Ferratum Bank – standardvillkor för låneavtal som gäller kunder i
advertisement
Ferratum Bank – standardvillkor för låneavtal som gäller kunder i Sverige Dessa standardvillkor tillämpas på låneavtal som ingås mellan Ferratum Bank Ltd. och dess kunder med hemvist i Sverige. 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 2.15. Information om Ferratum Namn: Ferratum Bank Ltd (”Ferratum”) Organisationsnummer: C 56251 Licensnummer: C 56251 Adress: Tagliaferro Business Centre, Level 6, 14 High Street, Sliema SLM 1551, Malta 2.16. Telefonnummer: +46 08 611 80 33 (Sverige – Kundtjänst), +356 2092 7700 (Malta) E-postadress – kundtjänst: kundtjanst@ferratumbank.se 2.17. Verksamhet som täcks av licensen: Bankverksamhet, betaltjänster (enligt definitionen i 2.18. Maltas lag om finansiella institutioner, Financial Institutions Act), utfärdande och administration av övriga betalningsmetoder (andra än de ovan 3. definierade betaltjänsterna), garantier och 3.1. åtaganden, handel för egen räkning i penningmarknadsinstrument, valutor, finansiella terminskontrakt och optioner, valutakurs- och ränteinstrument, överlåtbara värdepapper och alla andra aktiviteter som banken från tid till annan kan få tillstånd att utföra. Uppförandekod(er) som banken anslutit sig till: Ej tillämpligt Definitioner Konto – det personliga användarkonto som skapats på webbplatsen för varje kund som ingått ett låneavtal med Ferratum. Låneberäknare – ett verktyg som är tillgängligt på webbplatsen och låter kunden beräkna låneräntan på ett lån med det lånebelopp och den återbetalningsperiod som önskas. Kunden – en berättigad kund som ingått eller uttalat avsikten att ingå ett låneavtal med kreditgivaren. Kreditgivare – se 2.7 nedan. Utestående belopp – om låneavtalet frånträdes enligt villkoren i paragraf 4.3 i dessa standardvillkor avses här lånebeloppet tillsammans med låneräntan, beräknat proportionellt från den dag då lånet först utnyttjas till den dag då återbetalning sker. För att beräkna den utestående låneräntan proportionellt ska Ferratum ta med i beräkningen den dagsränta som framgår av bilaga 1 till dessa standardvillkor och som utgör en inkorporerad del av standardvillkoren. Berättigad kund – en individ som uppfyller kraven för att ingå ett låneavtal med kreditgivaren, enligt beskrivningen i paragraf 3.2 i dessa standardvillkor. Ferratum – den kreditinstitution som avses i paragraf 1 ovan, även kallad kreditgivaren. Informationsblad – den standardiserade europeiska standardkreditinformation för lånen som inkorporerats i låneavtalet. Faktura – det dokument som innehåller det utestående belopp för delbetalning och de återbetalningsvillkor för delbetalning, och som fram till dess att samtliga utestående belopp enligt fakturan har betalats anses utgöra en inkorporerad del av låneavtalet. Lån – varje individuellt lån som mottagits eller ansökts om enligt låneavtalet. Låneavtal – ett avtal som ingåtts mellan Ferratum och en kund som omfattar dessa standardvillkor, informationsbladet, alla giltiga fakturor, Återbetalningsplan samt eventuella ändringar av dessa som gjorts i enlighet med dessa standardvillkor. Låneansökan – kundens önskan, uttryckt i den form och enligt den process som Ferratum angivit och tillkännagjort för kunden, att få ett lån från Ferratum på de villkor som framgår av låneavtalet. Låneränta – den ränta som tas ut av kunden med avseende på lånet, enligt den beräkningsmetod som anges i bilaga 1. Mikrolån – ett lån som utfärdats av Ferratum genom ansökan från kunden med ett belopp som inte understiger fem hundra svenska kronor (500 SEK) och inte överstiger tolv tusen svenska kronor (12 000 SEK) med en återbetalningsperiod på högst nittio (90) dagar. Återbetalningsplan - ett dokument som anger lånebeloppet, låneräntan, återbetalningstiden för 3.2. 3.3. 3.4. 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. 3.4.5. 3.4.6. lånet, de relevanta förfallodagarna för varje delbetalningar avseende lånet, och beloppet för varje avbetalning (uppdelat i kapital och ränta) och vilket dokument anses utgöra en integrerad del av låneavtalet. Avgift för att ändra förfallodagen – en avgift som tas ut vid ansökan om att ändra förfallodagen för en utestående delbetalning på ett mikrolån, enligt paragraf 8 i dessa standardvillkor. Standardvillkor – detta dokument, inklusive alla giltiga ändringar. Webbplats – Ferratums webbplats på www.ferratum.se . Process för låneavtalets ingående För att få ett lån måste kunden ha ett giltigt låneavtal. Kunden kan begära att Ferratum skickar kopior på utkastet till låneavtal och alla dokument som inkorporerats i avtalet, innan avtalet ingås. Ferratum ska skicka dessa dokument till kunden utan kostnad. Låneavtalet kan ingås via webbplatsen eller, i vissa fall som avgörs helt enligt Ferratums gottfinnande, via SMS. Ferratum förbehåller sig den totala och absoluta rätten att enligt eget gottfinnande avgöra om ett låneavtal ska ingås med en kund. Berättigade kunder ska vara individer som har sin permanenta hemvist i Konungariket Sverige och som är minst 21 år gamla. För att ingå ett låneavtal måste kunden först antingen besöka webbplatsen och följa de instruktioner som finns där, eller ringa eller skicka epost till kundtjänst på ovan angivna telefonnummer eller ovan angivna e-postadress och följa instruktionerna från kundtjänst. I vissa fall, som avgörs helt enligt Ferratums gottfinnande, kan kunder även ingå låneavtal via SMS. Före låneavtalets ingående ska kunden läsa låneavtalet, som ska göras tillgängligt för kunden. Genom att skicka en begäran om att ingå ett låneavtal med Ferratum erkänner, bekräftar, garanterar och åtar sig kunden att denne: har tillhandahållit sann, riktig och komplett information till Ferratum och att kunden kommer att informera Ferratum så snart som möjligt, och i varje fall inom en arbetsdag, om det sker någon ändring av denna information, eller om kunden upptäcker att den tillhandahållna informationen är felaktig eller på annat sätt osann, oriktig eller inkomplett. har tillhandahållit sanna och riktiga kontouppgifter och relaterade uppgifter (om sådana uppgifter har tillhandahållits) som rör en bank som har tillstånd att erbjuda sina tjänster i Sverige och/eller någon annan av Europeiska unionens medlemsstater, och att detta konto innehas i kundens eget namn. Kunden förstår att eventuella utbetalningar av lån som görs av Ferratum, liksom eventuella därefter följande återbetalningar, ska ske via ett konto som innehas i kundens egna namn (om sådana kontouppgifter har tillhandahållits). Kunden åtar sig att omedelbart informera Ferratum vid ändringar i de tillhandahållna kontouppgifterna eller i den relaterade informationen. Kunden bekräftar och accepterar att kunden, vid eventuella förändringar av kundens personliga kontouppgifter, kan ombes att verifiera de aktuella uppgifterna på det sätt som krävs av Ferratum. har läst låneavtalet i god tid innan kunden blivit bunden av dem, och accepterar bestämmelserna däri. har fått låneavtalet på ett varaktigt medium. har fått tillräckliga förklaringar om låneavtalet och lånens huvudsakliga karaktär (inklusive konsekvenserna vid bristande betalning) för att göra det möjligt för kunden att bedöma om lånet har anpassats för att möta kundens behov. har ingått detta låneavtal av egen fri vilja och har inte ingått detta låneavtal under hot, tvång eller i ett nödläge eller på uppenbart ogynnsamma villkor med avseende på kundens personliga finansiella förhållanden. 3.4.7. inte är en politiskt exponerad person (med ”politiskt exponerad person” avses en fysisk person som har eller har innehaft en framstående offentlig funktion, och detta omfattar sådana individers omedelbara familjemedlemmar eller personer som man vet är nära förbundna med sådana personer. Detta omfattar inte tjänstemän på mellannivå eller mer juniora tjänstemän, och inte heller personer som inte innehaft någon framstående offentlig funktion på minst tolv månader). 3.4.8. inte tar ut lånet till fördel för någon annan eller för någon annans räkning. Om kunden erhåller lånet eller på annat sätt agerar för en annan persons räkning ska kunden omedelbart informera Ferratum, och kunden förstår då att ytterligare åtgärder måste vidtas, och accepterar att Ferratum kan vägra ingå ett låneavtal eller ge ett lån eller, om ett lån ändå ges, kan ålägga både kunden och kundens huvudman ytterligare villkor. 3.4.9. förstår att kortfristiga lån kan medföra vissa risker då de konstruerats för att passa vid likviditetsbehov som varar under korta tidsperioder och kan ha högre räntor än långfristiga lån. Ett konsekvent användande av kortfristiga lån under en längre tidsperiod och för att möta långvariga ekonomiska behov kan leda till ökad ekonomisk press. 3.4.10. har utvärderat sitt behov av att låna medel och sin förmåga att betala tillbaka lånet, att kunden inte har några skulder där kunden är i dröjsmål med återbetalningen, att kunden inte är och aldrig har varit registrerad som gäldenär i databaser, att inga inkassoprocesser har påbörjats mot kunden, att kunden inte är svarande i något civilmål som rör inkasso och att kunden inte är inblandad i något mål som kan påverka kundens solvens. 3.4.11. kommer att gottgöra alla skador som orsakas av kundens brott mot någon av de garantier som ingår i denna klausul eller mot kundens skyldigheter enligt låneavtalet. 