Marketing Management
M. Eko Fitrianto
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya
e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001
Sumber Bacaan
• Philip Kotler, Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Thirteenth Edition,
Prentice Hall, 2008
• Philip Kotler, Marketing Management 11th Edition, Prentice Hall, 2003
• Philip Kotler, Principles of Marketing An Asian Perceiption, 1st Edition, 2007
Section 4
Marketing Research
Peta pembelajaran
“Riset Pemasaran”
(6) Quantitatif tools use in
marketing research
(2) Latar belakang
munculnya RP
(1) Definisi
(3) Klasifikasi RP
(5) Metode riset
Research
Design
Metode sampling
Populasi dan
sample
Metode
pengumpulan
data
Teknik analisis
Riset
pemasaran
Variabel (definisi,
batasan dan
pengukuran)
Instrumen
penelitian
(4) Proses RP
1
• Define problem
2
• Develop research plan
3
• Collect information
4
• Analyze
5
• Present findings
6
• Make decision
Definisi
Riset Pemasaran  Adalah Perancangan, Pengumpulan, Analisis, dan
pelaporan data serta temuan secara sistematis yang relevan dengan
situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan. (Kotler)
Riset Pemasaran  Identifikasi, pengumpulan, analisis dan
penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan
untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan
dengan identifikasi dan pemecahan masalah dalam bidang pemasaran
(Maholtra)
MARKETING RESEARCH
•
•
•
•
Perancangan
Pengumpulan
Analisis
Pelaporan data serta temuan secara sistematis yang relevan
Latar belakang munculnya riset pemasaran
Informasi
Informasi
?
Cepat, tepat, akurat,
tersedia tepat waktu
Diolah
(Dianalisis)
Masalah
Pemasaran
Interpretasi
Tujuan
Pengambilan
keputusan
Darimana saja informasi pemasaran didapat?
Database
internal
Informasi
Riset
pemasaran
Intelejen
pemasaran
The
Marketing
Research
Process
Classification of Research
Desain Riset
Riset Eksplorasi
Riset Konklusif
Riset Deskriptif
Cross-sectional
Longitudinal
Riset Kausal
Quantitative Tools Used in
Marketing Decision Support Systems
T-test
F-test (ANOVA)
Chi-square test
Regresion / Multiple Regresion
Discriminant Analysis
Factor Analysis
Correspondence Analysis
KESIMPULAN
Pendefinisian masalah yang tepat akan sangat
berpengaruh terhadap hasil riset pemasaran
Informasi yang akurat dari hasil riset pemasaran
adalah senjata yang ampuh untuk menghadapi
persaingan.
SELESAI
TERIMAKASIH ATAS PERHATIANNYA
What do you want to know?
Marketing Mix
5W1H
Behaviour
Attitude
Competitor
Service Quality
STP
Step 2 : Develop the Research Plan
Data Sources
• Research Approaches
–
–
–
–
–
Observational research
Focus group research
Survey research
Behavioral data
Experimental research
• Research Instruments
–
–
–
–
Questionnaires
Psychological tools
Mechanical devices
Quantitative measures
Contact Methods
• Mail questionnaire
• Personal interviewing
– Arranged interviews
– Intercept interviews
– Online methods
• Click-stream
• Cookies
• Automated
• telephone surveys
Step 3 : Collect the Information
A. Internal Sources
– Company profit-loss statements, balance
sheets, sales figures, sales-call reports,
invoices, inventory records, and prior
research reports.
B. Government Publications
•
•
•
•
Statistical Abstract
County and City Data Book
Industrial Outlook
Marketing Information Guide
C. Periodicals and Books
• Business Periodicals Index
• Standard and Poor’s Industry
D. Internet
Probability and Nonprobability Samples
A.Probability sample
Simple random sample
Every member of the population has an
equal chance of selection
Stratified random sample
The population is divided into mutually
exclusive groups (such as age groups),
and random samples are drawn from each
group
Cluster (area) sample
The population is divided into mutually
exclusive groups (such as city blocks),
and the researcher draws a sample of the
groups to interview
Probability and Nonprobability Samples
B.Nonprobability Sample
Convenience sample
The researcher selects the most
accessible population members
Judgment sample
The researcher selects population
members who are good prospects
for accurate information
Quota sample
The researcher finds and interviews
a prescribed number of people in
each of several categories
Istilah dalam penelitian
Sampling adalah proses pengambilan keputusan dengan menggunakan sebagian
kecil dari keseluruhan populasi
Sampel adalah bagian dari populasi yang digunakan dalam sampling
Populasi/universe adalah keseluruhan dari elemen dengan karakteristik yang sama
Sensus adalah penelitian yang dilakukan terhadap seluruh anggota populasi
Sampling frame atau working population adalah daftar dari elemen-elemen
populasi dari mana sampel akan diambil
Statistik adalah semua perhitungan kuantitatif dari suatu sampel yang
dipergunakan untuk mengestimasi atau menduga suatu parameter populasi
Parameter adalah nilai dari sebuah populasi, misalnya nilai rata-rata populasi, nilai
deviasi, dan lain-lain.
Step 4 : Analyze the Information
Tabulasi silang antara Alasan responde n me nggunakan jasa
simpanan dan Je nis Ke lamin Re sponde n
Alas an
res ponden
menggunakan
jasa s impanan
Tingkat bunga yang
menarik
Promos i yang gencar
Hadiah yang bes ar
Jaringan yang luas
Tersedianya ATM
Lainnya
Mitra Pemerintah
Keamanan dan
pelayanan
Total
Jenis Kelamin
Res ponden
Laki-Laki
Perempuan
97
36
25.3%
19.6%
33
7
8.6%
3.8%
54
43
14.1%
23.4%
92
52
24.0%
28.3%
49
25
12.8%
13.6%
15
2
3.9%
1.1%
13
8
3.4%
4.3%
30
11
7.8%
6.0%
383
184
100.0%
100.0%
Total
133
23.5%
40
7.1%
97
17.1%
144
25.4%
74
13.1%
17
3.0%
21
3.7%
41
7.2%
567
100.0%
Step 5 : Present The Finding
Sistematika laporan penelitian
1.
Pendahuluan
•
•
•
•
•
•
•
2.
3.
4.
5.
6.
Latar belakang
Perumusan masalah
Tujuan penelitian
Manfaat
Hipotesis
Metode Penelitian
Teknik Analisis
Landasan Teori
Gambaran Umum Objek Penelitian
Analisis dan Pembahasan
Kesimpulan dan Saran
Daftar Pustaka
Reliable
Valid
Normal
Step 6 : Make Decision
Hasil penelitian harus dapat menjawab perumusan masalah.
Susun alternatif tindakan yang harus dilakukan
Evaluasi setiap alternatif tindakan, berikan bobot penilaian.
Susun alternatif tindakan apabila keputusan tidak berjalan sesuai rencana
Masalah pemasaran
•
•
•
•
•
•
•
Penjualan menurun
Preferensi konsumen berubah
5W1H tentang produk kita ?
Memahami stakeholder ?
Evaluasi strategi pemasaran (STP, Marketing mIx)
Strategi persaingan
Bagaimana kelangsungan produk kedepan ?