‫املراجعة االسرتاتيجية‬
‫يف منظمات األعمال‬
‫‪Strategic Audit In Business Organization‬‬
‫للباحث ‪ :‬أمحد شوقي سليمان‬
‫ماجستري احملاسبة كلية التجارة جامعة األزهر‬
‫انئب مدير ببنك مصر‬
‫مقدمة‬
‫)‪(1‬‬
‫يواجه العديد من متخذي القرارات االسرتاتيجية يف خمتلف اجملاالت مبنظمات األعمال العديد من العقبات‬
‫واألمور الطارئة اليت مل تكن يف احلسبان‪ ،‬وقد يعرتضه أزمات متعددة تفرض عليه التعامل املباشر معها‪ ،‬واختاذ التدابري الالزمة‬
‫لتفاديها أثناء قيامة بصناعة القرار االسرتاتيجي‪ ،‬ومما ال شك فيه أن طبيعة التعامل مع تلك العقبات واألزمات قد تؤثر‬
‫ابلسلب أو اإلجياب يف عملية صناعة القرار االسرتاتيجي وطرق تطبيقه على أرض الواقع‪ .‬اآلمر الذي يدفعنا إىل البحث عن‬
‫وسيلة ملساعدة متخذي القرارات االسرتاتيجية للتغلب علي مثل هذه العقبات واألزمات اليت قد يواجهها عند قيامة مبهامه‬
‫املختلفة عند صياغة القرار االسرتاتيجي‪ ،‬وتتمثل هذه األداة يف توفري دور رقا ي مساعد ملتخذ القرار االسرتاتيجي ملعاوتته يف‬
‫ختطي العقبات واألمور الطارئة اليت قد يتعرض هلا‪ ،‬ولتقدمي التوصيات الالزمة إذا لزم اآلمر لتصحيح املسار أوالً أبول وذلك‬
‫جتنباً الحنراف متخذ القرار االسرتاتيجي عن الدور الرئيسي املنوط به‪ ،‬واالتشغال ابلبحث عن السبل والوسائل اليت تساعده‬
‫يف ختطي مثل هذه العقبات واألمور‪.‬‬
‫ماهية املراجعة االسرتاتيجية ‪Strategic Audit - Strategic Review‬‬
‫هتدف عملية املراجعة اإلدارية بوجه عام إىل مساعدة اإلدارة علي ترشيد قراراهتا‪ ،‬وإبداء الرأي الفين احملايد فيما إذا كاتت‬
‫اإلدارة استخدمت املوارد املتاحة أبفضل طريقة ممكنة‪ ،‬والبحث عن وحتليل املعوقات يف العمليات التشغيلية إلظهار األسباب‬
‫اليت دعت إليها وتقدمي التوصيات املالئمة لعالجها‪ ،‬وتقييم أداء األفراد داخل األقسام املختلفة‪ ،‬واحلد من التكاليف الزائدة‬
‫من خالل االستغناء عن األتشطة غري الضرورية فيما تزاوله املنظمة من أتشطة‪ .‬إال إن أساليبها احلالية مل تقدم تقييم شامل‬
‫لألداء االسرتاتيجي ملنظمات األعمال‪ ،‬وابلتايل تبعت احلاجة إىل تطويــر مفهوم املراجعة لتقدمي تقييم شامل ومنظم لألداء‬
‫االسرتاتيجي ملنظمات األعمال ويتمثل هذا املفهوم يف "املراجعة االسرتاتيجية" ‪Strategic Audit OR Strategic‬‬
‫‪Review‬‬
‫وتعد املراجعة االسرتاتيجية آداه هامة لإلدارة‪ ،‬وتساعد متخذي القرارات يف عملية صناعة القرار من خالل توفري‬
‫املعلومات الالزمة يف الوقت املناسب‪ ،‬وتقدم املراجعة االسرتاتيجية تظرة شاملة للمنشاة واليت بدورها تقوم ابلتقومي الشامل‬
‫لوضع املنشاة االسرتاتيجي‪ .‬وتعترب املراجعة االسرتاتيجية أحد الفروع الرئيسية للمراجعة اإلدارية واليت تستخدم كوسيلة‬
‫تشخيصيه لتحديد اجملاالت اليت تنطوي علي مشاكل علي مستوي املنظمة‪ .‬واملراجعة االسرتاتيجية هي أداة معاوتة‬
‫للمخططني االسرتاتيجيني‪ ،‬حيث تساعدهم علي حتديد وتشخيص األسباب اليت ميكن أن تفسر وجود مشكالت يف‬
‫أتشطة وأعمال املنظمة واليت تؤثر سلباً علي األداء الكلي للمنظمة كما تساعدهم أيضاً علي تنمية احللول البديلة املالئمة‬
‫ملعاجلة هذه املشكالت‪.‬‬
‫حيث تعد املراجعة االسرتاتيجية شكالً من أشكال املراجعة اإلدارية الذي يتسم ابلنظرة الشمولية وتقدمي وتقييم متكامل‬
‫للموقف االسرتاتيجي للمنظمة وابملقارتة ابملراجعة اإلدارية اليت تتسم بقدر مرتفع من التخصص فان املراجعة االسرتاتيجية‬
‫)‪(2‬‬
‫تتناول مراجعة العوامل الداخلية والعوامل اخلارجية وعمليات االختيار والتنفيذ االسرتاتيجي ابإلضافة إىل عمليات التقييم‬
‫والرقابة‪ .‬ومن مث فإهنا تغطي املالمح الرئيسية لعملية اإلدارة االسرتاتيجية وتضعها يف إطار عملية اختاذ القرارات‪.‬‬
‫وقد ظهر مفهوم املراجعة االسرتاتيجية بناء علي طلب معهد املراجعني الداخلني ‪Institute of Internal‬‬
‫‪ )IIA( Auditors‬للدفاع عن مناهج دراسة أساليب القياس اليت ميكن تطبيقها للتأكد من مدي االلتزام ابخلطة‬
‫االسرتاتيجية للمنظمة عند التطبيق‪ ،‬وتفرض عملية املراجعة االسرتاتيجية ‪ Strategic Audit‬االلتزام واالتضباط بني كل‬
‫من جملس اإلدارة وإدارة املنظمة بقدر أكرب مما تفرضه عملية املراجعة املالية التقليدية‪ ،‬حيث تقف املراجعة االسرتاتيجية أمام‬
‫اختبارات الوقت‪ ،‬وتقدمي اإلرشادات الالزمة يف الوقت املناسب وتقليل فجوة اخلالفات اليت ال مفر منها بني جملس اإلدارة‬
‫وإدارة املنظمة علي السلطة‪ .‬وتعمل املراجعة االسرتاتيجية يف إحدى أشكاهلا علي إثبات والتأكد من أن املنظمة ما زالت‬
‫تولد قيمة‪.‬‬
‫وهتتم املراجعة االسرتاتيجية ابلعوامل الداخلية واخلارجية علي حد سواء‪ ،‬كما تتضمن اختيار البديل‪ ،‬والتطبيق‪ ،‬والتقومي‪،‬‬
‫والرقابة‪ ،‬لذلك فاهنا تغطي عناصر مهمة يف عملية اإلدارة االسرتاتيجية وتضعها يف إطار اختاذ القرارات‪ ،‬وتنقسم عملية‬
‫املراجعة االسرتاتيجية ايل جمموعتني من التحليل والتدقيق ومها الداخلي واخلارجي‪ ،‬وتعمل املراجعة االسرتاتيجية علي حتديد‬
‫القدرات اليت متكن من خلق ميزة تنافسية للمنظمة من خالل فهم قدراهتا املميزة للوصول إىل كيفية حتديد اخليارات‬
‫اإلسرتاتيجية‪.‬‬
‫واملراجعة االسرتاتيجية هي عملية فحص ودراسة السرتاتيجية املنظمة ككل أو اسرتاتيجيات وحدات النشاط‬
‫املختلفة بداخلها‪ ،‬بغرض حتديد ما اذا كاتت االسرتاتيجيات املتبعة من قبل املنظمة‪ ،‬وما يرتبط هبا من استثمارات رأمسالية‬
‫قد حققت النتائج املرجوة منها أم ال‪ .‬وتعمل املراجعة االسرتاتيجية ‪ Strategic Review‬علي فحص اسرتاتيجية‬
‫جملس إدارة منظمات األعمال يف ضوء املوارد الداخلية واخلارجية هلا‪ ،‬حيث تتضمن العناصر التالية ‪-:‬‬
‫‪ ‬أصحاب املصلحة ‪ -: Stakeholders‬وهم جمموعات من األشخاص الذين يشرتكون يف توقعات منظمات‬
‫األعمال واليت تشارك يف تنظيم وتنفيذ خطة عمل ما‪.‬‬
‫‪ ‬املوارد ‪ -: Resources‬واليت تشمل املعلومات املتاحة‪ ،‬املصادر املالية‪ ،‬املوارد البشرية‪ ،‬الوقت املتاح‪.‬‬
‫‪ ‬العمالء ‪ -: Clients‬وهم األشخاص املستفيدون من خدمات منظمات األعمال‪ .‬أو املشاركني يف أعمال‬
‫ومشاريع املنظمة‪ ،‬وقد يكون املسامهني من عمالء منظمة األعمال‪.‬‬
‫‪ ‬األهداف والغاايت ‪ -: Aims and objectives‬واملقصود هبا مراجعة أهداف وغاايت منظمات‬
‫األعمال‪ ،‬وعادة ما تكون هناك عدداً من األهداف الفرعية املتعلقة بكل هدف‪ .‬كما جيب حتديد اهلدف من‬
‫عملية املراجعة اإلسرتاتيجية‪.‬‬
‫‪ ‬االسرتاتيجيات ‪ -: Strategies‬هي اخلطوط العريضة املوضوعة للوصول ايل حتقيق األهداف والغاايت‪.‬‬
