Consumo en la Pandemia.
Kevin Andrés Rojas Sánchez
INTRODUCCIÓN
Producto de la pandemia por SARS-CoV-2(covid 19) los procesos de consumo
sufrieron un cambio para adaptarse a esta nueva realidad, donde, los roles del comercio
electrónico juegan un papel protagónico, para posesionarse apresuradamente como el
fenómeno de consumo más crucial para los vendedores y compradores en todas las esferas;
desde la dinamización de del uso de las plataformas digitales como son las Apps, para los
comercios en esta época es vital la oferta de productos y servicio a través, de la vía
electrónica, puesto que, el fenómeno del confinamiento provoco precipitadamente un cambio
en los patrones de consumo en todas las edades. En este replanteamiento se identifican
sectores que prevalecen se sobreponen ante otros según su naturaleza, por otro lado, también
existen los sectores perdedores cuya naturaleza y razón de ser impiden un desarrollo
competitivo frente a otros sectores por su carencia natural a la adaptabilidad completamente
funcional con las metodologías electrónicas. En Durango, México, Por ejemplo: Las personas
de entre 15 y 40 años son las que más transacciones electrónicas realizan; la frecuencia ha
aumentado, previo a la pandemia el 21% de la población no había realizado transacciones
electrónicas, a partir del inicio del confinamiento solo el 7% no ha utilizado este método de
consumo, lo que refleja que se aceleró el crecimiento en la adopción de compras en línea.
(Nevárez, Chavarría 2020). De ahí que, los sectores como la venta de comida preparada, y el
pago de servicios, resulten como los ganadores, el servicio que más se electrónicamente es el
internet (Nevárez, Chavarría 2020). Y en cuanto contenido digital plataformas como Netflix,
se ven beneficiadas debido al confinamiento mismo, y al alza del sector del entretenimiento
de esta clase. También, cabe destacar, que los comercios locales que realizan estrategias para
introducirse al comercio electrónico también se vieron beneficiadas.
El fenómeno de la Pandemia
En principio, las medidas implementadas en los países para mitigar la pandemia, como lo
son la cuarentena y el cierre temporal de negocios que no ofrecen productos de primera
necesidad o no esenciales, como efecto tienen la reducción del comercio, la interrupción de
las cadenas de suministro, las medidas de prevención, están ligadas la reducción del comercio
y un efecto negativo, pues se reduce la inversión extranjera en un choque económico que ha
producido un choque económico que afecta tanto a productores como a consumidores
(Instituto Belisario Domínguez, 2020). Eso provocara la recesión económica sincronizada
más profunda del siglo (CEPAL, 2020). Esto ha forzado a los gobiernos del mundo a tomar
medidas en materia de política fiscal y monetaria para la reducción de dichos efectos en la
población general, En México, por ejemplo, el Banco de México ha implementado la
reducción de la tasa de interés, además, de la subasta de dólares para brindar liquidez al
mercado.
También cabe destacar, que, para economías en vía de desarrollo a lo largo y ancho de
América latina, sentirán en mayor medida el impacto financiero de la situación en
consecución a su baja capacidad de endeudamiento, respecto a las economías desarrolladas
que ostentan un margen de maniobra mas amplio para aprovechar la política monetaria sin
aumentar la inflación Hausmann (2020).
Evidentemente la pandemia ha causada la laceración en la producción tanto como la del
consumo en todos los sectores del mundo, por lo que han ganado importancia las alternativas
para el consumo en si mismo, en este orden de ideas, el comercio electrónico y la
transformación digital de los años recientes juega un papel protagónico a causa de la
restricción inocua de las tiendas físicas.
Pandemia en Colombia
Las restricciones en Colombia fueron implementadas a principios de marzo, cuando en
clarividencia de un posible escenario de aislamiento, en Bogotá[a, se hizo un simulacro de
aislamiento pedagógico que terminó por convertirse en el cambio que difamaría al 2020
como un año lleno de calamidades, una vez iniciado el simulacro de aislamiento en Bogotá,
el gobierno nacional siguió la jerga, extendiendo así, el aislamiento al territorio nacional,
estas incluyeron como vale mencionar: medidas de aislamiento físico y otras restricciones
que afectarían a la economía colombiana, se redujeron las actividades de producción y
distribución, cercenaron la demanda agregada y acentuaron la fragilidad financiera
Rodríguez, J. A. (2021). En agosto 2020 las muertes ascendieron a 19.600 (CRC, 2020).
Consumo
Debido a la Pandemia por SARS-COV 2 los consumidores individuales y organizacionales
han cambiado la manera en la que hacen negocios, específicamente en sus hábitos de
consumo, el distanciamiento social y la subsecuente cuarentena que fueron generadas por los
gobiernos, han irrumpido en la manera en la compran de esta manera, el consumidor, esta
aprendiendo e improvisando en un ambiente que es completamente extraño. El acto de
consumo y a partir de eso la conducta del mismo, usualmente era considerado algo
contextual, donde las necesidades y deseos de los individuos jugaban un rol claro. Para
entender esta perspectiva, primeramente, es importante aclarar que el ambiente social cambio,
por ejemplo, eventos tan importantes como lo son el matrimonio, ser padre o madre o
mudarse a una nueva ciudad o país ya son lo que eran antes, la conducta del consumidor,
viéndose influenciada por amigos, familia, la comunidad y el espacio de trabajo. Por otro
lado, la evolución del sector tecnológico trajo consigo el surgimiento de nuevos métodos de
comunicación, de tecnologías de la información y el desarrollo de las redes sociales, cambio
rotundamente los hábitos antiguos del consumidor, ahora se compra usando internet,
Smartphones o diferentes aplicativos, que ofrecen al consumidor nuevos métodos para
interactuar con las marcas y consecuente se ve como sus necesidades son satisfechas con
mayor presteza.
Esta clase de eventos permiten esclarecer sin dudad alguna, que los eventos de naturaleza
impredecible y distante en el imaginario de las masas como la liberación de un nuevo virus o
desastres naturales como un terremoto, pueden dirigirse a cambiar de arriba abajo las vidas de
los individuos y del entorno de los negocios, aun con todo esto, estas situaciones son poco
predecibles y su impacto es difícilmente esperado, pues, pueden desbaratar la cadena de
suministro, puede llevar a compañías a la bancarrota… esto podría suponer una gran perdida
en la vida de las personas.
A partir de estos retos, la actividad de marketing en general, pero especialmente el
comportamiento del consumidor ha cambiado mucho en los últimos meses. Investigaciones
recientes desarrolladas por centros de investigación e instituciones estadísticas muestran que
una gran mayoría de las personas que se han visto atrapadas en diferentes niveles de medidas
restrictivas o de bloqueo. Se observa un cambio hacia las compras online. Fuciu, M. (2020).
Referencias
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