Vedtaget af ledelsen for POWER AS
Ronny Blomseth
Opdateret, november 2017: Maria Rasmussen
1
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Etiske Retningslinjer for alle medarbejdere i POWER
indholdsfortegnelse
Vores etiske retningslinjer ........................................................................................ 3
POWER's kærneværdier
POWER og internationale menneskerettigheder ..................................................... 4
Kundefokus
Det ydre miljø .......................................................................................................... 5
Det påvirker vores omdømme, hvordan vi kommunikerer ...................................... 5
Følsom information .................................................................................................. 6
Kunderne oplever opmærksomhed
Troværdighed
Kunderne stoler på os
Alle er bundet af tavshedspligt ................................................................................. 6
POWER's ejendele og ejendom .............................................................................. 7
Respekt for privatlivet .............................................................................................. 7
Købmandskab
God forretning for alle parter
Regnskabsførelse og rapportering ........................................................................... 7
lntern kontrol ............................................................................................................ 7
Enkelhed
Trygge produkter ...................................................................................................... 8
Vi gør hverdagen mere enkel
Kunder, samarbejdspartnere/leverandører, konkurrenter og myndigheder
................................................................................................................................. 8
Effektivitet
Gaver, bestikkelse og korruption.............................................................................. 9
Interessekonflikter .................................................................................................... 9
Rapportering .......................................................................................................... 10
Følger du spillereglerne? ....................................................................................... 10
2
ETISKE RETNINGSLINJER
Vi handler i stedet for at tale
Holdånd
Vi er afhængige af hinanden, men
tager initiativ
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Om arbejdsmiljø ...................................................................................................... 4
POWER's omdømme er baseret på selskabets evne til at efterleve god
Alle har samtidig ret og pligt til at rapportere til nærmeste overordnede om
forretningsetik. POWER's etiske retningslinjer beskriver, hvordan vi skal opføre
den eller de, der ikke udfører deres arbejde i overensstemmelse med
os i mødet med omverdenen, og hvordan vi ønsker, at omverdenen skal
selskabets etiske retningslinjer. Hvis rapportering til nærmeste overordnede,
opfatte os. POWER's etiske omdømme er afhængigt af, at alle ansatte
ikke er mulig, skal rapporteringen foregå til øverste leder inden for
optræder med ærlighed og troværdighed.
forretningsområdet.
Det forventes af os, at vi forstår, at vores holdning og optræden påvirker
Hvis du synes, det er svært at rapportere om sådanne forhold til dine
omverdenens opfattelse af os. Vores kerneværdier er centrale i de
nærmeste i organisationen, skal du rapportere til HR-afdelingen i POWER
forretningsetiske krav, vi stiller til os selv.
Danmark AS. Al rapportering vil blive behandlet anonymt og med diskretion.
Vi stiller derfor strenge krav om, at alle ansatte optræder med høj etisk
Det er vigtigt at understrege, at overtrædelse af de etiske retningslinjer vil
standard. Vores opførsel og fremfærd skal være kendetegnet af:
blive mødt med reaktioner fra selskabets bestyrelse og ledelse.
... at vi optræder med ærlighed og integritet i mødet med kunder, ansatte,
aktionærer og andre.
At optræde med ærlighed og integritet er ikke en selvfølge. Når du er i tvivl om,
... at vi behandler de, vi møder med respekt, således at vi bidrager til at skabe
et arbejdsmiljø uden chikane og diskrimination.
hvordan du skal handle, må du stille dig selv nogle vigtige spørgsmål. Tåler min
beslutning dagens lys? Hvordan vil den se ud, hvis den bliver offentligt kendt?
Vores etiske retningslinjer er vores spilleregler. Sørg for, at du kender
spillereglerne, og at du følger dem.
... at vi tilstræber professionalitet, både i vores eget og selskabets arbejde.
Alle de forretninger, POWER er involveret i, skal uden undtagelse
gennemføres i overensstemmelse med selskabets etiske retningslinjer.
De etiske retningslinjer beskriver forhold, der skal være kendt og styrende for
alle bestyrelsesmedlemmer, ledere og ansatte i POWER. Alle ansatte skal
skrive under på, at de kender indholdet i de etiske retningslinjene ved
tiltrædelse i POWER.
3
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Vores etiske retningslinjer
Om arbejdsmiljø
POWER støtter de internationale menneskerettigheder, der er nedfældet
i De Forenede Nationers deklaration (UN Charter on Human Rights). Ingen
ansatte i POWER skal medvirke til eller forårsage brud på
menneskerettighederne. POWER skal udvise respekt for alle
arbejdstageres rettigheder.
POWER skal have fokus på sundhed, miljø og sikkerhed. POWER skal
være en god og tryg arbejdsplads for alle, der arbejder i selskabet. Alle
har et ansvar for at skabe trivsel og et sundt arbejdsmiljø.
Arbejdsmiljøet skal være kendetegnet ved gensidig respekt og omtanke for
dem, vi møder i vores daglige virke.
POWER diskriminerer ikke på baggrund af køn, hudfarve, etnisk
oprindelse, religion, alder, civil status, seksuel orientering,
funktionshæmmelser, nationalitet eller lignende. Dette gælder på alle
niveauer og i alle processer i POWER's organisation, inklusive
ansættelser, uddannelse og forfremmelser samt afskedigelser. POWER vil
ikke tolerere brud på eller ignorering af disse bestemmelser. Vi
accepterer ikke chikane i nogen som helst form (mobning,
nedværdigende opførsel eller lignende). Alle rapporter om chikane vil
blive fulgt op, og overtrædelser vil have en konsekvens. Hvis du oplever
eller hører om nogen form for chikane skal dette umiddelbart
rapporteres til nærmeste overordnede.
POWER forventer, at vores leverandører og samarbeidspartnere
også efterlever de internationale menneskerettigheder.
POWER tager stærk afstand fra børnearbejde og anden form for
tvangsarbejde. Kilder:
United Nations Research Program on CSR: The UN Secretary
General's Codeo (Conduct and nine principles for companies
recognising various human rights, labor/worker rights and
environment rights.
Amnesty lnternational's Human Riqhts Principles for Companies:
lnternational code requiring companies to protect human rights and
abide by labour standards in the countries in which they operate.
Hvis rapportering til nærmeste overordnede opleves vanskelig eller
ukomfortabel, skal dette gøres til HR-afdelingen i POWER Danmark A/S. Se
procedure for rapportering på side 10.
United Nations Convention on the Riqhts of Children.
4
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
POWER og internationale menneskerettigheder
Det ydre miljø
Det påvirker vores omdømme, hvordan vi kommunikerer
POWER skal drive virksomhed med mindst mulig påvirkning og skade på det
POWER er et af Danmarks mest kendte varemærker. Som offentligt selskab er
ydre miljø.
POWER optaget af at varetage sit omdømme i forholdet til alle de aktører, vi
møder i vores daglige virke.
Du bør rapportere forhold omkring driften som er skadelige, utrygge eller
risikofyldte for det ydre miljø, eller som kan være skadelige for
POWER skal kommunikere på en troværdig og ansvarlig måde. Det betyder
medarbejderne.
blandt andet, at al information skal være korrekt og indeholde faglig tyngde.
defekte elektroniske produkter i egne og tilknyttede butikker. Dette foregår i
henhold til miljølovens retningslinjer om returnering af elektriske artikler.
overensstemmelse med POWER's kerneværdier.
POWER skal efterleve de krav, der stilles til informationsgivning for et offentligt
selskab.
Al information, der kommunikeres fra POWER til finansmarkedet, medier eller
andre skal foregå i henhold til de etablerede retningslinjer.
Ansatte og
Medarbejderorganisation
Nærmiljø
Leverandører og
producenter
Uddannelsessinst.
Medier og
myndigheder
Kunder
Aktionærer
5
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Kommunikation over for kunder og andre interessenter skal gennemføres i
POWER gennemfører modtagelse og tilbagesendelse af kasserede og
Alle er underlagt af tavshedspligt
Alle medarbejdere i POWER har et ansvar for at sikre, at følsomme
oplysninger ikke tilgår uvedkommende.
Alle ansatte i Power er underlagt tavshedspligt i overenstemmelse med
lovgivning og ansættelseskontrakten. POWER lever i en branche præget
af hård konkurrence. Det er derfor afgørende, at du værner om
tavshedsbelagt og konkurrencefølsomme informationer.
I vores daglige virke sker det ofte, at vi får kendskab til information, som
er følsom. Hvis du har oplysninger, som er følsomme, bør du ikke dele
disse med uvedkommende. Det betyder blandt andet, at du for eksempel
ikke må give tips til venner og bekendte om, hvordan POWER's
resultater er, før dette er offentliggjort til markedet gennem
pressemeddelelser.
Du skal være varsom med at diskutere interne forhold med
uvedkommende. Særligt varsom skal du være med at tale om for
eksempel POWER's aktiviteter på markedet (markedsføring), resultater,
kundeforhold og oplysninger om disse, salgstal i butikker, samt
personoplysninger. Husk, at andre kan overhøre samtaler, du har med
dine kollegaer.
Det er vigtigt, at du værner om de oplysninger, du får og tager
nødvendige forholdsregler, så de ikke tilgår andre.
Husk, at også kendskab til idéer, praksis og koncepter, er viden, der er
beskyttet af tavshedspligten. Fortrolig information om POWER's forretninger
må ikke gøres tilgængelige for uvedkommende, med mindre der på forhånd
indhentes skriftlig tilladelse. Tavshedspligten er bindende, også efter at
ansættelsesforholdet mellem POWER og den ansatte ophører. Nyansatte i
POWER er også bundet af tavshedspligt fra tidligere arbejdsgiver.
6
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Følsom information
POWER's ejendele og ejendom
Regnskabsførsel og rapportering
Alle ejendele, udstyr, produkter og andet, der er POWER's ejendom må kun
benyttes i jobsammenhæng, medmindre andet er særskilt aftalt på forhånd.
Alle medarbejdere har et særskilt ansvar for at føre og levere korrekte
rapporter. I POWER skal vi tilstræbe rigtighed, gennemsigtighed og
Du skal udvise forsigtighed i omgang med selskabets ejendele.
retfærdighed i vores rapportering.
POWER's retningslinjer for brug af faciliteter, ejendele, IT-systemer og
dokumenter skal overholdes.
Ingen transaktioner skal gennemføres uden, at det føres ind i POWER's
regnskaber i henhold til retningslinjerne. Du har et særskilt ansvar for at
Respekt for privatlivet
POWER tager stærk afstand fra hvidvaskning af penge, og alle medarbejdere
POWER skal værne om personoplysninger både om medarbejdere og
har et ansvar for, at økonomiske transaktioner ikke kan misbruges.
kunder i henhold til lov om beskyttelse af privatlivet. Det er dit ansvar og din
pligt at respektere dine kollegaer og kunders ret til beskyttelse af
Intern kontrol
personoplysninger.
POWER's virksomhed drives i overensstemmelse med vores interne
Som medarbejder i POWER vil du modtage personoplysninger fra kunder.
Du vil blandt andet modtage kundens navn, private telefonummer,
privatadresse osv. Adgang til og brug af personoplysninger må alene gøres
i jobsammenhæng. Du må ikke benytte disse opplysninger til egen eller
kontrolrutiner. Intern kontrol sikrer alle dele af vores virksomhed.
Det er afgørende, at du har kendskab til vores interne kontrolrutiner og
efterlever disse.
uvedkommendes personlige vinding, herunder til at tage kontakt til kunder i
privat sammenhæng.
