Ingeniería en Mecatrónica
Asignatura
Negociación Empresarial
Tarea
02.01.01 Proceso de toma de
decisiones
Nombre del Alumno: Pablo Guillen Olvera
Michael Yañez Gonzaga
Nombre del Maestro(a): Yasmin Chávez Guzmán
Introducción
La toma de decisiones efectivas es un pilar fundamental para el éxito empresarial. Un
proceso bien estructurado y fundamentado permite abordar desafíos de manera eficiente,
maximizando oportunidades y minimizando riesgos. En el entorno empresarial dinámico
actual, donde la complejidad y la incertidumbre son constantes, la habilidad para tomar
decisiones informadas se convierte en un factor crítico que influye directamente en la
capacidad de una empresa para adaptarse, crecer y mantener su competitividad. Un
enfoque estratégico en la toma de decisiones no solo impulsa la resolución efectiva de
problemas, sino que también contribuye a la innovación, la eficiencia operativa y el logro
de los objetivos organizacionales.
Desarrollo
1. Definir el Problema:
El problema principal en "Vida Sana, S.A." es una disminución en el rendimiento operativo
y financiero de la empresa. Esta disminución se manifiesta a través de una baja en las
ventas, altos índices de rotación de personal, pérdidas de materiales, rechazos de
productos y descontento entre los empleados y gerentes. Además, se percibe una
centralización excesiva de la toma de decisiones en el Ing. Rodríguez y el C.P. Jaime
Herrera, lo que afecta la autonomía y eficiencia de los demás departamentos.
2. Analizar el Problema:
a) Disminución de Ventas: La mala calidad de los productos, altos costos, retraso en
entregas y precios elevados son factores que afectan las ventas.
b) Rotación de Personal: Bajos sueldos, jornadas excesivas y control exagerado
contribuyen a la alta rotación.
c) Quejas del Contador: Sobrecarga de trabajo y percepción de desigualdad en el esfuerzo
entre departamentos.
d) Retraso en Toma de Decisiones: La consulta constante con el Ing. Rodríguez y el
Contador Herrera obstaculiza la autonomía y eficiencia.
e) Problemas de Producción: Descuido en la producción en ausencia del Ing. Sandoval,
pérdida de herramientas y falta de obediencia a las instrucciones.
f) Percepción del Gerente de Capital Humano: Culpar al personal y falta de asunción de
responsabilidades por parte de los gerentes.
3. Evaluar 3 Alternativas:
a) Mejora en la Calidad del Producto: Implementar medidas para mejorar la calidad de los
productos, optimizar procesos y reducir costos.
b) Reestructuración Laboral: Revisar las condiciones laborales, establecer salarios
competitivos y reducir jornadas excesivas.
c) Descentralización de Decisiones: Empoderar a los gerentes, permitirles tomar
decisiones autónomas y reducir la dependencia del Ing. Rodríguez y el Contador Herrera.
4. Elegir una Alternativa:
Considerando la naturaleza integral de los problemas, algo que recomendaríamos
nosotros sería la reestructuración laboral y la mejora en la calidad del producto. Esto
aborda tanto las preocupaciones del personal como los desafíos comerciales.
5. Aplicar la Decisión:
Implementar un plan que incluya mejoras en la calidad del producto mediante tecnologías
y procesos más eficientes, reevaluación de las condiciones laborales para reducir la
rotación y descentralización de las decisiones para empoderar a los gerentes. Se debe
comunicar claramente la visión y los cambios a todo el personal, y se debe establecer un
sistema de seguimiento para evaluar el impacto de estas decisiones a lo largo del tiempo.
Conclusión
Al realizar este trabajo nos dimos cuenta que es muy importante el proceso de toma de
decisiones ya que va más allá de simplemente resolver problemas, ayuda a moldear la
capacidad de una empresa para navegar por las complejidades empresariales.
Proporciona las herramientas necesarias para abordar desafíos de manera informada,
estratégica y ágil, sentando las bases para el éxito a largo plazo, promoviendo así la
eficiencia operativa y la capacidad de adaptarse a un entorno empresarial dinámico.
Referencias
Ríos, R. G., Sánchez, C. G., & Gómez, E. S. (2007). Toma de decisiones empresariales:
un enfoque multicriterio multiexperto. Ingeniería Industrial, 28(1), 29-36.
Baez-Palencia, D., Olazabal-Lugo, M., & Romero-Muñoz, J. (2019). Toma de decisiones
empresariales a través de la media ordenada ponderada. Revista Inquietud Empresarial,
19(2), 11-23.