WinMart Enterprise Overview
WinMart (formerly Vinmart, On January 15, 2022, VinMart and VinMart+ officially changed
their names to WinMart and WinMart+. ) is a supermarket system belonging to Vingroup,
now sold to Masan Group, Vietnam. The system opened on 20 November 2014. According to
Vietnam Report's statistics, as of 11/ 2017, WinMart and its sub-store chain WinMart+ are in
the top 2 retailers most interested by consumers and top 4 on the ranking of 10 prestigious
retailers in 2017.
WinMart+ convenience store logo.
In May 2019, W inMart has about 111 supermarkets and more than 1,800 VinMart+ stores in
nearly 50 provinces and cities with a total business area of more than 300,000 m², the number
of employees is more than 11,000 people. By August 2019, the number of W M and WM+ had
reached 2,200.
WinMart's products include fresh food, pre-processed food, clothing, cosmetics, household
appliances, stationery, toys, etc.
Mission: With the mission of sustainable development and creating for customers the
psychology of "ANTM SHOPPING EVERY DAY", WinMart & WinMart+ always strives to fully
meet the shopping requirements of customers, commit to quality when using products, fast
delivery, improve the value of consumers' lives in modern society.
Objective: Vingroup still focuses on developing its Vinmart chain of convenience stores
according to the set plan: acquiring and increasing market coverage. Vinmart still controls its
business plan and strategy well. Rising to the No. 1 position of retail market share in Vietnam
makes other competitors such as Bach Hoa Xanh, Sai Gon Coop (Coopmart), 7 Eleven, Circle ...
also felt "stunned".
Winmart is focusing on developing high-quality, diverse and affordable products to meet the
shopping needs of customers.
However, Winmart's boundaries are still limited in the sales of specialized products such as
sports products, automobiles, motorcycles, phones, computers and other technology products.
Winmart is currently focusing on improving service quality, strengthening management and
expanding the store system to meet the shopping needs of customers.
In summary, Winmart's business scope is focused on the main categories and is still limited to
specialized products. However, Winmart is making efforts to improve service quality and
expand the system to meet the diverse shopping needs of customers.
Current results:
- Currently more than 80% of winmart's customers are women, winmart group will have a spice
world model and look for cooking spice suppliers around the world, prioritizing the
development of mother and baby world model to specific omnichannel customer experience. In
addition, suppliers also plan to launch new products according to the retailer's monthly
marketing ideas such as fashion, technology, cosmetics ... from there, it leads to great growth
for many suppliers, even some suppliers have achieved growth beyond 3 figures.
- All plans will pivot to customer focus when covering 63 provinces. Along with that is the
product strategy: Localization, personalization, enhancing the experience for customers in
which top quality is prioritized.
- Current revenue: WinMart's revenue reached VND 4,708 billion in the first half of 2022, down
3.4% over the same period. Specifically, LFL supermarkets recorded revenue of VND 4,515
billion in the first half of 2022, down 5.7% over the same period last year. Revenue of newly
opened supermarkets in 2021 and 2022 reached VND 193 billion.
Current product/market scope: Customer segments, products/services of enterprises
Customer segment:
*Vinmart's customer group is mainly female. Women's buying behavior
+ Urban area.
- Females aged 18-24 are the age of going to school or just graduated, although they have low
income or not Low urban area, then this is the age that is easily receptive to new things, loves to
explore scarves, and buying behavior also changes. They often go to buy located at
supermarkets, convenience stores because of the modern space. Professional business style, feel
safe and passionate, don't worry about hugging your grandchild, buy enough goods only for
spring time or very early, the selected products are technically reflective mainly based on the
price of the customer. product
- The age from 25-45 is the working age, starting to have a stable income to be completely
stable, most of them are married at this age, shopping behavior is changing now , not only for
individuals but also for the rest of their family members, they tend to buy at big supermarkets,
buy in bulk, use for many people and for up to a week or more, Paying much attention to health,
product price is no longer the most important factor as customer group, interested in beneficial
effects, safety, product quality, customer care management. of staff, convenience when using the
service, all requirements are higher.
- Women aged 45 are about to retire and have retired, tend to consume and buy more at
traditional markets to get used to their habits, households think that buying in traditional markets
will be cheaper and more fun. supermarkets, representing the supermarkets they frequent but not
as many as the two groups above.
+ Rural areas:
- Due to economic and social limitations and people's daily consumption and shopping habits,
there are almost no supermarkets, hypermarkets, and convenience stores in rural areas. It is still a
traditional market, the items on display here are mainly Chinese products of very low quality, the
food has not been censored and unhygienic, but it is important. especially the price of paint,
suitable for the income of the majority of people here, to change this shopping action of theirs,
there needs to be a bigger change in macro factors, other stimulus policies. of address,
waterhouse.
* Products of enterprises:
- VinMart's products include fresh food, semi-processed food, clothing, cosmetics, home
appliances, offices, toys, etc.
* Services of enterprises:
- Through our application voice and attitude create friendliness and closeness in communication
with customers
- Always listen and understand when customers speak
- Use your own name to address customers
- Enthusiastic consultation, enjoy mind and time.
Ma trận SWOT của Vinmart
Điểm mạnh
– Vingroup là tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt nam, gia nhập hàng ngũ các doanh nghiệp tỷ đô
Châu Á – Thái Bình Dương.
– Doanh nghiệp nội địa có dự hiểu biết về văn hóa, các nhà đầu tư, đối tác địa phương với những
chính sách hỗ trợi VinCommerce đối với các nhà cung cấp nội địa rất thực tế, hỗ trợ người tiêu
dùng trong nước có nhiều cơ hội sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao. Sự hợp tác với
VinCommerce là hình mẫu cho quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà phấn phối trên cơ sở Win –
Win.
– Với mục tiêu “Vì cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”, Vinmart và Vinmart+ cũng triển khai
nhiều hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất trong nước đặc biệt là các cơ sở sản xuất nông
sản và thực phẩm đảm bảo tiêu chuẩn. Vinmart cũng đã hỗ trợ gần 200 tỷ đồng cho các doanh
nghiệp với những ưu đãi thiết thực về hệ thống phân phối, tăng cường nhận diện thương hiệu và
tư vấn kiểm soát chất lượng.
– Cả 3 trung tâm giải trí lớn nhất của người Hà Nội đều thuộc sở hữu của Vingroup: Royal City,
times city, Vincom Bà Triệu.
– Vinmart và Vinmart + nằm ở khu vực đông dân cư, vị trí giao thông thuận lợi, độ rộng phủ
khắp nước
– Vinmart rất quan tâm đến dịch vụ khách hàng: giao hàng miễn phí trong vòng 5km, gói quà
miễn phí, làm sạch thực phẩm tươi miễn phí…Cũng có rất nhiều chính sách giảm giá hàng ngày
của mình cũng như chính sách khuyến mãi khác vô cùng hấp dẫn.
– Hệ thống Vinmart còn tập trung vào hệ thống quầy kệ trưng bày sản phẩm thuận tiện, thân
thiện…Khu chế biến mở với các quầy hàng thân thiện như chợ ướt cổ truyền, đồng thời có hệ
thống bếp trung tâm cung cấp ngay tại chỗ hàng loạt các món ăn thường ngày cho tới các đặc sản
tươi ngon, phục vụ mọi nhu cầu.
Điểm yếu