‫)‪(3‬‬
‫ويعرف (‪ )Tony Grundy,‬املراجعة االسرتاتيجية علي إهنا إسلوب منهجي منظم وشامل للعمليات‬
‫االسرتاتيجية واسرتاتيجية املنظمة لتحديد مواطن الضعف والقوة املؤثرة مبنظمات األعمال‪ ،‬وحتديد أسباب فشل املنظمة‪،‬‬
‫وعدم وصول األرابح واألداء إىل املستوايت املتوقعة منها‪ ،‬والبحث عن جماالت جديدة واليت ميكن أن تكون السبب يف‬
‫إضافة قيمة ملموسة هلا‪ .‬ويعرف قاموس‪ Cambridge‬املراجعة االسرتاتيجية علي اهنا دراسة منهجية للتحقق من جناح‬
‫منظمات االعمال يف استخدام مواردها املتاحة االستخدام األمثل حنو حتقيق أهدافها يف املستقبل‪.‬‬
‫ويف ضوء ما سبق ميكن تعريف املراجعة االسرتاتيجية على إهنا عملية فحص وتقييم منهجي للموقف االسرتاتيجي‬
‫ملنظمات األعمال واليت تتسم ابلشمولية من حيث حتليل عوامل البيئة الداخلية وعوامل البيئة اخلارجية‪ ،‬وعمليات االختيار‬
‫والتنفيذ االسرتاتيجي‪ ،‬لتقدمي التوصيات واالقرتاحات الالزمة لإلدارة عند قيامها بعملية اختاذ القرارات االسرتاتيجية‪ ،‬ولدعم‬
‫املوقف االسرتاتيجي‪ ،‬وللتأكد من أن املنظمة مازالت تضيف قيمة من خالل التحقق من كفاءة وفاعلية إدارة املنظمة يف‬
‫استخدام مواردها االقتصادية وحتقيقها ألهدافها االسرتاتيجية‪.‬‬
‫خصائص املراجعة االسرتاتيجية ‪-:‬‬
‫ميكن بلورة خصائص املراجعة االسرتاتيجية يف النقاط التالية‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫الشمولية‪ -:‬إن املراجعة االسرتاتيجية هي جمموعة من التحليالت اليت تنظر إىل "الصورة الكبرية ‪Big Picture‬‬
‫" واليت تقدم تظرة مشولية‪ .‬حيث تغطي عملية املراجعة االسرتاتيجية مجيع عمليات اإلدارة االسرتاتيجية واليت‬
‫تتضمن العديد من املهام وليس على عملية واحدة أو مرحلة واحدة من مراحلها‪ ،‬ويرجع ذلك ألن مجيع عمليات‬
‫اإلدارة االسرتاتيجية مرتابطة ومتكاملة مع بعضها البع وذلك لتحقيق األهداف الرئيسية اليت تسعي إليها‬
‫املنظمة‪ ،‬واملتمثلة بشكل رئيسي يف أربعة عناصر وهي الفحص البيئي‪ ،‬تكوين االسرتاتيجية‪ ،‬تنفيذ االسرتاتيجية‪،‬‬
‫التقييم والرقابة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االستقاللية ‪ -:‬جيب أن يكون املراجع القائم بعملية املراجعة اإلسرتاتيجية مستقالً واحايداً متاماً‪ ،‬مثل مراجع‬
‫احلساابت وينبغي أن حيافظ املراجع على استقالله بشقيه احلقيقي والظاهر‪ .‬وابلتايل جيب أن يكون كل عضو من‬
‫أعضاء فريق املراجعة سواء إن كان عضواً اثبتاً أو مؤقتاً وسواء كان احاسباً أومن ذوي التخصصات األخرى‬
‫مستقالً أيضا يف الظاهر والواقع‪ ،‬ويظهر دور املراجع عند قيامة أبعمال املراجعة االسرتاتيجية يف كوته متمتعاً‬
‫ابالستقالل التام والذي يتيح له القدرة على إبداء رأيه بكل وضوح ودون تعرضه ألي ضغوط من األطراف‬
‫املرتبطة بعملية املراجعة‪ ،‬وحىت يؤثر ذلك على زايدة فاعلية عملية املراجعة االسرتاتيجية يف الواقع العملي‪،‬‬
‫ويضيف املعيار رقم ‪ SAS NO.1‬الصادر عن معهد احملاسبني القاتوتني األمريكيني إته جيب على املراجع‬
‫احلفاظ على استقالليته يف كافة األعمال املتعلقة بعملية املراجعة‪.‬‬
‫)‪(4‬‬
‫‪‬‬
‫الدورية واالستمرارية ‪ -:‬تظهر فاعلية عملية املراجعة االسرتاتيجية يف قدرهتا على معاجلة االحنرافات املتعلقة‬
‫ابألعمال االسرتاتيجية أوال أبول وذلك قبل الوقوع فيها وذلك المتداد أثر أعمال اإلدارة االسرتاتيجية لفرتات‬
‫مستقبلية بعيدة‪ ،‬واحلد من التكاليف اإلضافية املرتتبة على هذه القرارات االسرتاتيجية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫املوضوعية ‪ -:‬تتم عملية املراجعة اإلدارية بشكل عام بصورة منهجية ومنمطة واحددة لألعمال اليت تغطيها‬
‫عملية املراجعة وتكون مبنية أيضا على أسس موضوعية ( مدعمة أبدلة اإلثبات)‪ .‬وابلتايل فلن تبعد املراجعة‬
‫االسرتاتيجية عن املنهج العام لعملية املراجعة اإلدارية‪ ،‬وذلك لكوهنا أحد أشكاهلا ولتعاملها مع أكثر اإلدارات‬
‫حساسية على مستوى املنظمة "اإلدارة االسرتاتيجية "‪.‬‬
‫احلفاظ على العالقات ‪ -:‬جيب أن هتتم عملية املراجعة االسرتاتيجية والقائمني هبا ابحلفاظ على العالقات اليت‬
‫ترتبط هبا منظمات األعمال‪ ،‬وأن أتخذ دائما يف االعتبار ضرورة احلفاظ على هذه العالقات عند القيام أبعمال‬
‫املراجعة االسرتاتيجية وحتديد وتفسري وتطوير تلك العالقات بني املنظمة وكل من "العاملني‪ ،‬والعمالء‪ ،‬واملوردين‪،‬‬
‫واملنافسني‪ ."...،‬والقيام بتقدمي التوصيات الالزمة لتطويرها والعمل على اتساع جماهلا وكيفية ختصيص املوارد‬
‫للحفاظ على هذه العالقات ودعمها‪.‬‬
‫أهداف املراجعة االسرتاتيجية ‪-:‬‬
‫يعد اهلدف الرئيسي للمراجعة االسرتاتيجية هو إظهار املمارسات غري الضرورية للمنظمة وحتويل املوارد غري املستغلة‬
‫واألتشطة االختيارية ‪ elective‬إىل اسرتاتيجية ‪، Strategic‬وتتمثل أهداف املراجعة االسرتاتيجية يف التايل‪-:‬‬
‫‪ ‬مراجعة افرتاضات اإلدارة حنو التغيري يف العديد من اجملاالت ومنها اهليكل العام للصناعة‪ ،‬الوضع التنافسي‪،‬‬
‫متطلبات عمالئها الرئيسية‪.‬‬
‫‪ ‬دراسة موضوعية للوضع التنافسي للمنظمة من خالل حتديد أفضل املمارسات‪ ،‬وتقييم مكاتة املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬إعادة تقييم اسرتاتيجية املنظمة يف ضوء األداء احلايل للمنظمة وتقييمها للرؤية املستقبلية‪ ،‬ولتحديد املنتجات‪،‬‬
‫واألسواق‪ ،‬والطبيعة اجلغرافية اليت جيب الرتكيز عليها‪ ،‬والكفاءات‪ ،‬وسبل التطوير وذلك لضمان استقرار املنظمة يف‬
‫املدى الطويل ولتحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪ ‬حتديد املوارد املالية واإلدارية الواجب استغالهلا لضمان جناح املنظمة يف املستقبل‪.‬‬
‫ومن خالل ما سبق يرى الباحث أن اهلدف الرئيسي للمراجعة االسرتاتيجية يتمثل يف دراسة الوضع االسرتاتيجي‬
‫للمنشأة يف ضوء حتديد تقاط القوة والضعف (فحص البيئة الداخلية) وحتديد الفرص والتهديدات (فحص البيئة‬
‫الداخلية) للمنظمة اإلسالمي لتجنب األتشطة اليت ال تضيف قيمة‪ ،‬ووصوالً إىل حتقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫أمهية املراجعة اإلسرتاتيجة ‪-:‬‬
‫تتمثل أمهية املراجعة اإلسرتاتيجية يف التايل‪-:‬‬
‫)‪(5‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التأكد من أن منظمات األعمال مازالت تضيف قيمة من خالل الفحص الشامل للموقف اإلسرتاتيجي‬
‫للمنظمة‪.‬‬
‫مساعدة املديرين االسرتاتيجيني على معرفة املشكالت ومواطن القصور اليت ال يسع الوقت الكتشافها‬
