9 класс, Основы права, Раздел III
Тема: Знаем ли мы свои права как
потребители?
Цели обучения
• 9.3.4.1 определить
• пути защиты прав
• потребителей
Цели урока
• анализировать
права и обязанности
потребителей и
продавца
• исследовать пути
защиты прав
потребителей
• оценивать
значимость защиты
прав потребителей
Критерии
оценивания
• обосновывает права и
обязанности
потребителей и
продавца
• выбирает эффективные
пути защиты прав
потребителя
• доказывает значимость
защиты прав
потребителей
Основные понятия
Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести
либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу,
услугу) для удовлетворения своих потребностей;
Права потребителя — это установленные и регулируемые законом РК права при
приобретении товаров и услуг.
Продавец – физическое или юридическое лицо, реализующее товар в
соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан;
Товар – продукт деятельности изготовителя (исполнителя), предназначенный для
реализации;
Услуга – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей
потребителей, результаты которой не имеют материального выражения;
Гарантийный срок – период времени, в течение которого продавец (изготовитель,
исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги) при условии его
надлежащего использования и хранения;
Чек или квитанция- документ, подтверждающий факт приобретения товара
(выполнения работы, оказания услуги)
Уполномоченный орган – государственный орган, осуществляющий руководство
в сфере защиты прав потребителей.
Ежедневно мы покупаем различные
товары, пользуемся общественным
транспортом, ходим в
парикмахерскую, ателье и т.д. Во
всех этих случаях мы заключаем
сделку или договор, в котором
являемся потребителями. И на этом
уроке вы узнаете о своих правах как
потребителя, и об обязанностях
продавца.
Принципы защиты прав потребителей в РК
Защита прав потребителей и исполнителей является одним из приоритетов
в развитии экономики. Так как он способствует безопасному течению "крови
экономики", деньгам.
Защита прав потребителей в РК строится на следующих принципах:
●
●
●
●
●
●
содействие экономическим интересам потребителей и защита этих
интересов;
доступности и достоверности информации о предлагаемых продавцом
(изготовителем, исполнителем) товарах (работах, услугах);
просвещение потребителей;
обеспечение защиты законных интересов потребителей;
участие общественных объединений потребителей в обеспечении
защиты прав потребителей;
обеспечение потребителей безопасными и качественными товарами
Права потребителя
свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и
оказание услуг);
2. просвещение в сфере защиты прав потребителей;
3. получение информации о товаре (работе, услуге) а также о продавце (изготовителе,
исполнителе);
4. приобретение безопасного и качественного товара(работы, услуги);
5. свободный выбор товара (работы,услуги);
6. обмен или возврат товара как надлежащего так и ненадлежащего качества;
7. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных
их жизни,
здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы , услуги);
8. получение у продавца(изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт
приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
9. представления претензий по качеству товара (работы, услуги);
10. возмещение морального вреда;
1.
Обязанности продавца
предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе,
исполнителе) на казахском и русском языках;
2. обеспечивает безопасность и качество товара (работы, услуги);
3. предоставить свободный выбор товаров (работ, услуг);
4. обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего так и ненадлежащего качества;
5. возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные
жизни, здоровью и
(или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы , услуги);
6. иметь в наличии контрольно-кассовые машины в порядке и случаях, предусмотренных
налоговым законодательством РК;
7. размещать в местах контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском
языках о необходимости получения потребителем чека и о его праве обратиться в орган
государственных доходов в случае нарушения порядка применения контрольнокассовых машин;
8. обеспечить наличие у исполнителя или продавца бейджика с именем, фамилией и
отчеством, а также родом деятельности , и соблюдение им санитарных правил и
гигиенических нормативов;
9. выдача документов подтверждающих факт приобретения товара (работы, услуги);
10. соблюдение заявленного режима работы;
1.
Задание
Исследуйте ситуацию и предложите пути решения.
Ситуативные кейсы.
● Каждая группа получает ситуационное задание,
позволяющее глубоко и детально исследовать проблему.
Метод IDEAL
● I – определить проблему.
● D – описать проблему
● E – определить способы решения проблемы
● A – действия по решению проблемы (указать способы
решения проблемы)
● L –сделать вывод, рефлексировать на выполненную
работу.
Рефлексия
Прием «Телеграмма»
● Очень короткая запись о самом главном на уроке.
Домашнее задание:
Для всех учеников:
● 1) изучить пар.11, с.61-66
● 2)Глоссарий с.65, выучить новые слова
● 3)Рассказать, какие существуют права и обязанности
потребителя и продавца.
На выбор учащихся
● 4) Эссе на тему «Пути защиты прав потребителей»