Habilidades de
liderazgo,
conceptualizando el
liderazgo
¿Qué se necesita para ser un gran
Gerente?
Lugar de todas las posibilidades
Lo que
representa
la
EMPRESA
hoy
Lugar de todos los peligros
Lugar de progreso
profesional
Lugar de identidad
Carrera, profesión,
Salario, etc...
Lo que yo hago define lo que soy
Lugar de trabajo
y obligaciones
Lugar de desarrollo
personal
Realización, rendimiento,
desarrollo, seguridad,
motivación ...
Las necesidades de un
liderazgo en Empresa del siglo
XXI
Capacidad de escucha y de comunicarse verbalmente.
Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa
ante los contratiempos.
Capacidad de controlarse a si mismo, confianza, motivación
para trabajar en la consecución de determinados objetivos.
Sentirse orgulloso de los logros conseguidos.
Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de
trabajar en equipo y habilidad para negociar.
Eficacia dentro de la organización, predisposición a
participar activamente y potenciar el liderazgo, ...
Encuesta realizada a 3,000 empresas en Estados
Unidos sobre lo que los empleados quieren de sus líderes
Los más graves errores
Apatía
Desaire
Aire de
Frialdad
Robotismo superioridad
Reglamento
Evasivas
Características de un mal Líder
•
Los trabajos que sean de
la exclusiva
responsabilidad de su
cargo deléguelos y luego
fírmelos como si los
hubiese hecho usted.
•
No permita que su equipo
tenga logros individuales.
•
Grite a su equipo en
público, para que sepa
quién manda.
¿ de qué manera se
distinguen las empresas
exitosas por sus liderazgos?
Sus características
• Respeto por los individuos, sus derechos y su
dignidad.
• Mediciones agresivas relacionadas con el
desempeño, para todos.
• Fomento de la insatisfacción constructiva.
• Bajo nivel de temor en la organización.
• Fracaso visto como proceso de aprendizaje.
• Utilización de la tecnología como facilitador.
• Estimulo, reconocimiento y recompensa para
los innovadores.
Insatisfacción
constructiva
• Los empleados de una organización
innovadora están insatisfechos por
ejecutar sus tareas de la misma manera.
• Están constantemente confrontando el
sistema, buscando una mejor manera de
llegar al resultado deseado.
Insatisfacción
constructiva
• Los empleados insatisfechos constructivamente
no aceptan que a sus sugerencias se den
respuestas cómo:
•
•
•
•
Ésta es la manera de hacer las cosas aquí.
Intentamos eso años, pero no funcionó.
Después pensaremos en eso.
El jefe quiere que se haga de esa manera.
• ¿Qué distingue a los
buenos líderes que
ejercen como
gerentes, si no son los
títulos o puestos
laborales?
• A los gerentes se les evalúa en
función de cuán bien trabajan las
personas que dirige.
¿Qué se necesita para ser
un gran líder en una
empresa?
• Desarrollar Competencias Gerenciales.
• “Las CG son una combinación de los
conocimientos, destrezas, comportamientos y
actitudes que necesita un gerente para ser
eficaz en una amplia grama de labores
gerenciales y en diversos entornos
organizacionales”.
Seis competencias
Gerenciales
Comunicación
Planeación y administración
Trabajo en equipo
Acción estratégica
Globalización
Manejo de personal
Comunicación
• Comunicación informal
• Comunicación formal
• Negociación
Comunicación Informal
Pide retroalimentación, escucha y
propicia una interacción de toma y
daca.
Esta al tanto de lo que siente el
otro.
Crea relaciones interpersonales
sólidas con la gente.
Comunicación Formal
Informa a las personas sobre hechos y actividades
destacados y las mantiene al corriente.
Efectúa presentaciones en público de gran
impacto y maneja bien las preguntas.
Escribe claro, conciso y eficazmente, mediante
una gran variedad de recursos informáticos.
Negociación
Negocia con eficacia funciones y
funciones en defensa del equipo.
Finca buenas relaciones e influye en
los superiores.
Actúa en forma decisiva y justa al
manejar a los subordinados
problemáticos.
Planeación y
Administración
• Recopilar información, analizarla y
resolver problemas.
• Planear y organizar proyectos.
• Administrar el tiempo.
• Presupuestar y administrar las
finanzas.
Recopilación y análisis de
información y resolución de
problemas.
Se supervisa la información y se emplea
para identificar síntomas, problemas y
soluciones alternas.
Se toman decisiones oportunas.
Se corren riesgos calculados y se anticipan
las consecuencias.
