Чек-лист для эффективной коммуникации
1. Слушай собеседника
2. Будь дружелюбным
3. Общая тема разговора (обоюдная заинтересованность)
4. Учитывайте культурные интересы собеседника
5. Количество слов не должно превышать объем информации
6. Используйте в коммуникации проверенную информацию
7. Не отклоняйся от темы разговора
8. Выражайся ясно
9. Речь должна быть структурированной
10. Соблюдай 6 максим вежливости Джеффри Линча (такт, великодушие, одобрения,
симпатии, скромности, согласия)
11. Демонстрируйте говорящему, что понимаешь его (периодически кивай)
12. Учитывайте интеллектуальные способности и сферу деятельности собеседника
(неуместные термины могу унизить адресата)
13. Используйте слова неограниченной сферы употребления
14. Не следует перебивать собеседника
15. Не говори того, что считаешь ложным
16. Используй комплименты в процессе коммуникации
17. Резюмируй сказанное собеседником
18. Следите за темпом речи (не разгоняйтесь)
19. Контролируйте эмоции (не будьте излишне эмоциональны)
20. Определите тип отношений с коммуникантом (межличностные…)
21. Не бойтесь задавать вопросы, если чего-то не понимаете
22. Не переживайте, если сразу не удалось грамотно организовать коммуникативный
процесс