Параметры: ПРОФ: 02. Основы менеджмента Наименование раздела Вопрос Ответ Верный 1 01.01 Управление – это: 1. функция организации представляющая собой целенаправленное информационное Нет воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты 2. процесс представляющий собой совокупность управленческих действий, которые Нет обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе" 3. аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и Нет координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей 4. все варианты правильны Да 01.02 МакГрегор выделил 2 типа управления, отражающих два типа взглядов на работников. Управление типа Х исходит из предпосылки,, что только путем принуждения, с помощью приказов, контроля, угроз и наказания сотрудники могут осуществлять действия, необходимые для достижения целей организации.. Управление типа У базируется на предпосылок,, что люди способны осуществлять самоконтроль и деятельность в интересах организации; ответственность и обязательства зависят от вознаграждения, получаемого за резу 1. управление типа "Х" гораздо более эффективно Нет 2. управление типа "У" гораздо более эффективно Да 01.03 В кризисной ситуации более эффективным считается: 1. авторитарный стиль управления Да 2. демократический стиль управления Нет 3. либеральный стиль управления Нет 01.04 Для формирования командных взаимоотношений наиболее эффективным считается: 1. авторитарный стиль управления Нет 2. демократический стиль управления Да 3. либеральный стиль управления Нет 01.05 Для управления специалистами высокого класса наиболее эффективным считается: 1. авторитарный стиль управления Нет 2. демократический стиль управления Нет 3. либеральный стиль управления Да 01.06 Отметьте правильное утверждение: 1. Руководитель должен не допускать конфликтов в организации Нет 2. Руководитель должен поддерживать любые конфликты в организации Нет 3. Руководитель должен поддерживать содержательные конфликты в организации Да 01.07 О каком из известных подходов к управлению говорится в отрывке: "Этот подход рассматривает управление как цепочку работ, результатом которой является созданная добавленная стоимость"? 1. Системный подход Нет 2. Процессный подход Да 3. Ситуационный подход Нет 01.08 Под полномочиями понимают: 1. реальную способность действовать или возможность влиять на ситуацию Нет 2. делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать Да ресурсы организации 3. обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за результат их решения Нет 01.09 "Делегирование полномочий" это: 1. передача части прав и обязанностей в принятии решений и в осуществлении тех или Да иных действий из сферы деятельности руководителя подчиненному, который принимает на себя ответственность за них 2. назначенные сотруднику обязанности по решению рабочих задач или выполнению Нет определенных видов деятельности 3. официальное законное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и Нет распределять ресурсы для достижения желаемых организационных результатов 4. нет правильного варианта ответа Нет 01.10 В ситуации, когда подчиненный не уверен в себе, наиболее адекватным будет: 1. авторитарный стиль управления Нет 2. демократический стиль управления Да 3. либеральный стиль управления Нет 01.11 В ситуации, когда подчиненный не вполне четко осознает поставленную задачу, наиболее адекватным будет: 1. авторитарный стиль управления Нет 2. демократический стиль управления Да 3. либеральный стиль управления Нет 01.12 Для японского менеджмента характерно: 1. коллективная ответственность Да 2. формализованная процедура контроля Нет 3. оплата труда по индивидуальным достижениям Нет 01.13 Для американского менеджмента характерно: 1. гибкая структура управления Нет 2. оплата труда по индивидуальным достижениям Да 3. коллективная ответственность Нет 01.14 Менеджер среднего звена для эффективного выполнения своих функций должен уметь: 1. пойти на личный риск и упорно работать; обладать реакцией на финансовые Нет возможности 2. осуществлять функции контроля, планирования и мотивирования сотрудников; уметь Да организовывать деятельность 3. уметь организовывать деятельность; обладать реакцией на финансовые Нет возможности 01.15 Наиболее важным источником власти для лидера является: 1. легитимная власть (власть положения) Нет 2. экспертная власть Нет 3. принуждающая власть Нет 4. вознаграждающая власть Нет 5. референтная власть Нет 6. любой из перечисленных источников Да 01.16 Информационное обеспечение разработки управленческих решений определяют следующие факторы 1. знания менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка Нет 2. ценность данных, количество данных, личность менеджера Нет 3. развитая IT-система, востребованность, полнота и достоверность данных Да 01.17 Наиболее полное представление о качестве управленческого решения дает следующий состав характеристик: 1. целесообразность, своевременность, адресность, конкретность Да 2. полнота информации, ясность контроля, ответственность Нет 3. целенаправленность, самостоятельность, ответственность Нет 4. профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуаций Нет 01.18 Роль технических средств в разработке управленческих решений заключается: 1. в повышении качества управленческих решений Нет 2. в возможности глубокого анализа разнообразных факторов Нет 3. в возможности обработки большого объема информации Нет 4. в повышении вероятности принятия эффективного решения, за счет получения Да полной и оперативной информации 01.19 Управленческое решение – это: 1. план действий, воплощаемых в реальность Нет 2. главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой систем Нет 3. намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определённых результатов Нет 4. воздействие на управляемую систему Нет 5. директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления Да 01.20 Характер управления предприятием зависит от: 1. особенностей производственного процесса, реализуемого предприятием Нет 2. истории развития предприятия Нет 3. управленческой позиции владельца предприятия Нет 4. верны все варианты Да 01.21 Определите, какой критерий лежит в основе выделения трех категорий работников: руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих): 1. стиль работы Нет 2. уровень управления Нет 3. особенности содержания деятельности Да 4. организационная структура управления Нет 01.22 В процессе управления осуществляются:- информационно-технические операции, связанные со сбором, обработкой и передачей информации; - аналитические операции, связанные с анализом информации, разработкой вариантов решений; - операции, связанные с постановкой цели, выбором и принятием оптимального варианта решения;- организационно-административные операции, связанные с организацией выполнения решения. У кого из перечисленных ниже работников преобладают информационно-технические операции? 