Planeación y Organización
de Proyectos
Se idean planes y programas para lograr
los objetivos con eficacia.
Se establecen prioridades para las tareas
y se delega la responsabilidad.
Se definen, obtienen y organizan los
recursos necesarios para cumplir la tarea.
Administración del
Tiempo
Se manejan varios asuntos y proyectos
a la vez, pero sin tratar de abarcar
demasiado.
Se supervisa y atiende un programa o
se modifica de ser necesario.
Se trabaja con eficacia bajo presión de
tiempo.
Presupuestos y
administración financiera
Se conoce de
presupuestos, flujos de
efectivo, informes
financieros y se usa
esta información a
menudo para tomar
decisiones.
Trabajo en Equipo
• Formación de equipos.
• Creación de un ambiente de apoyo.
• Manejo de las dinámicas del equipo.
Formación de Equipos
Se formulan objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.
Los empleados que formaran el equipo se escogen
de manera adecuada, considerando el valor de las
ideas distintas y las destrezas técnicas
necesarias.
Se definen las responsabilidades del equipo en su
conjunto y se asignan tareas y responsabilidades a
los integrantes en forma individual.
Creación de un entorno
de apoyo.
Se genera un ambiente de compañerismo,
reconocimiento donde se recompense el
trabajo en equipo eficaz.
Se ayuda al equipo.
Se actúa como capacitador, asesor y
mentor, siendo paciente con el equipo en
su proceso de aprendizaje.
Manejo de las dinámicas
del equipo
Hay que conocer las fortalezas y
debilidades del equipo y utilizar aquéllas
para que logren sus objetivos en conjunto.
Se hacen público los conflictos y las
discrepancias.
El reconocimiento se comparte con los
demás.
Acción Estratégica
• Entender el sector industrial
• Comprender la organización
• Adoptar acciones estratégicas
Entender el sector
industrial
Conocer el sector en que se trabaja y el momento
en que los cambios en la industria generan
amenazas y oportunidades significativas.
Mantenerse informado sobre lo que hace la
competencia.
Analizar las tendencias generales en la industria y
sus repercusiones a futuro.
Comprender la
organización
Entender los intereses de los
participantes.
Es conocer las fortalezas y debilidades de
la organización.
Es entender las diferentes competencias
de la organización.
Adoptar acciones
estratégicas
Es asignar prioridades y tomar decisiones
que guarden congruencia con la misión y
objetivos estratégicos de la empresa.
Establece metas tácticas y operativas que
facilitan la implementación de la
estrategia.
Globalización
• Conocimiento y comprensión de la
cultura
• Apertura y sensibilidad cultural
Conocimiento y
comprensiones culturales
Mantenerse informado de las
tendencias y sucesos políticos,
sociales y económicos que suceden
alrededor del mundo.
Exige entender, leer y hablar con
fluidez más de un idioma.
Apertura y sensibilidad
culturales
Hay que conocer la
naturaleza de las
diferencias nacionales,
étnicas y culturales.
Significa ser sensible a
los signos culturales y
ser capaz de adaptarse
con situaciones
novedosas.
Manejo de Personal
• Integridad y comportamiento ético
• Dinamismo y capacidad de resistencia
• Equilibrio de las exigencias laborales
y personales.
• Conciencia y desarrollo personales
Integridad y
comportamiento ético
Es tener normas personales claras
que sirvan de fundamento para
mantener un sentido de integridad y
conducta ética.
Contar con la disposición de aceptar
nuestras responsabilidades y errores.
Dinamismo y capacidad
de resistencia
Exige buscar
responsabilidad, ser
ambicioso, perseverante y
estar motivado para lograr
objetivos.
Trabajar con pasión para
que las cosas se concreten.
Recuperarse ante los
fracasos.
Equilibrio entre los asuntos de
trabajo y la vida personal.
El trabajo no debe afectar la vida
personal y familiar.
Es cuidarse mental y físicamente.
Establecer objetivos propios en
relación a la vida y el trabajo.
Conocerse a sí mismo y
desarrollarse
Es contar con un proyecto de vida.
Fortalecer los puntos fuertes y
mejorar o compensar nuestros puntos
flacos.
Analizar y aprender de las
experiencias laborales y de la vida.
Modelo de la evaluación del
desempeño
El enfoque está en descubrir lo productivo
que es un empleado y si puede
desempeñarse con la misma eficacia o más
en el futuro.
 Sirve para tomar decisiones de ascenso,
promociones, aumento de sueldos,
despidos.