7
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
rapportere alle afvigelser til nærmeste overordnede.
Kvalitetsprodukter
Kunder, samarbejdspartnere/leverandører, konkurrenter
De produkter, vi fører i vores butikker, findes i de allerfleste hjem. Det
stiller krav til os som forhandlere i forhold til kvalitetssikring af de
produkter, som tilbydes kunderne. Kvalitetsprodukter styrker POWER's
konkurrenceposition på markedet.
og myndigheder
Alle de produkter, der føres i POWER's egne butikker, skal være
certificeret som trygge produkter. Det findes et stort antaI
certificeringsmærker. Et af de mest brugte er CE-mærkningen. Mere om
tryghedsmærkning af vores produkter kan du finde på www.power.dk .
Køb af de produkter, der sælges i POWER's egne og tilknyttede butikker,
er underlagt dansk købelov, og vi skal respektere de retningslinjer, loven
beskriver i forholdet til kunderne.
Salg af spil er ikke lovreguleret. POWER tager stærkt afstand fra ekstrem
og umotiveret vold, grov porno, brug af narkotika og diskriminering i alle
spil. POWER fører ikke spil, der forherliger og tilskynder det ovennævnte i
et virkelighedsnært miljø.
Vores kundeforhold er bygget på ærlighed og en god handel for alle parter.
Derfor er POWER's etiske retningslinjer vigtige i vores omgang med
kunderne.
I mødet med vores samarbejdspartnere og leverandører skal du udvise
ærlighed og integritet. Det er afgørende, at vores samarbejdspartnere og
leverandører har tillid til, at POWER har en høj grad af integritet og
upartiskhed i valget af produkter til salg i kæderne.
I forhandlinger eller samtaler med leverandører skal du følge de gældende
procedurer og retningslinjer
Du skal udvise respekt og professionalisme i forholdet til vores konkurrenter.
Samtaler og diskussioner med vores konkurrenter om priser,
markedsføring og andre aspekter, der ligger ind under
konkurrencelovgivningen, er ikke tilladt.
POWER's virksomhed får særskilt opmærksomhed fra
forbrugermyndighederne og konkurrencemyndighederne. Kommunikationen
med myndigheder skal foregå via POWER's ledelse.
8
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Vores kunder skal være trygge ved, at de produkter, der købes i vores
butikker, er underlagt streng kvalitetskontrol.
POWER lever af tilfredse kunder, og du skal møde vores kunder med
respekt. I mødet med kunderne skal du altid efterleve POWER's
kerneværdier.
POWER træffer beslutninger på et objektivt grundlag baseret på aspekter
som pris, kvalitet, leveringsdygtighed og totalværdi. Vi skal heller ikke give
indtryk af, at vi træffer beslutninger på et uetisk grundlag. Det er derfor
vigtigt, at vi udviser varsomhed i forhold til at modtage og tilbyde gaver og
andre ydelser.
Direkte og/eller indirekte tilbud om betaling, tjenester eller bestikkelser for
at udføre bestemte handlinger og/eller beslutninger, er ulovligt. Selv om
bestikkelser kan være accepteret på enkelte markeder, skal ikke du
indlade dig på denne praksis. Forsøg på bestikkelse skal umiddelbart
rapporteres til nærmeste overordnede eller sikkerhedsansvarlig i POWER.
Du må ikke modtage eller tilbyde gaver og andre ydelser af betydelig
værdi, med mindre disse er givet som en del af forretningen og er en del af
normal forretningspraksis. De bør også være knyttet op på et
forretningsmæssigt formål og ikke optræde regelmæssigt.
POWER accepterer ingen former for korruption. Det betyder blandt andet,
at du ikke kan betale eller modtage penge eller andet for at opnå
forretningsmæssige eller private fordele. Hverken for dig selv eller andre.
Der bør aldrig modtages eller gives gaver og andre ydelser, hvis der ligger
en forudsætning om genydelse i en eller anden form, og du skal aldrig
modtage eller tilbyde penge.
Alle gaver og andre ydelser, du modtager, bør være af en sådan karakter,
at det ikke vil være et problem at forelægge for din overordnede.
Hvis du er usikker på, hvorvidt et tilbud om en gave eller anden ydelse
ligger inden for, hvad der kan anses at være normal forretningspraksis, kan
du kontakte din nærmeste overordnede.
Tilbud om ture til udlandet med leverandører skal altid forelægges et
medlem af koncernledelsen til godkendelse i henhold til gældende
retningslinjer. Tilbud om indenlandsture forelægges nærmeste
overordnede til godkendelse. Der skal være et faglig og
forretningsmæssigt formål med turen.
Interessekonflikter
lnteressekonflikter kan opstå, hvis du benytter din stilling som ansat i
POWER, til personlig vinding. Der kan også opstå interessekonflikter,
hvis dine interesser er i konflikt med POWER's interesser.
Du må afstå fra handlinger eller samarbejde, der kan være, eller ser ud til
at være, i konflikt med POWER's interesser.
Du skal heller aldrig forsøge at påvirke beslutninger, hvis der foreligger en
interessekonflikt, eller hvis der kan stilles spørgsmål til din uafhængighed
eller integritet. I spørgsmål, hvor du anser dig selv som inhabil, skal du
oplyse dette til din overordnede.
Hvis du bliver tilbudt eksterne bestyrelseshverv, skal dette forelægges
koncernchefen til godkendelse.
For tjenesterejser gælder almindelige procedurer.
9
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Gaver, bestikkelse og korruption
Følger du spillereglerne?
Hvis du har kendskab til eller mistanke om brud på vores etiske
retningslinjer, eller du er bekymret for, at enkelte handlinger eller situationer
kan føre til brud på vores etiske retningslinjer, skal du umiddelbart
rapportere dette til nærmeste overordnede eller til ledelsen i POWER AS.
Mange af de udfordringer, vi møder i det daglige, kan indebære
vanskelige etiske dilemmaer, og vi kan i enkelte situationer opleve at
være i en gråzone i forhold til rigtigt og forkert. Der handler det om at gøre
det rigtige. Det, der føles rigtigt ud fra vores spilleregler.
Hvis rapportering til nærmeste overordnede eller anden i din organisation
opleves som vanskelig, skal du henvende dig til HR-afdelingen i POWER
Danmark AS. Rapportering kan ske på e-mail, pr. telefon eller pr. brev.
Al rapportering vil blive behandlet anonymt og med diskretion. POWER vil
beskytte den eller de, som i god tro rapporterer om brud på eller mistanke
om brud på vores etiske retningslinjer
I situationer, hvor du føler, at din integritet bliver sat på prøve, skal du
stille dig selv nogle vigtige spørgsmål.
Er det, jeg gør nu, lovligt?
Følger jeg POWER's spilleregler?
Hvordan vil min beslutning påvirke andre?
Hvordan ville du have det, hvis beslutningen blev offentligt kendt?
Har du brug for råd for at træffe denne beslutning?
Hvordan vil det føles at fortælle din overordnede om beslutningen?
Det måske vigtigste du kan gøre, er at snakke med din overordnede eller
andre i ledelsen. De kan have erfaringer, som betyder, at de forstår,
hvilke udfordringer du har og det valg, du står overfor.
Glem ikke at det er dine handlinger og beslutninger, som påvirker,
hvordan omverdenen dømmer vores forretningsetik. Vi stoler på, at du
følger vores spilleregler.
10
ETISKE RETNINGSLINJER
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Rapportering
Medarbejderinstruks
• Ingen varer eller lignende må fjernes fra butikken uden gyldig købskvittering (Elguide faktura),
servicenotater eller RMA.
• Passwords til Elguide, POWER Tools, Exnet, TimePlan og lignende må under ingen omstændigheder
deles med andre.
• Ingen ansatte - uanset stilling - bør sende værdibeviser til sig selv, hverken salg, krediteringer, gavekort
eller services.
• Kunden skal altid have en købskvittering. (Det er kundens reklamationsbevis for produkterne)
• Det er forbudt at låne penge i kassen.
• Kasseskuffen bør/må kun åbnes ved almindelige salgstransaktioner.
• Efterlad aldrig skuffen åben eller med nøglen siddende i.
• Der skal altid ringes til kontrolnummeret, når bankterminalen er ude af drift. (Terminalen kræver dette
ved beløb >1.500).
• Alle underskrifter skal kontrolleres op mod godkendt identifikation (gyldigt pas, kørekort,
opholdstilladelse)
Salg
• Som udgangspunkt skal alt salg ske kontant (herunder også kortbetaling, finansiering og lign.), der må
ikke foretages salg på kredit til privatpersoner.
• Salg på kredit foregår kun til offentlige myndigheder og institutioner på baggrund af en rekvisition (der
skal kontrolleres hos udstederen og gyldig identifikation skal kontrolleres).
• Det er under ingen omstændigheder lovligt at modtage kontantbetalinger på DKK. 50.000, - eller mere.
Dette gælder også, selvom transaktionen gennemføres igennem flere delbetalinger.
Hvis butikken modtager en kontant betaling på 20.000 eller mere, skal CFO hos Power HQ kontaktes.
Find yderligere information i "Rutiner for fakturering til virksomheder og opfølgning på udestående
krav".
Krediteringer/Tilbagebetalinger
• Varer købt inden for 30 dage kan byttes mod original kvittering. Produkterne skal fremstå i oprindelig
stand, og alt tilbehør samt brugervejledninger skal medfølge.
• I forbindelse med krediteringer skal kvitteringen rumme fuld navn, adresse og telefonnummer, og
årsagen til krediteringen skal angives i tekstfelt i Elguide. Kunden og den butiksansatte skal underskrive
med fuld navn. For yderligere information se "Rutiner for kreditering" og "Rutiner for returnering, åben
handel - handel i butik og på web"
• I tilfælde af defekte varer, hvor tilsvarende varer ikke kan leveres, kan kunden få pengene tilbage.
RMA-nummeret eller servicenummeret skal altid fremgå af kvitteringen.
• Tilbyd altid gavekort i stedet for kontant tilbagebetaling. Hvis kunden kræver tilbagebetaling i
kontanter, kan beløb op til DKK 1000,- udbetales kontant fra kassen, større beløb end dette skal betales
via "send penge", på kundens kort eller et gavekort. Find yderligere information i "Rutiner for Send
Penge".
Kasse opgør
• Kasseopgørelsen skal gennemføres og underskrives af 2 personer.
• Kontant afstemning med bilag arkiveres i butikken. Se rutiner for arkivering.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Generelt
• Al optælling af kontanter skal finde sted i kasserummet. Hvis kasserummet ikke et tilgængeligt, kan
optælling foregå i kassen, men først når man er 100 % sikker på, at alle kunder har forladt butikken, og
rullegitrene er kørt ned.
Se yderligere beskrivelse i "Rutiner for åbning, lukning og kontant opgørelse".
Vekselpenge
• Alle butikker har en fast kassebeholdning (vekselpenge), der skal ligge i pengeskabet, når butikken er
lukket. Varehuschefen er ansvarlig for at sikre, at dette beløb er korrekt. Se yderligere detaljer i "Rutiner
for vekselpenge".
• Retten til personalekøb gælder kun for den ansatte og husholdningens medlemmer, hvilket betyder
den nærmeste familie, der bor på samme adresse. (Hustru / partner / børn)
• Personalerabatter gælder ikke for venner, forældre, søskende eller børn, der er flyttet hjemmefra.
