UN40J5500AFXZA Manual de conserto rápido Rev 6/15/15ka
Componente#
PCI Fonte
PCI principal
Cabo LVDS
Descrição
BN59-01174D Módulo WIFI
TS01 VS03 VS05
BN59-01223A Remoto
TS01 VS03 VS05
BN95-02022S
Placa Principal
Painel LCD
BN95-02022A Painel LCD
Mod WiFi
Falante R
BN95-02022D
Falante L
Mod BT BN96-30162A
VS05
------ ----- VS05
TS01 -----
-----
Painel LCD
-----
T-Con
TS01 VS02 VS04
VS03 -----
BN96-30335D
Alto Falantes
TS01 TS02 VS04
BN96-36274E
Cabo LVDS
TS01 TS02 VS04
BN96-35176A Função P
ASC Tech Support: (888) 751-4086
BE Tech Support: (866) 894-0637
GSPN: http://gspn3.samsungcsportal.com/
2/6/15 ASC20150601002 Operação anormal do Netflix
- Congelamento/não disponível/não funcionando.
REPARO: Atualização de firmware, Talvez também
seja necessário Reinstalar o Netflix (veja o boletim)
Todos os Técnicos:
TS01 -----
Mod Bluetooth TS01 TS02 VS04
Boletins Técnicos/Dicas
Verifique se a TV tem as últimas
atualizações de Firmware encontradas em
samsung.com., exceto relacionado com um
boletim técnico direcionado para GSPN. Veja se
a TV está em modo de atualização
automática. A maioria das falhas em novos
modelos de TVs são relacionadas à
atualizações de firmware. Isto evitará refazer.
------ VS03 -----
BN96-30218F
Informação de Suporte
DICAS QUENTES
Ver.
TS01 VS03 VS05
BN94-09389A
PCI T-CON
Ver.
BN44-00703G SMPS (Fonte)
BN94-09124K Placa Principal
Função
Jog
Ver.
6/1/15 ASC20150601001 Uma Barra de Som ou
receptor de A/V ligado na TV não reproduz áudio
quando a TV está reproduzindo vídeo de uma
aplicação de streaming. REPARO: Atualização de
firmware
DICAS: 30/4/15 Tabela Option Bytes 2015 (baixar)
TS01 TS02 VS04
TABELA Option Byte
Modo de Fábrica
Tipo
40A6AF0VJ
Ajuste local
US
Modelo SW
UJ5500
Modelo BOM
5500
Seletor de canais
Tabela CH
S_TC
NONE
Antes do Serviço… Verifique GSPN para Boletins recentes e confirmação de numeração de peças.
Baixe o firmware mais recente num pendrive de Samsung.com. Baixe de GSPN os boletins relacionados às mais recentes atualizações.
UN40J5500AFXZA Manual de conserto rápido Rev 6/15/15cr
CNL802
CN201 Main BD Side
CNM803 SMPS to Main
2
A13V
1
A13V
4
GND
3
GND
6
PS_ON
5
A13V
8 SW_INVERT 7
A13V
10 OVD_LEVEL 9
A13V
FET_FAIL
12 ANA_DIM 11
DETECT
Sequência de Ligar/ Testes
(“TV Liga” Problemas)
1. Veja Standby: A13V (Sempre ligada) para a placa principal. Medidas
entre 7.5VDC e 12.7VDC (se faltar verifique a rede e fusível/troque a
placa da fonte SMPS).
2. Ligue a TV: PS_ON - 0,2Vdc (desligada) a 3,3Vdc (ligada). Se faltar
substitua a placa principal.
3. A Linha A13V então sobe até seu nível total de tensão - 12,7VDC.
4. BLU_PWM (PWM_BLU): 0,9V a 3,3Vdc. Backlight Liga/Desliga e
controle de nível de sinal PWM do Backlight (0,2 Vdc com o mínimo
brilho a 3,3 Vdc com o brilho no máximo).
Modo de ligar a fonte e o backlight
1.
2.
3.
4.
(“TV Liga” ou
“Sem backlight” Problemas)
Desconecte o cabo de força;
Desconecte o chicote de fios de CNM803;
Reconecte o cabo de força;
A fonte e os leds do backlight devem ligar imediatamente.
CNL802 (to BLU)
15 IF2 16
13 NC 14
11 1 - 12
9 NC 10
7
28
5 NC 6
3
3- 4
1 NC 2
IF1
NC
NC
1+
NC
2+
NC
3+
Teste da Função Jog (“TV Power On” Defeito)
1. Em STBY verifique o LED Ind. para 1.7Vdc e VCC para 3.3Vdc. Se não tiver, verifique a
tensão de STBY da fonte para a placa principal. Se a tensão de STBY estiver OK, supeite da
placa principal.
2. Verifique a operação de movimento e chaveamento do JOG (Key1 e Key2) para
mudanças de comandos (variaçãoes de tensões). Se estiver incorreto, suspeite do
chaveamento do JOG travado que tambem contém dados para impedir a operação.
3. Verifique se as linhas SDA e SCL tem 3,3 V efetivos após ligar a TV.
4. Verifique IR com mudanças básicas de comandos no CR (3,3V a 2,5V DC efetivos).
Teste do Backlight: Conexão do Painel de LED serial (Defeito no Backlight)
1. Coloque a TV no Modo de backlight ligado forçado.
2. Veja na tela se o backlight de leds está ativo.
3. Se o backlight não acende, verifique as tensões de
acionamento do painel de leds entre os pinos + e - (1+ e 3-).
4. Se não houver tensão, troque a placa da fonte SMPS.
5. O pino de maior tensão é o de acionamento do backlight
através da fonte.
Retire o conector do painel de leds e meça novamente para
comparar. Se a tensão é alta e continua a mesma leitura, uma
das barras de led está aberta. Troque a barra ou o painel todo. Se
a tensão é baixa e continua baixa, a fonte está com defeito.
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CONSERTOS DE PROBLEMAS DE VÍDEO:
Placa T-Con
Placa Principal
Logo ao ligar
Painel
Imagem Cliente - Teste 1
MUTE
147
MUTE
Mute 147 Mute
 Operação de vídeo
 Sem imagem:
 Imagem Cliente
Teste
 Operação de Vídeo
Ambos gerados na
placa principal
 Se OK:
 Verifique fontes
e cabos
 Teste outras
entradas
 Sem imagem:
 Teste da Placa
T-Con
Mute 147 Mute
 Fitas do Painel
 Defeito num lado:
 Leds status da placa T-Con
 Todos leds ligados:
 Alimentações da placa
T-Con boas
 Se um led está desligado
 Placa T-Con com defeito
 Se todos os leds estão desligados:
 Fusível de 12 V na T-Con, Se aberto, troque a T-Con
 12Vdc da Placa principal/LVDS/Fonte
 Inverta as fitas
 Se o defeito muda
de lado
 Troque a fita
defeituosa
 Se fica do mesmo lado
 Troque a T-Con
 Sem imagem
 Painel
 BL OK sem imagem
 T-Con primeiro
 Painel
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AUDIO CONSERTO: Modelos uma conexão
Fonte
Placa principal da TV
Falantes
Teste de Áudio
• Sem Som/Distorcido
 Menu/Audio/Speaker Settings/ajuste para Falantes da TV
 Customer Menu/Support/ative TESTE DE SOM
 Não tem TESTE DE SOM/Distorcido
 Falantes (compare resistência/qualidade)
 TESTE DE SOM OK
 Fonte de aúdio e cabos
 Outras entradas
 Placa mãe (compare nível de áudio para os falantes com multímetro)
Troque os falantes defeituosos ou Placa mãe
•




