ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА Направление: 38.03.02 – Менеджмент ОТЧЕТ УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА практика по получению первичных профессиональных умений и навыков Выполнил обучающийся 3 курса группы 14.4-970 Гасимов Б. М. _______________ (ФИО) (подпись) Руководитель практики на кафедре менеджмента в социальной сфере: кандидат экономических наук, доцент Устинов Артур Эдуардович Оценка за практику _______________ _________________ (подпись руководителя практики) Дата сдачи отчет__________________ Казань 2022 СОДЕРЖАНИЕ 1. Изучение общей характеристики организации .................................................... 3 2. Анализ организационной структуры управления ................................................ 9 3. Оценка функций менеджмента ............................................................................ 13 4. Характеристика методов управления и стилей руководства ............................ 21 5. Изучение информационной системы управления ............................................. 26 Список использованных источников ...................................................................... 31 Приложения ............................................................................................................... 32 2 1. ИЗУЧЕНИЕ ОБЩЕЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Полное наименование организации – Общество с ограниченной ответственностью «КДФ». Сокращенное наименование - ООО «КДФ». Форма собственности – индивидуальная собственность ООО «КДФ» расположен по адресу: 420085, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Беломорская, д. 69а, к.10. Телефон: 8 (843) 5-700-826 E-mail: kdf_16@mail.ru Основным видом деятельности организации является изготовление мебельных фасадов из МДФ, покрытых пленкой поливинилхлорид, а также крашеных эмалевых фасадов. ООО «КДФ» предоставляет следующие виды услуг: - продажа мебельных фасадов; - услуги транспортировки; В структуре выручки организации преобладает продажа мебельных фасадов – их доля в структуре продаж составляет 85%. Доля продаж услуг транспортировки составляет 15%. Компания ООО «КДФ» была создана в 2005 году. Изначально видом деятельности было просто изготовление мебельных фасадов из МДФ, потом компания развивалась, находились новые заказчики. С 2019 года компания запустила новую линейку продукции – производство крашеных эмалевых фасадов. ООО «КДФ» не участвует в экономических программах развития региона, Республики Татарстан, Российской Федерации. Специалисты компании оказывают консультации по оптимальному подбору фасадов, декоративных элементов, исходя из стоимости и пожеланий 3 заказчиков. ООО «КДФ» — это компания, в которой работают квалифицированные специалисты, хорошо знающие свое дело. Заключение долгосрочного договора о производстве и поставке мебельных фасадов служит для клиентов залогом действия льготных условий и гибких тарифов по всем предоставляемым компанией услугам на всех действующих направлениях при оказании услуг. Несмотря на невысокую стоимость, качество услуг является всегда высоким, благодаря талантливым, опытным и ответственным сотрудникам коллектива. Можно выделить следующие преимущества ООО «КДФ»: - компания работает по полному циклу производства; - компания использует автотранспортные средства не старше 5 лет, в отличном техническом состоянии (минимизируется риск появления неисправностей во время рейса); - клиентам предоставляется возможность следить за перемещением груза в режиме реального времени; - компания располагается на своих производственных площадях; - компания оформляет документы с НДС/без НДС; - ответственность ООО «КДФ» застрахована. Бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах организации представлены в Приложениях 1-2. Структура активов организации представлена на рисунке 1.2. 4 3% материальные внеоборотные активы 9% 0,8% запасы дебиторская задолженность 0,1% денежные средства 59% прочие оборотные активы Рис. 1.2. Структура активов ООО «КДФ» в 2021 году, % Как показано на рисунке 1.2, в структуре активов организации преобладают денежные средства, доля которой составила в 2021 году 59%. Доля прочих оборотных активов составила 9%, доля материальных внеоборотных активов – 3%. Структура пассивов организации показана на рисунке 1.3. 