• Alle personalekøb skal noteres på i Elguide. Sælgerkoden for personen, der har indtastes rabatten, skal
fremgå af ordren/kvitteringen. Vælg rabatårsag medarbejderpris / virksomhed og indtast
personalenummer.
• Alle Powers ansatte kan handle til kostpris inkl. Moms – dvs. x1,25 på varelinjen.
• BEMÆRK! Det er strengt forbud at registrere og kreditere ordrer/kvitteringer til en selv.
• Ordrer og køb af varer for over DKK 2.000, - skal finder sted gennem den nærmeste overordnede eller
lukkeansvarlig.
• Beløb på under DKK 2.000 kan indtastes af en kollega.
• Ved personalekøb af B-varer skal varernes pris godkendes af nærmeste overordnede. Sælgeren skal
f.eks. have godkendt prisen hos Salgschefen.
• Køb af varer direkte fra leverandør skal aftales med Varehuschefen.
• Der er ikke mulighed for personalekøb af produkter mærket med "begrænset antal" i annoncer.
Dokumentation (købskvittering) er meget vigtig, når du forlader butikken ved arbejdstidens ophør.
POWER gennemfører regelmæssigt udgangskontrol i butikkerne.
Udlån af produkter
• Det er ikke tilladt at udlåne produkter til medarbejdere.
Privatliv
POWER beskytter persondata både hos ansatte og kunder efter Loven om databeskyttelse. Det er den ansattes ansvar
og pligt at respektere sine kollegaers og kunders ret til beskyttelse af personlige data.
Som ansat hos POWER vil du modtage personlig information fra kunderne. Man vil blandt andet modtage oplysninger
som kundens navn, privatadresse, private e-mailadresse, private telefonnummer m.m. Adgang til og brug af
personlige data må udelukkende foregå i jobkontekst. Du må ikke bruge disse oplysninger til egne eller uautoriserede
personers fordel, inklusive at kontakte en kunde i privat kontekst.
Personlige oplysninger må af den ansatte kun bruges til de formål, kunden har givet tilladelse til, eller til de formål,
hvor vi har lovlig interesse. Det indebærer for eksempel, at de personoplysninger, vi har modtaget i forbindelse med,
at kunden har købt et produkt, ikke må bruges til kundeorienteret markedsføring. For yderligere detaljer se "Rutiner
for GDPR"
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Personalekøb
Arkivering af kundedokumenter / kontrakter
Hos POWER er vi forpligtet til at arkivere forskellige dokumenter og kontrakter, se yderligere beskrivelse i rutiner for
arkivering. Alle dokumenter / kontrakter indeholdende persondata skal opbevares i aflåste skabe.
Når man fjerner / rydder op i arkiverede dokumenter, skal alle dokumenter med kundeoplysninger makuleres.
Brugernavn og password
Som ansat hos POWER vil du få tildelt et unikt brugernavn og passwords til de forskellige systemer, vi bruger i
vores butikker. Brugernavn og password er personlige og må ikke under nogen omstændigheder deles med
andre.
Det er strengt forbudt at bruge en kollegas brugernavn og password
I løbet af en arbejdsdag vil flere arbejds-/salgsstationer blive benyttet. Det er vigtigt at huske på følgende:
Hvis du forlader en arbejds-/salgsstation, skal du altid logge dig af alle de systemer, der bruges i løbet af en
arbejdsdag (Elguide, POWER Tools, Exnet m.m.) med din egen bruger.
• Dette sikrer, at ingen andre kan få adgang til e-mailen eller kan registrere salg på en anden kollegas
brugernavn og password.
• Dette sikrer, at uautoriserede personer ikke kan få adgang til følsomme oplysninger f.eks. om vores
salgstal, personoplysninger eller produkter. (GDPR rutine)
I salgsøjeblikket skal du så vidt muligt skjule personlige oplysninger for andre kunder. Kunderne bør som
hovedregel stå foran salgsdisken.
Vigtigt! Hvis du er nødt til at forlade salgsstedet for at hente et produkt til en kunde, skal salgsordren "parkeres"
i Elguide, så dokumentet ikke er synligt for andre kunder.
Når et ansættelsesforhold ophører, vil alle brugernavne og passwords blive slettet af Powers IT-afdeling.
Adgangskort/nøgler
Når du bliver ansat, får du et adgangskort / nøgler til butikken. Adgangskortet er personligt og må udelukkende
anvendes af den ansatte, det er udstedt til.
Når en ansat forlader sin stilling i butikken, skal vedkommendes password slettes omgående af Varehuschefen. På
samme tid skal formularen "Når en ansat stopper" udfyldes, underskrives og arkiveres.
Adgang til butikken
Butikkernes baglokaler / lagre er kun for ansatte i butikken. Rengøringspersonale, leverandører eller ansatte fra
sikkerhedsfirmaet skal have godkendelse af Varehuschefen for at opholde sig her.
Personaleområde
Personaleområdet / Varehuschefens kontor / garderoben er udelukkende til opbevaring af den ansattes private
ejendele såsom tøj, håndtaske, mobiltelefon etc. Det er strengt forbudt at opbevare varer i dette område.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Logge ind - og logge ud af systemer
Personaleområdet / Varehuschefens kontor / garderoben skal altid være ryddelig. Arbejdsuniformen bør hænges
pænt op efter arbejdsdagen osv.
POWER's butiksstandarder gælder også i alle baglokaler.
Lukkerutine
Ingen ansatte må blive i butikken alene uden for åbningstiderne. Butikken bør altid tjekkes igennem for at sikre,
at ingen ansatte eller uautoriserede personer er tilbage i butikken, når den lukker om aftenen.
Der kan gøres undtagelser om morgenen, hvis det er nødvendigt for den daglige drift. Dette bør så aftales med
Varehuschefen.
Se "Rutiner for åbning og lukning af varehuset" for yderligere information.
Private punge, tasker og lignende må aldrig opbevares i kasseområdet.
I tilfælde af overtrædelse af denne instruks, hvor det fører til økonomiske tab for virksomheden, kan
den pågældende ansatte blive holdt ansvarlig.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Løbende kontrol af disse områder vil blive udført. Kontrollerne udføres vha. prøvekøb og butiksbesøg.
Dette gøres af eksterne leverandører / sikkerhedsfirmaer og ansatte i POWER.
04-05-2021
Kære medarbejder i POWER A/S
Ferierejser til udlandet
Vi vil med denne skrivelse informere dig om de retningslinjer, som indtil videre gælder i POWER A/S
for medarbejdernes ferierejser til udlandet.
Ny rejsevejledning fra Udenrigsministeriet
Du kan læse Udenrigsministeriets rejsevejledning her, hvor der også findes kort med angivelse af farver:
https://um.dk/da/rejse-og-ophold/rejse-til-udlandet/coronavirus/
Vi opfordrer dig til at holde dig ajour med rejsevejledningen, såfremt du påtænker en ferierejse til
udlandet.
Hvis du rejser til et gult land
Hvis du vælger at rejse på ferie til et gult land, henstiller vi til, at du overholder kravet om test i
forbindelse med indrejse til Danmark. Hvis testen er positiv, bedes du straks oplyse os herom, så vi kan
træffe vores forholdsregler. Der gælder ikke noget krav om isolation ved indrejse fra gule lande.
Hvis du rejser til et orange eller rødt land
Hvis du vælger at gennemføre en ferierejse til et orange eller rødt land i strid med Udenrigsministeriets
rejsevejledning, må du forvente, at vi ikke vil kunne modtage dig på arbejde i op til 10 dage efter din
hjemkomst, hvor der gælder et krav om isolation. Isolation vil dog kunne brydes ved negativt svar på en
PCR-test foretaget tidligst på fjerdedagen efter indrejse til Danmark.
Hvis du er færdigvaccineret og/eller tidligere smittet med fast bopæl i Danmark, er du dog fra 1. maj
2021 undtaget fra kravet om test og isolation ved indrejse til Danmark.
Hvis du ikke er undtaget fra kravet om isolation, vil de op til 10 dages isolation vil være uden løn,
medmindre vi vurderer, at du kan arbejde hjemmefra, eller vi aftaler, at du kan afvikle yderligere ferie,
afspadsering mv. Din adfærd vil eventuelt også kunne få ansættelsesretlige konsekvenser i form af
opsigelse eller evt. bortvisning, hvis dit fravær udgør en belastning for driften.
Hvis du bliver smittet med coronavirus under en ferierejse i strid med Udenrigsministeriets
rejsevejledninger, må du forvente, at det vil blive anset for selvforskyldt sygefravær. Du vil i så fald ikke
have ret til sygeløn under sygefraværet, ligesom din adfærd eventuelt vil kunne få ansættelsesretlige
konsekvenser i form af advarsel, opsigelse eller evt. bortvisning, hvis dit fravær udgør en belastning for
driften.
Hvis du planlægger at gennemføre eller evt. allerede for nylig har gennemført en ferierejse til et orange
eller rødt land, bedes du straks oplyse os herom, så vi kan træffe vores forholdsregler.
Side 1 af 2
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Udenrigsministeriet har med virkning fra 21. april 2021 ændret rejsevejledningen, således at alle lande
og regioner fremover opdeles i farverne gul, orange og rød. Udenrigsministeriet fraråder ikkenødvendige rejser til orange lande samt alle rejser til røde lande. For gule lande gælder en opfordring til
at være forsigtig.
Hvis du har spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til ovenstående, er du velkommen til at kontakte Powers
HR-afdeling på HR@power.dk.
Husk også generelt at overholde Sundhedsstyrelsens generelle råd til forebyggelse af smittespredning,
uanset hvor og hvordan du holder ferie.
