GESTIÓN DEL
TALENTO
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MISION
LICENCIADOS
RM 389-2019
MINEDU
Formar profesionales exitosos en los rubros del Diseño de
Moda y carreras afines, capaces de generar empresa e
innovar en un mercado cada vez más competitivo y
globalizado.
VISIÓN
Ser líder en la enseñanza del Diseño de Moda y carreras
afines, a través de una currícula y metodología innovadoras,
infraestructura de vanguardia y plana docente de primer nivel,
que permita la formación de profesionales técnicos
competitivos, emprendedores, creativos e innovadores, con
amplia visión empresarial.
CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS DE LA MODA
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¡Hola!
Soy Gla
glarisbethromero@ceam.edu.pe
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Check In
¿Cómo influye en mi
vida laboral y
personal la
inteligencia social?
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Leamos la continuación del caso...
Laura ha decidido empezar un cambio en su vida, a
raíz de percatarse que los componentes de su IE
necesitaban desarrollarse.
Ha empezado a trabajar de la mano con una
psicóloga cognitivo conductual y ahora se siente
mucho más tranquila y comprendida.
Ello ha llevado a que desee hacer un cambio en su
ambiente laboral también, por lo que organizó una
reunión en su casa e invitó a sus colaboradores a
cenar el viernes por la noche...
¿Qué sucederá en la reunión que Laura ha creado?
¿Logrará resolver las asperezas que existen entre
sus colaboradores?
¿Podrá manejar las tensiones familiares?
Invitó a:
Arianna (caja)
Pedro y Pablo (logística)
Juan y María (atención al público)
Filomeno (Redes Sociales)
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Objetivo Sesión 6:
Conoce la definición y componentes del Modelo S.P.A.C.E
de Karl Albrecht para propiciar un ambiente laboral
saludable.
.
CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS DE LA MODA
Exposición
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Inteligencia
Social
CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS DE LA MODA
¿Qué es la Inteligencia Social?
Habilidad para relacionarse con otros
asegurando que éstos a su vez cooperen con
usted.
Karl Albrecht, 2006
Capacidad humana para relacionarse de
manera exitosa con los demás, teniendo en
cuenta los sentimientos de otros, lo que facilita
el desarrollo de la sensibilidad social.
Daniel Goleman, 1995
Habilidad de una persona para comprender y
manejar a otras personas y para involucrarse
en interacciones sociales adaptativas.
Thorndike, 1920
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¿Qué es el Modelo S.P.A.C.E?
Modelo compuesto por Competencias y
Habilidades para el desarrollo de la
Inteligencia Social.
Existen dos tipos de respuesta
conductual según la respuesta social que
obtenemos:
• Comportamiento Tóxico
• Comportamiento Nutritivo
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Sensibilidad Social
Empatía
Modelo S.P.A.C.E
de Karl Albretch
Presencia
Competencias y
Habilidades
Claridad
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Autenticidad
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Sensibilidad Social o Conciencia
Situacional
Determina tu respuesta en situaciones sociales.
Supone valerte de tu intuición e inteligencia para
decidir, por ejemplo, si debes hablar o
simplemente callar.
Para desarrollar la conciencia situacional, debes
prestarle atención a las señales verbales y no
verbales de quienes te rodean.
Conocer el contexto en el que te encuentras y el
significado que tienen tus palabras y tus
comportamientos en dichos contextos.
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Presencia
Modo en el que los demás te
perciben a través de tu apariencia
física, tu lenguaje corporal, la
manera de llegar o de ocupar el
espacio en una habitación.
Tener presencia incluye, ante
todo, ser extremadamente
respetuosos con las personas que
nos rodean y manifestar un interés
real en ellas.
De nada sirve aparentar un falso interés durante una reunión de
trabajo si durante el momento del descanso o de la despedida
damos la espalda inconscientemente a esta persona..
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Autenticidad
Capacidad para permitirte ser
real y no falso o artificial.
Tu interés hacia los demás no
estará basado en buscar la
aprobación ajena, traicionando
tus valores personales, ni
tampoco manipularás a los
demás y permitirás que ellos lo
hagan contigo.