17% капитал и резервы кредиторская задолженность 83% Рис. 1.3. Структура пассивов ООО «КДФ» в 2021 году, % 5 На основании рисунка 1.3 видно, что в структуре пассивов организации преобладает капитал и резервы (83%). Доля кредиторской задолженности составила 17%. Динамика стоимости активов организации показана на рисунке 1.4. 4500 3843 4000 4113 3500 3000 2606 2500 2000 1500 1000 500 0 2019 2020 2021 Рис. 1.4. Динамика стоимости активов ООО «КДФ» за 2019-2021 гг., тыс. руб. Как видно по рисунку 1.4, стоимость активов организации за период 2019–2021 гг. увеличилась на 1507 тыс. руб. и составила 4113 тыс. руб. в 2021 году. 6 Динамика выручки организации представлена на рисунке 1.5. 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 12187 9472 6897 2019 2020 2021 Рис. 1.5. Динамика выручки ООО «Газпром межрегионгаз Казань» за 2019–2021 гг., тыс. руб. Как видно по рисунку 1.5, за исследуемый период наблюдается увеличение выручки организации. В целом за 2019–2021 гг. показатель увеличился на 5290 тыс. руб. и составил 12187 тыс. руб. в 2021 году. Динамику чистой прибыли (убытка) рассмотрим на рисунке 1.6. 1200 1016 1065 1000 800 600 400 200 93 0 2019 2020 2021 Рис. 1.6. Динамика чистой прибыли (убытка) ООО «КДФ» за 2019-2021 гг., тыс. руб. По рисунку 1.6 видно, что за исследуемый период, в отличие от роста показателя выручки, показатель чистой прибыли демонстрирует другую 7 картину. За период 2019–2021 гг. показатель сократился на 972 тыс. руб., причем в 2021 году деятельность ООО «КДФ» стала почти убыточной. Таким образом, ООО «КДФ» — компания, работающая на рынке более 17 лет, зарекомендовала себя, как надежного партнера. Основными направлениями деятельности ООО «КДФ» являются производство и продажа мебельных фасадов. 8 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ В соответствии с Уставом ООО «Газпром межрегионгаз Казань», высшим органом компании является Общее собрание участников. Причем в ООО «Газпром межрегионгаз Казань» участником Общества является одно лицо (директор), и оно принимает на себя функции Общего собрания участников. Организационная структура ООО «Газпром межрегионгаз Казань» является традиционной линейно-функциональной структурой управления, с преобладанием вертикальных связей, отражающих соответствующие функциональные отношения, сложившиеся в организации. В ней отражены основные направления деятельности компании. Организационная структура компании представлена на рисунке 2.1. Рис. 2.1. Организационная структура ООО «КДФ» По рисунку 2.1 можно сказать, что организационная структура компании является линейно-функциональной. Линейно-функциональная организационная структура является оптимальной для исследуемой организации, так как между звеньями управления на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления. Главной задачей организационной структуры ООО «КДФ» является установление взаимоотношений и полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются 9 посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. В рамках действующей организационной структуры все нити управления в ООО «КДФ» сосредоточены в руках директора, который осуществляет управление и контроль над всеми направлениями деятельности компании. К компетенции директора ООО «КДФ» относится: - определение основных направлений деятельности Общества; - изменение Устава Общества; - утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов; - принятие решения о распределении чистой прибыли; - принятие решений об одобрении крупных сделок; - утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества; - решение иных вопросов. На директоре ООО «КДФ» лежит ответственность за формирование высокого профессионализма и достижение культуры укомплектованности высоконравственными квалифицированными, работниками, интеллектуально-кадрового управленческой деятельности, инициативными, эффективное потенциала организации, использование его сохранение и приумножение, а также за создание благоприятных условий и гарантий для проявления каждым работником своих способностей, реализации позитивных интересов и личных планов, повышения эффективности трудовой деятельности. Достоинства и недостатки организационной представлены в таблице 2.1. 