"Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen" é um
livro escrito por Donald Miller. Nele, Miller apresenta um método para ajudar
empresas a clarificar e simplificar sua mensagem de marketing para que os
clientes entendam facilmente o valor oferecido.
O livro baseia-se na ideia de que as histórias são uma forma poderosa de
comunicação e que a marca deve se posicionar como o guia que ajuda o
cliente (o herói da história) a resolver um problema. Miller usa o modelo de
"StoryBrand", que é uma estrutura de sete partes:
1. O Herói: O cliente é o herói da história, e não a empresa.
2. O Problema: A empresa deve identificar claramente o problema que o
cliente enfrenta.
3. O Guia: A empresa deve se posicionar como o guia experiente que
ajuda o herói a resolver o problema.
4. O Plano: A empresa oferece um plano claro e simples para o cliente
seguir.
5. A Chamada para Ação: A empresa deve fazer um chamado direto para
que o cliente tome uma ação específica.
6. O Sucesso: Mostrar como a vida do cliente será melhor após a solução
do problema.
7. O Fracasso: Destacar o que está em jogo se o problema não for
resolvido.
Miller enfatiza que a clareza na comunicação é essencial para captar a atenção
do cliente e conduzi-lo através do processo de compra. Ele oferece exemplos e
exercícios para ajudar as empresas a aplicar esse modelo e melhorar sua
comunicação de marketing.