Сукиасянц А. Н.
Технологии виртуальной и дополненной реальности в сфере
туризма
Что такое VR- и AR-технологии?
VR (англ. virtual reality) – это так называемая виртуальная или
искусственная реальность. Создание виртуальная реальности задействует
различные органы чувств человека (зрение, слух, обоняние и другие) и
обеспечивается с помощью специальных вспомогательных устройств (VRочки, VR-костюм, VR-комнаты и пр.). Отличием от дополненной реальности
(AR) является то, что настоящие предметы полностью исчезают из поля
зрения, и наблюдать видит только виртуальную среду. VR блокирует
реальный мир и погружает пользователя в цифровую вселенную.
AR (англ. augmented reality) – это дополненная реальность, которая
подразумевает использование элементов цифровой сферы в реальном мире, а
не полную попытку построить виртуальную реальность вокруг себя. Для
применение дополненной реальности, как правило, достаточно иметь
смартфон с выходом в интернет. Так как для создания дополненной
реальности не требуются специальные устройства, этот вид технологий
намного проще и дешевле, поэтому более распространён. Так, например,
исследование Ассоциацией виртуальной и дополненной реальности России и
СНГ от 2019 года продемонстрировало, что «85% промышленных
предприятий в России предпочитают использовать больше технологии
дополненной реальности». Простыми словами, AR добавляет элементы
цифрового мира в окружающий нас настоящий мир.
VR- и AR-технологии пока не очень распространены на массовом
рынке, особенно если говорить про Россию, но нельзя отрицать тенденцию
повышения интереса к этим технологиям. Они уже активно используются в
образовании, медицине, социальных сетях, торговле и недвижимости,
маркетинге.
В отличие от обычных материальных вещей, эти технологии могут
предоставить потребителям новые впечатления и эмоции, которые можно
получить при эксплуатации соответствующих товаров. Возможность
получать эмоциональное удовлетворение повышает интерес покупателей и
стимулирует продавцом придумывать новые необычные услуги и товары,
которые можно предложить покупателям в виде VR- и AR-технологий.
Такого рода технологии набрали ещё большую популярность во
многих странах за последние годы в виду пандемии и вынужденного
пребывания людей дома, а следовательно, лишения многих источников
получения позитивных и новых эмоций, какие были доступнее раньше
(путешествия, публичные мероприятия и пр.) (см. приложение 1, 2). В связи с
этим разумно предположить, что одна из сфер мировой экономики, которой
выгодно применять технологии, это туризм. Каким образом это может
реализовываться и что для этого необходимо?
Внедрение в туристическую сферу (с примерами)
Перспективные направления для успешного внедрения VR- и ARтехнологий разнообразны и довольно многочисленны. Одним из наиболее
актуальным, особенно для технологий дополненной реальности, является
продвижение туристических локаций. В этом направлении технологии
должны давать полноценную информацию о том или ином туристическом
месте, помогать составлять маршруты, предоставлять какие-нибудь скидки
по программе лояльностей. В качестве примера можно привести проект - гид
по российским музеям с дополненной реальностью ”ARTEFACT1”,
запущенный в 2017 году. Сегодня в системе ”ARTEFACT” зарегистрировано
157 музеев, среди которых знаменитый Русский музей, Третьяковская
1
https://artefact.culture.ru/
галерея, ГМИИ им. А.С. Пушкина и многие другие. Для использования этой
технологии, нужно скачать приложение на телефон. После чего в музее
можно наводить на тот или иной объект камеру своего смартфона и получать
полную информацию об экспонате. С помощью приложения можно не
только послушать экскурсию от аудиогида, но и посмотреть недостающие
фрагменты произведения, эскизы, вид до реставрации. Другой
проект, ”Виртуальный гид2”, предоставляет возможности создания 360°
фото- и видеосъёмки и виртуальных туров по заведениям и
достопримечательностям города Уфы и Республики Башкортостан. Проект
подробно освещает местные достопримечательности, а так же пункты
питания, места ночлега и городскую инфраструктура, что очень помогает
туристу выбрать маршрут и заранее обдумать всё путешествие.
Другая сфера, активно применяющая упомянутые технологии, это
гостиничный бизнес. Использование таких продвинутых технологий
привлекает внимание к бренду конкретной сети отелей, а также может
выполнять схожие с указанными выше функции ознакомления с лучшими
туристическими местами. Так технологии применила сеть
отелей ”InterContinental”. В 2016 году один из отелей Москве оборудовал
очками виртуальной реальности свою клубную гостиную для того, чтобы
гости смогли совершить виртуальное кругосветное путешествие и
посмотреть другие отели сети, расположенные в разных уголках земного
шара. Особенно интересным может быть вариант виртуальных путешествий.