Khó khăn trong dự án nông nghiệp Vineco do thiếu quý đất sạch để sản xuất quy mô lớn

Không có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nông nghiệp

Quy mô lớn dẫn đến khó khăn trong việc quản lý, vận hành

Mức độ luôn chuyển nhân viên cao

Nhiều cửa hàng chưa chiếm được sự yêu mến của khách hàng

Nhiều sản phẩm chưa được đem lại giá trị gia tăng
Cơ hội
– Việt Nam là một trong những thị trường bán lẻ tiềm năng được đánh giá do dân số đông đúc và
sức mua ngày càng được cải thiện
– Việt Nam với dân số đông gần 90 triệu dân, nhu cầu tiêu dùng cao
– Người tiêu dùng hướng tới sản phẩm sạch an toàn đảm bảo cho sức khỏe
– Hầu hết các siêu thị chưa có khu vực riêng để trưng bày và giới thiệu rau sạch nguồn gốc xuất
xứ rõ ràng
Thách thức
– Cạnh tranh với nhiều thương hiệu bán lẻ danh tiếng thế giới cùng các doanh nghiệp bán lẻ
nước ngoài có nhiều kinh nghiệm như: Metro, Big C…
– Tình trạng loạn thông tin về thực phẩm sạch ảnh hưởng đến lòng tin người tiêu dùng
– Hoạt động cung cấp cho người tiêu dùng giá thấp nhất dẫn đến sức ép của tỷ suất lợi nhuận