10 структуры отеля Таблица 2.1 Достоинства и недостатки организационной структуры ООО «Газпром межрегионгаз» Достоинства 1. Ведет к росту производительности труда и эффективному использованию потенциала сотрудников 2. Повышает степень координации в функциональных областях 3. Освобождает линейных руководителей от решения специальных вопросов, входящих в компетенцию других подразделений 4. Вводит четкую систему единоначалия и ясно очерченную ответственность Недостатки 1. Возникновение конфликтов между функциональными подразделениями 2. Затягивание процедуры принятия решений 3. В деятельности руководителей всех уровней оперативные вопросы доминируют над стратегическими, а это, в свою очередь, создает проблему «утери» 4. Снижение инициативы сотрудников, а их основные усилия направлены на выполнение приказов «сверху» Давая общую картину организационной структуры ООО «КДФ», следует выделить несколько факторов: - организационная структура ООО «КДФ» обеспечивает координацию всех функций менеджмента; - структура ООО «Газпром межрегионгаз» определяет права и обязанности (полномочия и ответственность) на управленческих уровнях; - от избранного типа организационной структуры зависит эффективность деятельности ООО «КДФ»; - организационная структура в ООО «КДФ» определяет организационное поведение сотрудников, стиль менеджмента, качество труда. Таким образом, организационная структура управления определяет субординацию и координацию подразделений и управленческих служб ООО «КДФ». Организационная структура управления представляет собой сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и соподчиненности, выполняющих 11 различные функции управления ООО «КДФ», и характеризует собой один из базовых элементов системы управления. Можно сделать вывод, что организационная структура управления рациональна и способна обеспечить правильное руководство деятельностью исследуемой организацией. 12 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент предприятия ООО «КДФ» представляет собой систему управленческих решений, включающую в себя следующие стадии: − подготовка решения; − принятие решения; − реализация решения. В процессе подготовки и принятия управленческого решения проводится экономический анализ, который включает в себя поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются проблемы, требующие решения. На стадии принятия управленческого решения проводится разработка и анализ возможных альтернативных решений и направлений действий, производится выборка критериев принятия оптимального решения; а также принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения проводятся мероприятия по доведению решения руководителя до исполнителей, осуществляется контроль над ходом его выполнения, вносятся необходимые поправки. После этого дается оценка полученного результата. Рассмотрим функции менеджмента в организации: 1. Планирование. Управление как процесс начинается со стратегического планирования, так как оно обеспечивает основу для всех последующих управленческих решений. Планирование бизнеса – это необходимое мероприятие для управления компанией. В условиях жесткой конкуренции компании должны грамотно и оперативно реагировать на те изменения, которые происходят не только внутри предприятия, но и за его пределами. При стихийном управлении бизнесом подобного добиться практически невозможно, поэтому владельцу любой компании требуется позаботиться о грамотном планировании собственной предпринимательской деятельности. 13 При планировании обеспечивается разработка оперативных и стратегических планов, а также бюджетов по главным направлениям деятельности, по разным отделам и компании в целом. В основе планирования лежит финансовая стратегия организации, которая требует конкретизации на всех этапах. Наиболее серьезными экономическими последствиями неэффективного планирования в ООО «КДФ» являются следующие (таблица 3.1). Таблица 3.1 Экономические последствия неэффективного планирования в ООО «КДФ» Последствие 1. Отсутствие в планах компании резервных вариантов поведения в условиях изменения внешней среды 2. Формальность, не проработанность бизнес-планов 3. Неспособность ООО «КДФ» адаптироваться к новым экономическим реалиям Характеристика Нежелание ООО «КДФ» учитывать долгосрочные макроэкономические прогнозы при планировании Это сделает ООО «КДФ» менее привлекательным партнером с точки зрения новых кредиторов и инвесторов Данное последствие является, прежде всего, следствием неэффективности, используемой до 2016 г. концепции планирования Результат Может привести к неоправданным потерям Может привести к банкротству Может привести к постановке вопроса о необходимости процедурной адаптации работы плановиков Разработка бизнес-плана для компании позволяет четко сформулировать цели бизнеса, оценить реальное положение компании и занимаемое ею место на рынке, контролировать все проделанные мероприятия, необходимые для достижения поставленных перед компанией целей. Как показывает успешный зарубежный опыт планирования, качественно составленный план деятельности компании помогает решить ряд задач (рисунок 3.1). 