‫ومعاجلتها يف الوقت املناسب‪.‬‬
‫التخلص من املمارسات اليت الغري ضرورية واليت إذا مت اإلستغناء عنها سيؤدي إىل حتقيق وفر يف‬
‫التكاليف‪ ،‬وزايدة يف اإليرادات‪ ،‬ورفع كفاءة األداء ابملنظمة‪.‬‬
‫تعد عملية املراجعة االسرتاتيجية ذات أمهية ابلغة ألن العوامل واملتغريات الداخلية واخلارجية ليست اثبتة‬
‫على املدى البعيد‪ ،‬وألن التغري مسة رئيسية هلذه العوامل مما يؤثر ابلتايل على تقاط القوة والضعف‬
‫وكذلك الفرص واملخاطر‪ ،‬وليس التغيري فقط ولكن أيضا ميت سيحدث هذا التغيري‪ ،‬وأبي الطرق‬
‫والسبل سيتم هذا التغيري؟‪.‬‬
‫الـتأكد من عدم تعارض أهداف وخطط وسياسات املنظمة مع قراراهتا اإلسرتاتيجية من خالل‬
‫عمليات فحص وتقييم البيئة الداخلية واخلارجية ابملنظمة‪.‬‬
‫معاجلة تقاط الضعف اليت تعاين منها املنظمة‪ ،‬ومواجه التحدايت اليت يواجهها والعمل على تقليصها‬
‫إىل أدين مستوى‪.‬‬
‫تقدمي اإلرشادات والتوصيات الالزمة أوالً أبول ملعاجلة القصور والسلبيات يف الوقت املناسب‪.‬‬
‫خطوات عملية املراجعة االسرتاتيجية ‪-:‬‬
‫وتعترب املراجعة االسرتاتيجية تعترب أداة هامة ومفيدة للغاية ألولئك األفراد الذين تتلخص مهامهم يف تقييم األداء‬
‫الكلي للمنظمة ويعرض الشكل التايل مدي الرتابط بني القرارات االسرتاتيجية ومفهوم املراجعة االسرتاتيجية‪ ،‬مما يربز أمهية‬
‫هذا النوع من املراجعة يف تقومي األداء الكلي للمنظمة‪.‬‬
‫(‪ -3‬ب)‬
‫اختيار العوامل‬
‫االسرتاتيجية‬
‫(‪ -3‬أ)‬
‫فحص البيئة‬
‫اخلارجية‬
‫=الفرص ‪‬‬
‫=التهديدات‬
‫(‪)8‬‬
‫( ‪)7‬‬
‫(‪)7‬‬
‫(‪ -5‬ب )‬
‫(‪ -5‬أ)‬
‫)‪(6‬‬
‫(‪)2‬‬
‫( ‪ -1‬ب )‬
‫( ‪-1‬أ )‬
‫املراجعة والرقابة‬
‫تنفيذ االسرتاتيجية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مراجعة تنقيح‪:‬‬
‫توليد‬
‫= الرسالة‬
‫وتقييم‬
‫واختيار ‪ = ‬األهداف ‪‬‬
‫حسب الضرورة‬
‫افضل‬
‫البدائل‬
‫حتليل العوامل‬
‫االسرتاتيجية يف‬
‫ضوء املوقف‬
‫احلايل‬
‫‪SWOT‬‬
‫‪‬‬
‫مراجعة اداء‬
‫املديرون‬
‫االسرتاتيجيني ‪‬‬
‫= جملس اإلدارة‬
‫=اإلدارة العليا‬
‫(‪ -4‬ب )‬
‫اختيار العوامل‬
‫االسرتاتيجية‬
‫= قــوة‬
‫فحص وتقومي‬
‫= األهداف‬
‫=االسرتاتيجيات‬
‫= املهمة‬
‫= السياسات‬
‫احلالية‬
‫‪‬‬
‫(‪ - 4‬أ )‬
‫فحص البيئة‬
‫الداخلية‬
‫= ضعف‬
‫(شكل‪) -1 -‬‬
‫ويتمثل اإلطار العام لعملية املراجعة االسرتاتيجية يف التايل ‪-:‬‬
‫‪ -1‬تقييم نتائج أداء املنظمة احلايل ‪Evaluate Current Performance Results‬‬
‫= األداء احلايل ‪ -:‬وذلك ملعرفة أداء املنظمة يف العام املاضي يف ضوء العائد على االستثمار‪ ،‬تصيبها يف‬
‫السوق‪،‬الرحبية‪..،‬اخل‪.‬‬
‫= الوضع االسرتاتيجي‪ -:‬وذلك ملعرفة وتقييم مهمة‪ ,‬أهداف‪ ،‬اسرتاتيجيات‪ ،‬وسياسات املنظمة ومدى مالءمتهم مع‬
‫وضع املنظمة دوليا‪.‬‬
‫‪ -2‬مراجعة حوكمة املنظمة ‪Review Corporate governance‬‬
‫من خالل فحص وتقييم إدارىي املنظمة اإلسرتاتيجيني‬
‫= جملس االدارة ‪.Board Of Directors‬‬
‫= اإلدارة العليا ‪.Top Management‬‬
‫‪ -3‬فحص وتقييم البيئة اخلارجية ‪Scan & assess the external environment‬‬
‫من خالل فحص وتقييم كافة عناصر البيئة اخلارجية اليت تؤثر على املنظمة والىت ميكن تقسيمها كالتايل ‪-:‬‬
‫= البيئة االجتماعية ‪" : societal Environment‬للتعرف على الفرص والتهديدات احلالية واملستقبلية للمنظمة‬
‫وسواء كاتت اقتصادية‪ ،‬تكنولوجية‪ ،‬قاتوتية‪."...‬‬
‫= البيئة اخلاصة ‪ " :Task Environment‬لتحديد الفرص والتهديدات اخلاصة ابملنظمة واليت تؤثر على صناعتها‬
‫واملتمثلة يف العمالء‪ ،‬املنافسني‪ ،‬العمال‪ ،‬املمولني‪ ،‬املوردين‪. "....،‬‬
‫)‪(7‬‬
‫تقومي‬
‫تتائج‬
‫األداء‬
‫احلايل‬
‫= إجياز العوامل اخلارجية ‪ : Summary of External Factors‬لتحديد التحدايت والعناصر اخلارجية اليت تواجه‬
‫املنظمة يف الوقت احلايل واملستقبل‪.‬‬
‫‪ -4‬فحص وتقييم البيئة الداخلية ‪Scan & assess the internal environment‬‬
‫لتحديد تقاط الضعف والقوة يف ضوء اآليت ‪-:‬‬
‫= هيكل املنظمة‪ = . Corporate Structure‬ثقافة املنظمة ‪.Corporate Culture‬‬
‫= موارد املنظمة ‪ " Corporate Resources‬التسويق‪ ،‬التمويل‪ ،‬التنمية والتطوير‪ ،‬العمليات‪ ،‬املوارد البشرية‪."...،‬‬
‫= تلخيص العوامل الداخلية ‪ : Summary of Internal Factors‬لتحديد ما هي تقاط القوة والضعف اليت تواجه‬
‫املنظمة يف الوقت احلايل واملستقبل‪.‬‬
‫‪-5‬حتليل العوامل االسرتاتيجية ابستخدام سوات‪Analyze Strategic Factors using SWOT‬‬
‫= لتحديد جماالت أو مناطق املشكالت‪.‬‬
‫= ملراجعة وتعديل مهمة املنظمة واألهداف حسب الضرورة‪.‬‬
‫‪ -6‬توليد وتقييم البدائل االسرتاتيجية ‪Generate & Evaluate Strategic Alternatives‬‬
‫وذلك للوصول إىل البديل االسرتاتيجي املناسب من خالل التايل ‪-:‬‬
‫‪Strategic Alternatives‬‬
‫= حتديد البدائل االسرتاتيجية‬
‫‪Recommended Strategy‬‬
‫= حتديد االسرتاتيجية املطلوبة‬
‫‪ -7‬تطبيق االسرتاتيجيات املختارة ‪Implement Strategies‬‬
‫من خالل اآليت ‪-:‬‬
‫= حتديد طبيعة الربامج املساعدة للتنفيذ‪ ،‬ومدى مالءمتها للتنفيذ‪.‬‬
‫= التأكد من مدي مالءمة امليزاتيات وتطويرها لتناسب تطبيق االسرتاتيجية‪.‬‬
‫= حتديد اإلجراءات الالزمة وتطويرها للمساعدة يف التطبيق‪.‬‬
‫‪ -8‬التقييم والرقابة ‪Evaluate and Control‬‬
‫عن طريق التايل‪-:‬‬
‫= حتديد مدي مالءمة تظم املعلومات احلالية ومدى قدرهتا على التغذية العكسية‪ ،‬و لتحقيق الرقابة على األتشطة واألداء‪.‬‬
‫= حتديد مدى دقة تظم رقابة األداء احلالية يف تقييم اخلطة االسرتاتيجية ‪.‬‬
‫وقد تتدهور العديد من منظمات األعمال بسبب ضعف اسرتاتيجيتها احلالية وعدم تقوميها‪ ،‬ويرجع ذلك لقصور‬
‫عملية اإلدارة االسرتاتيجية عند قيامها ابختيار البديل االسرتاتيجي املناسب "القرار االسرتاتيجي"‪ .‬اآلمر الذي أدى إىل أن‬
‫حيتل مفهوم املراجعة االسرتاتيجية مكاتة يف تعظم القيمة اليت تضيفها منظمات األعمال واحلفاظ علي كياهنا من التدهور‬
‫وذلك من خالل العديد من اإلجراءات مثل معاجلة تقاط الضعف قبل أن تصل ملرحلة حرجة ومن مث تقليل املخاطر‪،‬‬
‫)‪(8‬‬
‫والتعرف علي جماالت التنمية االسرتاتيجية‪ ،‬والرتكيز علي عدد كبري من القضااي االسرتاتيجية واسعة املدى‪ ،‬والتخلص من‬
‫األعمال غري الضرورية والرتكيز علي العمليات الضرورية ودعمها‪.‬‬
‫وتعترب املراجعة االسرتاتيجية أداة هامة ومفيدة للغاية ألولئك األفراد الذين تتلخص مهامهم يف تقييم األداء الكلي‬