3.5. När kunden skickar in en ansökan om att ingå ett låneavtal via webbplatsen ska det krävas att kunden, på det sätt som framgår därav, kan verifiera att det bankkonto kunden tillhandahållit kontouppgifter om faktiskt innehas i kundens eget namn. 3.6. Ferratum ska, innan låneavtalet ingås och när som helst under låneavtalets löptid, ha rätt att identifiera och verifiera en kunds identitet (både med hjälp av kunden själv och genom tredjepartskällor) samt begära in övrig information från en kund och/eller tredje parter som kan vara av relevans för Ferratums beslut att ingå ett låneavtal och/eller medge ett lån eller inte. Genom att ingå låneavtalet åtar sig kunden att uppfylla Ferratums krav med avseende på denna klausul. Kunden bekräftar och accepterar att Ferratum ska ha rätt att neka till att ingå låneavtalet, häva ett ingått låneavtal med omedelbar effekt eller avslå ett lån till en kund om kunden inte har besvarat en begäran om information eller tillhandahållit såda dokumentation som avses i denna paragraf, eller ifall Ferratum inte kan skaffa fram den information eller verifikation som Ferratum anser krävs för att ingå låneavtalet eller bevilja kunden ett lån. 3.7. Ett konto ska skapas automatiskt för varje berättigad kund som för första gången accepterats som kund av Ferratum. Samma konto ska återanvändas av samma kund om kunden ingår ett nytt låneavtal med Ferratum, även om kontot inte använts under en viss tid. Kunden ska få en personlig identifieringskod (en PIN-kod) för åtkomst till sitt konto. Om kunden redan har en PIN-kod ska kunden använda den PIN-kod som redan tillhandahållits för att komma åt sitt konto. Kunden får inte yppa denna PIN-kod för tredje man och ska hållas fullt ansvarig för förlust och skada som orsakas av ett sådant yppande, inklusive förlust och skada som åsamkats Ferratum. Kunden ska kontakta Ferratum om kunden inte kommer ihåg sin PIN-kod. Kunden kan även välja att följa instruktionerna på webbplatsen för att återställa PIN-koden. Ferratum kan kräva att kunden tillhandahåller uppgifter och dokumentation för att 3.8. 3.9. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. säkerställa kundens identitet innan en ny PIN-kod utfärdas till en kund som meddelar att kunden har glömt bort sin PIN-kod. Låneavtalet anses ha ingått vid den tidpunkt då kunden mottar det överenskomna lånebeloppet. Kreditavtalet och kompletterande dokumentation ska levereras på svenska och engelska. Vid avvikelser mellan de två språkversionerna ska den engelska versionen gälla. 5.5. Rätt att frånträda låneavtalet inom 14 dagar (ångerrätt) Kunden har rätt att frånträda låneavtalet inom 14 6. dagar från det låneavtalet ingicks (eller från den dag 6.1. då låneavtalet mottogs, om kunden valt att motta detta med e-post eller post, beroende på vilket som inträffar senast). Kunden behöver inte ange något skäl för frånträdandet. 6.2. Ångerrätten måste utövas genom ett undertecknat meddelande. Kunden ska skicka det undertecknade meddelandet till Ferratum på den ovan angivna epostadressen eller, om kunden föredrar att skicka det undertecknade meddelandet med posten, till den fysiska adress som anges ovan. Meddelandet måste minst innehålla följande information: a) kundens namn, b) kundens identifieringskod, c) ett yttrande som visar en uttrycklig avsikt att frånträda kreditavtalet, d) ett åtagande att återbetala 6.3. eventuella utestående belopp som kunden är skyldig Ferratum utan opåkallat dröjsmål och inte senare än trettio (30) dagar efter meddelandet, e) kundens namnteckning samt (f) datum och plats för undertecknandet. Det ska anses att kunden iakttagit 14-dagarsfristen om meddelandet skickats inom denna period. Om kunden vid tidpunkten för frånträdandet har 6.4. utestående lån enligt låneavtalet som kunden inte har återbetalat ska frånträdandet gälla detta lån. I så fall ska kunden reglera alla Utestående belopp utan opåkallat dröjsmål, men inte senare än trettio (30) kalenderdagar efter den dag då meddelandet om frånträdandet skickades. Denna bestämmelse ska fortsätta att gälla även efter låneavtalets upphörande. 6.5. Produkter och tjänster När kunderna ansöker om Mikrolån kan de välja mellan olika lånebelopp som sträcker sig från femhundra svenska kronor (500 SEK) till tolvtusen 6.6. svenska kronor (12 000 SEK), samt olika återbetalningsperioder, nämligen trettio (30), sextio (60) eller nittio (90) dagar. Återbetalningsperioden ska löpa från det att lånet blev tillgängligt för kunden på kundens bankkonto eller på annat sätt. Den valuta som tillämpas på lånet samt all ränta, alla avgifter och andra betalningar ska vara svenska kronor. Det lånebelopp och den låneränta som ska betalas 6.7. med avseende på Mikrolån med en betalningsperiod på trettio (30) dagar ska betalas i en (1) delbetalning på återbetalningsperiodens sista dag. Det lånebelopp och den låneränta som ska betalas med avseende på Mikrolån med en 7. betalningsperiod på sextio (60) eller nittio (90) 7.1. dagar ska betalas med lika stora delbetalningar i intervaller om trettio (30) dagar som löper från den dag då lånet blev tillgängligt för kunden. Ferratum ska ta ut låneränta på lånet. Låneräntans belopp beror på lånebeloppet och återbetalningsperioden. Kunden kan använda låneberäknaren på webbplatsen innan kunden ansöker om lånet för att se det belopp som ska återbetalas till Ferratum. Kunden kan även ringa kundtjänst och låta Ferratums personal förklara vilken låneränta som gäller för det lånebelopp kunden avser ansöka om samt det totala belopp som ska återbetalas. Ferratum kan, i marknadsföringssyfte, sänka eller avstå från den låneränta kunderna ska betala för att uppfylla de särskilda villkor som gäller för en viss marknadsföringskampanj. Det är accepterat och förstått att Ferratum inte har 8. skyldighet att erbjuda hela utbudet av lån och olika 8.1. lånebelopp till alla kunder. Kunden kan få reda på sitt personliga utbud av lån och lånebelopp på webbplatsen och/eller genom att kontakta Ferratums kundtjänst. Ferratum förbehåller sig rätten att enligt eget gottfinnande avgöra om en låneansökan ska beviljas eller inte, även om den gäller ett lån eller ett lånebelopp som ligger inom kundens personliga utbud. Ferratum kan när som helst under låneavtalets giltighetstid ändra en kunds personliga utbud baserat på en av Ferratum utförd kreditbedömning. Kunden får begära att Ferratum utfärdar en betalningsplan, ett kontoutdrag eller andra utdrag som rör de belopp, om tillämpligt, som kunden är skyldig Ferratum vid en viss tidpunkt under låneavtalets giltighetstid. 8.2. Låneansökan och dess beviljande eller avslag En låneansökan kan skickas in via webbplatsen. I vissa fall, som avgörs helt enligt Ferratums gottfinnande, kan kunder även ansöka om lån via SMS. Den process som ska följas vid låneansökan beskrivs på webbplatsen, och om kunderna ansöker om lån 8.3. via SMS ska denna process beskrivas i ett SMS. Kunden kan även ringa kundtjänst för att få en beskrivning och en förklaring av hur en låneansökan går till. Kunden bekräftar och accepterar att Ferratum kan avslå en låneansökan, exempelvis om kunden när den skickar in låneansökan inte följder 8.4. Ferratums instruktioner eller inte klarar kreditbedömningen. Genom att ansöka om ett lån godkänner kunden att bli kontaktad per telefon av Ferratums kundtjänst i syfte att få information bekräftad eller för att inhämta ytterligare information som krävs för låneansökan. Kunden bekräftar och accepterar att underlåtelse att lämna sådana bekräftelser eller sådan information kan leda till avslag på låneansökan. 8.5. Ferratums beslut att bevilja ett lån ska meddelas kunden via SMS. Ferratum är inte skyldigt att 8.6. diskutera anledningarna till avslaget såvida inte avslaget bygger på resultatet från en kontroll av en databas som visar en persons inkomst och/eller uppfyllelse av betalningsskyldigheter. Det accepteras att Ferratum förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande bestämma huruvida det lån 9. som begärts av kunden ska beviljas. 9.1. Om det meddelande som innebär Ferratums slutliga bindande accept inte tagits emot av kunden inom två (2) arbetsdagar från dagen för låneansökan ska låneansökan anses ha avslagits. Ferratum har rätt, men inte skyldighet, att erbjuda kunden ett annat lånebelopp än det belopp kunden ansökt om. Om kunden har ansökt om lån via webbplatsen och om kunden bekräftar det 9.2. erbjudna lånebeloppet på det sätt som anges på webbplatsen ska lånet beviljas. Om en kund ansöker om lån via SMS ska kunden instrueras att kontakta Ferratums kundtjänst om kunden vill ansöka om ett annat lånebelopp. Det belopp som ska återbetalas av kunden med avseende på det lån som beviljats av Ferratum ska vara det som specificerats på fakturan, förutom 9.3. övriga avgifter som framgår av låneavtalets villkor. Utbetalning Kunden ska få lånet överfört via banköverföring till det bankkonto kunden angivit och som innehas i kundens eget namn. Kunden ska dessutom betala lånet, låneräntan och alla andra avgifter som ska betalas enligt avtalsvillkoren till Ferratum via ett bankkonto som innehas i kundens namn. Ferratum förbehåller sig rätten att avvisa alla betalningar som erläggs från ett bankkonto som inte innehas i kundens namn. Ferratum ska ha rätt att betala ut lånet till kunden på annat sätt. I sådana fall ska Ferratum ha rätt att kräva in ytterligare information och kräva att kunden tillhandahåller dokumentation som verifierar identiteten, bostadsadressen och annan information före lånet betalas ut till kunden. Information om att få lånet utbetalt på annat sätt kan fås genom att ringa Ferratums kontor eller besöka webbplatsen. Ändring av förfallodagen Kunderna har rätt att ansöka om att skjuta upp förfallodagen för delbetalningar på Mikrolån, antingen med en period på trettio (30) dagar för en (1) enda delbetalning, eller med en period på fjorton (14) dagar för max två (2) delbetalningar. Ansökan om ändrad förfallodag kan skickas in via 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. webbplatsen och måste godkännas av Ferratum, som har rätt att avslå sådana ansökningar utan att ange anledningen till avslaget. Ansökan måste skickas in inom den period som börjar sju (7) kalenderdagar efter att kunden fick tillgång till lånet och slutar fyra (4) kalenderdagar efter den ursprungliga förfallodagen för den aktuella delbetalningen. Ferratum ska ta ut en ändringsavgift för varje ansökan om