14 1. Сформулировать приоритетные цели в развитии организации (в конкретных количественных показателях) 2. Определить краткосрочные цели, методы и сроки их достижения 3. Оценить производственный и финансовый потенциал для осуществления поставленных задач и необходимость привлечения дополнительных средств 4. Определить круг лиц для реализации плана и выявить потребность в новых специалистах или переобучении сотрудников 5. Проанализировать состояние рынка на выбранном направлении, оценить собственные перспективы и возможности продвижения, рекламы, сбыта и пр. Рис. 3.1. Задачи, решаемые с помощью плана деятельности ООО «КДФ» Итак, точность составленного плана развития отражает уровень развития менеджмента в организации. Благодаря планированию у руководства компании появляется возможность взглянуть на организацию как бы со стороны. Бизнесплан как прогноз развития деятельности компании и обоснования новых видов хозяйственной деятельности организации на перспективу предназначен, в первую очередь, директору и менеджерам структурных подразделений для принятия обоснованных и экономически выгодных решений. 2. Организация. Функция организации управления направлена на формирование структуры и обеспечение ее необходимыми ресурсами (финансовыми, трудовыми, материальными и т.д.). Иными словами, на этапе организации создаются условия для достижения целей. Организационная функция менеджмента дает обеспечение и реализацию управленческих решений по различным сторонам деятельности. Они выстраиваются по функциональным признакам либо иерархии, при этом выделяются определённые «центры ответственности». При реализации данной 15 функции следует обеспечить постоянное приспособление организационной структуры к изменяющимся условиям работы и направлениям деятельности. Итак, функция организации необходима для формирования структуры компании. Кроме того, она нужна в целях обеспечения ее всем необходимым, например, финансовыми средствами. В том плане, который составляет ООО «КДФ», имеется создание условий для того, чтобы достичь запланированную цель. 3. Мотивация. Прямое материальное стимулирование персонала (заработная плата) в ООО «КДФ» состоит из следующих компонентов: - оклады; - премия; - доплаты, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации; - премия по результатам работы отделений. Система нематериального стимулирования работников в ООО «КДФ» включает в себя следующие направления: моральное стимулирование; стимулирование через информационную политику. В настоящее время в ООО «КДФ» применяются следующие методы морального стимулирования: поощрения руководства (устные и письменные благодарности); дисциплинарные взыскания руководства (устные и письменные). Стимулирование через информационную политику выражается в формировании общественного мнения на уровне работников компании в русле повышения лояльности к организации. Моральное стимулирование персонала ООО «КДФ» является наиболее экономичным способом стимулирования для компании, существенных затрат на данные мероприятия не требуется. 16 поскольку Таким образом, основой кадровой политики ООО «КДФ» является привлечение лучших специалистов по всем направлениям деятельности, постоянное их обучение и повышение профессионального уровня. 4. Контроль. В соответствии с Уставом ООО «КДФ», контроль за финансовохозяйственной деятельностью Общества осуществляется участниками Общества своими силами с привлечением работников трудового коллектива. Участники Общества вправе в любое время проводить проверки финансовохозяйственной деятельности Общества и иметь доступ ко всей документации, касающейся деятельность Общества. По решению директора ООО «КДФ» для проверки финансово-хозяйственной деятельности Общества может привлекаться аудитор. В ООО «КДФ» разработана и действует система контроля качества менеджмента, проводятся исследования, позволяющие оценить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов качеством услуг и уровнем цен. Стратегической целью политики в области качества ООО «КДФ» является стремление к полному удовлетворению существующих и предполагаемых ожиданий потребителей, и на этой основе поддержание репутации компании по конкурентоспособным