1. технические исполнители Да 2. специалисты Нет 3. руководители Нет 01.23 Укажите, у кого из перечисленных ниже работников преобладают аналитические операции (связанные с анализом информации, разработкой вариантов решений): 1. технические исполнители Нет 2. специалисты Да 3. руководители Нет 01.24 Укажите, у кого из перечисленных ниже работников преобладают операции по выбору варианта решения: 1. технические исполнители Нет 2. специалисты Нет 3. руководители Да 01.25 Укажите, у кого из перечисленных ниже работников преобладают организационно-административные операции: 1. технические исполнители Нет 2. специалисты Нет 3. руководители Да 01.26 Линейный руководитель: 1. отвечает за определенную сферу деятельности в организации Нет 2. непосредственно руководит прямыми исполнителями Да 3. название штатной единицы в линейной системе управления Нет 01.27 Функциональный руководитель: 1. имеет право отдавать приказы в рамках всей организации Нет 2. управляет определенной сферой деятельности в организации Да 3. осуществляет управление производством Нет 4. имеет отдельный кабинет и секретаря Нет 01.28 Деятельность руководителей какого уровня управления отличается масштабностью, сложностью и многообразием принимаемых решений: 1. руководителей высшего уровня управления Да 2. руководителей среднего уровня управления Нет 3. руководителей низового уровня управления Нет 4. руководителей всех уровней управления Нет 01.29 Для какого уровня управления численность линейных руководителей наибольшая: 1. для высшего уровня управления Нет 2. для среднего уровня управления Нет 3. для низового уровня управления Да 2 02.01 Первый этап процесса планирования называется: 1. описание объекта Нет 2. целеполагание Да 3. анализ ситуации Нет 4. решение проблем Нет 02.02 Цель – это: 1. желаемое состояние будущего, достичь которого пытается организация Да 2. процесс развития организации на долгосрочную перспективу Нет 3. картина жизненной ситуации человека, содержание которой имеет для него Нет положительный смысл и, следовательно, мотивирует его к инициативному действию 02.03 Миссия организации – это: 1. картина жизненной ситуации человека, содержание которой имеет для него Нет положительный смысл и, следовательно, мотивирует его к инициативному действию 2. внешнее и внутреннее оправдание существования организации Да 3. воздействие на людей, поощряющее их направлять свое мышление и ресурсы туда, Нет где они дадут наибольшие результаты 02.04 В каком виде плана определяются действия, или шаги, которые компания намеревается предпринять для достижения долгосрочных целей, направления распределения ее ресурсов (денег, людей, площадей, оборудования)? 1. стратегический план Да 2. тактический план Нет 3. операционный план Нет 02.05 Выберите правильную последовательность из приведенных ниже категорий: 1. миссия, видение, стратегическая цель, подцель, задача Нет 2. стратегическая цель, подцель, видение, миссия, задача Нет 3. видение, миссия, задача, стратегическая цель, подцель Нет 4. видение, миссия, стратегическая цель, подцель, задача Да 5. миссия, стратегическая цель, подцель, задача, видение Нет 02.06 Построение иерархии целей основано: 1. на декомпозиции целей высокого уровня на цели более низкого уровня Да 2. на определении приоритетности целей Нет 02.07 На каждом последующем уровне в построении дерева целей цель может быть декомпозирована: 1. на две подцели Нет 2. на количество подцелей, равное количеству отделов в организации Нет 3. на такое количество подцелей, которое необходимо и достаточно для достижения Да главной цели 02.08 Ниже перечислены некоторые требования, предъявляемые к целям: ¶1. цель должна быть позитивной ¶2. цель должна быть экологичной ¶3. цель должна лежать в области Ваших возможностей, ¶4. цель должна быть красивой; ¶5. цель должна устраивать всех¶Выберите из этого списка этические требования к целям:¶е к целям: 1. все перечисленные альтернативы Нет 2. альтернативы 1, 2 и 3 Да 3. альтернативы 1, 2 и 4 Нет 4. альтернативы 3, 4 и 5 Нет 02.09 К какому из понятий относится следующее определение: "…-это процесс определения целей организации и средств их достижения"? 1. целеполагание Нет 2. разработка миссии Нет 3. планирование Да 02.10 Тактические цели описывают: 1. общие утверждения, характеризующие состояние организации в будущем Нет 2. краткосрочные результаты, которых должны достичь подразделения и основные Да отделы фирмы 3. результаты, которых должен достигнуть конкретный работник Нет 4. все вышеперечисленные варианты Нет 02.11 Характеристики эффективных целей являются: 1. конкретность и измеримость Нет 2. охват всех ключевых результатов и четко определенный период времени Нет 3. труднодостижимость, но реалистичность Нет 4. подкрепленность системой вознаграждения Нет 5. все вышеперечисленные варианты Да 02.12 Выберите вариант ответа, в котором указана правильная последовательность стадий эффективного процесса управление по целям: 1. постановка целей, контроль за движением к целям, оценка результатов Нет деятельности, разработка планов действий 2. оценка результатов деятельности, разработка планов действий, постановка целей, Нет контроль за движением к целям 3. постановка целей, разработка планов действий, контроль за движением к целям, Да оценка результатов деятельности 02.13 На какие составляющие принято разделять окружение организации? 