AdministraCIÓN Ciencia Social Técnica Arte Tarea Uso eficiente y eficaz de los recursos > Financieros > Técnicos > Materiales > Tecnológicos > Capital Humano Logro de Objetivos/ Metas Organizacio-n ales Esfuerzo Humano Coordinado creando un ambiente adecuado de trabajo A través del Proceso Administrativo Planeación Organización Dirección Control Eficiencia BAJO DESPERDICIO DE RECURSOS Eficacia ALTO LOGRO DE METAS Ineficaz Uso eficiente de recursos Alcance de objetivos Uso eficiente de recursos Eficaz Alcance de objetivos Uso eficiente de recursos Alcance de objetivos Alcance de objetivos Uso eficiente de recursos Uso eficiente de recursos Alcance de objetivos Eficiente Ineficiente AdministraDOR Persona que cuenta con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias Uso eficiente y eficaz de los recursos > Financieros > Técnicos > Materiales > Tecnológicos > Capital Humano Logro de Objetivos/ Metas Organizacio-n ales Esfuerzo Humano Coordinado creando un ambiente adecuado de trabajo A través del Proceso Administrativo Planeación Organización Dirección Control Habilidades gerenciales Conocimiento Experticia Técnicas Herramientas Interacción con personas: Clientes Proveedores Aliados Colaboradores Técnicas Conceptuales Humanas Formulación de ideas Comprensión de relaciones abstractas Creatividad para resolución de problemas Competencias gerenciales Trabajo en equipo Planeación Conocimientos Comunicación Manejo de estrategias Negociación Competencias del administrador Conocimiento Saber KNOW - HOW Aprender continuamente Ampliar el conocimiento Compartir el conocimiento Proactividad Saber HACER Aplicar conocimiento Visión global y sistemática Aportar soluciones Resolver problemas Saber hacer bien las cosas Trabajar con otros Buen Juicio Saber ANALIZAR Evaluar situación Obtener datos e información Espíritu crítico Ponderar con equilibrio Definir prioridades Actitud Saber HACER QUE PASE Actitud emprendedora Creatividad e innovación Agente de cambio Iniciativa y riesgos Enfoque en los resultados Teoría del ROL primeros conceptos también denominada Función social desarrollada en Estados Unidos William James toda persona que participa en una determinada situación social se enfrenta a unas expectativas específicas que exigen de ella unas respuestas concretas autores directos Charles Cooley George Herbert Comportamiento EXIGIDO Comportamiento PERMITIDO Comportamiento PROHIBIDO Roles gerenciales investigador de la administración enfoque basado en estudios Relaciones interpersonales Henry Mintzberg Liderazgo Conexión Representación Manejo de información Vocero Diseminador Monitor gerentes no sólo realizan funciones básicas de la administración clásico; desarrollaban una mayor cantidad de roles Toma de decisiones Emprendedor Negación Asignación de recursos Resolución de problemas Roles gerenciales Debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los miembros de la organización, transmitiendo los valores y comportamientos aceptados. Es responsable de la motivación; los premia, reprende y sanciona. La persona (el administrador) representa a la organización en todos los asuntos formales. Tiene contactos con otras personas. Los clientes, proveedores, etc. acuden a él cuando surgen problemas con la empresa. Se encarga de mantener relaciones con otras personas y organizaciones externas con la intención de obtener ventajas para su equipo Líder Representación Conexión Manejo de información Debe difundir la información internamente en la organización Diseminador Encargado de dar a conocer la opinión de la organización, transmitiendo la información sobre las políticas, los planes, acciones, etc. a las personas ajenas a la organización Responsable de recopilar, mantener y procesar toda la información que es útil para la organización, tanto interna como externa, de la propia organización y del entorno Vocero Monitor Toma de decisiones Debe conducir las negociaciones con grupos externos a la empresa de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las que hay diferentes criterios Negociación Identifica las fortalezas y debilidades de la organización con la intención de buscar las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio Debe resolver o atenuar los problemas a los que se enfrenta la organización Emprendedor Resolver conflictos Decide cómo se emplearán los recursos de la organización, evaluando la importancia de cada uno y estableciendo prioridades para poder asignarlos de la mejor manera Asignar recursos Características de la administración Universalidad Valor Instrumental Unidad Temporal El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social; en el estado, el ejército, en la empresa, en instituciones educativas, etc. Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos En todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos Amplitud del ejercicio Especificidad Interdisciplinaria Flexibilidad Se aplica en todos los niveles de un organismo formal; presidentes, gerentes, supervisores, amas de casa Tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica Hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia del trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, contabilidad, etc. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social Organización proviene del griego “organón” “herramienta o instrumento” Grupo social formado por personas que interactúan en forma coordinada en el marco de una estructura sistemática con ciertas normas para cumplir sus objetivos Empresa Institución Entidad Grupo social Objetivos (producir, prestar un servicio Cubrir necesidades de la sociedad Integrada por capital Constituida legalmente Es una entidad constituida legalmente, integrada por capital y formada por un grupo de personas, bienes materiales, tecnológicos y financieros con el objetivo de producir algo o prestar un servicio y por el que se tengan beneficios, cubriendo necesidades de la sociedad. Obtener beneficio (lucro o no) Importancia Crean fuentes de trabajo Satisfacen necesidades de la sociedad Proporcionan rendimientos a los inversionistas Promueven el desarrollo económico y social (fomentan la inversión Son fuente de ingresos para el sector público (recaudación de impuestos) Propician investigación y desarrollo tecnológico > Clasificación PRIMARIO Agricultura Ganadería Minería Pesca Silvicultura materia prima POR ACTIVIDADES ECONÓMICAS SECUNDARIO Siderurgia Manufacturera Textil Energía Construcción Química Alimenticia transformación de materia prima TERCIARIO Comercio Servicios Transportes Banca Comunicaciones Bolsa de Valores Seguros venta de bienes ya hechos y servicios CUATERNARIO Innovación Investigación Desarrollo Información servicios altamente intelectuales > Clasificación POR SU TAMAÑO (# DE EMPLEADOS) MICRO Comercio Servicios Industria hasta 10 hasta 10 hasta 10 PEQUEÑA MEDIANA MACRO 11 - 30 31 - 100 + 100 11 - 50 51 - 100 + 100 11 - 50 51 - 250 + 250 > Clasificación POR ACTIVIDAD O GIRO INDUSTRIALES Manufactureras Extractivas mediante transformación o extracción de materias primas COMERCIALES Mayoristas Minoristas Comisionistas intermediarios compra-venta de productos ya terminados DE SERVICIO Transporte Turismo Inst. Financieras Servicios Públicos o Privados Fianzas, seguros Salubridad Educación brindan servicio a la comunidad (fines lucrativos o no) > Clasificación POR ORIGEN DE SU CAPITAL PÚBLICAS Centralizadas Descentralizadas Desconcentradas Estatales PRIVADAS Nacionales Extranjeras Multinacionales Globales MIXTAS aeropuertos carreteras puentes federales > Clasificación POR SU CONSTITUCIÓN LEGAL Sociedad ANÓNIMA “ EN NOMBRE COLECTIVO “ EN COMANDITA SIMPLE “ EN COMANDITA POR ACCIONES “ DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Asociación en participación conjunto de habilidades, experiencias, conocimientos y competencias del personal FINANCIEROS CAPITAL HUMANO elementos monetarios propios y ajenos; préstamos, créditos, aportaciones, utilidades RECURSOS MATERIALES bienes tangibles utilizados para el logro de objetivos; maquinaria, inmuebles, productos terminados TECNOLÓGICOS y TÉCNICOS sirven como herramientas e instrumentos auxiliares; patentes, sistemas de información, fórmulas A ntecedentes Históricos de la A dministración 20,000-5,000 a.C. Época Primitiva y Prehistórica Trabajo en equipo Objetivo Común División del trabajo por edad y sexo 5,000 ó 3,000 a.C. Sumeria (Mesopotamia) Coordinación Sociedades de Irrigación Jerarquía Estratificación laboral Egipto 4,000-2,000 a.C. Economía compleja y jerarquizada IMPUESTOS Clases Sociales definidas Supervisión del trabajo Sanciones físicas Planeación, organización y control Babilonia Código HAMMURABI (concepto jurídico) Control de producción Incentivos Registro de operaciones Énfasis en el control 2,000-1,700 a.C. Pueblo Judío Moisés, líder y administrador Selección de personal Capacitación y orientación Delegación de autoridad Asignación de tareas 1,200 a.C. China 1,000 a.C. Constitución de Chow Organizar al gobierno antes de gobernar Definición de funciones Procesos eficientes Formalidad de elementos humanos Ajustes para valorar administración Grecia 500-200 a.C. Democracia Felicidad de ciudadanos en manos de administradores Investigación sistemática Estrategia para lograr fines Sócrates Separa conocimiento técnico de experiencia Pericles Platón Origen a la especialización