UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
ING. EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE
EXPERIENCIA DE USUARIO
Profesor: Carlos Perea Vargas
Alumno: René Trujillo Onofre
Grado y Grupo: ITIC-701V
DISEÑO CENTRADO EN LAS
TECNOLOGIAS
.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
ING. EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE
INTRODUCCIÓN
DESARROLLO
CONCLUSIÓN
DESCRIPCIÓN BREVE
BIBLIOGRAFÍA
DISEÑO CENTRADO A LAS
TECNOLOGIAS
es una filosofía de diseño que tiene por
objeto la creación de productos que
resuelvan necesidades concretas de sus
usuarios finales, consiguiendo la mayor
satisfacción y mejor experiencia de uso
posible con el mínimo esfuerzo de su
parte...
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
ING. EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE
EJEMPLO: LA NASA
La NASA es uno de los lugares científicos y tecnológicos más avanzados
donde, se testan tecnologías que ponen a prueba los conocimientos
científicos y tecnológicos más avanzados que, si se demuestra su utilidad,
llegarán a la vida cotidiana años después.
Es en ese punto donde entra en escena el trabajo de interacción
humano-computadora (HCI en sus siglas inglesas), el prototipado y la
experiencia de usuario, es decir todas las disciplinas encargadas de
plasmar en un producto final el diseño centrado en el usuario junto a las
tecnologías más avanzadas de la NASA.
Equipo y metodología
La NASA se divide en dos grupos: el que se encarga de las aplicaciones de
las misiones espaciales (equipo de Mission Assurance Systems) y el
encargado de la planificación y el software que se usa para las misiones
(el equipo de Schedule and Planning Interface for Exploration).
Como se puede ver en la web, en el primero de ellos, el MAS, es un equipo
que tiene una mejora continua. Se encarga de publicar checklists y
protocolos de seguridad relacionados con el programa espacial
continuamente de manera libre y abierta. Es decir, que siguen procesos
de mejora continua para su metodología.
El MAS es el encargado de diseñar aplicaciones web para la finalización
de las misiones de la NASA para dos tipos de usuario: el equipo de tierra
que apoya a la Estación Espacial Internacional (ISS) y el
programa Explorations System Development (ESD). También
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
ING. EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE
desarrollan el software para el Arc Jet Complex, que es el encargado de
los cálculos de las estructuras y la entrada en la atmósfera de las
misiones.
principal desafío de su trabajo de diseño es que, como es un software muy
especializado, es necesario hacer mucha investigación de usuarios.
Para este grupo uno de los problemas de diseño suele ser la integración
de los datos en todas las plataformas, ya que allí se tienen que incorporar
diferentes culturas y plataformas, tanto internas como las externas de los
contratistas, y que es un desafío hacer balance entre las peticiones de
todos para obtener la solución más idónea que contente a todas las
partes y fomente la cooperación entre todos los equipos.
Dificultad de integrar la UX en la NASA
“Puede ser difícil de hacer ver a nuestros clientes (dueños e ingenieros) la
necesidad de la experiencia de usuario y el diseño en un entorno
altamente técnico”.
“Después de dar soluciones dirigidas a las necesidades de los usuarios y
no sólo a cumplir una serie de requerimientos técnicos, muchos de ellos
ahora aprecian y buscan nuestras soluciones”. “El buen diseño ayuda a
guiar la atención apropiada para meter y procesar datos complejos y
hacerlos más digeribles”, “ayudando a mejorar la eficiencia del proceso
y reducir el error humano”. Con todo esto de la satisfacción de los
usuarios al ver la utilidad de usar una metodología de diseño centrado en
el usuario y los resultados que se obtienen de ello, frente a un enfoque
más técnico de cumplimiento de los requerimientos técnicos que es el
que se suele dar en entornos de ingeniería y desarrollo.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
ING. EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE SOFTWARE
Conclusiones
La experiencia de usuario y la interacción humano-ordenador son
disciplinas muy necesarias y muy tenidas en cuenta incluso en entornos
altamente técnicos. La experiencia de usuario minimiza en todos los
casos la posibilidad de error de los usuarios, y en un entorno altamente
tecnificado un error humano puede suponer un gasto importante,
dependiendo del daño o la destrucción de alto valor económico e incluso
suponer el fin de un trabajo de varios años.
Referencias
Bibliografía
sma.nasa.gov. (31 de 05 de 2022). Obtenido de https://sma.nasa.gov/