УДК 331.1 АКТУАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Косинов Д.А. Научный руководитель: Забавина Е.Ю. к.э.н., доцент ГОУ ВПО «Донецкий национальный университет» Аннотация. В статье рассматривается влияние актуальных тенденций развития общества на человека и систему управления человеческими ресурсами. Определены особенности современного информационного общества и инновационные аспекты управления трудом. Выделены современные HRтренды, рассмотрено влияние искусственного интеллекта на сферу управления человеческими ресурсами. Ключевые слова: управление, человеческие ресурсы, инновации, информационное общество, искусственный интеллект, HR-сфера. Актуальность. Каждый год окружающий мир претерпевает стремительные изменения, часто несущие глобальный характер, что в свою очередь отражается на профессиональной деятельности человека. Организация труда в современном производстве по своей структуре всё чаще принимает форму пирамиды. Её вершиной является производственная сфера, характеризуемая низкой занятостью населения, стремящейся к нулю. По мере движения вниз к подножию пирамиды возрастает занятость в различных вспомогательных отраслях (инфраструктура, наука, образование и др.). Все эти изменения дали экономистам повод переосмыслить теорию трудовой стоимости и вместо труда как основного фактора, формирующего стоимость, поставить на первое место знания, информацию и креативность. Во всем мире сегодня на одно рабочее место в производственной сфере приходится три-четыре места в непроизводственной [1]. В связи с этим особую актуальность приобретает вопрос определения трендов и перспективных направлений развития сферы управления человеческими ресурсами. Анализ последних исследований и публикаций. Изучением данной проблемы занимались Алехина О.Е., Базаров Т.Ю., Бачурин А., Белкин В., Маслов Е.В., Штаффельбах Б., Виханский О.С., Кабушкин Н.И., Кибанова А.Я., Шекшни С.В., Галенко В.П., Магур М.И., Курбатова М.Б., Дуракова И.Б., Деркач А.А. Целью исследования является определение современных тенденций и перспективных направлений развития управления человеческими ресурсами. Результаты исследования. Американский социолог и публицист Даниел Белл, являющийся создателем теории постиндустриального общества, в своём труде «Грядущее постиндустриальное общество» (1973 г.) предложил следующую модель развития общества (рис 1.), в центр внимания которой ставится использование знаний [2]: Доиндустриальное > Индустриальное > Постиндустриальное общество. Исходя из теории Белла, основными характеристиками постиндустриального общества являются: главенство знания, стремительный прогресс в области компьютерных технологий, рост значимости научных сообществ, централизация принятий решений. Средства производства (машины, оборудование, здания, сооружения) как наиболее существенная форма капитала заменяются теоретическим знанием, а корпорации как центры социального авторитета – научноисследовательскими институтами и университетами; первостепенным критерием продвижения по «социальной лестнице» взамен обладания собственностью становится владение знаниями и технологиями. 80 70 60 50 1 40 2 30 3 20 10 0 Доиндустриальное Индустриальное Постиндустриальное Рисунок 1. Эволюция структуры занятости 1 – Первичный сектор (добывающая деятельность); 2 – Вторичный сектор (обрабатывающая деятельность); 3 – Третичный сектор (обслуживающая деятельность). Отличительные признаки современного информационного общества: - основной акцент направлен на сферу услуг; - любая деятельность носит инновационный характер; - разрушение представлений о времени и пространстве (банкоматы, электронная почта); - рост числа технических специалистов; - главенство теоретического знания; - разработка новых интеллектуальных технологий; - труд – это взаимодействие между людьми (врач и пациент, продавец и покупатель и т.д.); - приоритет науки во всех сферах; - репутация человека определяется не происхождением или достатком, а уровнем образования и квалификации; - ограниченность информации и времени. Управление творческими интеллектуальными работниками выходит на первый план, однако современные условия показывают, что традиционные методы для этого не подходят. На смену им приходит система инновационного управления трудом, которая наиболее адекватно соответствует современному этапу развития экономики. Объектом инновационного управления трудом являются человеческие ресурсы организации, а предметом – развитие творческого потенциала и инновационного поведения работников. Основными инновационными принципами являются: - переход от функциональных отделений к процессным командам; - переход от работы, направленной на простые задачи, к решению многоаспектных задач; - переход от контроля над сотрудниками к доверительным отношениям с ними, наделению их полномочиями и т.