• Erros na saída ótica digital
Sem áudio no HDMI
Fonte/Cabos e Conectores.
Escrita EDID (Perda da restauração do áudio do HDMI).
Atualize o firmware da TV (capa do boletim relacionado).
Se OK, troque a placa mãe.
 Luz vermelha da saída ótica digital
Se faltar verifique encaixe/cabo. Se OK troque a
placa mãe da TV.
Escrita EDID
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Modo Fábrica
Remoto Fábrica
Remova todas as conexões HDMI
Factory Mode/Control/EDID
Selecione EDID/OFF to ON (tecla seta direita)
Selecione EDID WRITE ALL (tecla Mute)
Espere por Success (tecla seta direita)
Confirme EDID WRITE ALL Success (tecla Mute)
Part No. AA81-00243A
1.
2.
3.
4.
Factory
Remote
TV Ligada
Selecione fonte da TV
Info/Factory
Use MENU para voltar
Samsung IR Remoto
(Operação Limitada)
1.
2.
TV em Standby
Mute/182/Power
Modo Fábrica
Outros itens importantes para selecionar:
 Option (precisa ajustar os Option Bytes
quando trocar a placa mãe)
 Option/ Factory Reset (volta a
TV para a condição fora da
caixa. Não reseta os Apps)
 SVC / Test Patterns
 SVC/Info/ ER Count (Importante
para verificar erros. Nota: Resete
para 0 com o reset de fábrica.
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Network Troubleshooting
TV
Roteador
TV p/ Roteador “Falha”

Check Network Status
Wired & Wireless MAC Address no Menu de Suporte
ao cliente
 Sem Wired MAC Address: Troque a Placa mãe
 Sem Wireless MAC Address:
 Cabeamento e tensões da placa mãe.
 Se as tensões estão normais, mas falta sinal, troque
o módulo WiFi (ou módulo combo WiFi/Bluetooth).