ценам на рынке. При управлении качеством в ООО «КДФ», выполняются следующие функции: прогнозирование потребностей, технического уровня и качества транспортных услуг; планирование качества на этапе подготовки грузоперевозки; планирование, контроль и оценка запасов; организация потоков информации; разработка средств ее сбора и передачи; подготовка и обучение персонала; обеспечение качества технического обслуживания; 17 руководство деятельностью по управлению качеством; правовое обеспечение качества услуг. Контроль качества в ООО «КДФ» начинается задолго до того, как услуга будет предоставлена клиенту. Еще на стадии проведения переговоров с клиентами специалисты ООО «КДФ» проверяют все на соответствие требованиям законодательных и нормативных документов. 5. Маркетинговая функция менеджмента. Целью деятельности ООО «КДФ» в области маркетинга являются: - увеличение объема продаж; - повышение осведомленности рынка о деятельности компании - создание долговременного положительного образа компании; - расширение рынка сбыта. Основные аспекты маркетинговой политики предприятия ООО «КДФ»: 1. Закрепление рыночных позиций во всех ключевых сегментах за счет гибкой ценовой политики, активного маркетингового продвижения и рекламной поддержки бренда на телевидении и в печатных изданиях. 2. Усиление активности в канале современной торговли с целью создания долгосрочной лояльности клиентов, развития стабильного роста продаж. 3. Оперативное планирование и реализация маркетинговых мероприятий, основанные на постоянном мониторинге рынка, анализе внутренней статистики продаж, политики конкурентов. Рассмотрим результаты оценки удовлетворенности клиентов ООО «КДФ», выявленные при проведении опроса. Респондентам предлагалось проставить по каждому параметру баллы от 1 до 10 по возрастанию их уровня удовлетворенности (таблица 3.2). 18 Таблица 3.2 Удовлетворенность потребителей качеством обслуживания в ООО «КДФ», баллы Параметр Профессионализм персонала Готовность персонала помочь клиентам Качество готовой продукции Знание персоналом характеристик предлагаемых услуг Уровень цен Средняя оценка, по 10-балльной шкале 6,0 5,9 8,4 9,8 7,7 На основе представленных в таблице 3.2 данных можно говорить о том, что у ООО «КДФ» есть некоторые проблемы с удовлетворенностью клиентов, несмотря на довольно высокие полученные значения оценок. Для изучения мнения клиентов о средствах распространения рекламы, был проведен опрос (таблица 3.3). Таблица 3.3 Источники рекламной информации об ООО «КДФ» в 2021 году, % Сославшиеся на источник, % к общему числу опрошенных 16 Источник рекламной информации радио интернет 60 газеты 10 наружная реклама 16 рассказали знакомые 8 В ходе анкетирования были опрошены 25 клиентов ООО «КДФ». Из проведенного опроса выяснилось, что самое большое влияние на клиентов ООО «КДФ» имеет Интернет-реклама. При организации рекламной кампании ООО «КДФ», как правило, обращается к рекламным агентствам. В рекламной деятельности используются различные рекламные средства. 19 Итак, обширность деятельности ООО «КДФ» дает возможность заключения долгосрочных договоров с новыми клиентами. Если ООО «КДФ» будет прикладывать все усилия на сохранение занимаемой позиции, то организация не только выбьется в лидеры, но и сможет получить дополнительные инвестиции, которые в будущем можно будет вложить в другие перспективные области бизнеса. 20 4. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ И СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА Генеральный директор ООО «КДФ» – человек с большим опытом руководящей работы, который прошел все ступени карьерной лестницы. При постановке той или иной задачи он ориентируется, в первую очередь, на уровень зрелости конкретного исполнителя. Политика в области оплаты труда является составной частью внутренней среды в ООО «КДФ». В значительной мере от нее зависит эффективность работы компании. Заработная плата является одним из важнейших стимулов в рациональном использовании рабочей силы. Средняя заработная плата в организации составляет 30 000 руб. Способ начисления заработной платы – кассовый метод. Тарифные ставки некоторых категорий персонала организации представлены в таблице 4.1. Таблица 4.1 Тарифные ставки некоторых категорий персонала ООО «КДФ» Должность Оклад, руб. 30 000 27 000 23 000 23 000 23 000 23 000 Директор Заместитель директора Главный бухгалтер Бухгалтер Рабочий цеха Водитель В целом, размер заработной платы в ООО «КДФ» соответствует