д. Исследование, проведенное Институтом Будущего (IFTF) среди топ-500 компаний по версии издания «Fortune»[3], позволяет выделить основные тенденции, которые окажут и уже начинают оказывать серьезное влияние на все сферы человеческой жизнедеятельности: 1) глобальное повышение продолжительности жизни, которое в свою очередь окажет влияние на характер обучения и карьеры; 2) развитие и применение искусственного интеллекта и машинного обучения, автоматизация рабочего пространства; 3) повышение вычислительных мощностей и увеличение числа датчиков, что позволит преобразовывать окружающую среду в программируемую систему; 4) появление новых средств коммуникации, которые будут существенно отличаться от уже имеющихся; 5) появление новых форм производства и создания стоимости; 6) процесс глобализации поставит в центр организационных процессов компаний разнообразие работ и способность быстро адаптироваться. Говоря о современных трендах в управлении человеческими ресурсами, нельзя не упомянуть пандемию Covid-19. Последствия коронавируса, в частности, карантин и другие ограничения привели к значительным трансформациям в бизнес-процессах и HR (Human Resources) стратегиях компаний. И несмотря на то, что наблюдаются положительные изменения в сложившейся ситуации, данные тренды сохранят свою актуальность и коснуться каждой компании в 2021 году: - на рынке труда возрастает доля временных сотрудников; - HR директор становится бизнес-партнёром в компаниях и участвует не только в HR процессах, берет на себя более инновационную роль; - геймификация; - диджитализация; - мультикультурность; - автоматизация (один робот может заменить нескольких сотрудников); - оптимизация расходов; - применение искусственного интеллекта (в т.ч. при подборе персонала); - удовлетворение индивидуальных потребностей сотрудников. На данный момент происходит повсеместное внедрение и применение искусственного интеллекта, обработки естественного языка и автоматизации роботизированных процессов практически в HR-технологиях. Это позволяет существенно оптимизировать многие процессы, значительно сократив общие затраты и повысив ценность HR-отдела. Фактически каждая сфера рынка HR-технологий подвергается значительным преобразованиям. Катализатором данных процессов является одновременное внедрение мобильных систем, видео-обучения, сенсорных технологий и искусственного интеллекта. Основным фокусом этих элементов является поддержание рабочей культуры, а также здоровья и продуктивности каждого сотрудника. В результате этих процессов возникает целый ряд продуктов, которые расширяют возможности и потенциал всей HR-сферы. В качестве примера можно привести корпорацию IBM, которая не только разрабатывает различные системы искусственного интеллекта, но и активно применяет их в своей деятельности, на своем примере показывая значимость их использования. Одной из их разработок в этой сфере является искусственный интеллект, помогающий новым работникам адаптироваться в компании и назначающий для них кураторов из числа опытных сотрудников, а также отвечающий на 200 часто задаваемых вопросов после вступления в новую должность [4]. Эту деятельность осуществляет робот, использующий обработку естественного языка, и как показала практика, это положительно сказывается на продуктивности персонала. В отечественной практике использования искусственного интеллекта можно привести пример робота Веры. Робот за несколько минут делает выборку резюме с сайтов по требованиям вакансии. С помощью современных технологий Вера задает вопросы, анализирует ответы и даже отвечает на вопросы соискателей. Вера распознает эмоции кандидата во время видео-собеседования и присылает запись. 