Med venlig hilsen
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
POWER A/S
Side 2 af 2
ONE TEAM – ONE DREAM
PERSONALEHÅNDBOG
POWER A/S
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
INDHOLDSFORTEGNELSE
FAKTA OM POWER A/S ............................................5
TAKT OG TONE ......................................................................... 5
LOYALITET OG TAVSHEDSPLIGT ............................................. 5
BEKLÆDNING OG FREMTRÆDEN ........................................... 5
BESTILLING AF PROFILBEKLÆDNING .................................... 6
PRIVATE BESØG ....................................................................... 6
ANSÆTTELSE............................................................ 7
ANSÆTTELSESFORHOLD ........................................................ 7
OPSIGELSE OG FRATRÆDELSE ............................................... 7
UDTALELSE VED FRATRÆDEN ................................................ 7
UDDANNELSE ........................................................................... 7
PRODUKTTRÆNING MED LEVERANDØRER ........................... 7
MOBILITET ............................................................................... 7
LEVERANDØRBESØG .............................................................. 7
KØRSELSAFREGNING FOR SKOLEOPHOLD ............................ 8
SÆRLIGT VEDRØRENDE BRUG AF INTERNET .......................16
SOCIALE MEDIER .....................................................................16
PRESSEN .................................................................................16
BUTIKSHÅNDBOG ...................................................................16
ARBEJDSMILJØ OG SIKKERHED .............................17
SIKKERHEDSORGANISATION .................................................17
SIKKERHEDSREPRÆSENTANTER & SIKKERHEDSUDVALG ...17
APV ..........................................................................................17
TUNGE LØFT, TRÆK & SKUB ..................................................17
KEMISKE STOFFER/RENGØRING ...........................................18
RØVERI ....................................................................................18
BUTIKSTYVERI OG RAN ......................................... 19
BUTIKSTYVERI ........................................................................19
RAN .........................................................................................19
FOREBYGGELSE AF BUTIKSTYVERI OG RAN .......................20
SITUATION MED VOLDSOM ELLER TRUENDE KUNDE ..........20
PERSONALEGODER ..................................................9
ARBEJDSSKADER .................................................. 21
PERSONALEKØB ...................................................................... 9
ELGUIDE ................................................................................... 9
UDLÅN AF VARER TIL PERSONALE ........................................ 9
SUNDHEDSSIKRING.................................................................. 9
PENSION ................................................................................... 9
LØNUDBETALING ..................................................................... 9
BEFORDRINGSGODTGØRELSE OG REJSEUDLÆG ................10
KØRSEL I EGEN BIL .................................................................10
KØRSEL MED OFFENTLIGE TRANSPORTMIDLER ..................10
ARBEJDSTID ............................................................................10
ERHVERVSSYGDOMME ...........................................................21
ARBEJDSULYKKER .................................................................21
ANMELDELSE AF ARBEJDSSKADER ......................................21
NÅR ULYKKEN ER SKET ..........................................................21
PSYKISK FØRSTEHJÆLP .........................................................21
OPLEVER DU SELV EN PSYKISK KRISE .................................. 22
FRAVÆR ................................................................... 11
FRAVÆRSMELDING .................................................................11
BARNS 1. SYGEDAG ..................................................................11
GRAVIDITET, BARSEL OG ORLOV ...........................................11
MØDER .....................................................................13
RUTINER..................................................................23
MEDARBEJDERTYVERI .......................................................... 23
PERSONALEEJENDOMSBEVIS .............................................. 23
SÆLGERKODER ...................................................................... 23
VISITATION ............................................................................ 23
UDGANGSKONTROLLER ....................................................... 23
KASSEDIFFERENCER ............................................................. 24
DÆKNINGSLØSE CHECK/DANKORT ..................................... 24
MOBNING OG CHIKANE ......................................................... 24
MORGENMØDER/ KAMPAGNE- OG SALGSMØDER ...............13
RYGE OG ALKOHOLPOLITIK...................................25
BEMANDING ............................................................13
RYGEPOLITIK ......................................................................... 25
ALKOHOLPOLITIK .................................................................. 25
BEMANDINGSSYSTEM ............................................................13
AFLØSNING .............................................................................13
ADGANGSFORHOLD...............................................25
FERIE, FERIEFRIDAGE OG ORLOV ......................... 14
ADGANGSFORHOLD OG NØGLER ........................................ 25
FERIE .......................................................................................14
OVERFØRSEL AF FERIE ..........................................................14
LÆGE- OG TANDLÆGEBESØG ...............................................14
BRYLLUP OG SØLVBRYLLUP ..................................................14
DØDSFALD OG BEGRAVELSE .................................................14
INFORMATIONER .................................................... 15
INFORMATIONER FRA POWER A/S .......................................15
INTERNET OG E-MAILS ...........................................................15
SÆRLIGT VEDRØRENDE E-MAILS
- LOGNING OG GENNEMGANG AF E-MAILS ..........................15
BRAND OG EVAKUERING .......................................26
BRAND & EVAKUERING ......................................................... 26
NØDHJÆLPSKASSE ................................................................ 26
HJERTESTARTER .................................................................... 26
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
INDLEDNING .............................................................4
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
INDLEDNING
Denne personalehåndbog indeholder vigtig information om dit daglige virke i POWER A/S.
Personalehåndbogen angiver spillereglerne for, hvad man som medarbejder kan forvente af
POWER A/S som arbejdsplads, samt hvad POWER A/S forventer af sine medarbejdere, det vil sige
pligter og rettigheder. Personalepolitikken omfatter alle medarbejdere.
Personalehåndbogen giver hurtigt svar på mange spørgsmål, specielt når man er nyansat.
Det er håndbogens opgave; at bidrage til opfyldelsen af POWER A/S’ målsætning om, at alle medarbejdere kendetegnes ved at udleve vores kultur der kendetegnes ved mod, glæde og begejstring.
Personalehåndbogen er en del af din ansættelsesaftale. Hvis du overtræder dine forpligtelser, kan
det afhængigt af sagens alvor medføre mundtlig irettesættelse, skriftlig advarsel, opsigelse eller
bortvisning.
Rettelser eller tillæg til personalehåndbogen udsendes fra Hovedkontoret v/HR, og det er
Varehuschefens ansvar at medarbejderne informeres om ændringer.
Har du spørgsmål eller kommentarer til håndbogen, bedes disse rettet til Varehuschefen.
Med venlig hilsen
Ledelsen i POWER A/S
4
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Alle medarbejdere har adgang til personalehåndbogen i butikken, så den kan bruges som
opslagsværk, hvis du skulle blive i tvivl i en given situation.
FAKTA OM POWER A/S
POWER er et helt nyt koncept, men historien begynder faktisk tilbage i 1962 i Norge. Her gik 46 norske
elinstallatører sammen i en fælles indkøbsforening for at give kunderne de bedste mærkevarer til
favorable priser. Foreningen blev senere til kæden Expert, og hedder nu i dag POWER A/S.
TAKT OG TONE
En medarbejder hos POWER A/S er imødekommende og høflig med en positiv og professionel
holdning til arbejdet, kunderne og kolleger.
Uanset hvordan kunden reagerer, er det vores pligt at forblive rolige, høflige og saglige.
Ansvarlighed, ærlighed, flid og punktlighed ser vi som en forudsætning for dit arbejde hos os.
LOYALITET OG TAVSHEDSPLIGT
Som medarbejder forventer POWER A/S din fulde loyalitet. Herunder at du indberetter enhver iagttagelse, som kan være af værdi for virksomheden eller til skade for virksomheden.
Det påhviler samtlige medarbejdere, såvel under som efter ansættelsen i POWER A/S, at iagttage
tavshed om virksomhedens forhold. Herunder personale-oplysninger, indkøbsbetingelser, omsætning, dækningsgrad, diverse salgsstatistikker, butiksregnskaber, sortiment, kampagner, salgsstrategier og lignende.
Det er strengt forbudt at sende eller bringe statistikker eller andet materiale indeholdende
ovennævnte fortrolige oplysninger ud af butikken. Dette gælder også til egen privat e-mail.
I øvrigt er alle ansættelsesforhold underlagt markedsføringsloven § 19, der vedrører tavshedspligt
og loyalitet. Der henvises til din ansættelsesaftale.
BEKLÆDNING OG FREMTRÆDEN
Hos POWER A/S går vi meget op i vores beklædning, som vi i daglig omtale kalder for vores
uniform. Grunden til at vi kalder det vores uniform er at den skal tydeligt signalere til vores kunder
hvem der er medarbejdere.
Vores uniform er en del af det samlede udtryk vi giver vores kunder, og dermed en del af vores
profil.
Vores uniform for mandlige ansatte er: Pæne sorte bukser, sort bælte og sorte pudsede sko. Det er
ikke tilladt at bære jeans, kondisko eller lign. Bukserne skal være af den karakter som kaldes pæne
bukser. Disse dele er dit ansvar som medarbejder at anskaffe inden første arbejdsdag i varehuset.
Herudover bæres vores POWER skjorte og tilhørende slips. Skjorte og slips vil du få udleveret af din
Varehuschef. Det er Varehuschefen som bestiller dette hjem til butikken, og som vil give tilladelse at
udskifte evt. slidte skjorter. Der vil i særligt varme perioder bliver givet tilladelse til at undlade slips.
Dette er Varehuschefens beslutning.
Uniformen til vores kvindelige ansatte er vores POWER skjorte, som udleveres af din Varehuschef.
Hertil skal der bæres sorte bukser og sorte sko. Der må også bæres nederdel, dog skal disse have
en længde som går som minimum ned til overkanten af knæene. Under nederdelen skal der bæres
sorte ensfarvede nylonstrømper, leggins eller lign.
Du som medarbejder er repræsentant for POWER, og det er dit ansvar at uniformen er korrekt. Har
du spørgsmål til hvordan uniformen skal se ud, kan du altid kontakte din leder.
5
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Brug af nedladende tale overfor kollegaer eller kunder er ikke tilladt i POWER A/S.
BESTILLING AF PROFILBEKLÆDNING
Når tøjet er slidt, kan der bestilles nyt. Det er Varehuschefen som bestiller dette.
PRIVATE BESØG
Hvis du modtager private besøg i butikken, skal de være korte. Du må aldrig lade en kunde vente
på grund af et privat besøg eller en samtale med kolleger.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Det er forbudt at modtage private besøg i butikkens baglokale eller lager.
ANSÆTTELSE
ANSÆTTELSESFORHOLD
Medarbejderen skal inden ansættelsesstart aflevere straffeattest.
Når du er blevet ansat, opretter Varehuschefen dig i TimePlan. Du vil herefter modtage sælgerkode.
OPSIGELSE OG FRATRÆDELSE
Opsigelse skal afgives med det varsel, der er aftalt i ansættelsesaftalen, og opsigelsen skal meddeles
skriftligt til din nærmeste leder.
Ved fratrædelse vil du få tilsendt dit feriekort med dit tilgodehavende fra FerieKonto.
Såfremt du vælger at søge nye udfordringer uden for virksomheden, kan en udtalelse indhentes fra din
Varehuschef. POWER A/S er udelukkende forpligtet til at oplyse om ansættelsesperiode og jobfunktion.
UDDANNELSE
Vi er i POWER A/S interesseret i at fastholde og udvikle vores medarbejdere. Derfor tilbyder vi
uddannelsesforløb inden for produkt-, salgs- og ledertræning.
Videreuddannelse af medarbejdere skal sikre, at POWER A/S giver markedets ubetinget bedste
kundeservice og har de mest motiverede, kvalificerede og tilfredse medarbejdere.
HR & People Development afdelingen udarbejder uddannelses- og kursusplaner med et indhold,
der er målrettet detailhandel.
Du skal aftale uddannelse og andre udviklingsaktiviteter med Varehuschefen, som viderebringer
uddannelsesønsker til HR-afdelingen.
PRODUKTTRÆNING MED LEVERANDØRER
En væsentlig aktivitet i udviklingen af den faglige kompetence er interne og eksterne produktkurser
afholdt af POWER A/S’ leverandører herunder den information, der gives af konsulenter fra
leverandører, der er godkendt til besøg i POWER A/S.
Produkttræning koordineres som udgangspunkt af Varehuschefen og Salgslederen, men
Hovedkontoret kan ligeledes træffe beslutning om obligatorisk produkttræning.
MOBILITET
Når man bliver ansat i POWER A/S er arbejdsstedet som oftest aftalt på forhånd. Men det betyder
ikke nødvendigvis, at man skal blive der, og udelukkende arbejde ét sted. Vi ser nemlig mobilitet
som et succeskriterium. Både når det gælder om at påtage sig nye arbejds-opgaver, og når det
handler om at flytte arbejdssted rent geografisk.
Initiativet hertil kan komme fra den enkelte medarbejder, fra Varehuschefen, fra HR eller fra ledelsen
i øvrigt. Dette er uddybet i din kontrakt.
LEVERANDØRBESØG
POWER A/S accepterer leverandørbesøg i butikkerne, når leverandørerne overholder følgende spilleregler:
ɓ Varehuschefen skal kontaktes inden besøget, så vi sikrer at alle relevante medarbejdere er på
arbejde, og at besøget ikke går ud over ekspeditionen af kunder eller øvrige opgaver
7
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
UDTALELSE VED FRATRÆDEN
KØRSELSAFREGNING FOR SKOLEOPHOLD
Som elev hos POWER har man ret til kørselsgodtgørelse under skoleophold. Udgangspunktet er
nærmeste offentlige transportmiddel. Kan det ikke lade sig gøre uden megen ventetid eller lign. kan
du acceptere at vedkommende kører i egen bil. AER refunderer udgiften svarende ca. til offentlig
transport. Ved kørsel i egen bil betales der kr. 1,10 for de km. der ligger ud over 20 om dagen.
