Guide étape par étape du
plan d'action commercial
Étape 1 : Comprendre le marché et la
concurrence
 Effectuez une analyse du marché pour identifier les tendances, la taille du
marché et les opportunités.
 Étudiez la concurrence pour comprendre leurs stratégies et leur
positionnement sur le marché.
Étape 2 : Définir le produit ou le service
 Identifiez le produit ou le service que vous souhaitez proposer.
 Mettez en évidence ses caractéristiques uniques et les avantages qu'il
apporte aux clients.
Étape 3 : Définir les cibles et les
personas
 Identifiez les segments de clients que vous souhaitez cibler.
 Créez des personas pour mieux comprendre les besoins, les attentes et les
comportements de vos clients potentiels.
Étape 4 : Élaborer une proposition de
valeur
 Développez une proposition de valeur claire et convaincante pour vos
clients cibles.
 Mettez en évidence les avantages et la valeur ajoutée que votre produit
ou service apporte aux clients.
Étape 5 : Définir les canaux de
distribution
 Choisissez les canaux de distribution les plus appropriés pour atteindre vos
clients cibles.
 Considérez les canaux en ligne et hors ligne en fonction de votre marché
cible.
Étape 6 : Fixer des objectifs
commerciaux
 Établissez des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et
limités dans le temps (SMART) pour votre plan d'action commercial.
 Assurez-vous que vos objectifs sont alignés avec la vision globale de votre
entreprise.
Étape 7 : Mettre en place des actions
de prospection
 Développez des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux clients.
 Utilisez les réseaux sociaux, le marketing digital, les salons étudiants, etc.,
pour promouvoir votre produit ou service.
Étape 8 : Mettre l'accent sur la
communication
 Créez un plan de communication pour promouvoir votre produit ou
service.
 Utilisez des supports de communication tels que des dépliants, des flyers et
des vidéos pour susciter l'intérêt des clients.
Étape 9 : Offrir un excellent service
client
 Mettez en place des processus pour offrir un service client de qualité.
 Répondez rapidement aux demandes et aux questions des clients pour
renforcer leur satisfaction.
Étape 10 : Analyser les résultats et
ajuster le plan
 Suivez les performances de votre plan d'action commercial en utilisant des
indicateurs clés de performance (KPI).
 Analysez les résultats obtenus et ajustez votre plan en fonction des retours
d'expérience et des données collectées.