Виртуальная реальность предлагает в первую очередь отелям, турагентствам
и другим предприятиям в сфере туризма возможность предоставить
потенциальным клиентам возможность полного виртуального путешествия.
Например, отель в Париже может предоставить виртуальный опыт того, что
он собой представляет на вершине Эйфелевой башни.
2
https://virtualgid.ru/cooperation/index3.php
Наряду с выбором гостиниц и интересу к музеям, туристы посещают
различные выставки и презентации, поэтому ещё одна стезя для VR- и ARтехнологий в туризме – это проведение конгрессно-выставочных
мероприятий. Так, сейчас в Москве проходит графическая выставка3,
организованная Культурным корейским центром, где задействованы оба вида
технологий. В частности, организаторы выставки предлагают прослушать
концерт известной корейской группы BTS в VR-очках или таким же образом
погрузиться в атмосферу фильма «Паразиты», чем удачно рекламируют
продукты своей культуры.
Разумеется, сферы применения VR- и AR-технологий не
ограничиваются упомянутыми выше. По мере развития самих технологий и
внедрения их в туристическую отрасль, можно ожидать и больших областей,
где эти технологии могут способствовать экономическому процветанию и
удобству (авиаперевозки, экскурсионные обслуживание и пр.)
Необходимые условия и препятствия успешного внедрения VR- и
AR-технологий в сферу туризма
Для успешного применения VR- и AR-технологий в туристической
отрасли в первую очередь нужны специальные аппаратные средства и
технологии, обеспечивающие возможности создания дополненной и
виртуальной реальностей. Помимо этого, необходимо соответствующее
программное обеспечение. Это основные условия успешного внедрения, они
кажутся немногочисленными и вполне реализуемыми, но на самом деле
применение указанных технологий не так просто. На примере Росси можно
увидеть несколько сдерживающих факторов развития VR и AR-технологий в
нашей стране.
Нехватка квалифицированных специалистов, которые могли бы
работать над созданием и продвижением VR- и AR-технологий является
3
http://ruscubicallyimagined.kr/
острой проблемой, с которой могут столкнуться в любой стране, поскольку
это направление как научная отрасль относительно молодое. В России для
того, чтобы удовлетворить спрос на специалистов в данной сфере, начинают
квалифицированную подготовку в технических вузах. Например, в 2019 году
в Высшей инжиниринговой школе НИЯУ МИФИ была запущена новая
образовательная программа магистратуры "Технологии виртуальной и
дополненной реальности для проектирования технологических систем", где
студенты участвуют в разработке проектов уже с первого курса.
Другое и, наверное, самое тяжелое препятствие, это стоимость
внедрения AR- и VR-технологий в производство. Многие технологические
стартапы (в том числе и в туризме) разрабатывают свои пилотные проекты
благодаря энтузиазму разработчиков, но не реализуются из-за отсутствия
необходимых финансовых вложений. Так, стоимость внедрения VR-очков в
туристической организации для того, чтобы демонстрировать потребителю
конечный турпродукт, согласно исследованию, проведённому TADViser,
составит 10 млн. рублей. Можно сделать вывод о том, что внедрение VR и
AR технологий в туризме требует дополнительного притока денежных
средств со стороны частных инвесторов, либо государства, так как средняя
туристская компания на рынке с прибылью до 500 тыс. рублей не сможет
позволить себе реализацию данного проекта.
Конкретно для России характерна ещё одна сложность - сопротивление
руководства, которое не желает переходить на новые методы работы, что
можно объяснить менталитетом и привычкой двигаться по уже
наработанным схемам. Страх перед «новизной» нередко мешает
экономическому прогрессу в той или иной сфере.
Все эти препятствия, которые могут быть найдены как в России, так и в
других странах, таким образом, требуют решения, которое может быть
найдены в таких мерах, как, например, поиск инвесторов, заинтересованных
в крупных туристских проектах; сотрудничество с технологическими
стартапами и разработчиками программного обеспечения на выгодных
условиях; получение государственного финансирования в виде денежных
грантов на реализацию технологических проектов в туризме; поиск и
сотрудничество с талантливыми студентами технических вузов; обмен
опытом с зарубежными коллегами.
