Comportamiento Organizacional Curso 2024 Introducción ¿Qué es una organización? ¿Qué hacen los gerentes? ¿Qué es administrar? Trabajo Tanto el trabajo de los gerentes como el de cada integrante de una organización involucra el desarrollo de habilidades interpersonales ¿Qué es el comportamiento organizacional? Comportamiento Organizacional Campo de estudio que investiga las repercusiones que el comportamiento de los individuos, los grupos y la estructura producen en las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una organización Fuente: Robbins y Judge (2013) , Comportamiento Organizacional, 15va Edicción Naturaleza del conocimiento • Conocimiento Intuitivo: Nace de la observación de cada persona • Conocimiento Sistemático: Conocimiento basado en la evidencia y el estudio científico Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción Ciencias que aportan al CO • Sicología (comportamiento individual: personalidad, aprendizaje, motivación, emociones, percepción, satisfacción en el trabajo, estrés en el trabajo) • Sociología (personas en relación con su ambiente social: comprensión de organizaciones complejas, comunicaciones, teoría de la organización formal) • Sicología Social (influencia de las personas entre sí: dinámicas de grupo, toma de decisiones en grupo, comportamiento intergrupal, cambio) • Antropología (culturas, valores, actitudes y comportamientos culturales) • Ciencia Política (poder, conflicto) Fuente: Robbins y Judge (2013) , Comportamiento Organizacional, 15va Edicción DESARROLLO DE UN MODELO MODELO: es una abstracción de la realidad, representación simplificada de la misma UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS: INDIVIDUAL GRUPAL DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción MODELO GENERAL DEL CO Variables Independientes Variables Dependientes Productividad Nivel de sistemas organizacional Nivel de grupo Ausentismo Rotación Ciudadanía Nivel individual Satisfacción laboral Comportamiento Antisocial Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES DEPENDIENTES PRODUCTIVIDAD CIUDADANIA ORGANIZACIONAL AUSENTISMO ROTACION SATISFACCIÓN LABORAL COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES DEPENDIENTES PRODUCTIVIDAD - medida del rendimiento que incluye EFICACIA (consecución de las metas) y EFICIENCIA (relación que la producción eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla). CIUDADANIA ORGANIZACIONAL - conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeño esperado. 12 Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES DEPENDIENTES AUSENTISMO - Faltas a trabajar (voluntario – involuntario) ROTACION DE PERSONAL - Sustitución de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una organización para siempre. SATISFACCIÓN LABORAL - Actitud general ante el trabajo propio. COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL- Apartarse de las normas organizacionales perjudicando el rendimiento global. (chismes, faltas de respeto, acoso, mentiras, hurtos, violencia. Etc.) Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES INDEPENDIENTES En plano individual Características biográficas Personalidad y emociones Valores y actitudes Habilidad Percepción Motivación Aprendizaje individual Toma de decisiones individual Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES INDEPENDIENTES En plano grupal Estructura de los grupos Comunicación Liderazgo y confianza Toma de decisiones en grupo Trabajo en equipo Conflictos y su resolución Poder y política Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción VARIABLES INDEPENDIENTES En plano del sistema organizacional Estructura y diseño de la organización Políticas y prácticas de recursos humanos Diseño y tecnología del trabajo Cultura organizacional Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13a Edicción Comportamiento Organizacional Resultados humanos Políticas y prácticas de recursos humanos Estructura y diseño de la organización Cultura de la organización Toma de decisiones en grupo Cambio y estrés Comunicación Diseño y tecnología del trabajo Rotación Ciudadanía Satisfacción Comportamiento Antisocial Estructura de los grupos Características biográficas Percepción Personalidad y emociones Motivación Valores y actitudes Capacidad Ausentismo Liderazgo y confianza Conflicto Aportes humanos Productividad Aprendizaje individual Equipo de trabajo Poder y política Modelo básico del CO Toma de decisiones individual Fuente: Robbins y Judge (2009) , Comportamiento Organizacional, 13va Edicción 17 Desafíos y Perspectivas • • • • • Globalización Teletrabajo Acoso Laboral Diferencias generacionales y culturales Cambio tecnológico – Inteligencia Artificial • Organizaciones en Red • Equilibrio entre la vida personal y laboral • Diversidad e inclusión