1. на социальные, экономические, политические, технологические факторы Нет 2. на поставщиков, покупателей, конкурентов Нет 3. на макроокружение, непосредственное окружение, внутреннюю среду организации Да 02.14 SWOT-анализ – это: 1. определение стратегического поведения конкурентов и прогноз их ближайших Нет намерений 2. оценка слабых и сильных сторон компании, а также возможностей и угроз, которые Да могут ждать ее в будущем 3. придание фактам смысла и веса с целью определения возможностей организации в Нет достижении стратегических целей 02.15 "Звезда" в терминологии Матрицы БКГ (Бостонский консультационной группы) означает: 1. новая бизнес-область, занимающая относительно большую долю бурно растущего Да рынка, операции на котором приносят высокие прибыли 2. бизнес-область, которая в прошлом получила относительно большую долю рынка, а Нет в настоящее время обеспечивает организации достаточную прибыль для того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции 3. бизнес-область, конкурирующая в растущих отраслях, но занимающая относительно Нет небольшую долю рынка 4. бизнес-область с относительно небольшой долей на рынке в медленно Нет развивающихся отраслях 02.16 "Дойная корова" в терминологии Матрицы БКГ (Бостонский консультационной группы) означает: 1. новая бизнес-область, занимающая относительно большую долю бурно растущего Нет рынка, операции на котором приносят высокие прибыли 2. бизнес-область, которая в прошлом получила относительно большую долю рынка, а Да в настоящее время обеспечивает организации достаточную прибыль для того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции 3. бизнес-область, конкурирующая в растущих отраслях, но занимающая относительно Нет небольшую долю рынка 4. бизнес-область с относительно небольшой долей на рынке в медленно Нет развивающихся отраслях 3 03.01 Эмерджентность системы это: 1. вся совокупность элементов системы Нет 2. то, что делает систему большим, нежели сумма отдельных элементов Да 3. то, что отличает эту систему от других систем Нет 03.02 Если рассматривать организацию как открытую систему, что из перечисленного является выходами организации:1. трудовые ресурсы; 2. товары/услуги; 3. прибыль; 4. социальная ответственность 1. альтернативы 1 и 3 Нет 2. альтернативы 2 и 4 Нет 3. альтернативы 2, 3 Да 4. все перечисленные альтернативы Нет 03.03 Выберите характеристики, отличающие открытые системы. 1. независимы от окружающей среды; взаимодействуют с внешней средой; имеют Нет жесткие фиксированные границы, приспосабливаются к изменениям во внешней среде 2. независимы от окружающей среды; имеют жесткие фиксированные границы Нет 3. взаимодействуют с внешней средой; приспосабливаются к изменениям во внешней Да среде 4. в списке нет характеристик, отличающих открытые системы Нет 03.04 Бизнес - организации, как правило, это: 1. открытые системы Да 2. закрытые системы Нет 03.05 Если в результате системного анализа мы выяснили, что какая-то часть в системе работает плохо, и мы изменили только эту часть то, как правило: 1. в целом мы улучшили систему Нет 2. в целом мы ухудшили систему Да 3. в целом мы не произвели никаких изменений Нет 03.06 Основной характеристикой организации как открытой системы является: 1. способность обмениваться ресурсами с внешней средой 2. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения 3. способность удерживать свои границы, нейтрализовать воздействия внешней 4. способность усиливать потенциал компании за счет привлечения компетентных специалистов Нет Да Нет Нет 4 04.01 Двойное подчинение сотрудников характерно для: 1. штабной структуры Нет 2. матричной структуры Да 3. дивизиональной структуры Нет 4. функциональной структуры Нет 04.02 Какая из организационных структур быстрее реагирует на запросы рынка: 1. функциональная Нет 2. продуктная Да 3. штабная Нет 4. матричная Нет 04.03 Может ли структура влиять на поведение людей в организациях? 1. да Да 2. нет Нет 3. зависит от типа структуры Нет 04.04 Организационная структура обеспечивает 1. удовлетворение потребности людей в самоуважении и выполнение миссии Нет 2. разделение труда на отдельные задачи и координацию действий по решению задач Да 3. координацию действий по решению задач и удовлетворение людей в признании со Нет стороны других 4. выполнение миссии и стратегического плана Нет 04.05 В случае, если деятельность в организации осуществляется по принципу управления проектами, то оптимальной для такой организации считается структура: 1. функциональная Нет 2. дивизиональная Нет 3. матричная Да 04.06 Для функциональной структуры характерно: 1. минимальная координация с другими отделами; функциональные руководители Нет обладают наибольшим влиянием; низкая скорость принятия решений 2. функциональные руководители обладают наибольшим влиянием; низкая скорость Да принятия решений; обязанности сотрудников фиксированы 3. возможность многовариантного развития карьеры; руководители отделов обладают Нет наибольшим влиянием 4. обеспечивает максимальную гибкость организации; в условиях успешного бизнеса Нет коллектив, как правило, стабилен; сотрудники компании имеют возможность расширять свой круг обязанностей 04.07 Для продуктной структуры характерно: 1. минимальная координация с другими группами; руководители групп обладают Нет наибольшим влиянием; обеспечивает максимальную гибкость организации 2. низкая скорость принятия решений; возможность многовариантного развития Нет карьеры; наличие двойной системы вознаграждений 3. минимальная координация с другими группами; руководители групп обладают Да наибольшим влиянием, сотрудники компании имеют возможность расширять круг своих обязанностей 04.08 Для матричной структуры характерно: 1. минимальная координация с другими группами; существует возможность Нет многовариантного развития карьеры; функциональные руководители обладают наибольшим влиянием 2. низкая скорость принятия решений, в условиях успешного бизнеса стабильность Нет коллектива; наличие двойной системы вознаграждений 3. возможность многовариантного развития карьеры; обеспечивает максимальную Да гибкость; существует двойная система вознаграждений 04.09 Определите, к какому уровню управления относится заместитель начальника цеха: 1. высший Нет 2. средний Да 3. низовой Нет 04.10 Определите, к какому уровню управления относятся начальники служб и отделов предприятия: 1. высший Нет 2. средний Да 3. низовой Нет 04.11 Определите, к какому уровню управления относятся заместители и помощники директора: 1. высший Да 2. средний Нет 3. низовой Нет 04.12 Выберите наиболее правильное определение организационной структуры: 1. Структура – взаиморасположение и взаимосвязь отдельных элементов организации, Да