‫للمنظمة واملتمثل يف املراجع الداخلي أو املراجع اخلارجي حسب طبيعة وإحتياجات املنظمة‪ ،‬ويتفق العديد من‬
‫الباحثني علي أن املراجعة االسرتاتيجية تقوم بوضع األسئلة اهلامة واحلصول علي إجاابت هلا ومقارتتها ابلواقع العملي‪ ،‬فغالباً‬
‫ما يواجه أصحاب املنظمة صعوبة عند االجابة علي مثل هذه األسئلة‪ .‬وميكن سرد أهم االسئلة اليت سيسعى القائم بعملية‬
‫التقييم لالداء الكلي للمنظمة لإلجابة عليها بكل خطوة من خطوات عملية املراجعة اإلسرتاتيجية ويف التايل‪-:‬‬
‫اخلطوة (‪ )1‬تقييم نتائج أداء املنظمة احلايل ‪Evaluate Current Performance Results‬‬
‫تقييم األداء احلايل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل كان أداء املنظمة احققاً لألهداف املرجوة ؟‬
‫وما هي القيمة املضافة اليت حققها أداء املنظمة ؟‬
‫هل هذه القيمة املضافة ساعدت علي حتسني األداء احلايل‪.‬‬
‫مراجعة الرسالة والرؤية االسرتاتيجية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل للمنظمة رسالة ورؤية اسرتاتيجية؟ وھل هذه الرسالة مصاغة بشكل جيد؟‬
‫وھل رسالة املنظمة متتاز ابلوضوح والبساطة ودقة التعبري؟‬
‫ھل هي واقعية وموضوعية؟ ھل حتظى ابلقبول والتأييد من أعضاء املنظمة؟‬
‫ھل تؤثر فلسفة املنظمة ودستورها يف أداء أعماهلا ؟‬
‫ھل يقوم املنظمة خبدمة عمالئه وتعظيم منافع أعضاؤه وبيئته واجملتمع ككل؟‬
‫ھل يتم التناسق واالتسجام والرتابط املوضوعي بني إمكاتيات وقدرات املنظمة مع أهدافه واسرتاتيجياته؟‬
‫ھل تعزز أليه املشاركة يف اختاذ القرارات االسرتاتيجية يف املنظمة؟‬
‫ھل ترتبط آلية اختاذ القرار االسرتاتيجي بقيم ومعتقدات املنظمة؟‬
‫ھل تصف آلية اختاذ القرار االسرتاتيجي ابملنظمة كيفية حتقيق النتائج؟‬
‫ھل حتقق هذه اآللية القدرة على التكيف مع البيئة احملي‬
‫مراجعة أهداف املنظمة‬
‫‪ ‬هل أهداف املنظمة العامة والتشغيلية احددة وواضحة؟‬
‫‪ ‬هل حتظى هذه األهداف قبول وأتييد مجيع أعضاء املنظمة؟‬
‫)‪(9‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ھل هذه األهداف قابلة للقياس؟ وهل تتصف هذه األهداف ابملروتة؟‬
‫ھل تتناسب األهداف مع رسالة املنظمة ورؤيته؟ وهل هي قابلة للتحقيق؟‬
‫ھل تدعم األهداف القدرة التنافسية للمنظمة؟ وهل حتسن املركز املايل ؟‬
‫ھل هي قابلة للتنفيذ يف األوقات املناسبة؟ ھل يتم التوافق بني أهداف املنظمة وأهداف اجملتمع؟‬
‫ھل األهداف حتفز األفراد على زايدة اإلتتاجية؟‬
‫اخلطوة (‪ )2‬مراجعة حوكمة املنظمة ‪Review Corporate governance‬‬
‫‪ -: 2-1‬تقييم وفحص جملس اإلدارة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫من هم أعضاء جملس اإلدارة ؟ وهل هم من داخل املنظمة أم من خارجة ؟‬
‫هلي ميتلك أعضاء جملس اإلدارة حصص يف اسهم املنظمة؟ وما هي تسبة هذة احلصص إلمجايل حصص‬
‫املنظمة؟هل األسهم مملوكة للدولة أم للقطاع اخلاص؟‬
‫هل يشارك أعضاء جملس يف اختاذ القرارات االسرتاتيجية "اإلدارة االسرتاتيجية"؟‬
‫وما هي مستوايت مشاركة أعضاء جملس اإلدارة يف القرارات االسرتاتيجية؟‬
‫وهل يعتمد جملس اإلدارة قرارات اإلدارة العليا ابملنظمة مبجرد االتتهاء منها دون مراجعتها وإبداء الرأي فيها؟ أم‬
‫ال؟ وان كان يتم املراجعة كم هي القرارات اليت مت تعديلها؟ وما هي أسباب التعديل؟ وهل هي أسباب واقعية؟‬
‫ما هي مسامهات جملس اإلدارة يف اجملاالت املختلقة ابملنظمة "تنمية املهارات واخلربات‪ ،‬املعرفة‪،‬العالقات‪ "...،‬؟‬
‫‪ -: 2-2‬تقييم وفحص العليا‬
‫من هم أفراد اإلدارة العليا ابملنظمة؟ وهل هم مت ترقيتهم من داخل املنظمة أم معينني من اخلارج؟ وهل هي مسئولة‬
‫عن األداء يف السنوات القليلة السابقة؟‬
‫ما هي اخلصائص املميزة لإلدارة العليا من حيث املهارة واخلربة ومواجهه التحدايت املستقبلية واألزمات؟ وما هي‬
‫عالقة أعضاء اإلدارة العليا أبعضاء جملس اإلدارة ؟‬
‫ما هومدي تفاعل اإلدارة العليا مع مستوايت اإلدارة األخرى؟‬
‫هل تقوم اإلدارة العليا أبعمال ومهام اإلدارة االسرتاتيجية؟ وهل يوجد إدارة اسرتاتيجية ابملنظمة؟ وهل لإلدارة‬
‫العليا ابملنظمة اجتاهاً حنورقابة أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟‬
‫إىل أي درجة تتفاعل اإلدارة العليا مع أعضاء جملس اإلدارة يف عملية اختاذ القرارات االسرتاتيجية؟‬
‫وهل القرارات االسرتاتيجية اليت تتخذها االدارة العليا يف ضوء أهداف وسياسات ورؤية املنظمة؟ وهل تتم بطريقة‬
‫أخالقية وتستند ايل املسئولية االجتماعية للمنظمة؟‬
‫)‪(10‬‬
‫اخلطوة (‪ )3‬فحص وتقييم البيئة اخلارجية ‪Scan & assess the external environment‬‬
‫‪ -: 3-1‬مراجعة البيئة اخلارجية العامة ‪:‬‬
‫وسيتم مراجعتها من خالل اإلجابة علي جمموعة من األسئلة املتعلقة ابلعوامل االقتصادية‪ ,‬االجتماعية‪ ،‬الطبيعية‪،‬‬
‫التكنولوجية‪ ،‬الثقافية‪ ،‬القاتوتية واحلكومية‪.‬‬
‫* مراجعة العوامل االقتصادية‪ :‬وحياول املراجع الوصول إلجاابت عن العديد من األسئلة ومنها‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل يتفاعل املنظمة مع التغريات االقتصادية احمليطة ؟‬
‫ما هي أهم التطورات واالجتاهات االقتصادية الرئيسية يف األسعار‪ ،‬مستوي الدخل‪ ،‬االدخار‪ ،‬التمويل ذات التأثري‬
‫املباشر علي أتشطة املنظمة؟‬
‫هل يقوم املنظمة بتوفري التدابري واإلجراءات الالزمة ملواكبة التغريات االقتصادية؟‬
‫هل هذه التدابري واإلجراءات تؤخذ يف الوقت املناسب؟ أم ال؟ وملــاذا؟‬
‫ما هي التدابري أو اإلجراءات اليت يتخذها املنظمة ملواكبة التغريات االقتصادية؟‬
‫* مراجعة العوامل االجتماعية ‪ :‬ويسعى املراجع للحصول علي إجاابت عن األسئلة الرئيسية التالية‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي التطورات واالجتاهات الدميغرافية الرئيسية اليت متثل هتديداً أو فرصاً ابلنسبة للمنظمة؟‬
‫هل يقوم املنظمة بتوفري التدابري واإلجراءات الالزمة ملواكبة التطورات االجتماعية؟‬
‫هل هذه التدابري واإلجراءات تؤخذ يف الوقت املناسب؟ أم ال؟ وملاذا؟‬
‫ما هي التدابري أو اإلجراءات اليت يتخذها املنظمة ملواكبة التغريات االجتماعية؟‬
‫* مراجعة العوامل الطبيعية ‪ :‬ويهدف املراجع إىل التعرف علي األيت ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي املوارد الطبيعية اليت يتأثر هبا املنظمة اإلسالمي ؟‬
‫ما هي تكلفة املوارد الطبيعية اليت حيتاجها املنظمة؟ وهل هي مناسبة أم عالية ؟ وان كاتت عالية فما هي‬
‫األسباب؟‬
‫ما هي التغريات املتوقعة يف تكلفة املوارد الطبيعية والطاقة اليت حيتاج إليها املنظمة؟‬
