Sede en El Salvador
Organigrama
Gerente sucursal (gerente de ventas)
Asesores
Responsabilidad social se hace en general (cada marca de carros) la sucursal tiene un pequeño
presupuesto y podrían solicitar más de ser necesario si les llegan con algún proyecto
Cartera de productos: empresariales, flotilla, crédito, aceites baterías, al detalla y al por mayor
Tienen 3 marcas, 2 vendedores por marca, 1 de motos, 1 de usados y 1 de camión chino
Sistemas: SAP y QRM (CRM)
Mayoreo (aceites, llantas) no vehículos, flotas muy pocas, anualmente para renovar rent a cars
Para pronosticar ventas varios métodos, por marca y por sucursal, se basan en hacer una revisión
histórica y las reservas.
En octubre se realizan los presupuestos de ventas y gastos
Se premian a los vendedores por las metas, pero también por el servicio al cliente
Requisitos para ser asesor (vendedor): ser profesional (carrera universitaria cualquiera o estar por
terminar) tener experiencia en ventas, no es necesario inglés y seguir la ética de la empresa
El gerente hace la entrevista a los asesores y también deben de realizar prueba psicométrica
Capacitación: “Q atento” es el programa base brindado por recursos humanos especifico para
cada marca, deben realizar cursos cada mes, todos los años asesores certificados
Motivación: deporte, tratarlos con respeto, dejar trabajar (autonomía)
I vez al año se hacen las premiaciones
Salario 120000colones el resto es comisión (rebajo por mala calificación en servicio al cliente)
Revisión trimestral en 4 puntos
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Meta de unidades
Utilidad
NPS (índice satisfacción al cliente en escala de 10, donde 10 y 9 es bueno de 8 para abajo
es malo)
Q credito