Afstanden beregnes ad korteste rute, enten fra elevens bopæl, eller værkstedets adresse.
Eleven udfylder befordringsskema som ved befordring til skoleophold.
ɓ Kørsel i bil: der udbetales efter den til enhver tid gældende takst.
ɓ Tog/bus billet refunderes fuldt ud.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
ɓ Butiksbesøgene har udelukkende til formål at fremme salget af det af Hovedkontoret definerede sortiment
ɓ Konsulenten bidrager til at uddanne POWER A/S’ personale med særlig fokus på nye medarbejdere. Information om nyansættelser tilgår leverandørerne fra Hovedkontor, når det findes
relevant
ɓ Der uddannes i produktkendskab, salgsargumenter og i behovsafdækning
ɓ Leverandøren skal sikre, at producentens produkter er eksponeret uden fejl og mangler. Leverandøren skal desuden sikre, at de af Hovedkontoret udvalgte varer, som har udstillingspligt,
forefindes i butikken. Butikken skal være opdateret med information om producentens overordnede markedsføring, produktnyheder, forbruger konkurrencer etc.
ɓ Konsulenten får udleveret POWER A/S sortiment på producentens varer
ɓ Der må under ingen omstændigheder sælges varer direkte til butikken uden forudgående godkendelse fra Hovedkontor. (Gælder ikke varer, som er solgt videre til slutbruger på forhånd eller
varer inden for grundsortiment)
ɓ Der må ikke ændres i den etablerede eksponering i butikken
ɓ Der må ikke ophænges eller påsættes markedsføring fra producenten leveret direkte til butikken, som er i strid med konceptet
ɓ Der må ikke afholdes interne konkurrencer uden forudgående godkendelse fra Hovedkontoret
ɓ Vedr. gaver og rabatter henvises altid til Hovedkontoret
PERSONALEGODER
PERSONALEKØB
Personalekøb kan foretages af alle fastansatte medarbejdere inkl. elever der har overstået prøvetid.
Der kan indkøbes varer til egen husstand og kun egen husstand. Er der virksomhed som drives
fra husstanden er den ikke indbefattet ordningen. Det er ej tilladt at foretage personalekøb med
henblik på videresalg.
Egen husstand defineres som ægtefælle / samboende / hjemmeboende børn, og bor du hjemme
gælder husstanden også de familiemedlemmer, som bor på samme adresse som dig (forældre og
søskende).
Alle personalekøb skal foretages kontant/Dankort inden varen forlader butikken. Personalekøb
foretages i perioder med få kunder, så det ikke sker på bekostning af kundebetjeningen.
Af hensyn til vores kunder vil vores særlige kampagne tilbud altid være forbeholdt for vores kunder.
Derfor er det ikke tilladt at købe disse produkter uden tilladelse fra Varehuschef og Salgschef.
ELGUIDE
Ved køb skal salget registreres i salgssystemet, og man afregner ordren kontant eller med dankort
til kostpris inkl. Moms, med en fra ledergruppen på salgskassen. Lederen kvitterer på bon eller
faktura.
UDLÅN AF VARER TIL PERSONALE
Det er ikke tilladt at have hjemlån af produkter.
SUNDHEDSSIKRING
Hvis du er fuldtidsansat, er igennem din pensionsordning tilknyttet en Sundhedssikring. Vilkår for
sundhedssikringen vil blive tilsendt med det samme du tiltræder denne ordning.
I tilfælde af yderligere behov for information vedrørende generelle elementer i dækningen kan
Willis kontaktes på 88 13 92 81. I det tilfælde du står i en behandlingskrævende situation, eller du
gerne vil have afklaring om en behandling er dækket, kan TopDanmark kontaktes på 44 74 70 03.
Det er vigtigt at TopDanmark kontaktes inden behandling påbegyndes.
PENSION
POWER A/S anvender TopDanmark som samarbejdspartner på pensionsområdet.
Du vil blive kontaktet direkte når du tiltræder denne ordning.
LØNUDBETALING
Lønnen udbetales månedsvis bagud, og den indsættes på din lønkonto den sidste hverdag i
måneden.
Hvis du ændrer kontonummer, navn eller adresse, skal du snarest muligt orientere din Varehuschef,
som derefter tilretter dine stamdata i TimePlan.
9
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Personalekøb skal altid godkendes (kvittering på bon eller faktura) og registreres af nærmeste
medlem af ledergruppen. (Varehuschef, Salgsleder eller Driftsleder).
BEFORDRINGSGODTGØRELSE OG REJSEUDLÆG
Befordring fra bopæl til arbejdsplads er fradragsberettiget og skal i givet fald trækkes fra på din
selvangivelse.
Såfremt du har udgifter til transport i forbindelse med kursus, seminarer, kundebesøg el. lign.
dækkes disse af POWER A/S efter følgende retningslinjer:
KØRSEL I EGEN BIL
Skattefri befordringsgodtgørelse er et beløb, som udbetales med en kilometersats til dækning af
udgifter, der afholdes til erhvervsmæssig kørsel i egen bil.
ɓ Følgende kørsel er omfattet af skattefri befordringsgodtgørelse:
ɓ Kørsel fra arbejdsplads til kunde i salgs- eller serviceøjemed
ɓ Kørsel fra arbejdsplads til anden butik eller til Hovedkontoret i arbejdsmæssigt øjemed
Befordringsgodtgørelse kan ikke udbetales, når der benyttes offentlige transportmidler. Her
dækkes alene udgiften til billet mod dokumentation.
Ved arbejdsrelateret kørsel over Storebælt refunderes broafgiften.
KØRSEL MED OFFENTLIGE TRANSPORTMIDLER
Ved kørsel med offentlige transportmidler refunderer POWER A/S den faktiske billetpris mod
forevisning af dokumentation og bilag.
Du er forpligtet til at vælge transport på den for POWER A/S mest hensigtsmæssige måde, dvs.
med hensyntagen til pris og tid, der anvendes til transport.
ARBEJDSTID
Dit ugentlige timeantal fremgår af din ansættelseskontrakt.
Arbejdstiden er for en fuldtidsansat medarbejder 37 timer pr. uge eksklusiv frokost.
Frokostpausen udgør pr. dag 30 minutter, som du selv betaler for. Det betyder, at hvis du springer
frokostpausen over, har du ikke ret til at gå en halv time tidligere. Frokostpausen skal koordineres
med din nærmeste leder, ligesom de andre pauser du har krav på i løbet af din arbejdsdag.
Arbejdstiden fastlægges i 16 ugers planer af Varehuschefen. Til registrering af dine arbejdstimer,
ferie, fridage og uddannelsesdage benytter Varehuschefen Timeplan som danner grundlag for din
lønudbetaling.
10
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Medarbejderen udarbejder en oversigt over kørte kilometer, dato og formål. Kørselsgodtgørelsen
udbetales efter statens takster som et tillæg til din løn i næstkommende måned. Dette indtastes i et
befordringsskema som udleveres af din Varehuschef.
FRAVÆR
FRAVÆRSMELDING
Fravær på grund af sygdom skal meddeles til Varehuschefen så tidligt som muligt og før den aftalte
arbejdstids start, eller åbningstiden for varehuset på den første sygedag. Hvis Varehuschefen ikke
er til stede, skal fraværsmeldingen ske til andet medlem af ledergruppen for varehuset. POWER A/S
godtager ikke sygemelding via e-mail eller SMS, dette skal ske ved telefon opringning.
Allerede ved fraværsmeldingen vil det være naturligt, at medarbejder og leder taler om årsagen til
fraværet, herunder forventet varighed, af hensyn til planlægning.
Al sygefravær skal forebygges. En tidligt indsats er afgørende og vi ønsker som arbejdsgiver at
gennemføre en sygefraværssamtale med medarbejdere der er syge i længere tid, for at identificere
om der er ændringsmuligheder fra vores side, der kan forhindre sygefravær fremadrettet, og som
kan bringe medarbejderen hurtigt tilbage på arbejde. Senest 4 uger efter første sygemeldingsdag
indkaldes medarbejderen til en sygefraværssamtale med Varehuschefen. Såfremt medarbejderen
ikke fysisk kan møde frem til samtalen afholdes mødet telefonisk. Der skal skrives en rapport og et
beslutningsreferat som sendes til HR senest 2 dage efter samtalen.
BARNS 1. SYGEDAG
Medarbejdere, med mindst 6 måneders anciennitet i virksomheden, har ret til frihed med løn, når friheden er nødvendig af hensyn til pasning af medarbejderens syge, hjemmeværende barn under 14 år.
Frihed gives kun til den ene af barnets forældre, og kun indtil anden pasningsmulighed etableres og
kan højest omfatte barnets første sygedag.
Der gives straks om morgenen, senest 1 time før planlagt mødetid, meddelelse herom, efter
bestemmelser om egen sygdom. Melding om fravær ved barnets første sygedag via SMS eller
e-mail godtages ikke.
Barnets 1. sygedag skal forstås således, at barnets første sygedag er den første arbejdsdag, hvor
fravær af hensyn til barnet er påkrævet.
GRAVIDITET, BARSEL OG ORLOV
GRAVIDITETSPOLITIK
POWER A/S ønsker at drage den nødvendige omsorg og vise det størst mulige hensyn til den gravide medarbejder. Derfor er følgende politik gældende:
ɓ Indretning af arbejdsindhold, der giver mulighed for hvilepauser
ɓ Fleksibel mødetid – ved f.eks. morgenkvalme
ɓ Fritagelse for specielt uhensigtsmæssige arbejdsopgaver – tunge løft, lang tids stående arbejde mv.
ɓ Nedsat tid
Graviditeten skal anmeldes senest 3 måneder før forventet fødsel.
GRAVIDITETSORLOV FOR MODEREN
4 uger før den forventede fødsel gives der orlov med fuld løn. Hvis medarbejderen føder før det
forventede tidspunkt, kan orlovsperioden ikke forlænges efter barnets fødsel. Hvis fødslen sker
efter det forventede fødselstidspunkt, udvides graviditetsorloven tilsvarende, uden at der sker
reduktion i den efterfølgende barselsorlov.
11
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Hvis du har mulighed herfor, bedes du ringe inden kl. 12.00 dagen før, du forventer at vende tilbage
til arbejdet.
BARSELSORLOV FOR MODEREN
Barselsorloven løber direkte i forlængelse af graviditetsorloven, idet medarbejderen har ret til
barselsorlov i 14 uger efter fødslen med fuld løn. Dette kræver at medarbejderen har haft mindst et
års uafbrudt ansættelse i POWER A/S.
FÆDREORLOV – FOR FAR SAMTIDIG MED MOR
Som far har man ret til at holde orlov i indtil to sammenhængende uger inden for de første 14 uger.
De to uger kan placeres lige efter fødslen eller lige efter det forventede hjemkomsttidspunkt for
barnet.
Varsling skal ske mindst 4 uger før afholdelse af orlov, under hensyntagen til 16 ugers planen.
Medarbejderen modtager grundløn under afholdelse af fædreorlov.