‫هل تسعي ادارة املنظمة للبحث عن موارد طبيعية بديلة ام ال ؟‬
‫ما هي االجتاهات اليت يتبعها املنظمة من أجل توفري ومحاية املوارد البيئية اليت حيتاجها املنظمة؟‬
‫)‪(11‬‬
‫* مراجعة العوامل التكنولوجية ‪ :‬وحياول املراجع الوصول إىل إجاابت عن األسئلة اآلتية ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي تظم التكنولوجيا املتبعة ابملنظمة؟ وهل هي مالئمة للتطورات التكنولوجية املستخدمة يف املؤسسات‬
‫املماثلة؟‬
‫ما هي التطورات التكنولوجية املتوقع حدوثها ابلنسبة للخدمات واملنتجات اليت يقدمها املنظمة؟ وهل تظم‬
‫التكنولوجيا املستخدمة ابملنظمة قابلة للتطوير وتتسم ابملروتة يف االستخدام؟‬
‫هل يقوم املنظمة مبتابعة التطورات التكنولوجية واالستفادة منها؟‬
‫* مراجعة العوامل الثقافية ‪ :‬ويهدف املراجع إىل معرفة اآليت ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي تظره اجملتمع حنو املنظمة واخلدمات واملنتجات اليت يقدمها؟‬
‫وهل حياول املنظمة االستفادة من تظرة اجملتمع حنوه سواء ابلقبول أو الرف ؟‬
‫وما هي اجملهودات املبذولة حنو االستفادة من تظرة اجملتمع للمنظمة؟‬
‫ما هي التغريات املتوقع حدوثها يف أمناط وسلوكيات اجملتمع ذات التأثري املباشر علي مهمة‪ ،‬رؤية‪ ،‬أهداف‪،‬‬
‫وسياسات املنظمة؟‬
‫* مراجعة العوامل القانونية والسياسة‪ -:‬ويسعى املراجع إىل احلصول علي معلومات عن اآليت‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي القواتني اليت تؤثر علي سياسة وأهداف واسرتاتيجيات املنظمة بشكل مباشر؟‬
‫من هي اجلهات املصدرة للقواتني والقرارات ذات التأثري املباشر علي أتشطة املنظمة؟‬
‫ما هي أهم القرارات والقواتني املقرتحة واملتوقع أن يكون هلا أتثري مباشر علي أهداف‪ ،‬وسياسات‪ ،‬واسرتاتيجيات‬
‫املنظمة؟‬
‫‪ -: 3-2‬مراجعة البيئة اخلارجية اخلاصة ‪ -:‬واملقصود ابلبيئة اخلارجية اخلاصة هي العوامل ذات العالقة املباشرة‬
‫ابملنظمة مثل املنافسني‪ ،‬العمالء‪ ،‬املوردين‪ ،‬احلكومة واليت سيتم مراجعتها من خالل اإلجابة علي األسئلة التالية ‪-:‬‬
‫* فحـص املنافسني (املوقف التنافسي )‪ :‬يسعى املراجع ايل معرفة اآليت ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫من هم املنافسني احلاليني ؟ وما هو موقعنا بني املنافسني ؟ما هي اسرتاتيجيتهم؟‬
‫ما هو مدي جوده منتجاهتم ؟ ما هو مركزهم املايل؟ ما هي املزااي اليت يقدموهنا؟‬
‫ما هي اسرتاتيجية املنافسة لديهم ؟ هل هي اسرتاتيجية رايدة التكلفة‪ Cost Leadership‬أم اسرتاتيجية‬
‫التميز ‪Differentiation‬؟‬
‫ما هي مسعتهم يف السوق (الفكرة أو الصورة الذهنية للعامة) ؟ وما هي مواقع التوزيع والفروع لديهم ؟وما هي‬
‫الطاقة اإلتتاجية لديهم ؟ وما هي السياسات التسويقية لديهم؟ وما هي مزااي البحوث والتطوير؟‬
‫)‪(12‬‬
‫* فحـص العمالء ‪ :‬يهدف املراجع إىل جتميع بياانت عن اآليت ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي األسس واملعايري اليت ميكن أن تقسم قطاعات السوق املنظمةي؟‬
‫من هم مستخدمي خدمات ومنتجات املنظمة ؟ من هم كبار العمالء ابلنسبة للمدخرات والتوظيف أو التمويل؟‬
‫وما هي تسبة تعامالهتم مع املنظمة؟‬
‫ما هي املميزات واخلصائص اليت تتسم هبا اخلدمات واملنتجات احلالية؟‬
‫وهل يوجد أي مشكالت يف اخلدمات واملنتجات احلالية يعاين منها مستخدمي األدوات ؟ وكيف ميكن‬
‫عالجها؟‬
‫ما هي األدوات اليت حيتاجها السوق املنظمةي؟‬
‫من هم العمالء املستهدفني للمدخرات والتمويل؟ وما هي الوسائل املستخدمة للوصول إليهم؟ هل هم عمالء‬
‫جدد ؟ أم عمالء مؤسسات منافسة ؟‬
‫* فحـص املورديـن ‪ :‬ويهدف املراجع إىل التعرف علي األيت ‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي شبكة املوردين اليت يعتمد عليها املنظمة؟‬
‫وما هي املزااي اليت يقدمها املوردون كالً يف جماله؟ وما هو تصنيف املوردين من حيث اجلودة ومعايري تقدمي‬
‫اخلدمات كالً يف ختصصه؟‬
‫هل يعترب املوردون احلاليني يدعمون املنظمة بشكل كايف؟ أم حيتاج املنظمة ملوردين آخرين؟‬
‫هل املوردين احلاليني مواكبون للتطورات والتغريات احلديثة يف جمال العمليات ؟‬
‫هل يساعد املوردون احلاليني املنظمة يف حل املشكالت اليت تواجهه يف التكلفة‪ ،‬اجلودة مثالً؟‬
‫* فحـص احلكومة‪ :‬وحياول املراجع الوصول إىل اآليت ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي القيود والقواتني احلكومية اليت تعرقل حركة املنظمة بشكل كاف؟ وما هي احللول املتوافرة ملواجهه هذه‬
‫القيود والقواتني؟‬
‫ما هي التغريات املتوقعة يف التشريعات احلكومية؟ وما هو التأثري املتوقع من تطبيقها؟‬
‫ما هي التغريات املتوقعة يف الضرائب واألجور واليت ميكن أن يكون هلا أتثري علي أهداف واسرتاتيجيات املنظمة؟‬
‫اخلطوة (‪ )4‬فحص وتقييم البيئة الداخلية ‪Scan & assess the internal environment‬‬
‫سيقوم املراجع من خالل هذه اخلطوة مبراجعة عناصر البيئة الداخلية ابملنظمة واليت ميكن تقسيمها إىل ثالثة عناصر‬
‫وهم‪ :‬مراجعة اهليكل التنظيمي للمنظمة‪ ,‬ومراجعة الثقافة التنظيمية‪ ،‬ومراجعة إمكاتيات املنظمة املتمثلة يف املوارد املالية‪،‬‬
‫)‪(13‬‬
‫اإلتتاج والعمليات‪ ،‬املوارد البشرية‪ ،‬املوارد التسويقية‪ ،‬أتظمة املعلومات‪ ،‬موارد البحوث والعمليات ابملنظمة للوصول ايل‬
‫إجاابت علي األسئلة التالية ‪-:‬‬
‫أوالً‪ :‬مراجعة اهليكل التنظيمي للمنظمة‪ :‬يهدف املراجع إىل اإلجابة علي العديد من األسئلة ومن أمهها التايل‪-:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل ميتلك املنظمة هيكل تنظيمي واضح وفعال لكافة العاملني ابملنظمة؟‬
‫وما هي املالمح واخلصائص للهيكل التنظيمي احلايل؟‬
‫ما هي األسس اليت يقوم عليها اهليكل التنظيمي احلايل؟‬
‫هل يتسم اهليكل التنظيمي ابملركزية يف اختاذ القرارات ؟ ام يتسم ابلالمركزية؟‬
‫هل يوضح اهليكل التنظيمي السلطات االدارية؟‬
‫هل اهليكل التنظيمي يتفق مع أهداف‪ ،‬وسياسات‪ ,‬واسرتاتيجيات‪ ،‬والتعامالت اخلارجية (إن وجد) للمنظمة؟‬
‫هل خيتلف اهليكل التنظيمي احلايل للمنظمة عن هياكل املؤسسات األخرى العاملة ابلسوق املنظمةي؟ ويف حالة‬
‫وجود اختالف ما هو؟ وملاذا؟‬
‫اثنياً‪ :‬مراجعة الثقافة التنظيمية‪ :‬إن الثقافة التنظيمية ‪ Organizational Culture‬هي عبارة عن القيم‬
‫املناسبة‬
‫والنفسية‬
‫االجتماعية‬
‫البيئة‬
‫تشكيل‬
‫يف‬
‫تساهم‬
‫اليت‬
‫والسلوكيات‬
‫للمنظمة(‪ .)http://www.businessdictionary.com‬ميكن تعريف الثقافة التنظيمية علي إهنا اإلطار الذي‬