Преимущества применения VR- и AR-технологий в сфере туризма
Использование VR- и AR-технологий приносит огромное количество
преимуществ как для занятых в сфере туризма, так и для самих
потребителей. Прежде всего, они получают возможность быстрого и
комплексного знакомства с предполагаемой географической точкой.
Использование виртуальной реальности открывает доступ к любым
путешествиям людям с ограниченными физическими возможностями. Они
могут побывать в самых труднодоступных местах без нанесения ущерба
своему здоровью.
Кроме того, эксплуатация дополненной реальности может стать
отличным дополнением к любой экскурсионной программе (см. пример
выше). С помощью новых технологий любой человек сможет увидеть, как
жили люди в различные эпохи, как выглядели города несколько тысяч лет
назад.
Демонстрация туристской локации в виртуальном пространстве
позволяет задавать любые условия для показа: менять погоду, время года,
количество отдыхающих: всё это влияет на конечное планирование туристом
своего путешествия.
Далее, внедрение VR- и AR-технологий расширяет возможности
бюджетных путешественников, которые предпочитают самостоятельно
планировать маршрут, искать информацию самостоятельно.
VR- и AR-технологии одновременно и дают возможности для развития
туристского бизнеса. Для туроператоров это возможность сократить расходы
и время на просмотр и изучение различных туристических точек,
трансферов, средств размещения и пунктов питания.
Наконец, использование новых технологий может подтолкнуть
клиентов к совершению покупки, в том числе за счёт эмоционального
воздействия, которое ощутил потребитель, если ознакомится с товаром с
помощью технологий виртуальной или дополненной реальности.
VR- и AR- технологии по праву можно считать современным и
эффективным методом усовершенствования туристической сфера: их
применение позволит увеличить внутренний и въездной турпоток, сократить
время и расходы на поиск информации о туристических местах и
планирование тура как для бюджетных путешественников, так и для
туристских организаций и расширить возможности экскурсионной
программы. Однако на данный момент эти технологии не так активно
выходят на массовый рынок в виду ряда объективных проблема, что
особенно релевантно, если речь идёт о России.
Список используемой литературы:
1.
Глушкова Анастасия Сергеевна Использование Vr- и AR-
технологий в туризме // Скиф. 2020. №1 (41). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-vr-i-ar-tehnologiy-v-turizme
(дата обращения: 01.12.2021).
2.
Костин К.Б. Развитие международного туризма
посредством технологий дополненной реальности // ПСЭ. 2018. №1
(65). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-mezhdunarodnogoturizma-posredstvom-tehnologiy-dopolnennoy-realnosti (дата обращения:
03.12.2021).
3.
Сайбель Наталья Юрьевна, Кошкина Екатерина Сергеевна
Виртуальная реальность как бизнес // Концепт. 2017. №1. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/virtualnaya-realnost-kak-biznes (дата
обращения: 03.12.2021).
4.
https://helmeton.ru/blog/razlichiya-i-sfery-primeneniya-ar-vr-
5.
https://rb.ru/story/vsyo-o-vr-ar/
6.
https://www.businessinsider.com/xr-technologies-immersive-
mr/
experience-trends-amid-the-pandemic-2021-4
7.
https://vc.ru/marketing/210627-xr-i-turizm-kak-tehnologii-
pozvolyayut-puteshestvovat-bez-biletov
8.
https://www.revfine.com/virtual-reality-travel-industry/
9.
https://livefromearth.media/blog/6-amazing-examples-of-
augmented-reality-or-virtual-reality-tourism/
10.
https://vc.ru/future/76506-rynok-turizma-ne-budet-prezhnim-
kak-tehnologii-izmenili-travel-industriyu
Приложения:
Приложение 1. На карте мира с данными о туристических прилетах,
подготовленной Всемирной туристской организацией, представлено, что
почти все континенты и страны потеряли около половины привычного
потока туристов, что значительно повлияло на экономическую стабильность.
Приложения 2. Положительная динамика числа пользователей VR- и
AR-технологий в США в годы пандемии, связанная с ограничениями
путешествий.
Приложение 3. Текущая ситуация и прогноз на будущее VR- и AR-технологий
на российском рынке.
Видео-приложения (для презентации):
1. https://www.youtube.com/watch?time_continue=201&v=qAySitA9fY
U&feature=emb_logo (виртуальные туры по отелям, Atlantis Dubai
Virtual Tour VR 360)
2. https://www.youtube.com/watch?time_continue=87&v=i6yMqXLnp
N4&feature=emb_logo (виртуальный медовый месяц в Лондон и
на Гавайи)