Se utilizan formatos de evaluación y files
personales.
 Evaluación 360º.

EL LIDERAZGO
HOY
Un Enfoque Basado En La Gente
Definición de liderazgo
El liderazgo es el proceso de dirigir la
conducta de otros hacia el alcance de
algún objetivo.
Características de un mal Líder



Llegue tarde, salga temprano y exíjale
a su equipo que se “Ponga la
camiseta”.
Resalte las pequeñas fallas y opaque
los triunfos.
Arruine los encuentros familiares.
Características de un mal Líder
Olvide los
escrúpulos.
 No promocione.
 Sea vengativo.
 Ponga a su equipo
como carne de
cañón.

Características de un mal Líder


Desarrolle sus apetitos sexuales en el
lugar de trabajo.
Fomente el terrorismo laboral
Líder (alma)










Visionario
Apasionado
Creativo
Flexible
Inspirado
Innovador
Valiente
Imaginativo
Experimental
independiente
Gerente (mente)










Racional
Consultor
Persistente
Solucionador de problemas
Terco
Analítico
Estructurado
Deliberado
Autoritario
estabilizador
 ¿Qué
significa ser un Líder?
 Significa
tener una visión de un
mundo, de una empresa u
organización mejor y transformar
esa visión en una estrategia e
implementar acciones.
Características o Habilidades
 Pensar
estratégicamente.
 Capacidad de implementar o
concretar las ideas.
 Vivir con velocidad, es decir hacer los
cambios que se necesitan tan rápido
como se quiera.
¿Se nace siendo un
Líder?
 El
liderazgo es una capacidad que
se aprende.
 Todas
las personas pueden
dedicar tiempo para desarrollar y
aprender su propio liderazgo.
Modalidades de Poder
 Poder
 Poder
 Poder
 Poder
 Poder
legítimo
de retribución
coercitivo
de referencia
experto
Poder legítimo
El poder legítimo se basa en la influencia
que ejerce el puesto formal de líder en la
jerarquía de la organización.
 ¿Qué permite el poder legítimo?
 Contratar personal
 Obtener y autorizar gastos
 Fácil acceso a los altos ejecutivos de la
institución
 Conocer con oportunidad las decisiones
importantes y los cambios en la política.