ändrad förfallodag som kunden skickar in. När kunden skickar in en ansökan om ändrad förfallodag för en (1) delbetalning med fjorton (14) dagar ska ändringsavgiften uppgå till etthundra svenska kronor (100 SEK). När kunden skickar in en ansökan om ändrad förfallodag för en (1) delbetalning med trettio (30) dagar ska ändringsavgiften uppgå till tvåhundra svenska kronor (200 SEK). Ferratum ska informera kunden via webbplatsen huruvida ansökan om ändrad förfallodag godkänts eller inte. Detta meddelande ska inte utgöra en bindande accept. Ändringen av förfallodagen kommer inte att börja gälla förrän ändringsavgiften betalats in på Ferratums bankkonto. Ändringen av förfallodagen ska vara bindande och gälla från det ögonblick då Ferratum mottar ändringsavgiften, förutsatt att denna betalning kommer in i tid. Ferratum måste ha tagit emot beloppet ifråga senast fyra (4) dagar efter den ursprungliga förfallodagen för delbetalningen ifråga. Om betalningen tas emot senare har Ferratum rätt att avslå ansökan om ändrad förfallodag och behandla betalningen som en delbetalning av Mikrolånet. När en godkänd ansökan om ändrad förfallodag kommer in ska kunden meddelas om detta. När ändringen av förfallodagen har börjat gälla ska delbetalningen ifråga, liksom alla därefter kommande delbetalningar, om tillämpligt, för återbetalningen av Mikrolånet, skjutas upp med en tid som motsvarar den ändrade tiden. Återbetalning Lånen samt all tillämplig ränta och alla tillämpliga avgifter måste betalas tillbaka i svenska kronor inom den avtalade återbetalningsperiod. Återbetalningsperioden börjar löpa från den dag då kunden får tillgång till lånet. Om kunden uppfyller sina betalningsåtaganden i en annan valuta ska kunden stå för eventuella kostnader som uppstår för att växla den aktuella valutan till svenska kronor. Fakturan ska skickas till kundens personliga epostkonto. På begäran från kunden kan fakturan även skickas till kunden med post, mot en avgift på 25 SEK. Om ingen faktura mottagits inom 5 dagar från det lånet betalades ut ska kunden meddela Ferratum om detta. Det faktum att kunden inte mottagit någon faktura befriar inte kunden från dess skyldighet att betala tillbaka. Fakturan ska ange delbetalningarnas storlek och delbetalningens/delbetalningarnas förfallodatum, det bankkonto som betalningarna ska göras till och betalningsreferensnumret. Återbetalningen ska göras till det bankkonto som anges på fakturan. Den avgift som tar ut av tjänsteleverantören för överföringen ska betalas av kunden. Kunderna ska erlägga återbetalningen via samma bankkonto som lånet betalades ut till. Ferratum förbehåller sig rätten att avvisa alla betalningar som inte görs via ett konto som innehas i kundens eget namn, på kundens bekostnad. Kunden ska ange fakturanumret, den personliga identitetskoden och betalningsreferensen i betalningsuppgifterna. Om detta inte sker och Ferratum inte kan identifiera betalningen kommer betalningen inte anses ha inkommit. Kunden har rätt att betala tillbaka lånet innan förfallodagen genom att meddela Ferratums kundtjänst tjugofyra (24) timmar innan en sådan återbetalning görs. I så fall ska endast en del av låneräntan erläggas, beräknat från den dag då kunden fick tillgång till lånet till den dag då det faktiskt betalats tillbaka. Vid bristande betalning ska fördelningen ske i följande ordning: 1) kostnaden för att driva in utestående belopp, 2) eventuella avgifter för att lägga om betalningsplanen, 3) eventuell dröjsmålsränta, 4) låneräntan, 5) lånets 9.8. kapitalbelopp, och 6) eventuella övriga belopp som kunden är skyldig. Alla belopp ska anses vara betalade när de kommit in på Ferratums bankkonto, med förbehåll för Ferratums rätt att avvisa en betalning enligt vad som anges i dessa standardvillor. Denna paragraf ska fortsätta gälla även efter låneavtalets upphörande. 11.4. 10. Konsekvenser av försenade betalningar 10.1. Om en kund ännu inte erlagt en delbetalning inom fem (5) kalenderdagar från förfallodagen ska Ferratum ha rätt att skicka kunden ett påminnelsebrev mot en avgift på 60 svenska kronor (60 SEK). 10.2. Om kunden ännu inte har erlagt en (1) delbetalning, 11.5. vad gäller lån som ska betalas tillbaka med en (1) delbetalning, eller två (2) delbetalningar, vad gäller lån som ska betalas tillbaka med två (2) eller fler delbetalningar, inom fem (5) dagar från det att påminnelsebrevet mottogs, ska Ferratum ha rätt att 12. säga upp låneavtalet med omedelbar effekt och 12.1. kräva att kunden betalar samtliga utestående belopp inom trettio (30) dagar från uppsägelsen. 10.3. Ferratum ska även ha rätt att anlita en tredje man för att inkassera skulden från kunden, på kundens bekostnad, och registrera kunden i skuldregister/databaser som innehåller information om gäldenärers kreditbetyg. 10.4. Ferratum ska dessutom ha rätt att debitera kunden dröjsmålsränta med 0,082 % av det förfallna beloppet per dag, eller det högsta belopp som tillåts i lag eller andra tvingande regler, om detta understiger 0,082 % per dag, tills skulden reglerats; förutsatt att dröjsmålsräntan i inget fall överstiger 100 % av lånets kapitalbelopp. 10.5. Ferratum ska ha rätt att kräva ersättning för all faktisk skada och alla faktiska kostnader som uppstått vid inkasseringen av förfallna belopp, inklusive återvinning av betalning som skett till inkassoföretag, förutsatt i det sista fallet att det belopp som debiteras kunden inte överstiger 30 % av det belopp kunden är skyldig Ferratum eller det högsta belopp som är tillåtet enligt lag, om detta understiger 30 % av det belopp kunden är skyldig Ferratum. Kunden accepterar att detta belopp ska 12.2. inkasseras direkt från kunden, av inkassoföretagen, utan krav på domstols- eller juridiskt ingripande. 10.6. Denna paragraf ska fortsätta gälla även efter 13. låneavtalets upphörande. 13.1. 11. Godkännande av behandling av personuppgifter 11.1. Kunden godkänner att Ferratum samlar in kundens personliga information i det syfte som framgår av låneavtalet. Kunden godkänner vidare att Ferratum behandlar kundens personuppgifter i enlighet med tillämplig personuppgiftslag (Data Protection Act, Cap 440 av Maltas lagar). Kunden godkänner dessutom att Ferratum behandlar kundens personuppgifter: 11.1.1. i syfte att utvärdera begäran om leverans av dess tjänster. 11.1.2. i syfte att leverera de tjänster som begärs av kunden. 11.1.3. för intern utvärdering och analys, inklusive i syfte att utveckla och förbättra Ferratums tjänster. 11.1.4. för direktmarknadsföring, exempelvis för att informera kunden via telefon, brev, e-post eller med andra metoder om Ferratums produkter och tjänster, samt i forskningssyfte. 11.1.5. om och när detta krävs enligt den maltesiska personuppgiftslagen (Data Protection Act, Cap. 440 of the Laws of Malta). 11.2. Kunden har rätt att begära att Ferratum förser kunden med information om de personuppgifter Ferratum innehar om kunden och begära att dessa vid behov rättas eller raderas. Kunden ska omedelbart informera Ferratum om det skett någon förändring av den tillhandahållna informationen. Kunden ska kostnadsfritt informera Ferratum om kunden inte vill ta emot direktmarknadsföring från Ferratum. 11.3. Kunden medger att Ferratum behandlar och yppar information som ingår i låneavtalet till sina anställda och sina koncernbolag (enligt definitionen i Maltas bolagslag, Companies Act, Cap. 386 of the Laws of Malta), liksom till sina affärspartners och agenter. Personuppgifter kan även behöva yppas om och när 13.2. 13.3. 13.4. detta krävs enligt Maltas personuppgiftslag (Data Protection Act, Cap. 440 of the Laws of Malta) eller annan lagstiftning som gäller Ferratum, eller när detta krävs av en behörig myndighet. Utan att det påverkar den allmängiltiga karaktären av ovanstående bestämmelser i denna paragraf godkänner kunden att Ferratum överför information till tredje parter i form av tjänsteleverantörer, liksom till enheter som behandlar information om personers kreditbetyg och för att förmedla information om kunden till skuldregister/databaser som innehåller gäldenärers kreditbetyg. Kunden godkänner också att Ferratum överför information om kunden i syfte att inkassera förfallna belopp. Kunden accepterar att det är nödvändigt för Ferratum att spela in alla röstsamtal som sker över telefon för låneavtalets fullgörande och för att skydda Ferratums och kundens legitima intressen. Meddelanden Genom att ingå låneavtalet accepterar kunden att alla relevanta meddelanden och övriga kommunikationer kan skickas till kunden elektroniskt via kontot, e-post, telefon eller SMS, eller med något annat kommunikationsmedel som överenskommits i detta syfte. Leverans via kontot omfattar meddelanden skickade till kundens personliga e-postkonto och/eller till kundens brevlåda som är tillgänglig vid inloggning på kontot. Meddelanden som levereras på ovan nämnda sätt anses vara mottagna samma dag som de skickas, förutom kommunikationer som sänds med post, vilka anses vara mottagna fem kalenderdagar efter att de skickades. Samtliga SMS som skickas av kunden måste innehålla exakt den information och ha exakt den ordalydelse som krävs av Ferratum. Det innehåll och de ordalydelser som för närvarande krävs publiceras på webbplatsen. Information om nuvarande innehåll och ordalydelser i SMS:en ges även via telefon från Ferratums kundtjänst på det ovan angivna numret, eller skriftligen till den ovan angivna epostadressen. Vid ändrade krav ska kunden meddelas om detta. Under låneavtalets löptid ska parterna kommunicera med varandra på svenska. Avslutande bestämmelser Låneavtalet, dessa standardvillkor och affärsförhållandet mellan Ferratum och kunden ska regleras av maltesisk lag, men alla tvingande konsumentskyddsregler i svensk konsumenträtt ska gälla kunden. Kunden får endast ställa Ferratum inför rätta i den medlemsstat i Europeiska unionen där kunden har sin hemvist eller på Malta. Ferratum får ställa kunden inför rätta i den medlemsstat i Europeiska unionen där kunden har sin hemvist. Båda parter får komma med motkrav i den domstol där den ursprungliga talan förs. Denna bestämmelse ska fortsätta att gälla även efter låneavtalets upphörande. Om kunden har några klagomål har kunden rätt att skicka in dem direkt till Ferratums kundtjänst, via de kontaktuppgifter som anges i paragraf 4 ovan, eller på webbplatsen. Klagomål ska skickas in skriftligen. Ferratum ska besvara alla klagomål utan opåkallat dröjsmål, dock senast inom 30 kalenderdagar. Kunden kan skicka klagomål direkt eller genom Maltas finansmyndighet, Malta Financial Services Authority, Notabile Road, Attard, BKR 3000, Malta (http://www.mfsa.com.mt/pages/contact.aspx) och/eller till Allmänna reklamationsnämnden (http://www.arn.se). Låneavtalet kan när som helst ändras på grund av förändringar i lag, ekonomiska och affärsrelaterade behov och/eller ändringar av den tekniska miljön och/eller ändringar av produkter eller produktparametrar. Processen för att göra ändringar i kreditavtalet ska vara som följer: Ferratum ska meddela kunden om de föreslagna ändringarna. Ändringarna ska träda i kraft omedelbart efter meddelandet (såvida de inte är till nackdel för kunden eller om de beror på tillämplig rätt). I annat fall ska kunden ha rätt att avvisa ändringarna genom att begära att Ferratum säger upp låneavtalet inom tio kalenderdagar från det kunden mottog meddelandet om förändringarna 13.5. 