‫حيكم ويوجه ويفسر سلوك األفراد يف املنظمة وذلك من خالل جمموعة من القيم واملعتقدات واالفرتاضات األساسية واملعايري‬
‫واأل عراف التنظيمية اليت يشارك يف أعضاء املنظمة اليت تؤثر بشكل مباشر وغري مباشر علي سلوكيات العاملني وكيفية أدائهم‬
‫العماهلم‪ ،‬وتنشأ متأثرة ابلقيم واملعتقدات اليت حيملها القادة واملؤسسون‪ .‬ويهدف املراجع إىل احلصول علي معلومات عن‬
‫اآليت ‪:‬‬
‫‪ ‬هل يقوم املنظمة علي ثقافة تنظيمية احددة وواضحة؟ وما هي مكوانت هذه الثقافة التنظيمية؟‬
‫‪ ‬هل متثل الثقافة التنظيمية للمنظمة تقطة قوة أم تقطة ضعف ؟ ويف حالة كوهنا تقطة ضعف كيف ميكن عالجها؟‬
‫‪ ‬هل تساهم الثقافة التنظيمية للمنظمة يف حتقيق أهدافه ورسالته ومنوه ؟ وهل تتسق هذه الثقافة السائدة ابملنظمة‬
‫مع أهدافه واسرتاتيجياته؟ وهل هي تتسم ابملروتة؟‬
‫‪ ‬هل تساهم يف حتقيق سرعة االستجابة لتحركات املنافسني واحتياجات العمالء؟‬
‫‪ ‬هل تساهم الثقافة التنظيمية للمنظمة يف حتقيق التكامل الداخلي بني افرادة للعمل بفاعلية؟ وهل تساهم يف حتسني‬
‫األداء؟ وهل تساعد يف تنمية االهتمامات اجلماعية؟‬
‫‪ ‬هل تسعي الثقافة التنظيمية ايل أتكيد قيماً احددة مثل االبتكار‪ ،‬والتميز‪ ،‬الرايدة‪...‬؟‬
‫اثلثا‪ :‬مراجعة إمكانيات املنظمة‪ :‬تتمثل موارد املنظمة يف املوارد املالية‪ ،‬والتسويقية‪ ،‬والبشرية‪ ،‬والبحوث والتطوير‪ ...‬وحياول‬
‫املراجع ايل حتديد تقاط القوة والضعف يف موارد املنظمة من خالل اإلجابة علي اآليت‪-:‬‬
‫)‪(14‬‬
‫=‪ =A‬مراجعة املوارد املالية ‪ :‬يسعي املراجع ابستخدام أساليب وأدوات التحليل املايل املتعارف عليها واليت تساعده يف‬
‫عمل املقارانت خالل فرتات زمنية متتالية إىل اإلجابة علي العديد من األسئلة ومنها‪:‬‬
‫‪ ‬ما هي األهداف والسياسات واالسرتاتيجيات والربامج املالية احلالية؟ وهل هي تتسق مع أهداف وسياسات‬
‫املنظمة؟ وهل هي احددة ام ميكن االستدالل عليها من املوازانت واألداء؟‬
‫‪ ‬هل اإلدارة املالية ابملنظمة تقوم بعمليات التحليل املايل؟ وهل تقوم هبا بشكل دوري وكايف؟ وما هي تتائج‬
‫التحليل املايل؟ وهل يتم تصويب األداء املايل يف ضوء هذه النتائج؟‬
‫‪ ‬هل يقدم املوقف املايل للمنظمة ميزة تنافسية؟ وهل ميكن مقارتة املوقف املايل للمنظمة مبنافسيه ابلسوق ؟ وكيف‬
‫ميكن املقارتة؟ وما هو املوقف املايل احلايل للمنظمة بني منافسيه؟‬
‫‪ ‬هل يتم إعداد التقارير املالية بشكل مالئم وبصورة دورية ويف الوقت املناسب؟ وما هو مدي االستفادة من هذه‬
‫التقارير؟‬
‫‪ ‬هل أساليب وأدوات التحليل املايل املستخدمة مالئمة لتقييم وحتسني األداء احلايل ابملنظمة؟أم حتتاج للتغيري؟‬
‫‪ ‬هل يساهم مسئويل اإلدارة املالية يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ وايل أي مدي؟‬
‫=‪ =B‬مراجعة العمليات ‪ :‬يهدف املراجع إىل احلصول علي معلومات عن العمليات لإلجابة علي العديد من األسئلة‬
‫ومنها اآليت‪-:‬‬
‫‪ ‬ما هي أهداف واسرتاتيجيات سياسات العمليات ابملنظمة؟‬
‫‪ ‬هل هي متسقة واحددة أم ميكن االستدالل عليها من املوازانت واألداء؟ وهل هي متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف‬
‫املنظمة؟‬
‫‪ ‬هل تدار العمليات بشكل منهجي واضح؟ وهل تعمل العمليات بصورة مرتبة ومنسقة؟ وهل يوجد ما يعيق‬
‫دورة العمليات ؟‬
‫‪ ‬هل التكنولوجيا املستخدمة يف إمتام العمليات مناسبة؟ أم هي متقادمة وحتتاج إىل التطوير؟ هل ختتلف‬
‫تكنولوجيا العمليات املستخدمة ابملنظمة عن التكنولوجيا املستخدمة للمنافسني؟ وما هي أوجه االختالف؟ هل‬
‫هذا االختالف لطبيعة األتشطة؟ أم ألسباب أخري؟ وما هي؟ وهل هي جوهرية؟‬
‫‪ ‬هل تؤدي دورة العمليات ايل حدوث زايدة يف تكلفة تقدمي اخلدمات ؟ ويف حالة أتثرها علي زايدة تكلفة‬
‫اخلدمات كيف ميكن تقليصها؟‬
‫‪ ‬هل يساهم مسئويل إدارة العمليات يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ وايل أي مدي؟‬
‫=‪ =C‬مراجعة املوارد البشرية‪ :‬يسعى املراجع إىل احلصول علي إجاابت عن العديد من األسئلة ومنها اآليت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي أهداف واسرتاتيجيات وسياسات وبرامج إدارة املوارد البشرية احلالية ابملنظمة؟ هل حتتاج ادارة املوارد‬
‫البشرية ايل تطوير أدائها؟‬
‫هل هي احددة بوضوح أم ميكن االستدالل عليها من املوازانت واألداء؟ وهل هي متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف‬
‫املنظمة؟ هل هناك قصور إبدارة املوارد البشرية؟ وكيف ميكن عالج هذا القصور؟‬
‫)‪(15‬‬
‫‪‬‬
‫هل تتعامل إدارة املنظمة مع املوارد البشرية علي اهنا أحد األصول اهلامة؟‬
‫هل يتم عمل دورات تدريبية بصفة دورية للعاملني ابملنظمة؟ وهل العاملني ابملنظمة يتم تقييمهم بشكل دوري؟‬
‫وهل يتم االعتماد علي التقييم يف تظام احلوافز واألجور والرتقيات؟ وما هو معدل دوران األفراد؟ أن كان معدل‬
‫الدوران عالياً فما هي األسباب أو األهداف من ارتفاعه؟‬
‫هل مستوي أداء العاملني ابملنظمة خمتلفاً عن أداء العاملني ابملؤسسات املنافسة؟ وملاذا؟‬
‫هل تقوم إدارة املنظمة مبشاركة العاملني يف حل املشاكل اليت تواجهها؟‬
‫هل يشعر العاملني ابملنظمة بدرجة عالية من االتتماء والوالء للمنظمة؟ هل يتوافر للعاملني ابملنظمة ثقة إبدارة‬
‫املنظمة ؟هل املوارد البشرية ابملنظمة متثل ميزة تنافسية للمنظمة؟‬
‫هل يساهم مسئويل إدارة املوارد البشرية يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ والــي أي مدي؟‬
‫‪‬‬
‫ما هي األهداف واالسرتاتيجيات والسياسات والربامج التسويقية احلالية ابملنظمة؟‬
‫هل هي احددة بوضوح أم ميكن االستدالل عليها من األداء واملوازانت؟ وهل هي متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف‬
‫املنظمة؟‬
‫ما هو مستوي األداء التسويقي احلايل ابملنظمة؟ وهل املستوي التسويقي للمنظمة خيتلف عن تظم التسويق يف‬
‫ابملؤسسات األخرى؟ وملاذا؟‬
‫هل حتقق السياسة التسويقية األهداف املرجوة؟ وهل توفر ميزة تنافسية للمنظمة؟‬
‫هل السياسة التسويقية مبنية علي أسس علمية ومنطقية؟‬
‫مقارتة بتكاليف التسويق ابملؤسسات األخرى‪ .‬هل يعاين النظام التسويقي من حتمل تكاليف مرتفعة؟ وما هي‬
‫السبل املتبعة حنو ترشيد هذه التكاليف إن وجدت؟ وهل يتم تقييم التكاليف التسويقية بشكل دوري أم ال؟‬
‫هل تستخدم اإلدارة التسويقية افضل أساليب التنبؤ ابلسوق واملبيعات؟‬
‫ما هي اآلاثر الناجتة عن اجتاهات املبيعات والوضع يف السوق علي األداء الكلي للمنظمة يف املاضي واحلاضر؟‬
‫وكيف ميكن أن يؤثر علي أدائها املستقبلي؟‬