подчиненных единой цели 2. Структура - совокупность специализированных функциональных подразделений, Нет взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений 04.13 Преимуществом функциональной структуры управления являются: 1. высокое качество выполнения отдельных функций за счет специализации Да 2. ясность в распределении полномочий и ответственности и возможность адекватного Нет учета региональных условий ведения бизнеса 3. создание условий для децентрализации в структуре управления и возможность Нет углубленной деловой и профессиональной специализации персонала 04.14 При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: 1. да Нет 2. нет Да 3. не влияет на организационную структуру Нет 04.15 Преимуществом матричной структуры управления является: 1. упрощение управленческих коммуникаций и гибкость, адаптивность Нет 2. гибкость, адаптивность и оптимальное использование интеллектуальных ресурсов Да 3. усиление управленческой вертикали и упрощение управленческих коммуникаций Нет 4. улучшение использования интеллектуальных ресурсов и усиление управленческой Нет вертикали 5 05.01 Бизнес-процесс – это: 1. это повторяющийся, устойчивый, последовательный, взаимоувязанный набор мероприятий (операций, действий), который потребляет некие ресурсы, создает некую ценность и выдает результат потребителю 2. деятельность организации в целом, описанная виде потока взаимоувязанных мероприятий 3. специальным образом организованная деятельность на предприятии, которая может быть отображена в любой из существующих нотаций 05.02 Что из списка ниже входит в обязанности владельца процесса: 1. знает бизнес-процесс 2. отвечает за ход и результаты всего процесса в целом 3. измеряет и совершенствует эффективность процесса 4. все перечисленные позиции 05.03 Простая классификация бизнес-процессов включает в себя: 1. Основные, вспомогательные, прочие 2. главные, второстепенные, новые, устаревшие 3. производственные, финансовые, административные, маркетинговые 4. крупные, средние, мелкие, незначительные 05.04 Реинжиниринг бизнес-процессов – это: 1. создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов 2. усовершенствование существующих бизнес-процессов 3. создание новых и усовершенствование существующих бизнес-процессов Да Нет Нет Нет Нет Нет Да Да Нет Нет Нет Да Нет Нет 6 06.01 Термин "активы" в балансе обозначает: 1. Информация об источниках капитала и о том, где и как получены деньги 2. Информация о том, как используется капитал и куда потрачены деньги 3. верны оба варианта 06.02 Постоянные издержки - это: 1. издержки, сумма которых в данный момент не зависит от объема произведенной и реализованной продукции 2. издержки, сумма которых непосредственно зависит от объема произведенной и реализованной продукции 3. все ваши расходы на производство и реализацию продукции 06.03 Переменные издержки - это: 1. издержки, сумма которых в данный момент не зависит от объема произведенной и реализованной продукции 2. издержки, сумма которых непосредственно зависит от объема произведенной и реализованной продукции 3. все ваши расходы на производство и реализацию продукции 06.04 Отметьте верное утверждение: 1. вклад в формирование прибыли делают деньги, вырученные за единицу продукции за вычетом постоянных затрат на производство этой единицы 2. вклад в формирование прибыли делают деньги, вырученные за единицу продукции за вычетом переменных затрат на производство этой единицы 3. вклад в формирование прибыли делают деньги, вырученные за единицу продукции за вычетом совокупных затрат на производство этой единицы 06.05 В чем смысл коэффициента дисконтирования: 1. показать, насколько со временем увеличится стоимость денег 2. показать, насколько со временем уменьшится стоимость денег 3. показать, какую прибыль вы получите в будущем 4. показать, насколько выгодно вкладывать деньги в определенный проект 06.06 В структуре отчета о прибылях и убытках называется "прибылью от продаж": 1. результат вычитания из выручки себестоимости продукции Нет Да Нет Да Нет Нет Нет Да Нет Нет Да Нет Нет Да Нет Нет Нет 2. результат вычитания из выручки себестоимости продукции, коммерческих и Да управленческих расходов 3. результат вычитания из выручки себестоимости продукции, коммерческих и Нет управленческих расходов, выплаты процентов кредиторам 4. результат вычитания из выручки себестоимости продукции, коммерческих и Нет управленческих расходов, выплаты процентов кредиторам, налог на прибыль 06.07 В плане движения денежных средств отражается: 1. выручка за вычетом всех издержек, включая налоги, за определенные период Нет времени 2. фактические поступления средств и платежи компании в определенный период Да времени 3. активы компании и ее обязательства на определенные момент времени Нет 4. верны все варианты Нет 06.08 Затраты на рекламу входят в следующую группу затрат: 1. коммерческая себестоимость Да 2. производственная себестоимость Нет 3. технологическая себестоимость Нет 4. цеховая себестоимость Нет 06.09 Какая из фаз экономического цикла характеризуется снижением производства и занятости при относительно стабильных ценах: 1. спад Да 2. депрессия Нет 3. подъем (оживление) Нет 4. пик Нет 06.10 В каком из приведенных ниже случаев возрастает количество проданного продукта: 1. увеличение спроса при абсолютно неэластичном предложении Да 2. рост предложения при снижении спроса Нет 3. снижение предложения при росте спроса Нет 4. рост предложения при неизменном спросе Нет 06.11 Рост предложения при неизменном спросе обязательно вызывает: 1. право на получение части прибыли и повышение цены Нет 2. увеличение количества проданного товара Да 3. снижение выручки Нет 4. увеличение издержек производителей Нет 06.12 Рост спроса при абсолютно неэластичном предложении обязательно вызывает: 1. снижение издержек производителей Нет 2. рост цен Да 3. снижение выручки Нет 4. увеличение количества проданного продукта Нет 06.13 Рост предложения при снижении спроса обязательно вызовет: 1. снижение цен Да 2. рост количества проданной продукции Нет 3. увеличение выручки Нет 4. увеличение издержек производителей Нет 06.14 Снижение ставки налога на прибыль: 1. стимулирует инвестиционные расходы Да 2. обусловливает сокращение инвестиционных расходов Нет 06.15 Альтернативные издержки - это: 1. издержки, связанные с отказом от