
Aspectos tecnológicos
Este es un aspecto fundamental si se ve desde la óptica de las plataformas digitales
que operan en el sector empresarial de Bogotá, pues en sí la tecnología es la base o el
fundamento del modelo de negocio de una plataforma. Tener una adecuada
infraestructura tecnológica, con una app que funcione sin contratiempos es clave para
prestar un mejor servicio y darle al cliente la mejor experiencia. Si la plataforma
funciona bien, es rápida, tiene las funcionalidades necesarias y es amigable con el
usuario, es mucho más probable que tenga buena acogida, un mayor impacto y que
las personas empiecen a hacer uso de esta. El mercado de las apps y su desarrollo está
cada vez más avanzado, ahora las empresas y las personas pueden diseñar sus propias
apps con mayor facilidad porque los conocimientos, las herramientas y las personas
capacitadas para esto van en aumento (PROCOLOMBIA, 2021); es una necesidad
del mercado y se puede evidenciar como la oferta ha aumentado.
Consideraciones:
1. Acceso a la red Wifi dentro del campus.
2. Uso de plataformas móviles por personas externas a la universidad donde se está
prestando el servicio.

Aspectos ambientales
Como una tendencia emergente, el cuidado del medio ambiente se ha convertido en
un valor agregado y un factor crucial para muchas empresas, pues es algo que el
cliente valora y en ocasiones puede ser una variable de decisión sobre otros productos
o servicios a la hora de realizarse una compra. En el caso puntual de la plataforma
propuesta en este trabajo, es un aspecto muy importante porque precisamente su
propósito es promover un servicio domiciliario, pero a partir de una alternativa
sostenible, y por ello se pretende la movilización del BuhooTendero en bicicleta o a
pie. Por otro lado, la creciente tendencia a consumir productos orgánicos y veganos,
ha abierto un gran mercado potencial para muchas empresas que se dedican a ofrecer
este tipo de productos. Las personas están desarrollando una conciencia crítica
respecto al tema ambiental y lo están incluyendo en sus estilos de vida, especialmente
en sus hábitos de consumo (Nájera, 2018) y son las empresas quienes tienen un
desafío para adaptarse a estos nuevos posibles compradores, comprometiéndose con
una responsabilidad social y generando empatía con los consumidores.

Aspectos legales
Las normas y leyes para la creación y operación de las empresas en Colombia están
claramente establecidas y reguladas por las respectivas entidades según la
geolocalización y razón social de la empresa. Sin embargo, al tratarse de un nuevo
sector económico y de una nueva figura como lo son las plataformas digitales de
economía colaborativa, muchas de las normas existentes no se acomodan o se ajustan
a los detalles y particularidades que tienen estas mismas. Especialmente, el tema de
la relación laboral y la figura bajo la que operan los colaboradores de las plataformas
no es clara, existe un “vacío jurídico” y una discusión entre si se deben contratar bajo
alguna de las figuras de contrato tradicionales o si no son empleados de la empresa.
La situación es de gran relevancia a nivel nacional, pues se ven comprometidos los
derechos de los colaboradores y quedan en una situación de informalidad, aunque
diariamente ese sea su medio para producir ingresos. Sin embargo, inicialmente se
mencionó que la plataforma podría definir sus actividades ante una cámara de
comercio bajo los siguientes códigos CIIU: 4791 (Comercio al por menor realizado a
través de internet) y 6312 (Portales web) (Cámara de Comercio de Bogotá, 2020).