13.6 13.7 13.8 13.9 13.10 med e-post eller post. I sådana fall ska kunden betala igen alla belopp kunden är skyldig enligt villkoren i låneavtalet, med de delbetalningar som överenskommits mellan Ferratum och kunden, och låneavtalet ska upphöra så snart de belopp kunden är skyldig enligt avtalet har återbetalats. Om kunden inte begär att Ferratum ska säga upp låneavtalet inom tio (10) kalenderdagen efter att meddelandet om de föreslagna ändringarna mottogs ska kunden anses ha accepterat de föreslagna ändringarna. I sådana fall ska ändringarna börja gälla inom tio (10) kalenderdagar från den dag då kunden meddelandes om de föreslagna ändringarna. En parts förpliktelser enligt dessa standardvillkor ska tillfälligt upphöra under den period då en part förhindras att uppfylla dessa förpliktelser på grund av force majeure, förutsatt att parten ifråga: a) har meddelat den andra parten om att force majeure föreligger, b) gör allting i kundens makt för att uppfylla sina förpliktelser under låneavtalet, trots att force majeure föreligger, och c) uppfyller sia förpliktelser så fort force majeure inte längre föreligger, inom den tid som angivits av den andra parten. För att undvika tvivel ska Force Majeure endast innebära ett tillfälligt upphörande av en parts förpliktelser i den utsträckning som det är omöjligt för parten att genomföra dem, och ska under inga omständigheter befria parten från förpliktelsen att uppfylla sina andra förpliktelser under låneavtalet. Force majeure förstås innebära en händelse som är oförutsägbar och ligger bortom parternas kontroll, d.v.s. strejk, lagliga begränsningar som beslutas av en regering eller EU-myndighet, sabotage, uppror, naturkatastrofer eller liknande förhållanden som gör det omöjligt att uppfylla de förpliktelser som framgår av låneavtalet, men de ska inte omfatta att en anställning upphör eller andra förhållanden som påverkar kundens förmåga att återbetala lånet eller andra belopp som kunden är skyldig Ferratum. Annan förlust eller skada som uppstått på grund av Ferratums oförmåga att uppfylla sina skyldigheter på grund av Force Majeure ska inte gottgöras av Ferratum om Ferratum handlat med vanlig aktsamhet. Ferratum ska inte hållas ansvarigt för direkt eller direkt förlust eller skada såvida denna förlust eller skada inte orsakats av Ferratums grova oaktsamhet. Ferratum ska inte heller hållas ansvarigt för sådan förlust eller skada som Ferratum inte rimligtvis kunde förutse och minska effekterna av, eller för förlust eller skada som orsakats av ett tekniskt fel, exempelvis störningar på telefonledningar eller i Ferratums IT-system, som gör det svårt eller omöjligt att använda Ferratums tjänster. Ferratum ska ha rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt låneavtalet till tredje man, förutsatt att kunden meddelas om överlåtelsen på förhand. Kunden ska inte ha rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt låneavtalet till tredje man utan Ferratums skriftliga medgivande. Denna bestämmelse ska fortsätta att gälla även efter låneavtalets upphörande. Låneavtalet ska upphöra automatiskt då kunden betalat samtliga belopp kunden är skyldig Ferratum enligt villkoren i låneavtalet, exempelvis lånebeloppet, låneräntan och alla tillämpliga avgifter. Kunden har rätt att när som helst säga upp låneavtalet genom ett skriftligt och undertecknat meddelande till Ferratum. Vid en sådan uppsägning kan det emellertid hända att Ferratum kräver omedelbar betalning av samtliga utestående belopp, i vilket fall dessa belopp ska anses ha förfallit till omedelbar betalning, och kundens förpliktelser enligt låneavtalet ska inte anses upphöra innan samtliga de belopp kunden är skyldig Ferratum har betalats. I övriga fall kan låneavtalet sägas upp enligt de villkor som framgår av standardvillkoren och tillämplig lag. För att undvika tvivel: ränta och eventuell dröjsmålsränta ska fortsätta ackumuleras tills dess samtliga belopp återbetalats. Den PIN-kod som erhålles enligt paragraf 3.7 ovan är personlig. Ferratum förbehåller sig rätten att, utan meddelande, blockera kontohavarens PIN-kod och/eller konto när det finns misstanke om obehörig användning av PIN-koden och/eller kontot. Om en obehörig transaktion har genomförts på grund av kontohavarens underlåtenhet att skydda sin PIN-kod ska kontohavaren ansvara för ett belopp upp till 1 200 SEK. Om en obehörig transaktion har genomförts på grund av att kontohavaren försummat sina plikter under dessa villkor och detta skett av grov oaktsamhet kommer kontohavaren att hållas ansvarig för belopp upp till 12 000 SEK. Om kontohavaren agerat på ett särskilt klandervärt sätt ska kunden ansvara för hela beloppet. 13.11 13.12 Utan inverkan på dess rätt enligt dessa standardvillkor eller enligt lag ska Ferratum ha rätt att säga upp låneavtalet med omedelbar effekt enligt bestämmelserna i paragraf 3.6 eller paragraf 10.2, eller vid ett väsentligt brott av kunden mot kundens förpliktelser enligt låneavtalet. I sådana fall ska samtliga belopp som är utestående enligt låneavtalet anses förfalla till betalning omedelbart. Med avseende på denna paragraf ska ett väsentligt brott omfatta brott mot de garantier som ges av kunden i paragraf 3.4 av dessa standardvillor. Dessa standardvillkor är tillgängliga på webbplatsen. Kunden kan dessutom begära, via epost eller telefon, att Ferratums kundtjänst skickar en kopia av standardvillkoren till kunden, antingen elektroniskt eller med post. Den nuvarande versionen av standardvillkoren gäller från den 1 december 2014. Ferratum Bank –Standard Terms of the Loan Agreement applicable to customers in Sweden These standard terms are applied to loan agreements concluded between Ferratum Bank Ltd. and its customers who reside in the Kingdom of Sweden. 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. Details of Ferratum Name: Ferratum Bank Ltd (“Ferratum”) Reg. No: C 56251 License No: C 56251 Address: Tagliaferro Business Centre, Level 6, 14 High Street, Sliema SLM 1551, Malta Telephone numbers: +46 08 611 80 33 (Sweden Customer Care); +356 2092 7700 (Malta); E-mail address – Customer Care: kundtjanst@ferratumbank.se Activities covered by the Licence: Business of Banking, Payment Services (as defined in the Financial Institutions Act), Issuing and administering other means of payment (other than Payment Services as defined above), Guarantees and Commitments, Trading for own account in money market instruments, foreign exchange, financial futures and options, exchange and interest-rate instruments, transferable securities and any other activities which the Bank may be authorised to carry out from time to time. Code(s) of conduct subscribed to: N/A Definitions Account – the personal user account created on the Website for each Customer who has concluded a Loan Agreement with Ferratum. Calculator – a tool made available on the Website to enable the Customer to calculate the Loan Interest in relation to the desired Loan amount and repayment period. Customer – an Eligible Customer, who has concluded a Loan Agreement with the Creditor, or has declared such intent. Creditor – see below 2.7 Due Amounts – in the event of a withdrawal from the Loan Agreement in terms of clause 4.3 of these Standard Terms, this means the Loan amount together with the Loan Interest calculated on a prorata basis from the date the Loan was drawn down until the date it is repaid. For the purpose of calculating the pro-rata Loan Interest due, Ferratum shall take into account the daily interest rate stipulated in Appendix 1, attached to these Standard Terms and forming an integral part hereof. Eligible Customer –an individual who is eligible to enter into a Loan Agreement with the Creditor, as described in clause 3.2 of these Standard Terms. Ferratum – the credit institution indicated in clause 1 above, also referred to as the Creditor. Info Sheet – the Standard European Consumer Credit Information Sheet regarding the Loans, which forms an integral part of the Loan Agreement. Invoice – the document which contains the amount due by the Customer in respect of a relevant instalment and the instalment repayment date and which is considered, until the repayment of all amounts due thereunder, to form an integral part of the Loan Agreement. Loan – each individual loan received or applied for under the Loan Agreement. Loan Agreement – an agreement concluded between Ferratum and a Customer which includes these Standard Terms, the Info Sheet, any valid Invoice, the Payment Reschedule and any amendment thereto which is made in accordance with these Standard Terms. Loan Application – the wish expressed by the Customer in the form and procedure set forth by Ferratum and made known to the Customer to be granted a Loan by Ferratum based on the conditions contained in the Loan Agreement. Loan Interest – the interest payable by the Customer in respect of the Loan calculated as specified in Appendix 1. Micro Loan – a Loan which has been issued by Ferratum upon an application by the Customer for an amount which is not lower than five hundred Swedish Crowns (500 SEK) and not higher than twelve thousand Swedish Crowns (12,000 SEK) and 2.15. 