‫ما هي أهداف القوة البيعية ابملنظمة؟ وهل هي أهداف مقبولة ؟ وهل القوة البيعية ابملنظمة ميكن مقارتتها ابلقوة‬
‫البيعية للمنافسني؟ وكيف؟ وهل يوجد اختالف ملحوظ يف القوة البيعية بني املنظمة واملنافسني؟ وملاذا؟ وكيف‬
‫ميكن تصويبه؟‬
‫هل تشكيلة املنتجات واخلدمات مالئمة بشكل كاف أم حتتاج إىل إعادة هيكلة؟ ما هي املنتجات واخلدمات‬
‫الواجب إضافتها؟ وما هي اليت جيب تعديلها حيت تالقي الرواج جلذب شرحية عمالء جديدة؟‬
‫هل يتم عمل البحوث والدراسات الالزمة قبل إدراج خدمات جديدة‪ ،‬أو استثمارات جديدة؟‬
‫هل يشارك مسئويل اداره التسويق يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ وايل أي مدي؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫= ‪ =D‬مراجعة املوارد التسويقية‪ :‬حياول املراجع إىل احلصول علي إجاابت عن العديد من األسئلة ومنها اآليت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫=‪ =E‬مراجعة أنظمة املعلومات‪:‬‬
‫)‪(16‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تعرف تظم املعلومات على اهنا جمموعة من العناصر املتداخلة اليت تعمل مع بعضها البع جلمع ومعاجلة وختزين‬
‫وتوزيع املعلومات املتوفرة عن موضوع ما بشكل منهجي لدعم اختاذ القرار ولدعم التنظيم والتحكم والتحليل يف‬
‫املنظمة وبناء تصور حايل ومستقبلي واضح عن موضوع البحث(‪)http://ar.wikipedia.org/wiki/‬‬
‫ويهدف املراجع إىل الوصول إلجاابت علي العديد من األسئلة ومنها التايل‪:‬‬
‫هل ميتلك املنظمة تظم معلومات؟ هل تُدار بشكل علمي ومنهجي؟‬
‫ما هي أهداف واسرتاتيجيات وسياسات تظم املعلومات احلالية ابملنظمة؟ وهل هي احددة بوضوح أم ميكن‬
‫االستدالل عليها من األداء واملوازانت؟ وهل هي متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف املنظمة؟ وهل هي متسقة أيضا‬
‫مع البيئة الداخلية واخلارجية ابملنظمة؟‬
‫هل مستوي اداء تظم املعلومات يساعد يف توفري قاعدة البياانت املالئمة واملعاصرة؟ هل تقدم تظم املعلومات‬
‫احلالية كمية كافية من املعلومات االسرتاتيجية؟ وهل تقدم تظم املعلومات احلالية املعلومات يف الوقت املناسب ؟‬
‫وهل تساعد تظم املعلومات احلالية يف عملية اختاذ القرارات االسرتاتيجية؟‬
‫ما هي االجتاهات اليت قد تنشأ من حتليل تظم املعلومات احلالية ابملنظمة؟ وما هواثر هذة االجتاهات علي االداء‬
‫السابق واحلاضر للمنظمة؟ وما هواثر هذة االجتاهات علي اداء املنظمة يف املستقبل؟‬
‫هل تضيف تظم املعلومات احلالية قيمة للقدرة التنافسية للمنظمة؟وهل تعطي للمنظمة ميزة تنافسية ؟‬
‫ما هو مستوي تظم املعلومات احلالية مقارتة بنظم املعلومات املستخدمة ابملؤسسات املنافسة؟ وهل حتتاج لتطوير‬
‫أو تغيري؟‬
‫هل يستخدم مسئويل تظم املعلومات أساليب وأدوات حديثة لتقييم وتطوير أداء املنظمة مثل تظم حتليل‬
‫املعلومات‪ ،‬وشبكات املعلومات‪ ،‬وتظم دعم القرارات؟‬
‫هل يشارك مسئويل إدارة تظم املعلومات يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ وايل أي مدي؟‬
‫=‪ =F‬مراجعة موارد البحوث والتطوير‪ :‬يسعى املراجع للحصول علي إجاابت للعديد من األسئلة ومنها اآليت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل ميتلك املنظمة إدارة للبحوث والتطوير؟ وما هي أهداف واسرتاتيجيات وسياسات البحث والتطوير احلالية‬
‫ابملنظمة؟ وهل هي احددة بوضوح أم ميكن االستدالل عليها من األداء واملوازانت؟ وهل هي متسقة مع رسالة‬
‫ورؤية وأهداف املنظمة؟‬
‫هل يتوافر لدي املنظمة األفراد املؤهلني واألدوات الالزمة إلدارة البحوث والتطوير؟ أم يعتمد املنظمة علي جهات‬
‫حبثية خارجية؟‬
‫هل متثل إدارة البحوث والتطوير ميزة تنافسية للمنظمة؟‬
‫هل تقوم إدارة البحوث والتطوير بتخصيص كافة موارد املنظمة؟‬
‫هل استثمار املنظمة يف جمال البحوث والتطوير حيقق العوائد املرجوة منه ؟‬
‫)‪(17‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ايل اي مدي يستثمر املنظمة بنجاح يف البحوث والتطوير مقارتة ابالستثمارات يف هذا النشاط من جاتب‬
‫املؤسسات املنافسة؟‬
‫هل يشارك مسئويل إدارة البحوث والتطوير يف أعمال اإلدارة االسرتاتيجية؟ وايل أي مدي؟‬
‫اخلطوة (‪ )5‬حتليل العوامل االسرتاتيجية ابستخدام سوات ‪Analyze Strategic Factors‬‬
‫‪using SWOT‬‬
‫يصل املراجع بعد فحص وحتليل البيئة اخلارجية والداخلية للمنظمة ايل الوقوف علي العوامل االسرتاتيجية واليت‬
‫متثل الفرص والتهديدات‪ ،‬وتقاط الضعف وتقاط القوة اليت تواجهه املنظمة واليت تتم عاده ابستخدام ‪SWOT‬‬
‫‪ .) Strength-Weakness-Opportunities-Threats ( Analysis‬واليت ستساعده يف اإلجابة‬
‫علي العديد من األسئلة ومن أمهها‪-:‬‬
‫‪ ‬ما هي العوامل الداخلية الرئيسية اليت متثل تقاط قوة يف أداء املنظمة احلايل ويف املستقبل؟ وهل استخدمها املنظمة‬
‫ابلشكل املناسب يف الوقت احلايل؟‬
‫‪ ‬ما هي العوامل اخلارجية األساسية اليت متثل فرص ميكن أن يستغلها املنظمة لتحسني أداؤه احلايل ويف املستقبل؟‬
‫وهل يتم استخدامها ابلشكل املناسب؟‬
‫‪ ‬ما هي العوامل الداخلية الرئيسية اليت متثل تقاط ضعف يف أداء املنظمة احلايل ويف املستقبل؟ وما هي سبل‬
‫عالجها ؟ وما هوالوقت الالزم لعالجها؟‬
‫‪ ‬ما هي العوامل اخلارجية األساسية اليت متثل هتديدات تعوق أداء املنظمة احلايل ويف املستقبل؟ وما هي اإلجراءات‬
‫املتبعة ملواجهتها؟ وما هو الوقت املستغرق ملواجهتها ؟‬
‫‪ ‬ما هي املشكالت قصرية املدى اليت يواجهها املنظمة؟ وما هي سبل عالجها؟‬
‫وبعد اإلجابة علي األسئلة السابقة ابستخدام حتليل ‪ SWOT‬يقوم املراجع مبراجعة رسالة أهداف ورسالة‬
‫املنظمة لإلجابة علي األسئلة التالية‪-:‬‬
‫‪ ‬هل رسالة واهداف املنظمة احلالية مالئمة يف ضوء العوامل االسرتاتيجية واملشكالت اليت تواجهه املنظمة ؟‬
‫‪ ‬هل جيب تغيري رسالة وأهداف املنظمة يف ضوء تلك العوامل واملشكالت؟‬
‫‪ ‬واذا كان جيب تغيري الرسالة واألهداف فكيف ميكن ان يتم ؟ وما اثرة علي املنظمة؟‬
‫‪ ‬وما هوالوقت املستغرق لتغيري الرسالة واألهداف؟ وما هي التكاليف املتوقعة من وراء تغري الرسالة واألهداف؟‬
‫اخلطوة (‪ )6‬توليد وتقييم البدائل االسرتاتيجية‬
‫‪Alternatives‬‬
‫‪Generate & Evaluate Strategic‬‬
‫)‪(18‬‬
‫من املعروف أن اخليارات املتاحة أمام منظمات األعمال ليست مطلقة وإمنا هناك بع اخليارات املناسبة ويف‬
‫أوقات معينة‪ ،‬ولذا كل بديل أو خيار اسرتاتيجي جيب صياغته من معلومات عن مالئمته وإمكاتية تنفيذه والرغبة فيه‪ .‬أي‬
‫جيب اآلخذ يف االعتبار التقديرات احلالية بشأن قيود املوارد والتكاليف والعوائد‪ .‬يهدف املراجع يف مرحلة التحليل إىل تقييم‬
