слишком высокой. В настоящее время школа стремится к переходу на
гибридный формат обучения и понимает необходимость переосмысления и усиления
онлайн-маркетинговой стратегии для привлечения большего числа студентов и
оптимизации её маркетинговых усилий.
Цели:
Привлечь 100 новых студентов за следующие 2 месяца.
Повысить трафик на сайте на 70% и активность в социальных сетях (подписчики,
лайки, комментарии, общий охват) на 50%.
Увеличить конверсию на веб-сайте (из посетителей в студентов) на 10% за следующие
3 месяца, используя оптимизированные методы привлечения и удержания.
Стратегия:
1. Увеличение видимости и охвата в интернете: Школа должна нацелиться на
увеличение своего присутствия в интернете, привлекая целевую аудиторию
через различные каналы. Основными каналами будут социальные медиа
(Telegram, Instagram, YouTube и т.д.), где школа может наладить прямую связь со
своими потенциальными и текущими студентами. Рекламные кампании в этих
каналах могут увеличить охват и привлечь новую аудиторию. SEO-оптимизация
веб-сайта позволит улучшить его видимость в поисковых системах, что приведет
к увеличению трафика на сайте.
2. Запуск и продвижение гибридного формата обучения: Новый формат обучения
может стать привлекательным фактором для потенциальных студентов, искащих
гибкость и удобство. Гибридный формат обучения, может быть, активно
продвигаем через веб-сайт, рассылки и социальные медиа.
3. Оптимизация веб-сайта для увеличения конверсии: Для достижения цели
увеличения конверсии на сайте, необходимо улучшить его дизайн и UX.
Страницы должны быть простыми и легкими для навигации, с ясными
вызывающими к действию элементами (CTA). Важно, чтобы процесс
регистрации на курсы был простым и понятным.
Тактика:
Увеличение видимости и охвата в интернете
Создание и распространение качественного контента (статьи, видеоуроки, вебинары,
посты в социальных сетях и т.д.) на различных платформах.
Применение таргетированной рекламы в социальных сетях для привлечения новой
аудитории.
Проведение SEO-аудита и оптимизация веб-сайта для улучшения его видимости в
поисковых системах.
Запуск и продвижение гибридного формата обучения
Разработка и внедрение нового гибридного курса обучения.
Применение email-маркетинга и постов в социальных сетях для информирования
текущей и потенциальной аудитории о новом формате.
Создание промо-видео или вебинара, демонстрирующего преимущества нового
формата обучения.
Оптимизация веб-сайта для увеличения конверсии
Проведение UX-аудита сайта и внесение необходимых изменений для улучшения
пользовательского опыта.
Установка ясных и видимых CTA на ключевых страницах сайта.
Упрощение процесса регистрации на курсы, сокращение количества шагов и
улучшение четкости информации.
Действия:
Увеличение видимости и охвата в интернете
Создание и распространение качественного контента: Определите темы, которые
наиболее интересны для вашей целевой аудитории. Составьте план содержания и
расписание публикаций. Сотрудничайте с инфлюенсерами и блогерами для создания
и распространения контента.
Таргетированная реклама в социальных сетях: определите свою целевую аудиторию и
создайте рекламные кампании в социальных сетях, которые смогут привлечь ее
внимание. Используйте визуальные и текстовые материалы, которые показывают
ценность ваших курсов.
SEO-аудит и оптимизация: Выберите ключевые слова, на которые вы хотите
нацелиться, и оптимизируйте содержание вашего сайта для этих слов. Проведите
аудит вашего сайта, чтобы обнаружить и исправить любые технические проблемы,
которые могут влиять на его рейтинг в поисковых системах.
Запуск и продвижение гибридного формата обучения
Разработка и внедрение нового гибридного курса: Спланируйте и создайте
содержание курса, которое сочетает в себе лучшие стороны онлайн- и оффлайнобучения. Убедитесь, что формат курса удобен и привлекателен для вашей целевой
аудитории.
Email-маркетинг и посты в социальных сетях: Составьте рассылку, в которой вы
расскажете о новом формате курса, его преимуществах и том, как можно записаться.
Используйте социальные сети для продвижения нового курса и привлечения
внимания к нему.
Промо-видео или вебинар: Создайте видео, которое показывает, как работает новый
формат курса, или проведите вебинар, где вы подробно расскажете о нем и ответите
на вопросы потенциальных студентов.
