¿Cómo empezar a trabajar con las Preguntas Poderosas?
El Coach podrá empezar a trabajar con ellas tomando en cuenta las siguientes
condiciones:
Rapport y escucha.
Esta condición se establece a través de la atención concentrada, mirada directa,
deteniendo el mundo personal del coach para entrar al mundo del colaborador.
Las preguntas que se realicen pueden construir o romper el rapport, lo construyen si se
hacen con el fin de investigar honestamente la verdad que puede liberar al colaborador, lo
destruyen si obedecen a una curiosidad propia que no tenga nada que ver con el mundo
del colaborador.
Se puede establecer el rapport indicando la pregunta con anticipación, por ejemplo: “Me
gustaría hacerte una pregunta acerca de…”
Calibración del cliente.
Detectando y validando los estados emocionales, corporales, evaluar el efecto de la
situación, centrarse.
Suposiciones o supuestos.
Toda pregunta contiene alguna suposición. Esta suposición tiene que ser aceptada como
cierta antes de pensar en la pregunta y para que esta tenga sentido.
El arte de formular preguntas poderosas consiste en incorporarles las suposiciones más
potenciadoras que sea posible para que la atención se dirija a ciertas áreas y se aleje de
otras. Muchas personas formulan preguntas con suposiciones inútiles.
Por ejemplo, preguntar ¿quién tiene la culpa de esto? contiene dos suposiciones: que
existe una culpa y que hay alguien a quien culpar. Esta no es una pregunta poderosa, más
bien es una pregunta limitante ya que se habla del pasado y no da un elemento que
potencialice una acción. Si se pregunta ¿Cuál sería la mejor solución para arreglar esta
situación?, se ayuda a abrir el horizonte y se pone al cliente en la posición de buscar
soluciones.
Una pregunta debe realizarse para: 1
Crea impacto, mueve a la acción y puede ser transformadora.
Ilumina y lleva a espacios donde el cliente no ha estado creando
nuevas posibilidades.
Produce un insight, un darse cuenta de algo de lo que no se había dado
cuenta el cliente o colaborador hasta ese momento.
Crea conciencia. El cliente o colaborador hace conexiones nuevas, que no había
hecho hasta ese momento.
Saca al cliente de la historia, para llevarlo al futuro.
Hace reflexionar al cliente o colaborador.
Puede ser que el cliente diga: “¡Esa es una buena pregunta! ¡Qué
pregunta interesante!”
Es una de las herramientas más importantes que tenemos como
coaches, si no la herramienta más importante para producir una
transformación y nuevas posibilidades en la vida de nuestros clientes o colaboradores.
1 Goldvarg, Damián. De Goldvarg, Norma P. Competencias de Coaching Aplicadas, Ed. Granica.
Perfil de las preguntas poderosas
Orientadas a la acción.
1. ¿Qué quieres hacer?
2. ¿Cuándo quieres iniciar?
3. ¿Cuál es el camino que vas a seguir?
4. ¿Cuándo tendrás el plan?
5. ¿Qué quieres hacer?
6. ¿Qué necesitas para empezar?
7. ¿Qué vas a hacer para hacerte de los recursos?
8. Si empezamos hoy mismo, ¿qué será lo primero que harías?
9. ¿Cuándo lo terminarás?
10. ¿Con lo que tienes cuándo puedes empezar?
11. ¿Qué necesitas hacer para lograrlo?
12. ¿Qué te está obstruyendo para lograrlo?
Con tendencias hacia el presente-futuro
1. ¿Cuándo crees que podrás alcanzar tu meta?
2. ¿Cómo te visualizas en la mañana sin este sentimiento?
3. ¿Qué ganarás y cómo te lo celebrarás cuando lo logres?
4. ¿Cómo se sentirán tus seres queridos cuando alcances tu meta?
5. ¿Qué de lo que hiciste en el pasado te impide alcanzar tu meta?
6. ¿Qué de lo que haces hoy te ayudará a conseguir tu objetivo?
7. A una persona que piense como tu hoy en día, ¿cómo la visualizas
en el futuro?
8. ¿Qué de lo que sientes en este momento te podrá ayudar en
situaciones futuras?
9. Cuando dices que piensas en la mañana, ¿con qué tipo de
personas te ves rodeado?
10. Si continúas como hasta hoy, ¿cómo te visualizas dentro de un año?
11. ¿Cómo te sentirás cuando logres tu meta?
12. ¿Cómo se sentirá la persona que más amas cuando logres tu
objetivo?
Para cambiar creencias.
1. ¿Para qué crees en eso?
2. ¿Qué pasaría si creyeras otra cosa?
3. ¿Quién te hizo creer en eso?
4. ¿Desde cuándo crees eso?
5. Esa creencia, ¿te ayuda a tu misión?
6. Esa creencia, ¿te detiene y/o te impulsa hacia el logro de tus
objetivos?
7. ¿Cómo ves a otra persona con esa creencia?
8. ¿En qué más crees?
9. ¿Cuándo eres así y cuándo no?
10. ¿Qué sucedería si en lugar de creer en y creyeras en y?
11. ¿Qué pensamientos sostienen esta creencia?
12. ¿Cree que tiene que ser necesariamente de esa manera?
13. ¿Qué te impide lograr lo que quieres?
Para resaltar los valores.
1. ¿Qué te motiva a hacer tal cosa?
2. ¿Qué es lo más importante para tí?
3. Al decir las cosas desde tu ser, ¿Cómo te ves?
4. ¿Qué significa tal cosa o persona para ti?
5. Dentro de los valores, ¿Cuál para ti es el más importante?
6. ¿Por qué esto es importante para ti?
7. A la vista de los demás, ¿Te consideras valioso?
8. Al ser de esa manera, ¿Qué posibilidades se abren?
9. Cuando te mueves en tu valor, ¿Cómo te sientes?
10. ¿Qué es lo que te mueve a querer alcanzar esta meta?