Verifique o código de segurança apropriado
Verifique o sinal WiFi direto na TV
(use um analizador de WiFi ou aplicativo similar)
Tente outra fonte (Ponto ou roteador para teste)
Verifique boletins relacionados
Verifique Modo de fábrica/SVC/Info/Contador de erros WiFi
(troque o módulo em caso de grande contagem de erros)
Internet
Roteador para rede “Falha”

Verifique o status da rede

Instrua o cliente que a TV tem uma conexão apropriada ao
roteador e provavelemente está OK.

Verifique se outros dispositivos usando a rede estão OK. Se
eles estão OK isto não significa que a TV deve funcionar.

Tente outra fonte (Ponto de sinal) para
testar/mostrar a TV funcionando na rede.
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Teste de Conexão do Smart Hub
TV
Roteador
Internet / Servidor Samsung
Aplicaticos Samsung
 5) Teste de
 1) Teste de rede/Gateway
 Vá até Menu > Support > Self Diagnosis >
aplicativos Samsung
 2) Teste de DNS
Smart Hub Connection Test: Begin Test
 3) Bloqueio de ISP

 4) Teste de servidor Samsung
Se o teste Smart Hub falhar:
 Verifique o status da rede (Menu / Network/ Network Status)
 Resete o Smart Hub
 “Reset de aplicativos” (Factory Mode / SVC / Reset / Apps Reset /Wait/Done/Soft Power Off)
Se o Netflix está com problema:
 Verifique o certificado e status ESN do Netflix no modo de fábrica.


Se o certificado e o ESN existirem, “CO”, “NfO”, mude o DNS para 8.8.8.8
Se faltar o certificado, “C/” troque a placa principal da TV.
Se faltar o número ESN: NF/ não troque a placa principal.
 Resete o relógio da TV e verifique para a correta data e hora. O Netflix depende dos ajustes corretos..
 Resete o Smart Hub. / Resete os aplicativos no modo de fábrica
 Vá para o navegador de internet da TV / Vá para speedof.me / testmy.net
 Verifique a velocidade de pelo menos 5 Mbps (streaming em HD) / 25 Mbps (Streaming em 4K)
 Verifique a Latência de menos de 50ms

UN40J5500AFXZA Manual de conserto rápido Rev 6/15/15cr
-
P
1
2
3
4
5
6
STBY
0
0
0
0
.8
0
Ligada
0
.04Vdc
Wi-Fi
Eff. Sig
.04Vdc
Wi-Fi
Eff. Sig
5.3
Vdc
VCC
3.3
Vdc
3.3
Vdc
Modelos de 2015 com módulos de WiFi e Bluetooth separados
NOTA: Alguns modelos têm apenas WiFi - Não tem Bluetooth
Pinos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Standby
0
3,3
Vdc
0
0
0V
0
5
3.3
VDC
0
3.3
Vdc
Ligada
3.3
Vdc
3.3
Vdc
0
0
2V
BT Sig
4V P-P
1V
BT Sig.
4V P-P
5
3.3
Vdc
3.3
Vdc
3.3
Vdc
. Wired MAC Address (erro - troque a placa mãe)
. Wireless MAC Address
. Bluetooth Address
Se o Bluetooth Address ou Wireless MAC Address tem erros:
Verifique as tensões no conector WiFi/BT. Se as tensões estão boas e não tem sinal no BT ou Wi-Fi troque o módulo.
(AMOSTRA)
UN40J5500FXZA Fonte SMPS: Backlight (ligados em série)
230Vdc (depende do tamanho do painel)
Alimentação do BL medida no catodo do
diodo. Ela subirá para cerca de 280Vdc
com uma tira de LEDs aberta.
CNL802
CM803
Ligados em série na fonte. Se uma tira de LEDs não acende, não há backlight.
3 Tiras de LED
Controle -
3
2
+ -
1
+ -
+
1
2
3
4
5
6
7
8
CNL802 (para o BL)
NC
9
3+
10
311
NC
12
NC
13
2+
14
215
NC
16
NC
1+
1NC
NC
NC
IF2
IF1
Teste Simplificado dos Backlights
Alimentação Fixa
1. Ative os Backlights – Desligue o cabo
da placa principal para a fonte.
LED
Pinos
Min
BL
Max
BL
Completo BL
Teste
Painel.
Removido
Exemplo
2- aberta
3-
130Vdc
95Vdc
88Vdc
0
0
3+
174Vdc
151Vdc
144Vdc
0
0
2-
174Vdc
151Vdc
144Vdc
0
Aberto
2+
218Vdc
207Vdc
200Vdc
0
257Vdc
1-
218Vdc
207Vdc
200Vdc
0
257Vdc
1+
241Vdc
235Vdc
230Vdc
275Vdc
279Vdc
2. Meça a tensão de BL tensão em 1+ ou no
catodo do diodo de alimentação
3. Remova o conector do painel e meça
novamente para comparar.
4. Se a tensão é alta e permanece igual, uma
das tiras do painel de LEDs está aberta
Troque o Painel.
Se a tensão é baixa e permanece baixa, a
fonte está com defeito.