2.16. 2.17. 2.18. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. which has a repayment period of no longer than ninety (90) days. Repayment Schedule – a document indicating the Loan amount, the Loan Interest, the repayment period for the Loan, the relevant repayment dates for each of the instalments due in respect of the Loan, and the amount of each instalment (divided into capital and interest), and which document is considered to form an integral part of the Loan Agreement. Re-scheduling Fee – a fee payable upon application to re-schedule the repayment date of an instalment due in respect of a Micro Loan in terms of clause 8 of these Standard Terms. Standard Terms – the current document, with all valid amendments. Website – Ferratum’s website at www.ferratum.se Process of conclusion of the Loan Agreement In order to receive a Loan, the Customer must have a valid Loan Agreement. The Customer may request Ferratum to provide copies of the draft Loan Agreement, and all documents forming an integral part thereof, prior to entering into such agreement. Such documents shall be provided by Ferratum to the Customer free of charge. The Loan Agreement can be entered into via the Website, or, in certain cases to be determined in Ferratum’s sole discretion, via SMS. Ferratum retains full and absolute discretion as to whether or not to enter into a Loan Agreement with a Customer. Eligible Customers shall be persons with permanent residence in the territory of the Kingdom of Sweden, who are at least 21 years old. To enter into the Loan Agreement, the Customer must either visit the Website and follow the instructions provided there, or call or email customer care on the phone number or email address stipulated above and follow the instructions received from customer care. In certain cases to be determined in Ferratum’s sole discretion, Customers may also enter into the Loan Agreement via SMS. Before conclusion, the Customer shall read the Loan Agreement which shall be made available to the Customer. By submitting a request to enter into a Loan Agreement with Ferratum, the Customer acknowledges, confirms, warrants and undertakes that he or she: has provided true, correct and complete information to Ferratum and that he or she will inform Ferratum as soon as possible and in no case later than within one working day whenever there is a change to such information or in the event that he or she notices that any information submitted was erroneous or otherwise untrue, incorrect or incomplete; has provided true and correct bank account and ancillary details (if such details have been provided) which refer to a bank that is authorised to offer its services in Sweden and/or in another Member State of the European Union, and that such account is held in the Customer’s own name. The Customer understands that any loan disbursements made by Ferratum, as well as any subsequent loan repayments shall be made through an account held in his or her name (if such account details have been provided). The Customer undertakes to immediately inform Ferratum about any changes to the bank account details provided to it or ancillary information. Customer acknowledges and accepts that in case of change in personal bank account details he or she may be requested to verify such details in the manner required by Ferratum; has read the Loan Agreement in good time before he or she was bound by them and agrees with the provisions contained therein; was provided with the Loan Agreement in a durable medium; 3.4.5. was provided with adequate explanations on the Loan Agreement, the essential characteristics of the Loans (including the consequences of default of repayment) which have placed him/her in a position enabling him/her to assess whether the Loan Agreement is adapted to his/her needs; 3.4.6. has entered into this Loan Agreement of his/her free will and has not concluded the Loan Agreement under threat, duress, or in distress or under strikingly unfavourable conditions with regard to his/her personal and financial circumstances; 3.4.7. is not a politically exposed person (A “politically exposed person” means a natural person who is or has been entrusted with a prominent public function, and includes such individual’s immediate family members or persons known to be close associates of such persons. This does not include middle ranking or more junior officials, as well as persons who have ceased to be entrusted with a prominent public function for a period of at least twelve months.); 3.4.8. is not obtaining the Loan for the benefit of or on behalf of somebody else. If the Customer is obtaining the Loan or otherwise acting on behalf of another person, he/she shall inform Ferratum immediately, in which case the Customer understands that additional measures will have to be applied, and accepts that Ferratum may refuse to enter into the Loan Agreement or grant a Loan or may, if granting a Loan, impose additional conditions on both the Customer and his/her principal; 3.4.9. understands that short-term borrowing may carry with it certain risks since it is designed to suit liquidity needs over short periods of time and may carry higher interest rates than long term borrowing. Consequently using short-term borrowing over a long period of time and to address long-term financial needs may lead to increased financial pressures. 3.4.10. has evaluated the need for borrowing funds and evaluated his/her capacity to repay the Loan, that he/she has no debt obligations with respect to which he/she has allowed a delay, he/she is not and has never been registered as a debtor in databases, there are no collection procedures initiated against him/her, he/she is not a defendant in a civil case on debt collection as well as is not involved in any case that may affect his/her solvency. 3.4.11. will make good any damage caused by any breach by him or her of any of the warranties contained in this clause or any of his or her obligations in terms of the Loan Agreement. 3.5. When submitting an application to enter into a Loan Agreement on the Website, the Customer shall be required to verify in the manner provided therein that the bank account the details of which have been provided by the Customer is in fact held in the Customer’s own name. 3.6. Ferratum shall, prior to entering into a Loan Agreement as well as at any time during the term of the Loan Agreement, have the right to identify and verify the identity of a Customer (both through the Customer him/herself as well as through third party sources) as well as request other information from a Customer and/or third parties which might be relevant to Ferratum to make a decision as to whether to enter into a Loan Agreement and/or whether to grant a Loan or otherwise. The Customer, by concluding the Loan Agreement, undertakes to fulfil all Ferratum’s requests in terms of this clause. The Customer acknowledges and accepts that Ferratum shall have the right to refuse to enter into the Loan Agreement or to terminate a Loan Agreement entered into, with immediate effect or refuse to grant a Loan to a Customer who has not answered any request for information or who has failed to provide documentation in terms of this clause or in the event that Ferratum cannot obtain the information or verification which it 3.7. 3.8. 3.9. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 5.1. 5.2. considers necessary to enter into the Loan Agreement or grant a Loan to the Customer. An Account shall be created automatically for each Eligible Customer who has been accepted as a Customer by Ferratum for the first time. The same Account shall be re-used by the same Customer in the event of an entry into a new Loan Agreement with Ferratum even if the Account has not been in use for a certain amount of time. The Customer shall be provided with a personal identification number (PIN) for the purpose of accessing his or her Account. If the Customer already has a PIN, the Customer shall use the PIN already provided to access his or her Account. The Customer shall not disclose such PIN to any third party and shall be solely responsible for any loss or damage caused by any disclosure, including any loss or damage caused to Ferratum. The Customer shall contact Ferratum if he or she cannot remember the PIN. Alternatively, a Customer may follow the instructions on the Website to reset his or her PIN. Ferratum may request the Customer to submit details and documentation in order to ascertain the Customer’s identity prior to re-issuing a PIN to a Customer who declares that he or she has forgotten the PIN. The Loan Agreement is considered concluded at the point in time that the Customer receives the Loan amount agreed to. The Loan Agreement and ancillary documentation shall be provided in the Swedish and the English language. In the case of disagreement between the two languages, the English language shall prevail. Right of withdrawal from Loan Agreement within 14 days The Customer has a right to withdraw from the Loan Agreement within 14 days as of the conclusion of the Loan Agreement (or receipt of the