Selección del personal Aristóteles 3 poderes; Legislativo, Ejecutivo y Judicial 400-200 a.C. - 400 d.C. Imperio Romano Diversos tipos de ejecutivos; Senadores encargados de política externa e interna Reglas de convivencia definidas Forjador de la sociedad moderna occidental Edad Media 476 - 1453 Feudalismo; poder en familias reales Actividad de mercaderes era ilícita Estancamiento del desarrollo industrial Formación de GREMIOS y GUILDAS Aprendices, Oficiales y Maestros Renacimiento Siglos XV y XVI Iniciado en Italia Valorización del ser humano Grandes consorcios de empresas privadas Invención de la Contabilidad Moderna Sistema de línea de montaje Admon= área del conocimiento El Príncipe; manual para ejecutivos El Arte de la Guerra Escrita por Sun Tzu, usada por MaoTse Tung Cuando el enemigo… avanza --- retirarse se detiene --- hostigarlo evita combate --- atacarlo se retira --- perseguirlo Siglos XV y XVI Mercantilismo Ética capitalista ---> política Riqueza = acumulación de metales preciosos Comercio; exportación >> importación Evitar salida de metales del país 1723 - 1790 Liberalismo económico Adam Smith Cada individuo maximizará su interés Mano invisible y competencia restringen Interferencia gubernamental rompe balance Libre empresa - libertad en la economía “laissez faire, laissez passer” 1800 aprox Revolución industrial Surge la empresa industrial Nace a partir de la máquina de vapor y el surgimiento de fábricas Sustituye artesano por obrero Crecimiento de poblaciones urbanas por migración en búsqueda de empleo Explotación inhumana / Aparecen sindicatos Fundición SOHO Construida para fabricar la máquina de vapor de James Watt Estandarización del funcionamiento de las máquinas, con el fin de equilibrar el ritmo de fabricación Fabricación de piezas intercambiables Fundición SOHO Optimización del espacio físico Reducción de esfuerzo humano Pago de incentivo salarial en base a las piezas producidas Mano de obra = principal recurso de la empresa Control de producción en base a demanda de máquinas Escuela C ientífica Frederick W. Taylor Padre de la Administración Científica Problemas de la vista > abandona sus estudios Observa y estudia minuciosamente el trabajo de los obreros División del trabajo en tareas simples Cronometra elaboración con empleados “arriba del promedio” (tiempos estándares) remuneración por pieza elaboradas Velocidad máxima para realizar una tarea Observaciones en Midvale No había división clara de responsabilidades No había incentivos Holgazanería sistemática de los operarios Decisiones por intuición o corazonada Trabajadores incorporados sin tomar en cuenta habilidades o aptitudes Dirigentes ignoraban de que el buen desempeño = recompensas para ellos y para la mano de obra Shop Management Hombre Medio /=/ Hombre 1a clase (motivado, no desperdicia tiempo Operario corriente produce menos de lo que es potencialmente capaz Si el operario más productivo percibe mismo salario que el menos productivo, pierde interés y deja de producir >>> idea de pagar más Piensa en el departamento de planeación Productividad resulta de la eficiencia del trabajo y no de la maximización del esfuerzo PLANEACIÓN Cambiar la improvisación por la ciencia PREPARACIÓN CONTROL Asegurarse que el trabajo se ejecuta bajo las normas establecidas y según el plan previsto PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA EJECUCIÓN Asignar responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina Seleccionar científicamente Capacitar Instruir Desarrollar AL TRABAJADOR Esposos Gilbreth Esposo - Estudia movimientos de los obreros en la colocación de ladrillos Reducción de movimientos > menor desgaste Destacan desperdicio de productividad humana Concepto de ERGONOMÍA Ejecución de tareas en menor tiempo posible pero con mayor facilidad y satisfacción Uso de estadística 17 movimientos elementales - THERBLIGs Esposa - Innovación en instrumentos del hogar Henry L. Gantt Control gráfico diario de la producción (Flujos de producción) >> GRÁFICA DE GANTT F u n c i o n e s Unidades de tiempo Henry Ford Producción en serie - cadena de montaje Fabricación de mayor # de productos, mayor calidad, menos costo posible Reparto de utilidades Salario mínimo Jornada laboral No los despedía Se preocupa por el bienestar de los empleados Principio de intensificación, de economicidad y de productividad Henry Ford > Principio de intensificación disminuir tiempo de producción y rápida colocación del producto en el mercado > Principio de economicidad reducir al máximo volumen de materia prima en transformación > Principio de productividad aumentar capacidad de producción mediante especialización y línea de montaje