условиям удовлетворительной оплаты труда и обеспечивает выполнение зарплатой воспроизводственной функции. Кроме того, в ООО «КДФ» действуют различные виды единовременного вознаграждения. К единовременным вознаграждениям можно отнести индивидуальные надбавки по результатам работы. Часть льгот и компенсаций 21 предоставляется в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации (например, обязательные предварительные и периодические, а также внеочередные медицинские осмотры, обязательное медицинское и социальное страхование и другое). Факторы и характеристика передаваемой и получаемой информации в ООО «КДФ»: - стиль руководства позволяет обмениваться информацией и консультироваться; - срочность передачи информации самая высокая; - сложность информации заключается в различной стилистике поступающей информации и в маленьком объеме полезной информации в общей ее совокупности; - конфиденциальность передаваемой и получаемой информации ограничивается рамками подразделения, т.е. предназначена для сотрудников; - средства передачи информации: на первом месте - электронная почта, на втором – телефон, на третьем –– собрания, на четвертом месте – другие средства. Для определения стиля руководства с использованием управленческой решетки Блейка и Моутона, был проведен тест, в результате которого можно проследить, какой стиль управления наиболее присущ ООО «КДФ». Порядок работы с тестом: 1. Исходя из собственных предпочтений, руководитель высказывает свое мнение о том, как поступил бы в каждой из описанных ситуаций: всегда – В, иногда – И, редко – Р, никогда – Н. 2. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, отмеченным знаком (*), были проставлены единицы (1) там, где есть ответы Р или Н. 22 3. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, не отмеченным знаком (*), проставлены единицы, где есть ответы В или Ч. 4. Если ситуации 2,4,5,6,8,10,14,16,18 отмечены единицами, эти единицы обведены кружками, просуммированы, сумма проставлена в позицию «Внимание к людям». 5. Просуммированы остальные «единицы», сумма поставлена в позицию «Внимание к производству». 6. Полученную при пересечении точку поставили на графике (таблица 4.1, рисунок 4.1). 7. Сравниваем полученное значение с классической управленческой решеткой Блейка и Моутона. Таблица 4.1 Стиль руководства в ООО «КДФ» по управленческой решетке Блейка и Моутона Ситуация Вариант ответа Обработка результатов 1 2 3 ВЧИРН 1 Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы ВЧИРН (2) Я поощряю применение унифицированных приёмов в работе (3) ВЧИРН 1 *Я действую как представитель своего коллектива (1) Я разрешаю подчинённым решать задачи по их усмотрению (4) ВЧИРН Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе ВЧИРН (5) 1 Я предоставляю подчинённым возможность делать работу так, как ВЧИРН они считают целесообразным (6) Я поддерживаю высокий темп работы (7) Я направляю помыслы людей на выполнение производственных заданий (8) Я лично разрешаю конфликты в коллективе (9) Я неохотно предоставляю подчинённым свободу действий (10) * Я решаю сам, что и как должно быть сделано (11) Я уделяю внимание производственным показателям (12) 23 ВЧИРН 1 ВЧИРН ВЧИРН ВЧИРН ВЧИРН ВЧИРН 1 1 Продолжение таблицы 4.1 1 Я распределяю поручения исходя только из производственной целесообразности (13) Я способствую нововведениям в коллективе (14) *Я тщательно планирую работу коллектива (15) * Я не объясняю подчинённым свои решения (16) * Я стараюсь убедить подчинённых в полезности моих действий (17) Я предоставляю подчинённым возможность устанавливать свой режим работы (18) 2 3 ВЧИРН ВЧИРН ВЧИРН ВЧИРН 1 1 ВЧИРН 1 ВЧИРН График обработки результатов теста представлен на рисунке 4.1. Рис.4.1. График обработки результатов теста Блейка и Моутона для ООО «КДФ» По результатам проведенного теста и построенному графику видно, что стиль руководства в ООО «КДФ» направлен на средние трудовые достижения и среднюю удовлетворенность сотрудников. Консервативный стиль достижения, трудовые результаты средние. Организация во всем старается достичь компромисса, ярко выражено стремление работать надежно, получать стабильный средний результат. Но, как правило, именно это желание спокойно работать не дает возможность использовать 24 целиком имеющиеся в распоряжении ресурсы. Решетка менеджмента позволяет оценить результаты такого управления: половина возможного при половинной же заинтересованности в труде. Таким образом, в ООО «КДФ» авторитарно-демократический стиль управления, т.