CMMI
CMMI ofrece dos enfoques diferentes de implementación, los cuales son, la representación
continua y la representación escalonada, estas representaciones proporcionan diferentes
perspectivas del modelo y se pueden utilizar para diferentes propósitos.
Representación escalonada: La representación escalonada de CMMI organiza las áreas de
proceso en cinco niveles de madurez. Cada nivel representa un conjunto de objetivos y prácticas
que las organizaciones deben implementar para mejorar su capacidad de gestión de procesos.
Representación Continúa: En este enfoque, las áreas de procesos se organizan en seis niveles de
capacidad. Cada nivel representa un conjunto de objetivos y prácticas que las organizaciones
deben implementar para mejorar su capacidad de gestión de procesos en un área específica.
Ventajas y desventajas de cada representación
La representación escalonada tiene la ventaja de ser un marco más fácil de entender y utilizar.
Las organizaciones pueden utilizar la representación escalonada para evaluar su madurez
general y establecer objetivos para mejorar su capacidad de gestión de procesos.
La representación continua tiene la ventaja de ser un marco más flexible. Las organizaciones
pueden utilizar la representación continua para evaluar su capacidad en áreas específicas de
proceso y establecer objetivos para mejorar su capacidad en esas áreas.
En última instancia, la mejor representación para una organización depende de sus necesidades
y objetivos específicos.
Los seis niveles de capacidad son:
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Incompleto: Un "incompleto" es un proceso que no se realiza o parcialmente. Uno o más
de los objetivos específicos del área de proceso no se cumplen y no hay objetivos
genéricos para este nivel puesto que no hay ninguna razón para institucionalizar un
proceso realizado parcialmente.
Realizado: Es un proceso que se espera para realizar todo el nivel de capacidad 1 prácticas
específicas y genéricas. Rendimiento puede no ser estable y no puede cumplir con
objetivos específicos, tales como la calidad, el costo y el horario, pero útil se puede
realizar el trabajo.
Manejado: Un proceso administrado es planificado, realizado, controlado, y para
controlar los proyectos individuales, grupos, o de forma independiente los procesos para
lograr un determinado fin. Gestión del proceso se logra tanto el modelo objetivo para el
proceso, así como otros objetivos, tales como costo, programación y calidad. Como el
título de este nivel indica, se gestionan de forma activa el modo de hacer las cosas en la
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organización. Tiene algunas medidas que son sistemáticamente recogido y aplicado a su
enfoque de la gestión.
Definido: Un proceso definido es un administrado proceso que se diseña a partir del
conjunto de procesos estándar de la organización de acuerdo con la adaptación de la
organización y contribuye productos de trabajo, medidas, y otras de la mejora de
procesos información de los activos de los procesos de la organización.
Manejado cuantitativamente: Un proceso administrado cuantitativamente es un definido
proceso que se controla mediante técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas.
Objetivos cuantitativos de calidad y el rendimiento de los procesos se establecen y utilizan
como criterios en la gestión del proceso. Calidad y rendimiento de los procesos se
entienden en términos estadísticos y se administran a lo largo de la vida del proceso.
Optimizado: Un proceso en fase de optimización es un proceso administrado
cuantitativamente que es mejor, basado en el conocimiento de las causas comunes de
variación de procesos inherentes al proceso. Se centra en mejora continua del
rendimiento de los procesos mediante mejoras incrementales e innovadoras. Tanto los
procesos definidos como el conjunto de procesos estándar de la organización son los
objetivos de las actividades de mejora.
La representación continua se utiliza a menudo para evaluar la capacidad de una organización
en un área específica de proceso. Para realizar una evaluación de capacidad, un equipo de
evaluadores examina la documentación de la organización y entrevista a sus empleados para
determinar qué nivel de capacidad ha alcanzado la organización en cada área de proceso.
Áreas de proceso: En la representación continua de CMMI, los procesos se organizan en
torno a áreas de proceso. Cada área de proceso se enfoca en una disciplina o conjunto
específico de actividades dentro de la organización. Ejemplos de áreas de proceso incluyen
gestión de proyectos, desarrollo de requisitos, garantía de calidad y gestión de riesgos.
Gestión de Proyectos (Project Management): Esta área de proceso se enfoca en la
planificación, seguimiento y control de proyectos. Incluye prácticas relacionadas con la
gestión de riesgos, el establecimiento de objetivos realistas, la asignación de recursos y la
supervisión del progreso del proyecto.
Gestión de Requisitos (Requirements Management): Aquí se trata la gestión y seguimiento
de los requisitos del proyecto. Esto implica la identificación, documentación, verificación y
validación de los requisitos, así como la gestión de cambios en los mismos.
Garantía de Calidad del Proceso y del Producto (Process and Product Quality Assurance):
Esta área de proceso se centra en la definición y el seguimiento de estándares de calidad
para los procesos y productos de la organización. Incluye auditorías y revisiones para
garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Gestión de Riesgos (Risk Management): La gestión de riesgos se ocupa de identificar,
analizar y mitigar los riesgos asociados con el proyecto. Esto implica la elaboración de
planes de gestión de riesgos y la implementación de estrategias para reducir o eliminar
posibles problemas.