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Claridad
Capacidad para
expresarnos, ilustrar
ideas, transmitir datos
con precisión,
articulando los puntos
de vista.
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Empatía
Estado de conexión con
otra persona, que genera la
interacción positiva y la
cooperación.
18
Producto de Clase:
Diseñarán el desenlace de lo que
fue la reunión en la casa de Laura
a manera escrita.
Dicho caso será otorgado al
equipo contrario para que lo
resuelva a la luz del Modelo
S.P.A.C.E y lo comparta en clase.
Sensibilidad
Social
Presencia
Autenticidad
Claridad
Empatía
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Leamos el caso...
Laura es creadora y dueña de la marca de ropa: “Simplemente tú SAC”
Tiene 6 trabajadores en planilla atendiendo en su local en Gamarra.
Una cajera, dos en logística, dos en atención al público y uno
encargado en las redes sociales.
Ella visita la tienda cada semana y ha notado
una cierta tensión que existe entre los que trabajan en logística y
quienes atienden al público. Esta tensión es evidente desde el tono de
voz que emplean al solicitar una reposición de ropa, hasta cuando llega
el momento de cerrar la tienda. Aunque no tienen contacto permanente
esta tensión ha ido en aumento en el último mes.
Laura a su vez tiene problemas en casa con sus hijos y pareja. Tiene
dos pequeños en el colegio, esta estudiando su carrera de Gestión de
Moda en un prestigioso Instituto y su esposo a retomado también los
estudios.
¿Qué podemos analizar del caso que hemos leído?
¿Por qué se da está situación?
¿Existe alguna solución para situaciones como éstas?
Aunque le va bien en lo académico, dado que es exigente con ella
misma, le esta jugando en contra porque desea que los demás
compañeros rindan igual que ella. Sumado a que le cuesta muchísimo
identificar sus emociones y hablar de ellas de manera natural, suele
explotar y desvincularse rápidamente de sus compañeros de clase.
Esto lo repite en su casa, pero en el trabajo no desea mostrar esa falta
de regulación emocional. Por lo que no sabe como solucionar lo que
está percibiendo y su motivación va en descenso.
Producto de
Clase:
Resolvamos el
caso de Laura
1.
2.
3.
Identificar los componentes del Modelo S.P.A.C.E comprometidos.
Diseñar un plan de acción a implementar considerando los 5 componentes.
1 miembro del equipo cuelga el desarrollo del caso (en PDF) en Tareas (colocar los
nombres de quienes participaron activamente) y todos exponen sus soluciones.
“
“La capacidad de comportarse con habilidad en un abanico de situaciones
sociales –hablar con el jefe, participar en una reunión, realizar una
presentación ante un grupo, compartir experiencias
con el cónyuge o pareja, presentarse a una entrevista de trabajo– conlleva
cierta profundidad y amplitud de sabiduría vital, un profundo conocimiento
de la propia cultura –y, posiblemente, de otras–, el saber acumulado que
procede de la constante observación y el aprendizaje de lo que funciona y lo
que no en las situaciones humanas.”
-Karl Albretch
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Talento humano: Disminución en la rotación de personal,
mejora del clima organizacional, mayor cooperación, sentido
de pertenencia y orgullo por su empresa, sensibilidad,
liderazgo por valores y compromiso.
Beneficios para
una empresa
Inteligente
Socialmente
Cliente externo: Refuerzo de la imagen corporativa, fomento
del pensamiento complejo, inclusión social, filantropía,
concienciación propia y mejora de las relaciones con los
stakeholder.
Finanzas: Aumento de los beneficios económicos,
potenciación del desarrollo sostenible y consolidación de los
resultados a largo plazo.
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¿Qué impacto tendrá el desarrollo de mi IS en mi vida
personal y laboral?
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Producto fuera
de Clase:
•
•
•
Realizo mi rueda de
Medición de los
Componentes del Modelo
S.P.A.C.E.
Incluyo acciones que
llevaré a cabo para
mejorar la puntuación o
mantenerla.
Adiciono una reflexión
sobre lo descubierto.
Presencia
Sensibilidad
Social
Autenticidad
Empatía
Claridad
0= No desarrollado
5= Altamente
desarrollado