Оптимизация веб-сайта для увеличения конверсии
UX-аудит сайта и улучшение пользовательского опыта: Обратите внимание на
удобство навигации по сайту, скорость загрузки страниц и качество содержания.
Используйте аналитику сайта и отзывы пользователей для определения проблемных
областей и их улучшения.
Установка ясных и видимых CTA: Разместите на каждой странице сайта четкие
призывы к действию, которые побуждают посетителей присоединиться к курсам или
получить дополнительную информацию.
Упрощение процесса регистрации на курсы: Сделайте форму регистрации короткой и
простой. Предоставьте всю необходимую информацию о курсах и условиях участия в
них.
Контроль:
Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI)
Используйте инструменты аналитики веб-сайтов и социальных сетей для
отслеживания изменений в трафике, активности пользователей, конверсии и других
ключевых метрик. Проверяйте эти данные регулярно, чтобы увидеть, достигаются ли
ваши цели.
Анализ отдачи на инвестиции (ROI)
Измерьте стоимость ваших онлайн-маркетинговых усилий и сравните ее с
полученными результатами. Используйте это для вычисления вашего ROI и
определения, приносят ли ваши усилия достаточную отдачу.
Проверка уровня удовлетворенности студентов
Используйте опросы или формы обратной связи для сбора отзывов от студентов о
вашем новом гибридном формате обучения. Используйте эту информацию для
улучшения курсов и оптимизации взаимодействия с клиентами.
Аудит и адаптация стратегии
После сбора достаточного количества данных проведите аудит своей стратегии.
Оцените, какие тактики работают, а какие нет, и внесите необходимые изменения.
Постоянная адаптация и оптимизация — ключ к успешной маркетинговой стратегии.
CJM
Этапы путешествия
клиента
Ожидания
клиента
Возможные
препятствия
Понимание, как
можно изучить
дизайн
Проблема/Потребность интерьера и
(Еще не знает о школе,
применить его в Не знает, с чего
но заинтересован в
карьере или
начать, или какую
дизайне интерьера)
личной жизни
школу выбрать
Недостаток
информации или
недоверие к
рекламе
Коммуникационная
стратегия
Эмоции клиента
Создание
привлекательного и
информативного
контента (блоги,
видео, статьи) о
дизайне интерьера и
профессиональных
возможностях в этой
области. Размещение
этого контента в
местах, где могут
находиться
потенциальные
клиенты (например,
социальные сети,
платформы для
Нерешительность,
дизайнеров).
озадаченность
Создание
привлекательной и
подробной
информации о
школе на сайте и в
социальных сетях.
Статьи и видео о
дизайне интерьера и Интерес,
курсах.
любопытство
Осознание (Узнает о
школе)
Получить
достоверную
информацию о
школе и курсах
Интерес (Исследует и
сравнивает)
Легкодоступная и
полная информация
Узнать больше о
на сайте. Онлайнпреподавателях,
консультации.
программе,
Сложность
Прямые ответы на
Заинтересованность,
расписании и
нахождения нужной вопросы в
возможное
стоимости
информации
социальных сетях.
сомнение
Этапы путешествия
клиента
Решение (Решает
записаться на курс)
Ожидания
клиента
Понимание
процесса
регистрации,
уверенность в
ценности курса
Хорошее
взаимодействие
с
преподавателями
и другими
студентами,
качественные
Действие (Записывается материалы для
и начинает курс)
изучения
Возможные
препятствия
Коммуникационная
стратегия
Простой процесс
регистрации на
Сложность
сайте. Отзывы от
процесса
бывших студентов,
регистрации,
демонстрация
сомнения в
успехов
стоимости/ценности выпускников.
Проблемы с
доступом к
материалам,
недостаточная
поддержка
Отсутствие
Чувство
последующей
достижения,
поддержки или
Послепродажное
возможности для возможностей для
взаимодействие (После дальнейшего
продолжения
окончания курса)
развития
обучения
Эмоции клиента
Возбуждение,
возможная тревога
Оперативная
техническая
поддержка.
Регулярные обратная
связь и мотивация со
стороны
Восторг, возможное
преподавателей.
разочарование
Предложение
продвинутых курсов
или мастер-классов.
Сообщество
выпускников для
сетевого
взаимодействия.
Удовлетворенность,
желание
продолжить
обучение