к. большинство вопросов решается коллегиально, руководство организации систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, учитывает критику и рекомендации коллектива. Директор в общении с подчиненными предельно вежлив и доброжелателен, находится с ними в постоянном контакте, часто доверяет. 25 5. ИЗУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «КДФ» используются следующие информационные технологии: СБИС, 1С Бухгалтерия, Умная логистика, EDI. 1. Сбис. СБИС - документами обыкновенными сеть между деловых коммуникаций компаниями, людьми. и обмена государственными Встроенные в СБИС электронными органами средства и позволяют пользователям создавать и редактировать офисные (Word, Excel) файлы и учетные документы (накладные, счета-фактуры, авансовые отчеты) на любом устройстве: телефоне, планшете или компьютере. Со СБИС сотрудники компании могут их просматривать и подписывать даже без подключения к интернету. Со СБИС электронные документы можно пересылать по e-mail. Контрагент получит письмо со специальной защищенной ссылкой на документы. Перейти по ней может только владелец электронной подписи. Один клик — и документы подписаны — быстро, удобно и без роуминга. Накладные, счета-фактуры можно создавать как обычно или прямо в СБИС. Один клик, и они у клиента. Он подписывает их электронной подписью и отправляет ООО «КДФ». В итоге у ООО «КДФ» и у клиента полный комплект подписанных юридически значимых документов. Аналогично можно отправлять документы не только компаниям, но и сотрудникам и даже обыкновенным людям, независимо от того, зарегистрированы они в СБИС или нет. Хранить документы в СБИС даже надежнее, чем на локальном компьютере. Серверы СБИС находятся в тщательно защищенном дата-центре. В СБИС удобно хранить и бумажные документы. Сотрудник ООО «КДФ» делает скан и работает дальше уже с ним (сканы принимает даже 26 налоговая). А для связи электронного и бумажного документа подойдет QRкод, который напечатает СБИС на документе. 2. 1С Бухгалтерия. 1С: Бухгалтерия — это специализированная программа для ведения налогового и бухгалтерского учета в самых разнообразных компаниях. Главная ее особенность в том, что 1С: Бухгалтерия легко подстраивается именно под конкретную компанию. В ней ООО «КДФ» может создавать совершенно новые, удобные именно данной компании справочники, таблицы, отчеты, или делать разные формы документов для организации. Изначально, программа 1С: Бухгалтерия была создана только как в помощь для работы бухгалтерам, теперь же она включает в себя целый ряд разнообразных программ, называние которой 1С: Предприятие. С помощью нее весь бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Помимо этого, сотрудники ООО «КДФ» автоматизируют кадровый и складской учеты, подготавливают отчеты в различные ведомства и контролирующие органы. Сама компания 1С была основана более двадцати семи лет назад. Начиная с 1997 года, она стала создавать программы не только для ведения бухгалтерии, но и для всех остальных сфер работы компаний. И именно благодаря этому 1С: Предприятие получила такую широкую известность и стала одной из самых популярных программ для ведения бизнеса в России. Одно из главных ее преимуществ сейчас в том, что она может обрабатывать большие объемы информации в короткие сроки. В ООО «КДФ» используется версия «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ», которая включает: - учет банковских и кассовых операций; - учет расчетов с контрагентами; - учет основных средств и нематериальных активов; 27 - учет торговых операций, в том числе в розничной и комиссионной торговле; - учет основного и вспомогательного производства, учет полуфабрикатов; - учет заработной платы, кадровый и персонифицированный учет; - автоматическое выполнение завершающих операций месяца; - подготовка регламентированной отчетности; - стандартные бухгалтерские отчеты с широкими возможностями их настройки и механизмом расшифровки показателей. 