Loan Agreement, if the Customer has chosen to receive these by email or post, whichever occurs later). The Customer is not obliged to indicate any reason for withdrawal. The right of withdrawal must be exercised with a signed notice. The Customer shall send the signed notice to Ferratum to the email address provided above, or should the Customer wish to send the signed notice by post, to the physical address provided above. The notice must include at least: (a) the name of the Customer; (b) the identification code of the Customer, (c) a statement showing an explicit intent to withdraw from the Loan Agreement, (d) the undertaking to repay any Due Amounts owed to Ferratum without undue delay and no later than thirty (30) running days after giving notification, (e) the signature of the Customer and (f) the date and place of signing. The term of fourteen (14) days is deemed to have been observed by the Customer if the notice is dispatched within that term. If the Customer at the time of withdrawal has any outstanding Loans in terms of the Loan Agreement that he/she has not repaid, the withdrawal shall apply to such Loan. In such case, the Customer shall settle all Due Amounts without undue delay, but not later than thirty (30) calendar days after the date of dispatch of the withdrawal notice. This provision shall survive the termination of the Loan Agreement. Products and services When applying for a Micro Loan, the Customers can choose between the different Loan amounts ranging from five hundred Swedish Crowns (500 SEK) to twelve thousand Swedish Crowns (12,000 SEK) and different repayment periods, namely thirty (30), sixty (60) or ninety (90) days. The repayment period shall start to run from when the Loan is made available to the Customer in his or her bank account or via other means. The currency applicable to Loans and any interest, fees or other payments shall be the Swedish Crown. The Loan amount and Loan Interest payable with respect to Micro Loans which have a repayment period of thirty (30) days shall be payable in one (1) instalment on the last day of the repayment period. The Loan amount and Loan Interest payable with respect to Micro Loans which have a repayment period of sixty (60) days or ninety (90) days shall be 5.3. 5.4. 5.5. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. payable in equal instalments at thirty (30) day intervals commencing from when the Loan is made available to the Customer. Ferratum shall charge Loan Interest in respect of the Loan. The amount of the Loan Interest depends on the Loan amount and the repayment period. The Customer may use the Calculator provided on the Website in order to determine, before applying for the Loan, the amount to be repaid to Ferratum. Alternatively, the Customer may call customer care so that the officers of Ferratum may explain the Loan Interest due for the Loan amount which the Customer intends to apply for and the total amount repayable. Ferratum may for promotional purposes reduce or waive the Loan Interest payable by Customers who satisfy the special terms and conditions to which the promotion is subject. It is agreed and understood that Ferratum is not obliged to offer the full range of Loans or of offered Loan amounts to all Customers. The Customer can find out about his/her personal range of Loans or of offered Loan amounts on the Website and/or by contacting Ferratum’s customer care. Ferratum retains sole discretion as to whether to accept a Loan Application or otherwise even if this is made for a Loan or Loan Amount which is within the Customer’s personal range. Ferratum may change the personal range offered to the Customer at any time during the validity of the Loan Agreement based on a creditworthiness assessment carried out by Ferratum. The Customer may request Ferratum to issue a payment schedule, statements of accounts or other statements relating to amounts, if any, owed to Ferratum at any time during the validity of this Loan Agreement. Loan Application and its approval or rejection A Loan Application may be submitted via the Website. In certain cases to be determined in Ferratum’s sole discretion, Customers may also apply for a Loan via SMS. The procedure to be followed for applying for a Loan is described on the Website, and in the case of Customers applying for a Loan via SMS, the procedure shall be described in an SMS. The Customer may also call customer care for a description and explanation of the manner in which a Loan may be applied for. The Customer acknowledges and accepts that Ferratum may reject a Loan Application if, inter alia, in submitting such Loan Application, the Customer does not comply with the instructions provided by Ferratum or does not pass the investigation of creditworthiness. The Customer, by applying for the Loan, agrees that the customer care of Ferratum may contact him/her over the phone, for the purpose of asking for confirmation of any data or for obtaining any additional data regarding the Loan Application. The Customer acknowledges that failure to provide such confirmation or data may result in rejection of the Loan Application. Ferratum’s decision to grant the Loan shall be notified to the Customer via SMS. Ferratum is not obliged to disclose the reasons for rejection unless such rejection is based on the results of a consultation with a database about the income of a person and/or performance of payment obligations. It is agreed that Ferratum shall retain sole discretion as to whether or not to grant the Loan requested by the Customer. If the message constituting the final binding acceptance by Ferratum is not received by the Customer within two (2) business days from the date of the Loan Application, the Loan Application is to be considered rejected. Ferratum has the right, but not the obligation to offer the Customer a different Loan amount than that applied for by the Customer. Where the Customer has applied for the Loan via the Website, and if the Customer confirms the offered Loan amount, in the manner indicated on the Website, the Loan shall be granted accordingly. Where a Customer has applied for the Loan via SMS, he or she shall be instructed to contact Ferratum’s customer care should he or she wish to apply for a different amount. 6.7. The amount to be repaid by the Customer on the Loan granted by Ferratum in each instalment shall be that which is specified in the Invoice, saving any other fees and charges payable in terms of the Loan Agreement. 7. 7.1. Disbursement The Customer shall receive the Loan via bank transfer to the bank account indicated by the Customer and which is held in the Customer’s own name. The Customer shall moreover pay the Loan, the Loan Interest and any other charges payable in terms of the Loan Agreement to Ferratum through a bank account held in the Customer’s name. Ferratum reserves the right to refuse any payment made to it which is not received from a bank account held in the Customer’s name. Ferratum shall have the right to pay a Loan to the Customer via other means; provided in such a case Ferratum shall have the right to request additional information and to require the Customer to provide documentation verifying identity, residential address and other information prior to providing the Loan to the Customer. Information on the receipt of the Loan via other means may be received by calling the offices of Ferratum or from the Website. 8. 8.1. Rescheduling Customers shall have the right to apply for a rescheduling of the repayment date of instalments payable in respect of a Micro Loan, either by a period of thirty (30) days in respect of one (1) instalment only, or by a period of fourteen (14) days in respect of a maximum of two (2) instalments. The application for re-scheduling of the repayment date can be submitted via the Website, and shall be subject to approval by Ferratum which is entitled to reject such application without assigning any reason. The application must be submitted within the period beginning seven (7) calendar days after the Loan has been made available to the Customer, and ending four (4) calendar days after the original repayment date of the relevant instalment. Ferratum shall charge a Re-scheduling Fee in respect of each re-scheduling application submitted by the Customer. Where the Customer submits an application to re-schedule the re-payment date of one (1) instalment by fourteen (14) days, the Rescheduling Fee shall be one hundred Swedish Crowns (100 SEK). Where the Customer submits an application to re-schedule the re-payment date of one (1) instalment by thirty (30) days, the Rescheduling Fee shall be two hundred Swedish Crowns (200 SEK). Ferratum shall inform the Customer on the Website whether the re-scheduling application is approved or not. Such communication shall not constitute a binding acceptance. The re-scheduling will not come in force until the Re-scheduling Fee has been settled to Ferratum’s bank account. The re-scheduling shall be binding and effective from the moment Ferratum receives the Rescheduling Fee provided that the payment is received in time. Such amounts must be received by Ferratum at the latest on the fourth (4th) day after the original repayment date of the relevant instalment. In case the payment is received later, Ferratum has the right to refuse the application for re-scheduling and treat the payment as partial repayment of the Micro Loan. Once an approved re-scheduling has come in force, the Customer shall be notified accordingly. Once the approved re-scheduling has come into force, the relevant instalment, as well as all subsequent instalments, if any, for the repayment of the Micro Loan shall be postponed by a period of time equal to that of the postponement. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 9. 