Under afholdelse af forældreorlov gives tilsammen ret til dagpenge i, i alt 32 uger. Dette gælder
også, selvom både moderen og faderen holder forældreorlov. Vælger forældrene at forlænge
orloven, udstrækkes dagpengeperioden tilsvarende, men beløbet til rådighed svarer stadig til 32
ugers fulde dagpenge.
Medarbejderen har ikke ret til løn under forældreorlov.
FLEKSIBEL ARBEJDSTID I FORBINDELSE MED BARSEL
Det er muligt at indgå aftaler om fleksibilitet i arbejdstid både før og efter en barselorlov. Fleksibilitet
i arbejdstiden efter en barselsorlov, dvs. nedsat tid eller andre ordninger, kan kun bevilliges, hvis det
efter varehuschefens opfattelse kan indpasses i butikkens drift.
Hvis du indgår aftale om deltid eller andre ordninger, bliver du kun aflønnet for den aftalte arbejdstid.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
FORÆLDREORLOV – FOR ENTEN MOR ELLER FAR
Når barselsorloven udløber den 14. uge efter fødslen, har moderen ret til 32 ugers forældreorlov.
Forældreorloven kan forlænges til 46 uger. Faderen har ligeledes ret til 32 ugers forældreorlov, der
kan forlænges 46 uger. Faderen kan påbegynde forældreorlov i umiddelbar forlængelse af fødslen
alternativt fædreorloven, hvis sådan holdes.
MØDER
Du er forpligtet til at deltage i de møder, der indkaldes til af varehuset eller POWER A/S.
Morgenbriefing kan afholdes af Varehuschefen, eller andet medlem af ledergruppen og har til
formål, at alle ved, hvad der skal ske den pågældende dag, og at alle kan danne sig et overblik over
opgaver.
MORGENMØDER/ KAMPAGNE- OG SALGSMØDER
BEMANDING
BEMANDINGSSYSTEM
Bemandingsplanlægning foretages elektronisk og ajourføres dagligt af Varehuschefen i Timeplan.
Administrationen henter dagligt oplysninger herfra til brug for ressourceoverblik og løndata,
herunder afvikling af ferie- og fridage.
AFLØSNING
Varehuschefen har ansvaret for bemanding i butikken.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Varehuschefen indkalder til morgenmøder med det formål at viderebringe informationer fra
Hovedkontoret. Derudover orienteres om nye kampagner, produkter, det forventede salgsbudget
og bemandingsplan gennemgås.
FERIE, FERIEFRIDAGE OG ORLOV
FERIE
Du har ret til fem ugers ferie i løbet af ferieåret, jvf. ferieloven. Planlægning af ferie sker i samarbejde
med Varehuschefen.
Hovedferien (3 uger) skal være planlagt minimum 3 måneder i forvejen og skal afholdes i perioden
fra den 1. maj til den 30. september, jvf. ferielovens § 9.
Er du berettiget til feriefridage (se din kontrakt), fastsættes tidspunktet for afvikling af disse som
udgangspunkt efter aftale mellem medarbejderen og POWER A/S og fastlægges i øvrigt efter
samme regler som restferie, jf. ferielovens bestemmelser herom. POWER A/S er dog berettiget
til ensidigt og med dags varsel at pålægge afvikling af feriefridage, såfremt dette sker under
hensyntagen til POWER A/S’ tarv.
Såfremt medarbejderen ikke har afviklet sine feriefridage inden ferieårets afslutning, bortfalder
feriefridagene, og medarbejderen kan således ikke overføre de uafviklede feriefridage til det
efterfølgende ferieår eller kræve udbetaling heraf.
Ved fratræden afvikles alle uafviklede feriefridage i løbet af opsigelsesperioden efter nærmere
aftale med POWER A/S. Ved fritstilling anses uafviklede feriefridage automatisk for afviklet i
fritstillingsperioden. Såfremt medarbejderen ikke har afviklet alle feriefridagene inden opsigelsesperiodens udløb, bortfalder feriefridagene. Der betales således ikke kompensation for uafviklede
feriefridage.
Ferieloven finder ikke anvendelse på feriefridagene. Løn under feriefridage er henholdsvis
ferietillægsberettiget eller feriepengeberettiget.
Varehuschefen indskriver ferieplanen i Timeplan.
OVERFØRSEL AF FERIE
Der kan overføres op til 5 uafholdte feriedage til nyt ferieår. Feriefridage kan ikke overføres og
nulstilles hvert år d. 30/4.
LÆGE- OG TANDLÆGEBESØG
Varehuschefen kan give fri til læge- og tandlægebesøg. Medarbejderen skal i videst muligt omfang
planlægge læge- og tandlægebesøg i medarbejderens fritid.
BRYLLUP OG SØLVBRYLLUP
Ved eget bryllup eller eget sølvbryllup, gives en dag fri i forbindelse med eller i forlængelse af
dagen. Fraværet skal varsles senest 6 uger før bryllupsdagen og indberettes i TimePlan.
DØDSFALD OG BEGRAVELSE
Ved deltagelse i begravelse i den nærmeste familie, det vil sige ægtefælle eller samlever, børn,
forældre, søskende, svigerforældre eller bedsteforældre, ydes ekstraordinær fridag med fuld løn.
Fraværet skal indberettes i TimePlan.
14
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Feriedage aftales i god tid mellem dig og din leder med mindst 14 dages varsel. Ferie efter ferieloven
afvikles før feriefridagene.
INFORMATIONER
INFORMATIONER FRA POWER A/S
Alle væsentlige informationer fra Hovedkontoret er ophængt i butikkens baglokale eller frokoststue,
så det er synligt for alle ansatte.
Der udarbejdes en årskalender, som opdateres løbende af Varehuschefen.
INTERNET OG E-MAILS
Nedennævnte retningslinjer gælder både for brug af e-mail, intranettet og internettet. Manglende
overholdelse af disse retningslinjer eller misbrug af virksomhedens e-mail eller internet kan efter
omstændighederne medføre ansættelsesretlige konsekvenser, f.eks. i form af mundtlig påtale,
mundtlig/skriftlig advarsel, opsigelse eller i grove tilfælde bortvisning.
Internettet og e-mail på arbejdspladsen må alene bruges til søgning og indhentning af informationer,
som er arbejds-relaterede. De enkelte arbejdsstationer er udelukkende forbeholdt medarbejdere i
POWER A/S, som har et arbejdsrelateret behov for anvendelsen.
Enhver form for download af filer fra nettet er forbundet med risiko for virus, hvorfor dette ikke
er tilladt. Derudover indskærpes hver medarbejder at være forsigtig med åbning af e-mails fra
ukendte afsendere. Såfremt du modtager en e-mail fra en afsender, du ikke har tillid til, bedes du
drage omsorg for, at denne ikke indeholder virus e.l. Kontakt evt. IT-afdelingen, hvis du er i tvivl –
eller tryk ”slet” på mailen. I øvrigt gælder, at al form for indlæsning eller opdatering af programmer
på POWER A/S’ computere skal udføres eller godkendes af IT-afdelingen på Hovedkontoret.
Adgangskoder er personlige og må ikke udleveres til andre. Ved mistanke om, at andre har kendskab
til personlige adgangskoder, skal disse ændres øjeblikkeligt.
SÆRLIGT VEDRØRENDE E-MAILS - LOGNING OG GENNEMGANG AF E-MAILS
Af hensyn til drift, sikkerhed, genetablering og dokumentation foretages der en sikkerhedskopiering
af alle e-mails sendt til POWER A/S’ e-mailadresser. I modsat fald vil det være umuligt at genetablere
værdifulde oplysninger og dokumenter, der måtte være forsvundet. Med henblik på at forebygge
ødelæggende virusangreb og sikre retmæssig brug, vil al e-mailtrafik periodevis blive tjekket.
Logningen sker som udgangspunkt ikke for at føre kontrol med medarbejderes anvendelse af
e-mailsystemet. Hvis der imidlertid er mistanke om misbrug af e-mailadgangen, eller adgangen til
e-mails er nødvendiggjort i en medarbejders fravær, forbeholder POWER A/S sig ret til at overvåge
og gennemgå dennes e-mails.
Det skal understreges, at alle e-mails sendt til virksomhedens domæne sidestilles med POWER A/S’
almindelige post og anses som stilet til firmaet, således at POWER A/S har ret til at åbne alle sendte
og modtagne e-mails.
Hvis en gennemgang af e-mails sker i anledning af en medarbejders fravær, vil gennemgangen
blive foretaget af dennes nærmeste overordnede, og i dennes fravær af dennes nærmeste
overordnede, og den pågældende medarbejder vil ved sin tilbagevenden eller snarest muligt efter
gennemgangen blive orienteret om den foretagne gennemgang.
Såfremt gennemgangen vurderes at være nødvendig af kontrolmæssige hensyn, vil den blive
foretaget under fuld fortrolighed af en af den administrerende direktør udpeget medarbejder, og
medarbejderen vil blive orienteret om foretagelsen af gennemgangen. Hvis misbrug skønnes at
have fundet sted, vil medarbejderen blive informeret direkte herom efterfølgende.
15
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
I forbindelse med arbejdet giver POWER A/S medarbejderne mulighed for at anvende e-mail og
internetadgang til at søge og dele informationer samt til at kommunikere eksternt.
Adgang til e-mails gives i forbindelse med arbejde. Medarbejderen er ikke berettiget til at anvende
e-mailadgangen til privat brug.
POWER A/S forbeholder sig ret til at åbne/læse medarbejdernes e-mails, som sendes til eller fra
en medarbejder på varehusets e-mailadresse. Dette gælder også efter medarbejderens fratræden.
POWER A/S har dog under ingen omstændigheder ret til at læse private e-mails.
SÆRLIGT VEDRØRENDE BRUG AF INTERNET
Adgang til internettet gives i forbindelse med arbejde, hvorfor medarbejderen alene må anvende
internettet til brug for arbejdsrelaterede opgaver.
Af hensyn til drift, sikkerhed, genetablering og dokumentation logges al internetbrug i POWER
A/S’ proxy-server. Logningen sker automatisk og er ikke tiltænkt som en generel overvågning af
medarbejdernes aktiviteter. Ved konkret mistanke om misbrug af internetadgangen forbeholder
POWER A/S sig imidlertid retten til at anvende de lagrede logfiler til nærmere at undersøge din
anvendelse af internettet. En sådan gennemgang vil blive foretaget af en af den administrerende
direktør udpeget medarbejder under fuld fortrolighed, og medarbejderen vil blive orienteret herom
efterfølgende. Hvis misbrug skønnes at have fundet sted, vil medarbejderen blive informeret direkte
herom efterfølgende.
SOCIALE MEDIER
POWER A/S værner om sit omdømme og ry blandt vores kunder. Derfor er alle medarbejdere
forpligtet til at udvise omtanke og omhu ved brug af de sociale medier i forhold til brug af navnet
POWER, vores uniform, varehuse og kunder.
Konkret er det ikke tilladt at:
1. Omtale vores kunder i opslag, billeder eller andet som kan virke stødende på vores kunder.
2. At tage billeder fra varehuset som ikke afspejler vores butikskoncept.
3. At være iført uniform på billeder som ikke er arbejdsrelaterede.
4. At komme med eksempler på det som betragtes som værende fortrolige oplysninger, fx
omsætning, indtjening eller lign.
5. At udtale sig som repræsentant for POWER A/S i debatter i sociale medier.
I tilfælde af at medarbejderen er i tvivl om god skik og orden, henvises der til nærmeste leder.