3. Умная логистика. Данное программное решение предоставляет автоматизацию всех бизнеспроцессов в ООО «КДФ»: от создания заявок до управления взаиморасчетами с контрагентами. «Умный Калькулятор» быстро и корректно рассчитывает рентабельность грузоперевозок с учетом всех скрытых расходов. Также данное решение предоставляет ООО «КДФ» возможность неограниченного участия в аукционах. ООО «КДФ» может расширять свой список заказчиков или перевозчиков и зарабатывать еще больше с помощью аукционов: получать заказы на перевозку от проверенных владельцев грузов или разыгрывать аукционы среди надежных транспортных компаний. В «Умной логистике» предусмотрен электронный обмен документами среди всех участников системы. SBT-обмен — уникальная технология, которая позволяет всем пользователям экосистемы безопасно обмениваться заявками и бухгалтерскими документами по защищенному каналу. ООО «КДФ» в своей деятельности использует мобильное приложение для определения местонахождения водителей. «Умный Водитель» автоматически определяет местоположение автомобиля, что позволяет логисту ООО «КДФ» не тратить 2 часа рабочего времени на звонки водителям. Также приложение упрощает взаимодействие водителей и менеджеров ООО «КДФ»: менеджеры быстро передают заказы водителям, а водители — оперативно принимают их в работу. 28 Также в «Умной логистике» есть возможность формировать аналитические отчеты для принятия верных управленческих решений. Руководство ООО «КДФ» может построить цельную картину бизнеса: теперь важные для компании показатели удобно анализировать. С помощью отчета «рапорт руководителю», который автоматически отправляется на почту, директор ООО «КДФ» ежедневно получает аналитику по ключевым показателям и результатам работы компании. Умная Логистика - это не просто программное решение, это ИТэкосистема, которая объединяет в себе тысячи компаний, задействованных в FTL-перевозках: перевозчики со своим парком, экспедиторы, частные водители, грузоотправители. 4. EDI. EDI – это технология автоматизированного обмена электронными сообщениями в стандартизированных форматах между бизнес-партнерами. Технология гарантирует как правильность конвертации данных, так и саму доставку сообщений адресатам и последовательность доставки сообщений. При этом обеспечиваются достоверность и конфиденциальность передаваемой информации. На современном этапе развития технологии EDI позволяют ООО «КДФ» не просто экономить деньги, но и упростить и оптимизировать процессы управления и принятия решений, а в целом оптимизировать и повысить эффективность бизнеса. Интеграцию систем, преобразование и передачу сообщений между партнерами осуществляют специализированные компании – авторизованные провайдеры EDI. Типичная цепочка взаимодействия контрагентов при использовании EDI выражается следующей схемой: 1. Покупатель высылает поставщику заказ. 2. Поставщик автоматически загружает заказ в свою учетную систему. 29 3. Поставщик после корректировки по реальным остаткам на складе отсылает подтверждение заказа и формирует внутреннюю накладную на отгрузку. 4. Поставщик после отгрузки одним нажатием формирует и отсылает покупателю уведомление об отгрузке. 5. Покупатель после приемки по уведомлению об отгрузке автоматически формирует и высылает поставщику уведомление о приемке. 6. Поставщик на основании уведомления о приемке автоматически формирует расходную накладную. 7. Поставщик выгружает покупателю электронный вариант расходной накладной. 8. Покупатель загружает в свою учетную систему расходную накладную поставщика. При этом все сообщения передаются максимально оперативно и с уведомлениями о гарантированной доставке. Таким образом, ООО «КДФ» активно использует в своей работе различные информационные технологии. 30 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Книги, монографии, диссертации 1. Афанасьев, В.Я. Теория менеджмента. Учебник и практикум. 2-е изд., перераб. и доп. / В.Я. Афанасьев – М.: Юрайт, 2015. – 672 с. 2. Грибов, В.Д. Экономика организации (предприятия). Учебник / В.Д. Грибов, В.П. Грузинов, В.А. Кузьменко. – М.: КноРус, 2019. – 408 с. 3. Зайцев, Г.Г. Управление человеческими ресурсами: Учебник. Бакалавриат. / Г.Г. Зайцев, Г.В. Черкасская, М.Л. Бадхен. – М.: Академия, 2019. – 304 с. 4. Корнеева, И.В. Экономика организации. Практикум / И.В. Корнеева, Г.Н. Русакова. – М.: Юрайт, 2018. – 124 с. 5. Любушин, Н.П. Экономика организации. Учебник / Н.П. Любушин, Н.Э. Бабичева. – М.: КноРус, 2016. – 326 с. 6. Чалдаева, Л.А. Экономика организации. Учебник и практикум. 5-е изд. / Л.А. Чалдаева – М.: Юрайт, 2016. – 436 с. Электронные ресурсы 7. Официальный сайт ООО «КДФ Казань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kdf-trading.ru/ 31 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Бухгалтерский баланс ООО «КДФ Казань» на 31 декабря 2021г., тыс. руб. 32 Приложение 2 Отчет о финансовых результатах ООО «КДФ Казань» за 2021 год, тыс. руб. 33