9.1. Repayment The Loans together with all applicable interest, fees and charges must be repaid in Swedish Crown within the agreed repayment period which shall commence to run from the date on which the Loan is made available to the Customer. If the Customer performs its payment obligations in any other currency, he or she shall cover all costs related to the exchange of such currency to Swedish Crown. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. The Invoice shall be sent to the Customer’s personal e-mail. Should the Customer so request, an Invoice may also be sent to the Customer by post against a fee of 35 SEK. In case no Invoice is received within 5 calendar days as of Loan disbursement, the Customer shall notify Ferratum thereof. Non receipt of the Invoice does not relieve the Customer from the obligation to make repayments. The Invoice shall indicate the instalment amount and the date on which the instalment/s are due, as well as the bank account number to which payments have to be made, and the payment reference number. The repayment shall be made to the bank account indicated on the Invoice. The fee imposed by the relevant service provider for the transfer shall be incurred by the Customer. Customers should effect repayments through the same personal bank account into which the Loan has been received. Ferratum reserves the right to reject any payment which is not made through an account held in the Customer’s own name at the Customer’s expense. The Customer shall indicate the invoice number, his/her personal identity code and the payment reference number in the payment details. If this is not done and Ferratum is unable to identify the payment, then the payment is considered not to have been received. The Customer is entitled to repay the Loan before due date by notifying Ferratum’s customer care twenty-four (24) hours prior to making such repayment. In such case, only a part of the Loan Interest shall be due, calculated from the date that the Loan was made available to the Customer until the date of effective repayment. In case of insufficient payments, the order of allotment shall be the following: (1) any costs for recovery of any amounts due; (2) any Re-scheduling Fees; (3) any default interest; (4) the Loan Interest, (5) the principal amount of Loan, and (6) any other amounts owed by the Customer. Any amount shall be considered to have been paid when it is received in the bank account of Ferratum subject to the right of Ferratum to refuse payment as further specified in these Standard Terms. This clause shall survive the termination of the Loan Agreement. 10. Consequences of being overdue 10.1. Where a Customer has failed to repay an instalment within five (5) calendar days of the repayment date, Ferratum shall be entitled to send the Customer a reminder letter against a fee of sixty Swedish Crowns (60 SEK). 10.2. If the Customer has failed to repay one (1) instalment, in the case of loans which are repayable in one (1) instalment, or two (2) instalments, in the case of loans which are repayable in two (2) or more instalments, within five (5) calendar days of receiving the reminder letter, Ferratum shall have the right to terminate the Loan Agreement with immediate effect and shall have the right to require the Customer to pay all amounts due within thirty (30) days from notification. 10.3. Ferratum shall also be entitled to engage third parties to collect the debt from the Customer at the Customer’s expense and register the Customer in debt registers/databases containing credit histories of debtors. 10.4. Ferratum shall furthermore be entitled to charge to the Customer a default interest amounting to 0.082% per day on the amount overdue, or the highest amount allowed by law or other applicable mandatory rules if this is lower than 0.082% per day, until this is settled; provided that in no case shall the default interest be higher than 100% of the principal amount of the Loan. 10.5. Ferratum shall be entitled to claim compensation of all actual damages and costs incurred in collecting overdue amounts, including the recovery of payments made to debt collectors, provided that in the latter case the amount charged to the Customer shall not exceed 30% of the amount owed to Ferratum or the highest amount allowed by law, if this is less than 30% of the amount owed to Ferratum. The Customer agrees that such amount shall be collected directly from him or her through 10.6. debt collectors without the requirement of court or judicial intervention. This clause shall survive the termination of the Loan Agreement. 11. Consent for personal data processing 11.1. The Customer consents that Ferratum shall collect his/her personal data for the purposes set out in the Loan Agreement. The Customer further consents to Ferratum to process his/her personal details in accordance with the applicable Data Protection Act (Cap 440 of the Laws of Malta). The Customer additionally consents to the processing of his/her personal data by Ferratum: 11.1.1. for the purpose of evaluating requests for the provision of its services; 11.1.2. for the purpose of providing the services requested by the Customer; 11.1.3. for internal assessment and analysis, including for the purpose of developing and improving Ferratum’s services; 11.1.4. for direct marketing, such as informing the Customer by telephone, mail, e-mail or other means about the Ferratum’s products and services and for research purposes; and 11.1.5. if and when it is required to do so under the Data Protection Act (Cap 440 of the Laws of Malta) or other legislation applicable to Ferratum. 11.2. The Customer has the right to request Ferratum to provide him or her with information about the personal data held about him/her and to request its correction or erasure, where necessary. The Customer shall inform Ferratum immediately if there has been any change to the data provided to Ferratum. The Customer shall inform Ferratum at no cost if he or she does not wish to receive any direct marketing from Ferratum. 11.3. The Customer consents to the processing and release of information contained in the Loan Agreement by Ferratum to its employees and Group Companies (as defined in the Companies Act, Cap. 386 of the Laws of Malta), as well as its business associates or agents. Personal data may also need to be disclosed if and when required under the Data Protection Act (Cap 440 of the Laws of Malta) or any other legislation applicable to Ferratum or when required by any competent authority. 11.4. Without prejudice to the generality of the above provisions of this clause, the Customer consents to the transfer of information on the Customer by Ferratum to third party service providers, as well as to entities which process information on credit history of persons and to place information on the Customer in the debt registers/databases containing credit histories of debtors. The Customer also consents to the transfer of information on the Customer by Ferratum to persons for the purpose of collecting overdue amounts. 11.5. The Customer agrees that it is necessary for Ferratum to record all voice telephone conversations for the pperformance of the Loan Agreement and in order to protect Ferratum’s and the Customer’s legitimate interests. 12. Notices 12.1. By concluding the Loan Agreement, the Customer agrees that all relevant notices and other communications can be sent to him/her electronically through the Account, by e-mail, telephone or via SMS, or other means of communication agreed to for this purpose. Delivery through the Account includes sending the message to the Customer’s personal e-mail, and/or to the Customer’s message box available upon login to the Account. The notices delivered in the aforementioned manner are considered received on the same date on which they are sent, with the exception of any communications sent by post which shall be considered received five calendar days after they are sent. All SMS messages sent by the Customer must include the exact information and be in the exact wording as required by Ferratum. The content and wordings currently required are published on the Website. Information about the correct content and wording of the SMS messages is also provided over the phone by Ferratum’s customer care at the number indicated above or in writing at the e-mail address indicated 12.2. above. In case the requirements change, the Customer shall be notified thereof. During the term of this Loan Agreement the Parties shall communicate between themselves in Swedish. 13. End provisions 13.1. The Loan Agreement, these Standard Terms and the business relationship between Ferratum and the Customer shall be governed by Maltese law, but any mandatory protection granted under Swedish consumer protection law shall apply to the Customer. The Customer may only bring proceedings against Ferratum in the Member State of the European Union where the Customer is domiciled or in Malta. Ferratum may bring proceedings against the Customer in the Member State of the European Union where the Customer is domiciled. Both parties may bring a counter-claim in the court where the original claim is pending. This provision shall survive the termination of the Loan Agreement. 13.2. In case the Customer has any complaints, he/she is entitled to file them directly with Ferratum’s customer care, using the contact data provided in clause 1 above or on its Website. Complaints shall be filed in writing. Ferratum shall answer all complaints without undue delay, but not later than within 30 calendar days. 13.3. The Customer also has the possibility to submit a complaint directly or through Malta Financial Services Authority, Notabile Road, Attard, BKR 3000, Malta (http://www.mfsa.com.mt/pages/contact.aspx) and/or to the National Board for Consumer Complaints (http://www.arn.se). 