Gestión de Configuración (Configuration Management): Esta área de proceso se enfoca en
la gestión de la configuración de productos y componentes de software. Incluye la
identificación, control y seguimiento de cambios en la configuración.
Desarrollo de Productos Integrados (Integrated Product and Process Development): Esta
área se centra en el desarrollo de productos y procesos de manera integrada para
garantizar que los productos finales cumplan con los requisitos y sean producidos de
manera eficiente.
Gestión de Decisiones y Análisis (Decision Analysis and Resolution): Aquí se abordan las
prácticas relacionadas con la toma de decisiones informadas, la evaluación de alternativas y
la resolución de problemas de manera estructurada.
Medición y Análisis (Measurement and Analysis): Esta área se encarga de la recopilación,
análisis y uso de datos para medir y mejorar el rendimiento de los procesos y productos de
la organización.
Comparación con normas similares
CMMI (Capability Maturity Model Integration):
Enfoque: CMMI se centra en la mejora de procesos y la madurez organizacional, con un
enfoque inicialmente diseñado para el desarrollo de software y sistemas, pero que también
se puede aplicar a otros dominios.
Alcance: Su alcance puede ser más específico en cuanto a la mejora de procesos técnicos y
de ingeniería, aunque las últimas versiones de CMMI han ampliado su aplicabilidad a otras
áreas de la organización.
Objetivo principal: El objetivo principal de CMMI es ayudar a las organizaciones a mejorar la
calidad y eficiencia de sus procesos, así como a aumentar la madurez de sus prácticas de
desarrollo y gestión.
Modelo de madurez: CMMI se estructura en niveles de madurez que indican el grado de
madurez de los procesos de una organización, desde niveles iniciales hasta niveles avanzados
de mejora de procesos.
ISO 9001:
Enfoque: ISO 9001 se enfoca principalmente en la gestión de calidad y se centra en garantizar
que una organización cumpla con los requisitos del cliente y las normativas aplicables en
todos sus procesos y actividades.
Alcance: Su alcance es amplio y se puede aplicar a organizaciones de cualquier tipo y tamaño
en diversos sectores, no limitándose al desarrollo de software o sistemas.
Objetivo principal: El objetivo principal de ISO 9001 es establecer un sistema de gestión de
calidad efectivo que mejore la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la consistencia
en la entrega de productos o servicios.
Normas y requisitos: ISO 9001 se basa en una serie de normas y requisitos específicos que
las organizaciones deben cumplir, como documentar procesos, realizar revisiones de calidad
y gestionar no conformidades.
ISO/IEC 15504 (SPICE - Proceso de Evaluación de la Capacidad de los Sistemas y el Software):
Son dos enfoques diferentes pero relacionados para mejorar la calidad y la capacidad de los
procesos de desarrollo de software y sistemas en las organizaciones. A continuación,
profundizaré en sus diferencias y similitudes:
ISO/IEC 15504 (SPICE): SPICE, por otro lado, se centra específicamente en evaluar y mejorar
la capacidad de los procesos de desarrollo de software y sistemas. Es más técnico y se orienta
hacia la evaluación detallada de la capacidad de los procesos técnicos involucrados en la
ingeniería de software y sistemas.
SPICE está más centrado en el desarrollo de software y sistemas, y su aplicación es específica
para evaluar y mejorar la capacidad de los procesos técnicos involucrados en estos dominios.
SPICE se centra en la evaluación detallada de la capacidad de procesos técnicos individuales.
Utiliza un modelo de referencia de procesos (PRM) que se divide en procesos primarios, de
soporte y organizacionales. Cada proceso se evalúa en función de su capacidad en una escala
de seis niveles, desde 0 (incompleto) hasta 5 (optimizado).
ITIL (Information Technology Infrastructure Library):
ITIL, está específicamente diseñado para la gestión de servicios de tecnología de la
información. Se centra en proporcionar un marco de trabajo para la entrega y el soporte de
servicios de TI, lo que incluye la gestión de incidentes, la gestión de cambios, la gestión de
problemas y otros procesos relacionados con la operación de servicios de TI.
Se enfoca en garantizar que los servicios de TI se entreguen de manera eficiente y efectiva
para satisfacer las necesidades de negocio de la organización. Su objetivo es mejorar la
calidad de los servicios de TI y la satisfacción del cliente al proporcionar un conjunto de
buenas prácticas y directrices.
ISO 20000
ISO 20000: Se enfoca específicamente en la gestión de servicios de TI. Establece requisitos y
proporciona un marco de referencia para asegurar que una organización pueda proporcionar
servicios de TI de alta calidad. Esta norma se centra en la gestión de servicios, la entrega de
servicios de TI y la mejora continua de los procesos relacionados con TI.