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Introducción a la Gerencia de Proyectos
Módulo 6: Gestión de la Calidad del Proyecto
Ing. Orlangel de la Rosa
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Contenido
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Plan de Gestión de la calidad del Proyecto
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Ejemplo de un plan de calidad de un proyecto
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Objetivos
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Al Finalizar la clase el estudiante será capaz de elaborar
el borrador del plan de calidad de un proyecto.
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‘’ Mi socorro viene de Jehová, Que hizo los cielos y la
tierra.’’
Salmos 121: 2
Reina-Valera 1960 (RVR1960)
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Gestión de la Calidad del proyecto
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Qué es la gestión de la calidad del
Proyecto?
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y
actividades de la organización ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que
el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido.
Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos
llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda.
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Calidad-Costos
El costo de la calidad se refiere al costo total de todos los
esfuerzos relacionados con la calidad a lo largo del ciclo de
vida del proyecto.
Las decisiones del proyecto pueden causar un impacto en los
costos operativos de calidad, como resultado de devoluciones
de productos, reclamaciones de garantía y campañas para
retirar productos del mercado.
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1. Planificar la Calidad
Planificar la Calidad es el proceso por el cual se identifican
los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el
producto, documentando la manera en que el proyecto
demostrará el cumplimiento con los mismos.
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Métrica de Calidad
Una métrica de calidad es una definición operativa que
describe un atributo del producto o del proyecto.
A su vez, la tolerancia define la variación permisible de las
métricas.
Una métrica de calidad en un proyecto podría ser: “Elaborar el
Reporte X en un tiempo de 3 segundos de espera para el usuario con
una tolerancia de un segundo, asumiendo que su conexión a internet
funciona correctamente y tiene una velocidad estándar en el
mercado”
Por ejemplo, una métrica relacionada con el objetivo de calidad de
mantenerse dentro del límite de ± 10 por ciento del presupuesto
aprobado puede consistir en medir el costo de cada entregable y
determinar el porcentaje de desviación con respecto al
presupuesto aprobado para ese entregable.
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2. Realizar el Aseguramiento de Calidad
Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que
consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados
obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de
garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas
de calidad adecuadas.
A menudo, las actividades de aseguramiento de calidad son
supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o
una organización similar.
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Auditorías de Calidad
Una auditoría de calidad es una revisión estructurada e
independiente para determinar si las actividades del proyecto
cumplen con las políticas, los procesos y los procedimientos del
proyecto y de la organización.
Los objetivos de una auditoria de calidad son:
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Identificar todas las buenas y mejores prácticas empleadas.
Identificar todas las diferencias y las anomalías.
Compartir las buenas prácticas introducidas o implementadas
en proyectos similares de la organización y/o industria
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3. Realizar el Control de Calidad
Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se
monitorean y registran los resultados de la ejecución de
actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar cambios necesarios.
Las actividades de control de calidad permiten identificar las
causas de una calidad deficiente del proceso o del producto, y
recomiendan y/o implementan acciones para eliminarlas.
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Ejemplo:
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Continuación
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Fuentes
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PMBOK 4TA edición, PMI
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http://iaap.wordpress.com/2010/04/13/las-metricas-decalidad-en-el-proyecto/
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http://www.tenstepgt.com/9.2GestiondeCalidadTecnicas.php