возможности производства альтернативных Да товаров/услуг 2. издержки, связанные с реализацией товаров/услуг Нет 3. издержки, связанные с обменом одних товаров/услуг на другие товары/услуги Нет 06.16 Как Вы считаете, какой проект выгоднее: 1. с более высоким NPV при длительном периоде окупаемости Нет 2. с меньшим NPV при коротком периоде окупаемости Нет 3. оба проекта одинаково выгодны Нет 4. оба проекта не выгодны Нет 5. для принятия решения необходимы дополнительные финансовые критерии и Да расчеты 7 07.01 Управление маркетингом - процесс, состоящий из: 1. анализа рыночных возможностей 2. отбора целевых рынков 3. разработки "комплекса маркетинга" 4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий 5. все варианты правильны 07.02 "Комплекс маркетинга" или "4Р" включает в себя: 1. продукт, цена, спрос, предложение 2. товары, услуги, люди, продвижение 3. время, место, цена, доставка 4. продукт, цена, место, продвижение 07.03 Термин "маркетинговая смесь" описывает: 1. основные компоненты маркетинга Нет Нет Нет Нет Да Нет Нет Нет Да Да 2. основные маркетинговые мероприятия, проводимые в рамках одной организации Нет 07.04 Спрос - это: 1. нужда в чем-либо, требующая удовлетворения Нет 2. потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и Нет личностью индивида 3. потребность, подкрепленная покупательной способностью Да 4. верны все варианты Нет 07.05 Сетевой маркетинг - это: 1. форма ведения внемагазинной розничной торговли, особый вид персональной Да продажи 2. разработка, реализация и контроль социальных программ, направленных на Нет повышение уровня восприятия определенным слоем общественности неких социальных идей, движений или практических действий 3. развитие и углубление международного маркетинга Нет 4. вид маркетинга, осуществляемого организацией при массовом производстве одного Нет продукта, предназначенного сразу для всех покупателей 07.06 Дифференцированный маркетинг - это: 1. направление деятельности на рынке, при котором организация игнорирует различия Нет между рыночными сегментами и выходит на весь рынок с одним продуктом 2. направление деятельности на рынке, при котором организация решает действовать Да на нескольких сегментах со специально для них разработанными продуктами 3. направление деятельности на рынке, при котором организация имеет большую Нет рыночную долю на одном или нескольких субрынках в противовес сосредоточению усилий на небольшой доле большого рынка 07.07 Бренд - это: 1. имя, знак или символ, которые идентифицируют продукцию и услуги продавца Нет 2. образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду Нет конкурирующих марок 3. верны оба варианта Да 07.08 Выберите вариант ответа, в котором в правильном порядке расположены элементы разработки комплекса продвижения: 1. формулировка целей; оценка факторов, влияющих на комплексное продвижение; Да разработка стратегии продвижения; составление и распределение сметы расходов; оценка комплекса продвижения 2. составление и распределение сметы расходов; оценка факторов, влияющих на Нет комплексное продвижение; формулировка целей; разработка стратегии продвижения; оценка комплекса продвижения 3. оценка факторов, влияющих на комплексное продвижение; разработка стратегии Нет продвижения; формулировка целей; составление и распределение сметы расходов; оценка комплекса продвижения 07.09 Выберите вариант ответа, в котором в правильном порядке расположены элементы процесса планирования рекламы: 1. выявление целевого рынка; определение целей рекламы; составление рекламной Да сметы; разработка стратегий рекламы; выбор средств рекламы; оценка эффективности рекламных мероприятий 2. определение целей рекламы; разработка стратегий рекламы; выбор средств Нет рекламы; составление рекламной сметы; выявление целевого рынка; оценка эффективности рекламных мероприятий 3. составление рекламной сметы; выбор средств рекламы; выявление целевого рынка; Нет определение целей рекламы; разработка стратегий рекламы; оценка эффективности рекламных мероприятий 07.10 Мерчандайзинг - это: 1. не персональное обращение к массовой аудитории, за которое компания не платит Нет 2. оплаченная неличная коммуникация Нет 3. комплекс мер по продвижению товара через точки конечного потребления Да 4. координирование разнообразных элементов комплекса продвижения Нет 07.11 Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия: 1. развития продукта Нет 2. снятия сливок Нет 3. вертикальной интеграции Да 4. горизонтальной диверсификации Нет 5. флангового охвата Нет 07.12 Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных критериях. Какие из следующих утверждений являются неверными? 1. чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании Да 2. между сегментами должна быть существенная разница Нет 3. должна существовать возможность свободного доступа к сегментам Нет 4. компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объём сбыта для Нет сегмента 8 08.01 Первичный эффект от применения принципов логистики проявляется в: 1. уменьшении затрат на сбыт продукции 2. снижении суммы налогов, уплачиваемых предприятием 3. сокращении длительности производственно-коммерческого цикла 4. интеграции всех производственных звеньев предприятия Нет Нет Да Нет 08.02 Логистическая система представляет собой: 1. совокупность связанных между собой подразделений предприятия Нет 2. совокупность потоковых процессов Нет 3. комплекс взаимосвязанных логистических функций Нет 4. адаптивную систему с обратной связью, выполняющую логистические функции Да 08.03 Логистическую систему отличает: 1. наличие прочных связей между элементами Нет 2. взаимодействие с внешней средой Нет 3. наличие потоковых процессов Да 4. размер системы Нет 08.04 Логистическая система может охватывать: 1. территорию предприятия Нет 2. регион Нет 3. отдельное государство Нет 4. несколько государств Нет 5. все ответы верны Да 08.05 Для управления материальными потоками необходим: 1. ситуационный подход Нет 2. системный подход Да 3. ни один из подходов Нет 08.06 Какая из перечисленных операций относится к логистическим: 1. списание неликвидных материальных ценностей Нет 2. сушка сырья Нет 3. транспортировка готовой продукции Да 08.07 Информационный поток в логистике это: 1. движение информации Нет 2. сообщения, необходимые для управления логистическими