200 крупных компаний уже доверили поиск сотрудников роботу Вере. Робот уже совершила за время работы более 1400 тыс. звонков и провела 10 тыс. видео-интервью с соискателями на различные вакансии [5]. Работникам в HR-сфере необходимо постоянно развивать свои профессиональные навыки и адаптироваться к происходящим изменениям. Важное значение приобретает профессиональный подход к коммуникациям. Работнику в HR-сфере, не знающему, что такое каналы коммуникации и как ими управлять, в обозримом будущем будет все труднее работать. Также актуальным становится применение знаний из области маркетинга, без которых невозможно понимание и продвижение такого понятия как продукт, так как уже сейчас перед многими стоит задача долгосрочной продажи продукта в качестве бренда работодателя и во внутренней продаже сотрудникам ценностей, продвигаемых компанией. В условиях возрастающей конкуренции, человеку, который захочет связать свою деятельность с HR, для повышений собственной эффективности немаловажным навыком будет владение профессией финансового анализа, так как бизнес – это в первую очередь финансовые транзакции, вложение и возврат инвестиций. Выводы. На современном этапе ведущая роль в установлении трендов в сфере управления человеческими ресурсами принадлежит Кремниевой долине. Кремниевая долина – главный очаг мировых технологий. Здесь находятся штабквартиры таких корпораций, как Adobe, AMD, Apple, Cisco, eBay, EA, Facebook, Google, Intel, Nvidia, Yahoo и др. Основные принципы управления человеческими ресурсами в корпорациях Кремниевой долины, которые одновременно можно и нужно рассматривать как рекомендации для любых компаний состоят в следующем: - ценность высококвалифицированного труда; - на стажировку в компанию может прийти любой человек, включая людей из конкурирующих фирм; - поощряется проявление собственной инициативы сотрудниками; - на стадии стартапа происходит найм талантливых специалистов без конкретного описания вакансий, а уже после решают, что с ними делать; - решения по поводу деятельности компании принимаются согласно обязательствам перед акционерами, вкладчиками, потребителями; - переход от должностей к ролям (один работник может выполнять множество ролей); - переход от контроля к доверию; - переход от денежной мотивации к смысловой (заработная плата достаточная, чтобы люди имели возможность не думать о деньгах, а заниматься своим любимым делом); - work-life balance; - единство работы и личной жизни (все необходимые бытовые вопросы сотрудник может решить, не покидая комплекса компании, например, получить услуги парикмахера и т.п.); - активный поиск талантов среди школьников и студентов; - развитая система отпусков. Таким образом, можно сделать вывод, что перспективными направлениями в сфере управления человеческими ресурсами являются внедрение систем искусственного интеллекта и развитие личностного потенциала сотрудников компании, а сама HR-сфера является не только перспективной, но и востребованной в бизнеспроцессах. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Развитие информационного общества: цифровая экономика: учебное пособие для вузов / Н.А,Горелов, О.Н.Кораблева. - М. : Издательство Юрайт, 2019. - 241 с. 2. Араб-Оглы Э. Взгляд из XXI века. Рецензия на книгу: Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Перевод с англ. под ред. В.Л.Иноземцева. М., Academia, 1999 // Свободная мысль-XXI. 2000. № 12. - С. 60-70. 3. Future Work Skills 2020 [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.iftf.org/uploads/media/SR1382A_UPRI_future_work_skills_sm.pdf 4. Решения IBM в области искусственного интеллекта [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.ibm.com/ru-ru/artificial-intelligence 5. Вера, робот-рекрутер [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://hr.robotvera.ru CURRENT TRENDS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT DEVEOPMENT Annotation. The article examines the impact of current trends in the development of society on a person and the human resource management system. The features of the modern information society and innovative aspects of labor management are determined. Highlighted modern HR trends, and also considered the impact of artificial intelligence on the field of human resource management. Key words: management, human resources, innovation, information society, artificial intelligence, HR. Kosinov D.A. Scientific adviser: Zabavina E.Yu. Ph.D., associate professor Donetsk National University E-mail: godler-dan@mail.ru