PRESSEN
Al kontakt til pressen varetages af Hovedkontoret. Ved alle henvendelser fra presse skal du derfor
henvise til Hovedkontoret, som vil sørge for det videre forløb.
Enhver henvendelse skal indeholde:
1. Hvad drejer henvendelsen sig om?
2. Hvem ønsker journalisten at tale med?
3. Hvilken avis/radio/TV station arbejder journalisten for?
4. Hvad er journalistens navn?
5. Hvordan kan journalisten kontaktes?
Henvendelsen skal noteres og sendes pr. e-mail til den kommunikationsansvarlige.
BUTIKSHÅNDBOG
Butikshåndbogen beskriver de generelle retningslinjer og krav til rutinerne vedr. butikkens daglige drift.
Håndbogen skal forefindes i butikken, og den skal altid være til rådighed for butikkens ansatte.
Håndbogen kan altid findes på intranettet.
16
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Brug af nyhedstjenester, kontakt-, dating-, chat og sociale sites er IKKE tilladt.
ARBEJDSMILJØ OG SIKKERHED
SIKKERHEDSORGANISATION
Sikkerhedsorganisationen kan ses på virksomhedens intranet.
SIKKERHEDSREPRÆSENTANTER & SIKKERHEDSUDVALG
Sikkerhedsrepræsentanter for de enkelte afdelinger kan ses på virksomhedens intranet.
APV
Alle butikker skal udarbejde APV, som er et værktøj, der giver overblik over butikkens
arbejdsmiljøforhold.
Ved udarbejdelse af APV er det vigtigt, at I tager den fornødne tid til udfyldelse i fællesskab.
Den udfyldte APV sendes til HR-afdelingen og vil blive drøftet i sikkerhedsudvalget ved
førstkommende sikkerhedsudvalgsmøde. Såfremt der er behov herfor, udarbejdes en
handlingsplan og sikkerhedsudvalget følger op på, at de kritiske punkter i handlingsplanen bliver
efterfulgt.
Kopi af APV samt handlingsplan sendes til butikken og skal være tilgængelig såfremt Arbejdstilsynet
kommer på besøg. Den originale APV opbevares af sikkerhedsudvalget.
Bemærk venligst: Den seneste udfyldte APV er gældende, indtil I har modtaget kopi af den nye. Det
er Varehuschefens ansvar at gældende APV er tilgængelig i butikken. Den seneste kan altid findes på
intranettet.
Ved spørgsmål vedrørende arbejdsmiljø bedes I rette henvendelse til jeres sikkerhedsrepræsentant.
TUNGE LØFT, TRÆK & SKUB
Forebyggelse af skader, herunder løfteteknik og skubbe-/ trækketeknik, har høj prioritet i POWER
A/S. Der kan indhentes gode råd og retningslinjer på www.barhandel.dk.
Løfteteknik
1. Gå tæt til byrden eller træk den nærmere
2. Stå med front mod byrden
3. Stå med afstand mellem fødder og fordel vægten ligeligt på benene
4. Bøj i knæ og hofter - bøj ikke knæene mere end 90 grader (retvinklet)
5. Hold ryggen lige og så oprejst som muligt
6. Grib fat om byrden med begge hænder og sørg for et godt greb
7. Løft byrden i et roligt tempo ved at strække knæ- og hofteled
8. Hold byrden ind til kroppen og lad armene støtte mod kroppen
9. Vrid ikke ryggen - en drejning udføres ved at tage nogle skridt, så næse og tæer peger i
samme retning
10. Sæt byrden ved at bruge de samme bevægelser i omvendt rækkefølge
17
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Gennemførelsen af APV er et lovkrav, og sikkerhedsudvalget har besluttet, at APV skal udarbejdes
en gang om året.
Skubbe- og trækketeknik
1. Grib fat med begge hænder om håndtaget
2. Stå med let afstand mellem fødderne og sæt den ene fod foran den anden, når du langsomt
sætter i gang
3. Skub eller træk forlæns ved at lægge vægten frem på forreste ben, vægten holdes der, mens
der gås fremad
4. Hold armene ind til siden med albuerne let bøjede
5. Hold ryggen lige
6. Træk og skub er bedst i en glidende bevægelse
Brug kroppens vægt til at udføre en del af arbejdet.
Når der skubbes, kan kroppens vægt bedre hjælpe dig og musklerne skal ikke yde så stor kraft. Går du
baglæns og trækker en byrde, belastes ryggen mest. Derfor er det bedre at skubbe frem for at trække.
KEMISKE STOFFER/RENGØRING
RØVERI
Der er tale om et røveri, når en person anvender vold eller truer med vold for at få udleveret penge
eller andre værdier fra butikken.
Røverier forekommer typisk:
ɓ Ved kassen, i selve varehuset eller i forbindelse med intern transport af penge
ɓ I varehusets baglokaler eller ved bagdøren
ɓ Under ekstern transport af penge og værdier til bank eller døgnboks
Røverier kan opstå impulsivt eller være planlagte. Ofte har røveren iagttaget varehuset og
omgivelserne i kortere eller længere perioder før røveriet. Røveren har f.eks. studeret varehusets
daglige rutiner, hvornår der er færrest kunder og flest penge i varehuset samt mulige flugtveje.
Det er vigtigt, at alle medarbejdere er forberedt på, hvorledes et røveri skal takles og følgende
retningslinjer er gældende:
Forebyggelse af et røveri
ɓ Brug kundeind-/udgange, hvis det er muligt
ɓ Luk pengeskuffen, når der ikke foregår ind-/ udbetalinger
ɓ Hold lav kassebeholdning
ɓ Hold døre, ud over kundeind-/udgange låst
ɓ Luk ingen ind i varehuset efter lukketid
Under et røveri
ɓ Gør som røveren siger - råb ikke op og gør ikke modstand
ɓ Bevar roen - så vidt det er muligt
ɓ Iagttag røveren - f.eks. udseende, sprog, særlige kendetegn og beklædning
Efter et røveri
ɓ Alarmér straks politiet
ɓ Bemærk røverens flugtmåde og –rute
ɓ Beskyt eventuelle spor, aflås butikken og afspær området omkring gerningsstedet
ɓ Udfyld signalementsblanket uden at tale om røverens signalement med andre
ɓ Hjælp og støt hinanden efter røveriet
ɓ Kontakt straks ledelsen
18
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Sikkerhedsudvalget arbejder på at begrænse brugen af kemiske stoffer til rengøring.
BUTIKSTYVERI OG RAN
BUTIKSTYVERI
Der er tale om butikstyveri, når en kunde stjæler varer eller andre værdier fra varehuset uden at
bruge vold eller trusler om vold. Ved tilbageholdelse af en butikstyv kan situationen dog nemt
udvikle sig til at blive voldelig.
Butikstyveri foregår på mange måder, og opfindsomheden er stor. Det er alle former for varer, der
bliver stjålet. Varer, der er lette at sælge og mindre varer med høj værdi er dog de mest eftertragtede.
Butikstyverier kan opstå impulsivt eller være planlagte. Mange tyve har i mere eller mindre grad
planlagt deres gerning. De har ofte observeret butikken i kortere eller længere perioder for at få
informationer om f.eks. medarbejdernes adfærd og rutiner.
Det er vigtigt, at alle medarbejdere er forberedt på, hvorledes et butikstyveri skal takles og følgende
retningslinjer er gældende:
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Tilbagehold kun tyven, hvis du er:
ɓ Sikker på, at den stjålne vare ikke er betalt og fortsat er hos tyven
ɓ I stand til det (har autoritet/erfaring)
ɓ Instrueret i, hvordan du sikkert og diskret tilbageholder tyven
Vælger du at tilbageholde tyven, så:
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
Bed venligt, men bestemt tyven om at følge med sammen med en kollega
Før tyven ind i et ledigt lokale - undersøg ikke tyvens tasker, lommer og lignende
Hold en vis afstand til tyven
Ring til den lokale politistation
Udfyld anmeldelsesblanket
Følger tyven ikke frivilligt med, så:
ɓ Tilbagehold kun en formodet tyv, hvis det kan ske uden risiko for dig eller dine kolleger
ɓ Vær bevidst om, at hvis du/I tilbageholder en formodet tyv mod dennes vilje, er der tale om
civil anholdelse (tilbageholdelse af en person mod dennes vilje)
ɓ Husk, at den gennemførte anholdelse skal stå i rimeligt forhold til det, der er stjålet
RAN
Ran er, når en tyv, for øjnene af dig, stjæler genstande eller værdier, som du har på dig eller
som er lige ved siden af dig. Det typiske ran er, hvor tyven stikker hånden ned i kassen, tager
kontanterne og forsvinder uden at være truende eller uden at anvende vold, dette kaldes også
for ’kasseløft’.
Det er vigtigt, at alle medarbejdere er forberedt på, hvorledes ran skal takles og følgende
retningslinjer er gældende:
Under og efter et ran:
ɓ Lad tyven få sit udbytte
ɓ Gør anskrig, f.eks. “stop tyven“, når tyven er på vej ud af varehuset
ɓ Iagttag tyven
ɓ Alarmer politiet
ɓ Forsøg at få kunder eller andre vidner til at blive, indtil politiet kommer
ɓ Værn om evt. optagelser fra tv-/videoovervågningen
ɓ Udfyld en signalementsblanket uden at diskutere tyvens signalement med andre
19
FOREBYGGELSE AF BUTIKSTYVERI OG RAN
Du kan være med til at forebygge butikstyverier og ran ved at huske på følgende i løbet af din
arbejdsdag:
ɓ Lås alle døre, der støder op til butikslokalet
ɓ Luk pengeskuffen, når der ikke sker ind- eller udbetalinger
ɓ Kontanter deponeres hyppigt i dumper eller lokalt pengeskab. Der bør på intet tidspunkt være
over 5000 kr. i kassen
ɓ Hold orden i butikslokalet og placér varer, så der er frit udsyn over varehuset
ɓ Placér værdifulde varer nær ekspeditions/kasseområdet, eventuelt i aflåste montrer
ɓ Vær opmærksom på, hvad du viser frem, og hvad der generelt sker i butikken
Er en kunde utilfreds og taler højt til dig, bør en eller flere af dine kolleger straks træde til og holde
øje med, hvad der sker. Er kunden truende på en mere stilfærdig måde, kan det være en god idé
at have et kodeord, der signalerer til kollegerne, at der er noget galt, så de kan træde til og/eller
eventuelt tilkalde vagt eller politi. Råb endelig ikke op om politi og vagter, da det kan pirre kunden
og hermed optrappe situationen.
Du kan selv gøre meget for at styre en situation med voldsomme eller truende kunder, hvis du:
ɓ Optræder venligt, men bestemt og undgår at være nedladende
ɓ Lytter til kunden - lad være med at tale efter munden, men virk forstående
ɓ Forsøger at lægge op til en løsning
ɓ Forklarer, hvorfor du må handle, som du gør
ɓ Er kunden beruset eller på anden måde påvirket, forsøg da at få kunden ud af butikken
ɓ Hjælp hinanden og vær i nærheden af kollegaen og kunden
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
SITUATION MED VOLDSOM ELLER TRUENDE KUNDE
ARBEJDSSKADER
Arbejdsskader opdeles i erhvervssygdomme eller arbejds-ulykker.
ERHVERVSSYGDOMME
En erhvervssygdom opstår efter længere tids påvirkning fra arbejdet eller fra de forhold, som
arbejdet foregår under gennem kortere eller længere tid.
Psykiske sygdomme er også på fortegnelsen over erhvervs-sygdomme.