операциями Да 3. совокупность документов, циркулирующих в логистической системе Нет 08.08 Основная цель закупочной логистики: 1. выдерживание обоснованных сроков закупки сырья и комплектующих изделий Нет 2. удовлетворение потребностей производства в материалах с максимально возможной Да экономической эффективностью 3. соблюдение требований производства по качеству сырья и материалов Нет 08.09 Выделяют две формы снабжения: транзитную и складскую. Выбор формы снабжения зависит от: 1. удаленности поставщика от потребителя Нет 2. вида заказываемого материального ресурса Нет 3. общих затрат на поставку и запасы Да 08.10 Основная задача снабжения: 1. расчет количества заказываемых материалов Да 2. определение метода закупок Нет 08.11 Норма запаса - это: 1. максимальное количество материала, которое необходимо использовать для Нет производства продукции 2. расчетное минимальное количество материала, необходимое для производства Да продукции 08.12 Сущность АВС-метода контроля за запасами в: 1. определении оптимальных партий поставок для всех видов материальных ресурсов Нет 2. разбиении всех материальных ресурсов на группы по важности в производственном Да процессе 3. систематическом контроле за наиболее важными группами готовой продукции Нет 08.13 Производственная логистика рассматривает процесс движения материальных потоков: 1. в сфере материального производства Да 2. в сфере нематериального производства Нет 3. оба варианта правильны Нет 08.14 Основное содержание сбытовой деятельности: 1. продвижение готовой продукции на рынок Да 2. товарный обмен с целью извлечения предпринимательской прибыли Нет 3. распределение товародвижения по оптимальным каналам Нет 08.15 Основные функции планирования сбыта: 1. оценка и стимулирование деятельности сбытового персонала Нет 2. составление смет затрат по сбыту и их оптимизацию Да 3. предпродажное и послепродажное обслуживание потребителей Нет 08.16 Логистическая цепь - это: 1. организованная совокупность логистических операций, обеспечивающая достижение Нет общих целей 2. линейно упорядоченное множество физических или юридических лиц, Да осуществляющих логистические операции 3. форма организации межфирменного взаимодействия Нет 9 09.01 Подбор персонала - это: 1. это процесс, задачей которого является привлечение кандидатов соответствующей Да квалификации на определенную вакансию, из которых в дальнейшем можно будет отобрать и принять на работу компетентных лиц 2. это процесс принятия решения и утверждения кандидата на вакантную должность из Нет числа успешно прошедших собеседование, тестирование и по которым имеется положительное заключение руководителей структурных подразделений 3. верны оба варианта Нет 09.02 Какие из перечисленных средств привлечения персонала относятся к внешним (или рекрутингу): 1. схема замещения вакансий сотрудниками; реклама в средствах массовой Нет информации; обращение к своим работникам с просьбой порекомендовать на работу их друзей или знакомых 2. реклама в средствах массовой информации; обращение к своим работникам с Нет просьбой порекомендовать на работу их друзей или знакомых; обращение к агентствам занятости; выезд в вузы 3. реклама в средствах массовой информации; обращение к агентствам занятости; Да выезд в вузы 09.03 При применение каких инструментов оценки вероятность влияния субъективных оценок наиболее высока: 1. тестирование Нет 2. экспертиза почерка Нет 3. интервью (собеседование) Да 4. оценка письменных источников Нет 09.04 Что такое оценка персонала: 1. процесс профессионального становления сотрудников компании и развитие Нет способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них задачи по занимаемой должности 2. процедура установления соответствия способностей, мотиваций и других Да качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места 3. процедура определения достижений персонала за определенный период времени Нет 09.05 В основе стратегии в области управления персоналом лежат: 1. долгосрочные планы развития компании Да 2. финансовые показатели подразделений, которые необходимо достичь к Нет определенному периоду 3. планы по развитию кадрового состава организации Нет 09.06 Для решения каких задач проводят оценку персонала: 1. для выявления долгосрочного и оперативного кадрового резерва компании Нет 2. для привлечения новых сотрудников на ключевые позиции Нет 3. для решения вопроса о кадровых перемещениях Нет 4. для оценки потенциала сотрудников в рамках регулярной системы аттестации Нет 5. для оптимизации численности сотрудников Нет 6. Для всех перечисленных задач Да 09.07 К компетенции службы персонала относятся функции: 1. распределение полномочий и обучение персонала Нет 2. обучение персонала; определение потребностей в повышении квалификации Да персонала 3. изменение организационной структуры и управление конфликтами в организации Нет 4. управление конфликтами в организации и определение потребностей в повышении Нет квалификации персонала 10 10.01 Мотивация – это: 1. обеспечение сотрудников всем необходимым для нормальной работы Нет 2. совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к Да деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей 3. достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления Нет рациональных связей (коммуникаций) между ними 4. осознанное, являющееся свойством личности, побуждение к деятельности, Нет возникающее при высшей форме отражения потребностей 10.02 А. Маслоу разработал: 1. теорию управления "Х" и "У" Нет 2. теорию потребностей Да 3. систему материальных стимулов Нет 4. теорию ожидания Нет 10.03 Согласно теории Герцберга, мотивирующим является фактор: 1. комфортность рабочего места Нет 2. социальный пакет Нет 3. возможности роста Да 4. хорошая зарплата Нет 10.04 Согласно теории Герцберга, дополнительные материальные льготы – это: 1. гигиенический фактор Да 2. мотивирующий фактор Нет 10.05 Согласно теории Герцберга, возможность карьерного роста – это: 1. гигиенический фактор Нет 2. мотивирующий фактор Да 10.06 Отсутствие каких факторов может вызвать недовольство, а их наличие – не прибавляет энтузиазма: 1. гигиенических факторов Да 2. мотивирующих факторов Нет 10.07 В каком варианте элементы пирамиды потребностей А. Маслоу расположены верно, т.