Poder de Retribución
 El
poder de retribución es la
influencia que deriva de la capacidad
del líder para satisfacer las
necesidades de los seguidores,
quienes a cambio de eso realizan las
acciones y los resultados deseados.
Poder Coercitivo
 El
poder Coercitivo es la influencia
derivada de la capacidad del líder para
conseguir la obediencia merced al
temor o al castigo.
Poder de Referencia
 El
poder de referencia es la influencia
derivada de la identificación personal
de los seguidores con el líder. Suelen
apreciarlo, admirarlo y emularlo.
 Estos lideres cuentan con
características personales admirables,
carisma, una excelente reputación.
Poder Experto
 El
poder experto es la influencia
basada en los conocimientos y las
competencias del líder.
Uso del Poder
 El
uso que el líder haga de las
diferentes modalidades de poder, o
influencia, genera uno de tres tipos de
comportamiento en los empleados:
 Compromiso
 Acatamiento
 Resistencia
Modalidad de Poder
utilizada por el Líder
Experto
Respuesta más probable
de los seguidores
Compromiso
De
referencia
De
retribución
Acatamiento
Legítimo
Coercitivo
Resistencia
Liderazgo Transformador
 El
LT es aquel que inspira el éxito de
una organización al afectar
profundamente las creencias sobre lo
que debe ser una organización así
como sus valores, tales como la
justicia y la integridad.
 El
LT crea un sentido del deber dentro
de la empresa, fomenta una nueva
forma de manejar los problemas y
promueve el aprendizaje para todos
los miembros de la organización.
Modelo de la Rejilla Gerencial
 El
modelo de Grid Gerencial identifica
cinco estilos de liderazgo que
combinan distintos grados de interés
por la producción y por la gente.
Modelo de Rejilla Gerencial (Grid Gerencial)
Creado por Robert Blake y Jane Mouton
Elevado
(1,9)
Estilo de
administración
de club campestre
9
Interés por la Gente
8
(9,9)
Estilo de
administración
de equipos
7
6
5
(5,5)
Estilo de
administración
equilibrado
4
3
(1,1)
Estilo de
administración
empobrecida
2
1
(9,1)
Estilo de
administración de
producción o peligro
Bajo
Bajo
1
2
3
4
5
6
7
Interés por la Producción
8
9
Elevado
Estilo empobrecido


Que se caracteriza por un
interés marginal en la gente
y la producción.
El objetivo principal de
estos gerentes es
mantenerse alejados de los
problemas, transmiten
ordenes a sus
subordinados, se dejan
llevar por la corriente y se
“lavan las manos antes los
problemas”.
Estilo de club campestre

Que se caracteriza
por un interés
elevado en la gente
y bajo en la
producción.
Estilo de producción

Se presta un gran
interés a la
producción y no
poco a la gente.
Estilo equilibrado

Buscan el equilibrio
entre las
necesidades de los
empleados y los
objetivos de la
producción.
Estilo de administración de
equipos

El cual refleja un
grado elevado de
interés por la gente
y la producción.
El gerente como maestro
 El
gerente como maestro es aquel
liderazgo que instruye a los seguidores
sobré cómo enfrentar los retos
especiales de las organizaciones.
La conducta del gerente
como líder y maestro
Escucha con cuidado
Brinda apoyo emocional
Muestra con el ejemplo lo que
constituye una conducta apropiada
Características de un líder
eficaz
Empatía
Habilidad de escucha
Perspicacia con la gente
Diplomacia y tacto
Paciencia con la gente
Preocupación por el bienestar de la gente
Mínima hostilidad con la gente
Autoconfianza y estabilidad emocional
No habrá competitividad con los integrantes del
equipo
Entusiasmo con la gente
SUPERLIDERAZGO
El Superliderazgo es aquel que consiste en
guiar a los demás, mostrándoles, cómo
liderarse ellos mismos.
En esencia los superlíderes les enseñan a
sus seguidores cómo pensar por sí mismos
y a actuar constructiva e
independientemente.
Liderazgo emprendedor
El liderazgo emprendedor es aquel que se basa
en la ACTITUD en que el líder actúa como
autoempleado.
Enfocan cada error como si fuera un error
significativo y no como si fuese un pequeño
error que será neutralizado por el normal
funcionamiento de la empresa.
¿Qué hace a un líder?
El coeficiente intelectual y las
habilidades técnicas son
importantes, pero la inteligencia
emocional es la condición del
liderazgo


DANIEL GOLEMAN. HARVARD
BUSINESS REVIEW NOV. 1998