13.4. The Loan Agreement may be amended at any time as a consequence of changes in legislative, economic and business requirements and/or changes to the technical environment and/or changes in product or service parameters. The procedure for amendments of the Loan Agreement shall be the following: Ferratum shall notify the Customers of the amendments proposed. The amendments shall enter into force immediately upon notification (if they are not disadvantageous towards the Customers or if they derive from the applicable law). In other cases, the Customer shall have the right to reject such changes by requesting Ferratum to terminate the Loan Agreement within ten calendar days of being notified of such changes by email or by post. In such a case, the Customer shall repay any amounts due in terms of the Loan Agreement in instalments as agreed between Ferratum and the Customer and the Loan Agreement shall terminate as soon as the amounts due thereunder have been repaid. If the Customer does not request Ferratum to terminate the Loan Agreement within ten (10) calendar days from being notified of the proposed amendments, the Customer shall be considered to have accepted the proposed changes, in which case such changes shall come into effect within ten (10) calendar days from the date on which the Customer was notified of such proposed changes. 13.5. A Party’s obligations in terms of these Standard Terms shall be suspended for such period during which that Party is prevented from complying with said obligations due to Force Majeure, provided that such Party: a) has notified the other Party of the existence of such Force Majeure, b) does everything in its/his/her power to comply c) with the obligations in terms of the Loan Agreement notwithstanding the existence of Force Majeure; and c) fulfils its obligations once the Force Majeure event has ceased to exist, within the time specified by the other Party. 13.6. For the avoidance of doubt, Force Majeure shall only suspend a Party’s obligation in so far as it is impossible for the Party to perform the same and shall in no case excuse such Party from the obligation to perform other obligations in terms of the Loan Agreement. Force Majeure is understood to mean an event that is unpredictable and beyond the Parties’ control, e.g. strike, legislative restriction imposed by the government or an EU authority, sabotage, uprising, natural disasters or similar 13.7. circumstances causing impossibility in fulfilling the obligations arising from the Loan Agreement but shall not include termination of employment or other conditions effecting the Customer’s capacity to repay any Loan or other amounts due to Ferratum. Any other loss or damage that has occurred as a result of Ferratum’s inability to perform its obligations due to Force Majeure shall not be made good by Ferratum if Ferratum has acted with ordinary care. Ferratum shall not be held liable for any direct or indirect loss or damage if the loss or damage has not been caused by Ferratum’s gross negligence. Further, Ferratum shall not be held liable for loss or damage that Ferratum could not reasonably foresee and reduce the consequences of, or for loss or damage that is caused by a technical error such as disturbance in the telephone connection or Ferratum’s IT-system, which makes it difficult or impossible to use Ferratum’s services. Ferratum shall have the right to assign its rights and obligations in relation to the Loan Agreement to a third party, provided that the Customer shall be notified of such assignment in advance. . The Customer shall not be entitled to assign its rights and obligations in relation to the Loan Agreement to a third party without Ferratum’s consent in writing. This provision shall survive the termination of the Loan Agreement. 13.8. 13.9. 13.10. The Loan Agreement shall automatically terminate upon the payment by the Customer of all amounts due to Ferratum in terms of the Loan Agreement, including but not limited to the Loan amount, Loan Interest and any applicable fees and charges. The Customer is entitled to request the termination of the Loan Agreement at any time with a written and signed notice to Ferratum. However, in case of such termination, Ferratum may demand the immediate repayment of all amounts due, in which case such amounts shall be considered immediately due and payable, and the Customer’s obligations in terms of the Loan Agreement are not considered terminated until all the amounts owed by the Customer to Ferratum are repaid. In other cases, the Loan Agreement can be terminated on the conditions stipulated in the Standard Terms and the applicable law. For the avoidance of doubt, interest and any default interest charges shall continue to accrue until all amounts have been repaid. The PIN acquired in accordance with clause 3.7 above is personal. Ferratum reserves the right to, without notification, freeze the Account-holder’s PIN and/or Account when there is a suspicion of unauthorized use of the PIN and/or Account. If an unauthorized transaction has been made because of the Account-holder’s omission to protect his or her PIN, the Account-holder shall be responsible for the amount up to 1,200 SEK. If an unauthorized 13.11. 13.12. transaction has been made because the Accountholder has neglected his or her duties under these terms and conditions by wilful negligence, the Account-holder will be held responsible for amounts up to 12 000 SEK. In case of the accountholder having acted in a particularly blameworthy manner he or she will be responsible for the whole amount. Without prejudice to its rights in terms of these Standard Terms or in accordance with the law, Ferratum shall have the right to terminate the Loan Agreement immediately in terms of clause 3.6, in terms of clause 10.2, or in the case of a material breach by the Customer of his or her obligations under the Loan Agreement, in which case all amounts due under the Loan Agreement shall be considered immediately due and payable. A material breach for the purpose of this clause shall include, but not be limited to, a breach of any of the warranties provided by the Customer in clause 3.4 of these Standard Terms. These Standard Terms are available on the Website and it is possible for the Customer to request Ferratum’s customer care, by email or telephone, to send a copy of these Standard Terms to the Customer, either electronically or by post. The current version of the Standard Terms is valid as of 01.12.2014. Bilaga 1: Låneränta Appendix 1: Loan Interest 1. Parterna är eniga om att den låneränta som kunden ska erlägga ska beräknas enligt tabellen enligt: The parties agree that the Loan Interest payable by the Customer shall be calculated according to the table below Lånebelopp (Loan Amount) /SEK Återbetalningsperiod (Repayment period) /dagar (days) Låneränta (Loan Interest) /SEK Delbetalnings belopp (Installment amount) /SEK Total betalning (Total payment) /SEK Effektiv årsränta (APR) Nominell årlig räntesats (Nominal annual interest rate) 500 30 75 575 575 448 % 183 % 1 000 30 150 1 150 1 150 448 % 183 % 1 500 30 225 1 725 1 725 448 % 183 % 2 000 30 300 2 300 2 300 448 % 183 % 2 500 30 375 2 875 2 875 448 % 183 % 3 000 30 750 3 750 3 750 1 410 % 305 % 3 500 30 875 4 375 4 375 1 410 % 305 % 4 000 30 1 000 5 000 5 000 1 410 % 305 % 4 500 30 1 125 5 625 5 625 1 410 % 305 % 5 000 30 1 250 6 250 6 250 1 410 % 305 % 5 500 30 1 375 6 875 6 875 1 410 % 305 % 6 000 30 1 500 7 500 7 500 1 410 % 305 % 6 500 30 1 625 8 125 8 125 1 410 % 305 % 7 000 30 1 750 8 750 8 750 1 410 % 305 % 7 500 30 1 875 9 375 9 375 1 410 % 305 % 8 000 30 2 000 10 000 10 000 1 410 % 305 % 8 500 30 2 125 10 625 10 625 1 410 % 305 % 9 000 30 2 250 11 250 11 250 1 410 % 305 % 9 500 30 2 375 11 875 11 875 1 410 % 305 % 10 000 30 2 500 12 500 12 500 1 410 % 305 % 10 500 30 2 625 13 125 13 125 1410 % 305 % 11 000 30 2 750 13 750 13 750 1 410 % 305 % 11 500 30 2 875 14 375 14 375 1 410 % 305 % 12 000 30 3 000 15 000 15 000 1 410 % 305 % 500 60 200 350 700 1 515 % 313 % 1 000 60 400 700 1 400 1 515 % 313 % 1 500 60 600 1 050 2 100 1 515 % 313 % 2 000 60 800 1 400 2 800 1 515 % 313 % 2 500 60 1 000 1 750 3 500 1 515 % 313 % 3 000 60 900 1 950 3 900 767 % 237 % 3 500 60 1 050 2 275 4 550 767 % 237 % 4 000 60 1 200 2 600 5 200 767 % 237 % 4 500 60 1 350 2 925 5 850 767 % 237 % 5 000 60 1 500 3 250 6 500 767 % 237 % 5 500 60 1 650 3 575 7 150 767 % 237 % 6 000 60 1 800 3 900 7 800 767 % 237 % 6 500 60 1 950 4 225 8 450 767 % 237 % 7 000 60 2 100 4 550 9 100 767 % 237 % 7 500 60 2 250 4 875 9 750 767 % 237 % 8 000 60 2 400 5 200 1 0400 767 % 237 % 8 500 60 2 550 5 525 11 050 767 % 237 % 9 000 60 2 700 5 850 11 700 767 % 237 % 9 500 60 2 850 6175 12 350 767 % 237 % 10 000 60 3 000 6 500 13 000 767 % 237 % 10 500 60 3 150 6 825 13 650 767 % 237 % 11 000 60 3 300 7 150 14 300 767 % 237 % 11 500 60 3 450 7 475 14 950 767 % 237 % 12 000 60 3 600 7 800 15 600 767 % 237 % 500 90 250 250 750 1 188 % 285 % 1 000 90 500 500 1 500 1 188 % 285 % 1 500 90 750 750 2 250 1 188 % 285 % 2 000 90 1 000 1 000 3 000 1 188 % 285 % 2 500 90 1 250 1 250 3 750 1 188 % 285 % 3 000 90 960 1 320 3 960 464 % 186 % 3 500 90 1 120 1 540 4 620 464 % 186 % 4 000 90 1 280 1 760 5 280 464 % 186 % 4 500 90 1 440 1 980 5 940 464 % 186 % 5 000 90 1 600 2 200 6 600 464 % 186 % 5 500 90 1 760 2 420 7 260 464 % 186 % 6 000 90 1 920 2 640 7 920 464 % 186 % 6 500 90 2 080 2 860 8 580 464 % 186 % 7 000 90 2 240 3 080 9 240 464 % 186 % 7 500 90 2 400 3 300 9 900 464 % 186 % 8 000 90 2 560 3 520 10 560 464 % 186 % 8 500 90 2 720 3 740 11 220 464 % 186 % 9 000 90 2 880 3 960 11 880 464 % 186 % 9 500 90 3 040 4 180 12 540 464 % 186 % 10 000 90 3 200 4 400 13 200 464 % 186 % 10 500 90 3 360 4 620 13 860 464 % 186 % 11 000 90 3 520 4 840 14 520 464 % 186 % 11 500 90 3 680 5 060 15 180 464 % 186 % 12 000 90 3 840 5 280 15 840 464 % 186 %