е. на первом месте стоят самые базовые потребности, а на пятом месте – высшая категория потребностей: 1. потребности в безопасности; физиологические потребности; потребности в уважении; Нет социальные потребности; потребности в самоактуализации 2. физиологические потребности; потребности в безопасности; социальные Да потребности; потребности в уважении; потребности в самоактуализации 3. потребности в уважении; физиологические потребности; потребности в безопасности; Нет потребности в самоактуализации; социальные потребности 4. потребности в самоактуализации; потребности в уважении; социальные потребности; Нет потребности в безопасности; физиологические потребности 5. физиологические потребности; социальные потребности; потребности в Нет безопасности; потребности в уважении; потребности в самоактуализации 10.08 Двухфакторную теорию мотивации разработал: 1. А. Маслоу Нет 2. К. Алдерфер Нет 3. Г. Минцберг Нет 4. Ф. Герцберг Да 5. В. Врум Нет 10.09 Каким образом мотивация влияет на организационное поведение человека? 1. исключает конфликтные ситуации Нет 2. повышает эффективность деятельности Нет 3. изменяет поведение человека Нет 4. интегрирует групповые и индивидуальные интересы Да 5. рождает благоприятный социально-психологический климат Нет 11 11.01 Стадия развития команды, при которой команда превращается в "элитарную", замкнутую группу, которая ориентируется на свои внутренние цели, называется: 1. функционирование Нет 2. кооперация Нет 3. группирование Нет 4. стагнация Да 5. адаптация Нет 11.02 Какая из приведенных ниже последовательностей соответствует жизненному циклу команд: 1. адаптация, кооперация, функционирование, группирование, стагнация Нет 2. адаптация, группирование, функционирование, кооперация, стагнация Нет 3. группирование, кооперация, функционирование, стагнация расформирование, Нет адаптация 4. адаптация, группирование, кооперация, функционирование, стагнация Да 11.03 О каком этапе развития команды идет речь в следующем отрывке: "Наступает момент, когда большинству становится "ясно", кто есть кто, и они начинают самоопределяться в команде. Члены группы конкурируют за обладание более высоким статусом, за относительное влияние, дискутируют о направлениях развития. Группа испытывает внешнее давление, между ее участниками складываются достаточно напряженные отношения. На сцену выходят лидеры "первой волны". Они уверены в себе, опытны, настойчивы, громко говорят и 1. адаптация Нет 2. группирование Да 3. кооперация Нет 4. функционирование Нет 5. стагнация Нет 11.04 О каком этапе развития команды идет речь в следующем отрывке: "Группа начинает совместное движение к общим целям, устанавливаются равновесие конкурирующих сил и групповые нормы, определяющие поведение ее членов, сотрудничество членов команды становится все более эффективным. В это время может произойти смена лидеров, на сцену могут выйти лидеры "второй волны". Они внешне менее эффектны, но люди чувствуют себя с ними более уверенными и раскованными": 1. адаптация Нет 2. группирование Нет 3. кооперация Да 4. функционирование Нет 5. стагнация Нет 11.05 Ниже перечислены характеристики, среди которых есть отличительные признаки команды:¶1. на встречах ведутся не ограниченные по времени дискуссии, общение¶2. роль лидера переходит от одного члена к другому¶3. цель – та же, что и у организации¶4. совместная выработка решений.¶5. высокий уровень сплоченности.¶Выберите вариант ответа, в котором выделены отличительные признаки команды:¶ 1. все перечисленные характеристики являются отличительными признаками команды Нет 2. отличительными признаками команды являются 1, 2 и 3 Нет 3. отличительными признаками команды являются 1, 2 и 4 Нет 4. отличительными признаками команды являются 2, 3 и 4 Нет 5. отличительными признаками команды являются 2, 4 и 5 Да 6. отличительными признаками команды являются 3, 4 и 5 Нет 11.06 Ниже перечислены некоторые признаки эффективности работы команды: ¶1. присутствует атмосфера соперничества внутри команды¶2. цель деятельности команды четко сформулирована¶3. наличие "информационного" голода у участников команды¶4. определены и выделены ресурсы, необходимые для работы команды¶5. низкие затраты на содержание команды¶Выберите вариант ответа, где названы признаки эффективной работы команды:¶ 1. эффективность командной работы определяется по всем перечисленным критериям Нет 2. эффективность командной работы определяется по критериям 1 и 3 Нет 3. эффективность командной работы определяется по критериям 1, 3 и 4 Нет 4. эффективность командной работы определяется по критериям 2 и 4 Да 5. эффективность командной работы определяется по критериям 2 и 5 Нет 11.07 Какие из характеристик команд оказывают влияние на эффективность именно командной работы:¶1. размер команды¶2. возраст участников¶3. роли в команде¶4. выгоды и затраты участников¶ 1. размер команды и возраст участников Нет 2. размер команды и роли в команде Да 3. роли в команде и возраст участников Нет 4. возраст участников и выгоды и затраты участников Нет 5. выгоды и затраты участников и роли в команде Нет 11.08 Основным отличием команды от обычной рабочей группы является 1. наличие лидера Нет 2. размер Нет 3. групповое единомыслие Нет 4. наличие ролевой структуры Нет 5. наличие синергетического эффекта Да 11.09 Лидерство - это: 1. специфический вид отношений управления, в основе которых лежит признание Да особого статуса лидера, его личных качеств, квалификации или должности 2. умение достигать высоких результатов (показателей прибыли, объемов продаж и т.п.) Нет любой законной ценой 3. использование отдельных людей и рабочих коллективов в эгоистических целях Нет 11.10 Каким из перечисленных характеристик лидера нельзя научиться: 1. искусство общения Нет 2. интеллект Нет 3. харизма Да 4. видение цели Нет 12 12.01 Какое определение понятия "коммуникации" Вы считаете наиболее полным (или правильным с точки зрения менеджмента)? 