ARBEJDSULYKKER
Ulykker, der opstår i fritiden, på vej til og fra arbejde eller under leg, slagsmål eller private gøremål
i arbejdstiden, bliver ikke anerkendt som arbejdsulykker.
ANMELDELSE AF ARBEJDSSKADER
Arbejdsgiveren skal anmelde arbejdsulykker til sit forsikringsselskab (eller arbejdsskadestyrelsen)
så hurtigt som muligt.
Læger og tandlæger skal anmelde erhvervssygdomme eller skader.
Den, der kommer til skade, har ret til selv at anmelde en arbejdsskade til arbejdsgiverens
forsikringsselskab eller til Arbejdsskadestyrelsen.
Ønsker den tilskadekomne erstatning, skal anmeldelse ske inden et år fra arbejdsskadens opståen,
eller fra den tilskadekomne har fået kendskab til, at sygdommen skyldes arbejdet.
Er der spørgsmål til arbejdsskader bedes disse rettet til den lokale sikkerhedsrepræsentant HR.
NÅR ULYKKEN ER SKET
Få overblik – Stands ulykken
Giv om nødvendigt førstehjælp på stedet
Tryk 112 på nærmeste telefon
Angiv ambulance, brand eller politi
Fortæl hvad der er sket, hvor det er sket, hvor mange tilskadekomne der er, hvorfra der ringes
Lyt og tal med den, der er kommet til skade (se Psykisk førstehjælp)
Hent forbindingskasse (førstehjælpskasse), eller andet nødvendigt udstyr
Sørg for vejvisning til de tilkaldte redningskøretøjer
Sørg evt. for ledsager, der tager med i ambulance
Ved ætsninger og forgiftninger: Tag brugsanvisning, emballage eller etiket med på hospitalet
Tilkald arbejdstilsynet i alvorlige tilfælde
Sørg for orientering af de pårørende og de øvrige (relevante) ledere og medarbejdere i virksomheden (se Psykisk førstehjælp)
ɓ Tag evt. på hospitalet eller på hjemmebesøg hos tilskadekomne
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
PSYKISK FØRSTEHJÆLP
ɓ Lad ikke den skadesramte være alene
ɓ Skab ro og tryghed
ɓ Lad den skadesramte fortælle (igen og igen), hvad der er sket – lyt. Undlad at lade som om
”det ikke er noget” (bagatellisere)
21
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
En arbejdsulykke er en personskade forårsaget af en hændelse eller påvirkning, der er sket
pludseligt eller inden for 5 dage eller pludselige løfteskader.
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
Kritiser ikke den skadesramtes handlinger
Hjælp evt. med at kontakte familie og pårørende
Følg evt. den skadesramte hjem
Sørg for, at den skadesramte ikke er alene det første døgn
Kontaktperson ved arbejdsskader er den lokale sikkerhedsrepræsentant.
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
ɓ
Lad være med at isolere dig
Søg sammen med andre, der har oplevet det samme
Tal med andre – bliv ved med at tale
Tag imod hjælp fra andre – kontakt dem evt. selv
Tænk efterhånden på andre ting - foretag andre handlinger
Brug ikke medicin i længere perioder
Tro ikke, at du kan drikke dig ud af problemerne – og at stoffer løser problemerne
Søg evt. egen læge
Prøv at komme tilbage til dagligdagen og arbejdet så hurtig som muligt
Kontaktperson ved psykisk kriser er den lokale sikkerhedsrepræsentant.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
OPLEVER DU SELV EN PSYKISK KRISE
RUTINER
MEDARBEJDERTYVERI
Medarbejdertyveri betragtes som en grov misligholdelse af ansættelseskontrakten, som medfører
øjeblikkelig bortvisning og politianmeldelse.
Af hensyn til sikkerheden er der altid opsat videoovervågning i dit varehus.
For at sikre imod internt tyveri kan der etableres udgangs-kontrol ved varehuset. I tilfælde af, du
bliver udsat for dette, vil du blive bedt om at vise, hvilke varer du er i besiddelse af, samt bevis for
din ejendomsret til sortiment relaterede varer.
Når du medtager tidligere købte varer ind i butikken (også fra andre butikker fra samme branche)
skal der foreligge betalingsdokumentation for varen. Kun Varehuschef eller driftsleder må
udfærdige andres personaleejendomsbevis med serienummer, IMEI-nummer, batterinummer mv.
Personaleejendomsbeviser med serienummer eller anden præcis dokumentation er gældende for
evigt, hvis der afkrydses under ”hver dag”.
Personaleejendomsbeviser uden serienummer f.eks. cd’er, film mv. er kun gældende på dagen for
udstedelse og afkrydses under ”I dag”.
SÆLGERKODER
Du vil ved ansættelse få udleveret en sælgerkode, som er personlig og unik. Du må aldrig udlevere
din sælgerkode til andre, da den er at betragte som strengt fortrolig. Derfor skal du ved mistanke
om misbrug eller at andre kender din sælgerkode kontakte din nærmeste leder. Hvis du udlevere din
kode til andre vil dette blive betragtet som et brud på vores personalepolitik og kan få konsekvenser
for ansættelse.
VISITATION
Medlemmer af varehusets ledergruppe kan lejlighedsvis foretage gennemsyn af tasker mv.
Kontrollen kan foretages som udgangskontrol, når medarbejderen forlader butikken.
Kropsvisitation må kun foretages af politiet.
UDGANGSKONTROLLER
Når du forlader butikken gennem personaleudgangen foretager et eksternt firma jævnligt udgangskontroller. Du kan bede om legitimation på forlangende.
Ved en udgangskontrol skal du kunne fremvise;
7. Betalingsdokumentation på alle varer som kan være handlet i POWER A/S eller anden elektronik forretning/virksomhed.
8. Har du medbragt varer som tidligere er købt i POWER A/S, eller blot er dine personlige ejendele skal din Varehuschef eller driftsleder udfærdige et personaleejendomsbevis umiddelbart
efter din ankomst til forretningen. Her angives serienummer, batterinummer, IMEI -nummer
mv. Kopi af personaleejendomsbevis skal være i mappe i butikken, derfor de to kopier.
9. Det er ikke tilladt at lave personalekøb til sig selv. Alle personalekøb skal laves af et medlem af
varehusets ledergruppe, der med sin personlige kode skal godkende salget samt personalerabatten. Det er IKKE tilladt at lave fakturaen på vegne af ledergruppen ligesom det understreges, at alle personlige koder er strengt fortrolige og ikke må videre distribueres til andre.
23
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
PERSONALEEJENDOMSBEVIS
KASSEDIFFERENCER
Ved kassedifferencer over 500 kroner orienteres det lukkeansvarlige medlem af ledergruppen med
det samme. Differencen fejlsøges på stedet. Såfremt fejlen ikke kan afdækkes sendes en mail med
besked til kasseleder og driftsleder med information om differencen samt hvad er gjort for at finde
differencen. Kasseleder er herefter ansvarlig på opfølgningen af differencen samt rapporteringen
til økonomiafdelingen
DÆKNINGSLØSE CHECK/DANKORT
Hvis du betaler med en check eller et Dankort og pengeinstituttet efterfølgende ikke vil udbetale
beløbet pga. manglende dækning på kontoen, betragtes det som grov misligholdelse og kan
medføre ophævelse af ansættelsesforholdet, såfremt tilgodehavende ikke straks bringes i orden.
MOBNING OG CHIKANE
Hvis en medarbejder føler sig udsat for mobning eller chikane, skal denne henvende sig til sin leder,
HR eller sikkerhedsrepræsentant, som har pligt til at undersøge forholdet.
Observeres tilfælde af chikane eller mobning, har lederen pligt til at gribe ind overfor den eller de
personer, som udfører handlingen.
I tilfælde, hvor en medarbejder bevidst har udvist chikane eller mobning, og hvor det er bevist,
gives vedkommende en mundtlig advarsel. Ved gentagelse får vedkommende en skriftlig advarsel,
og dernæst hvis det ikke stoppes en opsigelse.
Ved chikane forstås:
At ansatte bevidst udsættes for handlinger, der har til formål at chikanere dem - personligt eller i
udøvelsen af deres arbejde – fysisk, seksuelt eller psykisk, hvad enten det finder sted i fysisk eller
verbal form.
Ved mobning forstås:
At ansatte bevidst udsættes for handlinger, der har til formål at kue dem eller hindre deres
muligheder for at virke på lige fod med kolleger.
Hvis man krænker andre om forhold som raceforskelle, kønsforskelle eller religiøse forskelle, er det
direkte ulovligt.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Alle medarbejdere har krav på at blive behandlet og har pligt til at omgå hinanden med værdighed
og respekt. Derfor accepterer POWER A/S ikke mobning og chikane på arbejdspladsen.
RYGE OG ALKOHOLPOLITIK
RYGEPOLITIK
Ifølge lovgivningen må der ikke ryges indenfor på arbejdspladsen.
Rygning er udelukkende tilladt udenfor butikken på de af Varehuschefen anviste steder. Al rygning
bør foregå hvor det er mindst muligt synligt for vores kunder.
Overtrædelse medfører skriftlig advarsel med opsigelse/bortvisning til følge, såfremt forbuddet
overtrædes igen.
Det er ikke tilladt at nyde eller at være påvirket af alkohol eller andre rusmidler i arbejdstiden. Heller
ikke i forbindelse med frokost (leverandørmøder), møder eller fremmøde. Hvis der undtagelsesvis
nydes en øl efter lukketid, skal det ske, så det ikke er synligt for kunder gennem f.eks. butiksruden.
Ølflasker og lignende skal fjernes, inden du går hjem.
Ved arrangementer afholdt af POWER A/S eller leverandører skal der udvises en professionel og
ansvarlig adfærd. Mådeholdenhed er en del af adfærden.
Overtrædelse medfører påtale, advarsel og i særlige tilfælde bortvisning.
ADGANGSFORHOLD
ADGANGSFORHOLD OG NØGLER
Du har adgang til varehuset i åbningstiden, og hvis der skal udføres forberedende eller afsluttende
arbejde før eller efter åbningstiden.
Der kan udleveres nøgle og kode til medarbejdere med minimum 3 måneders anciennitet, såfremt
Varehuschefen finder det nødvendigt. Du har ansvaret for disse, og de skal afleveres ved din faktiske
fratræden.
Ved personaleskift ændres kode til alarm og ringegruppen ændres/opdateres, og der ændres
password i IT-systemer. Varehuschefen har ansvaret herfor.
Det er ikke tilladt at overnatte i butikken.
25
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
ALKOHOLPOLITIK
BRAND OG EVAKUERING
BRAND & EVAKUERING
I mange lejemål er der lokale brandvarslingsregler. Disse skal kendes og følges. Herudover skal
evakuering og flugtveje kendes af alle medarbejdere.
I tilfælde af brand foretages følgende:
ɓ Brandvæsnet alarmeres på 112. Oplysning om adresse, adgang/indgang til butikken samt hvor i
området det brænder
ɓ Sikring af at alle i lokalet forlader området - varsles ved alarm eller råb
ɓ Branden søges bekæmpet uden at sætte livet på spil
NØDHJÆLPSKASSE
HJERTESTARTER
I alle varehuse forefindes der udenfor varehuset en hjertestarter. POWER A/S sørger for løbende
uddannelse af medarbejderne i brugen af hjertestarter.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376
Nødhjælpskasse forefindes i butikken.
This document has esignatur Agreement-ID: 9dc28dknsyz250286376