Makna
 Komunikasi lisan adalah komunikasi
berbentuk pembicaraan langsung,
seperti diskusi,
ceramah, dan sebagainya
Prinsip Komunikasi Lisan
“I” Messages
 Clarity
 Timing
 Asking Questions
 Reflective Listening
 Respect and Consideration
 Avoiding Intense Anger

Prinsip Komunikasi Lisan
 “I” Messages – State the feelings and thoughts you
are having at the time of communication. Lets
others know how you feel without making people
defensive.
Examples “I feel frustrated when…
I am angry because you forgot…
Prinsip Komunikasi Lisan
 Clarity – Meaning what you say and then saying what
you mean. Problem is interpretation. (Sarcasm)
Example: I hope you had a great time at the movie last night
with all your other friends!
 Timing – Select a good time to do your important
communicating.
Examples: Asking for something when parents walk in from
work.
Prinsip Komunikasi Lisan
Asking Questions – People seldom say what they
really mean the first time.
Example: Why, What, Where, When,
Do you mean….
Reflective Listening – listener mirrors back thoughts
and/or feelings the speaker is experiencing.
Purpose is to clarify.
Example: Are you saying? You seem to be saying?
Prinsip Komunikasi Lisan
 Respect and Consideration – One sure way
 of ending good communication is by being
critical or judgmental. Respect the other
person’s point of view.
 Avoiding Intense Anger –
Sometimes we become to emotional
to communicate effectively.
Teknik berbicara Efektif
 Olah Vocal
 Pernafasan.
 Volume
 Ekspresi Vocal.




Pitch (tinggi rendah suara)
Pace (kecepatan bicara)
Phrasing (pemenggalan kalimat)
Jeda
Teknik berbicara Efektif
 Tata Bahasa dan Pemilihan Kata
 Sederhana
 Gunakan kalimat aktif
 Hilangkan suara-suara yang tidak bermakna dalam
pembicaraan
Teknik berbicara Efektif
 Gerak dan Bahasa Tubuh
 Kontak Mata
 Postur Tubuh
 Gerakan Tangan
Bentuk-bentuk Komunikasi Lisan
 Komunikasi Lisan (Oral Communication)
 Interview
 Appraisal
 Staff meeting
 Conference
 Orientations
 Counseling
 Sales Meeting
 Sales Presentations
 Report meetings
 Sound tapes
 Training sessions
 Negotiation
Perbedaan Penggunaan
Komunikasi Lisan dan Tulisan
Komunikasi Lisan
Komunikasi Tulisan
Menghendaki umpan balik
dari khalayak
2. Pesannya relatif sederhana
dan mudah dipahami
3. Anda tidak membutuhkan
dokumen permanen
4. Mendorong interaksi dan
untuk memecahkan
masalah
1.
1.
Tidak menghendaki umpan
balik langsung
2. Pesannya rumit dan sangat
rinci yang butuh
perencanaan yang hati-hati
3. Butuh dokumen permanen
4. Meminimalkan peluang
terjadinya distorsi yang
terjadi ketika pesan
disampaikan secara lisan