1. это информационные связи между людьми, возникающие в процессе их совместной Да деятельности 2. это передача информации на большие расстояния, способствующая ускорению Нет бизнес-процессов 3. это процесс получения и обработки информации, с последующей обратной связью Нет 4. это осуществление управления посредством информации Нет 12.02 Что делает коммуникацию полноценной: 1. использование информации Нет 2. принятие сообщения Нет 3. обратная связь Да 12.03 К восходящим коммуникациям относят: 1. трансляцию целей; жалобы и критику, инструкции по координации работы Нет 2. проблемы и вопросы, жалобы и критику, предложения по улучшению Да 12.04 К нисходящим коммуникациям относят: 1. трансляцию целей, финансовую и бухгалтерскую информацию, проблемы и вопросы Нет 2. должностные инструкции и приказы, процедуры и различные правила Да 3. проблемы и вопросы, жалобы и критику, предложения по улучшению Нет 12.05 К горизонтальным коммуникациям относят: 1. трансляцию целей, финансовую и бухгалтерскую информацию, проблемы и вопросы Нет 2. должностные инструкции и приказы, процедуры и различные правила Нет 3. проблемы и вопросы, жалобы и критику, предложения по улучшению Нет 4. предложения о совместных действиях, предоставление данных для другого отдела, Да координационные совещания 13 13.01 Организационная культура – это: 1. особые плановые мероприятия, проводимые ради всех присутствующих Нет 2. основанные на происходивших в компаниях реальных событиях, часто повторяемые Нет повествования, известные всем сотрудникам организации 3. набор базовых ценностей, убеждений, негласных норм, разделяемых всеми членами Да организации 13.02 Как известно, организационная культура: 1. это тот элемент организации, который невозможно изменить Нет 2. это тот элемент организации, который может меняться со временем Да 13.03 Согласно исследованиям Г. Хофстеде, высокий индивидуализм характерен для: 1. Японии Нет 2. США Да 3. Франции Нет 13.04 Согласно исследованиям Г. Хофстеде, незначительная дистанция власти характерна для: 1. Японии Нет 2. США Да 3. Швеции Нет 13.05 Набор общих поступков, ценностей и убеждений представляет собой…: 1. субкультуру Нет 2. единую доминантную культуру Да 3. контркультуру Нет 13.06 Группа индивидов, обладающая уникальным набором ценностей и философией, не вступающими в противоречие с едиными ценностями и философией организации, представляют собой…: 1. субкультуру Да 2. единую доминантную культуру Нет 3. контркультуру Нет 13.07 Набором ценностей и философией, отвергающими окружающую культуру, обладают…: 1. субкультуры Нет 2. единые доминантные культуры Нет 3. контркультуры Да 13.08 Верно ли утверждение: "Культура есть зеркальное отражение власти"? 1. да, верно Да 2. нет, неверно Нет 13.09 И. Ансофф выделяет четыре типа культур: стабильная, регулирующая, ожидающая, инициативная. Для какого из перечисленных типов культур посылка "Культура содействуют, скорее, не сохранению текущей стратегии, а стратегическим изменениям" является верной: 1. для стабильного типа культуры Нет 2. для регулирующего типа культуры Нет 3. для ожидающего типа культуры Нет 4. для инициативного типа культуры Да 13.10 Может ли быть культура источником устойчивого конкурентного преимущества? 1. да, может Да 2. нет, не может Нет 13.11 Корпоративная культура основана: 1. на принятых в обществе формах поведения Нет 2. правилах, определяемых руководством организации Нет 3. разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях Да 4. особенностях производства Нет 5. законодательстве Нет 14 14.01 К Харди и Ф. Редиво (1994) выделяют следующие типы изменений: изменения в поведении, изменения в установках, изменения в культуре. К какому типу изменений относятся изменения, направленные на способы выполнения определенных задач и процедур: 1. изменения в поведении Да 2. изменения в установках Нет 3. изменения в культуре Нет 14.02 К Харди и Ф. Редиво (1994) выделяют следующие типы изменений: изменения в поведении, изменения в установках, изменения в культуре. К какому типу изменений относятся изменения, предполагающие разъяснение сотрудникам особенностей ситуации: 1. изменения в поведении Нет 2. изменения в установках Да 3. изменения в культуре Нет 14.03 К Харди и Ф. Редиво (1994) выделяют следующие типы изменений: изменения в поведении, изменения в установках, изменения в культуре. К какому типу изменений относятся изменения, связанные с воздействием общесистемных изменений на предположения, нормы и ценности сотрудников организации: 1. изменения в поведении Нет 2. изменения в установках Нет 3. изменения в культуре Да 14.04 Организационнае развитие: 1. это планируемый и долгосрочный процесс, ориентированный на решение проблем Нет 2. этот процесс отражает системный подход Нет 3. это процесс, ориентирующийся на действия Нет 4. в этом процессе пользуются услугами консультантов по преобразованиям, сам Нет процесс охватывает процессы обучения 5. верны все вышеперечисленные варианты Да 14.05 Выберите вариант, в котором в правильной последовательности расположено пять этапов модели управления процессом преобразований: 1. осознание необходимости преобразований, диагностика проблемы, определение Да вмешательства, осуществление вмешательства, оценка результатов 2. диагностика проблемы, определение вмешательства, осознание необходимости Нет преобразований, осуществление вмешательства, оценка результатов 3. определение вмешательства, диагностика проблемы, осуществление Нет вмешательства, осознание необходимости преобразований, оценка результатов 14.06 Выберите характеристики, описывающие ситуацию изменения как достаточно определенную (имеющую границы, относительно простую): 1. приоритеты сомнительны; ограниченный временной масштаб; известно, в чем Нет заключается суть проблемы 2. ограниченный временной масштаб; известно, в чем заключается суть проблемы; Да ограниченное количество вовлеченных людей 3. приоритеты сомнительны; ограниченный временной масштаб; известно, в чем заключается суть проблемы; ограниченное количество вовлеченных людей 14.07 Выберите из списка характеристики, которые описывают ситуацию изменения как неопределенную (не имеющую границ, сложную): 1. ясные приоритеты; отсутствует стратегическое управление; количество вовлеченных людей велико; неизвестно, что же должно быть известно 2. ясные приоритеты; отсутствует стратегическое управление; количество вовлеченных людей велико 3. отсутствует стратегическое управление; количество вовлеченных людей велико; неизвестно, что же должно быть известно 14.08 Причиной сопротивления организационным изменениям являются: 1. неопределенность и убеждение, что перемены хорошего не принесут 2. недостаток ресурсов для осуществления изменений 3. спешка и давление внешних обстоятельств Нет Нет Нет Да Да Нет Нет