‫البدائل االسرتاتيجية املقرتحة من جهة متخذ القرار االسرتاتيجي عند قيامة بتحديد وتبويب البدائل االسرتاتيجية الختاذ القرار‬
‫االسرتاتيجي‪ ،‬والقيام بعمليات تفسري وتقييم املخاطر احملتملة عند قيام متخذ القرار االسرتاتيجي بتحليل البدائل االسرتاتيجية‬
‫وحتديد املخاطر احمليطة" هبا وذلك لإلجابة علي العديد من األسئلة ومن أمهها ما يلـي ‪-:‬‬
‫‪ ‬ما هي البدائل االسرتاتيجية املتاحة للمنظمة؟ هل هذه البدائل االسرتاتيجية املتاحة قابلة للتطبيق؟ ما هي العوائد‬
‫والتكاليف املتوقعة وراء كل بديل؟‬
‫‪ ‬ما هي الفوائد واألضرار املتوقعة من كل بديل اسرتاتيجي؟‬
‫‪ ‬هل حتقق البدائل االسرتاتيجية األهداف احلالية أو املعدلة للمنظمة؟ وما هو مدي حتقيق هذه األهداف؟‬
‫‪ ‬ويف ضوء ما سبق ما هو البديل االسرتاتيجي (القرار االسرتاتيجي ) األفضل؟‬
‫‪ ‬هل يساهم القرار االسرتاتيجي يف التخلص من تقاط الضعف بشكل مرضي؟‬
‫‪ ‬هل يساهم القرار االسرتاتيجي يف مواجهه التحدايت املستقبلية للمنظمة؟‬
‫‪ ‬هل يساعد القرار االسرتاتيجي يف حل املشكالت طويلة املدى بشكل كاف؟‬
‫‪ ‬هل يساعد القرار االسرتاتيجي يف حل املشكالت قصرية املدى بشكل كاف؟‬
‫‪ ‬هل أيخذ القرار االسرتاتيجي يف احلسبان العوامل االسرتاتيجية األساسية؟‬
‫‪ ‬هل يتم عرض القرار االسرتاتيجي علي جلنة الرقابة الشرعية ابملنظمة "مثل قرارات اخلدمات واملنتجات ؟‬
‫‪ ‬ما هي املخاطر احملتملة اليت قد حتيط ابلقرار االسرتاتيجي؟‬
‫‪ ‬هل ميكن إلدارة املخاطر ابملنظمة التصدي لتلك املخاطر ابملنظمة؟ وما هي األساليب املتبعة للتصدي هلذه‬
‫املخاطر؟‬
‫اخلطوة (‪ )7‬تطبيق االسرتاتيجيات املختارة ‪Implement Strategies‬‬
‫يسعي املراجع هبذه املرحلة إىل فحص وتقييم الطرق واإلجراءات الالزمة لتطبيق القرار االسرتاتيجي يف ضوء‬
‫السياسات‪ ،‬واألهداف‪ ،‬وامليزاتيات‪ ،‬والربامج عند قيام متخذ القرار االسرتاتيجي خبطوه "اختيار البديل االسرتاتيجي املناسب‬
‫(القرار االسرتاتيجي)"‪ ،‬وذلك للحصول علي إجابة للعديد من األسئلة‪-:‬‬
‫‪ ‬هل السياسات احلالية مالئمة لتنفيذ القرار االسرتاتيجي "مثل فتح فرع جديد للمنظمة"؟ وهل هي موضوعة‬
‫بشكل منهجي وعلمي؟‬
‫‪ ‬هل هذه السياسات حتتاج لتعديل "مثل قرار إتشاء إدارة جديدة " أو" تعديل االسرتاتيجية"؟‬
‫‪ ‬ما هي السياسات اليت جيب وضعها او تعديلها يف ضوء القرار االسرتاتيجي؟‬
‫)‪(19‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ما هي االسرتاتيجيات الواجب وضعها لتنفيذ القرار االسرتاتيجي؟ وهل هي موضوعة بشكل منهجي وعلمي؟‬
‫وهل السياسات واالسرتاتيجيات املوضوعة حتدد ما جيب عملة بدقة وتفصيل؟‬
‫هل تتسق السياسات واالسرتاتيجيات املوضوعة مع أهداف ورسالة املنظمة؟‬
‫ما هي الربامج الواجب وضعها لتنفيذ القرار االسرتاتيجي ومن القائم بوضعها وتنفيذها؟‬
‫ما هي متطلبات تنفيذ القرار االسرتاتيجي من إمكاتيات املنظمة سواء كاتت من املوارد املالية‪ ،‬املوارد‬
‫التسويقية‪،‬املوارد البشرية‪.......‬؟‬
‫ما هي األدوات واألساليب الالزمة لتنفيذ القرار االسرتاتيجي؟‬
‫ما هي مراحل وإجراءات تنفيذ القرار االسرتاتيجي؟ وهل هي احددة وواضحة؟‬
‫ما هو توقيت تنفيذ القرار االسرتاتيجي؟ وهل يتناسب هذا التوقيت؟ وايل أي مدي؟‬
‫اخلطوة (‪ )8‬التقييم والرقابة ‪Evaluate and Control‬‬
‫ويتم ذلك عند قيام متخذ القرار االسرتاتيجي خبطوة "متابعة تنفيذ القرار االسرتاتيجي وتقوميه أوال أبول" وذلك لإلجابة‬
‫علي العديد من التساؤالت اليت يقرتحها الباحث يف ضوء ما مت اإلشارة إلية يف املراجع السابقة ومن أمهها التايل‪-:‬‬
‫‪ ‬هل يوفر تظام املعلومات احلايل القدرة علي مراجعة كفاية النتائج يف األتشطة والعمليات واألداء؟ وهل يوفر تلك‬
‫املعلومات يف الوقت املالئم؟‬
‫‪ ‬هل هناك مقاييس رقابية للتأكد من تنفيذ اإلجراءات واخلطط واملراحل التنفيذية للقرار؟ وهل تتم بصفة دورية؟‬
‫‪ ‬هل هذه املقاييس مالئمة ؟ ام حتتاج ايل تغيري أو تعديل؟ وكيف؟ وما هي تكلفتها؟‬
‫"احكم"؟ وهل يعاجل االحنرافات أوالً‬
‫‪ ‬هل تظم الرقابة املالية ابملنظمة تتسم ابملوضوعية والعدالة؟ وهل هو تظام جيد ُ‬
‫أبول؟‬
‫‪ ‬هل يتوافر لدي املنظمة تظم جيدة للرقابة علي التكاليف‪ ،‬والتسويق‪ ،‬واملبيعات‪ ،‬والعمليات ؟ وهل تتصف هذة‬
‫النظم ابملروتة ؟ هل تقوم هذة النظم بتقدمي التوصيات الالزمة لتصحيح االحنرافات؟ وهل تقدمها يف الوقت‬
‫املناسب؟‬
‫‪ ‬هل تتميز تظم الرقابة ابملنظمة ابلفورية والشمول والدقة؟‬
‫‪ ‬هل يتم رقابة االداء االسرتاتيجي ابملنظمة " واملتمثل يف اإلدارة االسرتاتيجية؟ وهل تتم بشكل دوري؟ وهل يتسم‬
‫تظام الرقابة االسرتاتيجية ابملروتة؟‬
‫‪ ‬هل يقدم تظام رقابة االداء االسرتاتيجي اإلجراءات التصحيحية الالزمة ؟ وهل يتم اختاذه تلك اإلجراءات يف‬
‫الوقت املناسب؟‬
‫)‪(20‬‬
‫وأخرياً جتدر اإلشارة هنا إىل أن هذا خطوات املراجعة اإلسرتاتيجية ميكن أن ختتلف األسئلة املطروحة بكل‬
‫خطوة الختالف طبيعة عملية التقييم طبقاً الحتياجات منظمات األعمال‪ ،‬وابلتايل قد يتم حذف جمموعة من األسئلة‬
‫أو يتم إضافة جمموعة أخرى داخل كل مرحلة‪.‬‬
‫واحلمد هلل الذي بنعمتة تتم الصاحلات‪.‬‬
‫أهم املراجع ‪-:‬‬
‫املراجع ابللغة العربية‬
‫‪‬‬
‫د‪ /‬اثبت عبد الرمحن إدريس‪ ،‬د‪ /‬مجال الدين احمد املرسي‪" ،‬اإلدارة االسرتاتيجية (مفاهيم ومناذج‬
‫‪‬‬
‫د‪ /‬اثبت عبد الرمحن إدريس‪ ،‬د‪ /‬مجال الدين احمد املرسي‪" ،‬اإلدارة االسرتاتيجية (مفاهيم ومناذج‬
‫‪‬‬
‫د‪ /‬مجال الدين احمد املرسي‪ ،‬د‪ /‬مصطفي احمود أبو بكر‪ ،‬د‪ /‬طارق رشدي جبة‪" ،‬التفكري االسرتاتيجي‬
‫‪‬‬
‫حسان بوعباية " تقييم األداء االسرتاتيجي للمؤسسات االقتصادية ابستخدام أسلوب املراجعة االسرتاتيجية ‪-‬‬
‫دراسة حالة‪ -‬تعاوتية احلبوب و اخلضر اجلافة لوالية املسيلة" رسالة ماجستري‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية وعلوم‬
‫التسيري والعلوم التجارية‪ ،‬جامعه احمد بوضياف ابملسلية اجلزائر‪http://www.univ-.2010،‬‬
‫‪msila.dz.‬‬
‫تطبيقية)"‪ ،‬الدار اجلامعية‪2006 ،‬‬
‫تطبيقية)"‪ ،‬الدار اجلامعية‪.2006 ،‬‬
‫واإلدارة اإلسرتاتيجية"‪ ،‬منهج تطبيقي‪ ،‬الدار اجلامعية اإلسكندرية‪.2002 ،‬‬
‫‪‬‬
‫د‪/‬عايدة سيد خطاب‪" ،‬مقدمة يف االدارة االسرتاتيجية املتقدمة"‪ ,‬بدون انشر‪ ،‬إصدار ‪.2001‬‬
‫)‪(21‬‬
‫ "دور أساليب احملاسبة اإلدارية يف تفعيل حوكمة الشركات ملعاجلة مشكلة الوكالة‬،‫عز الدين فكري هتامي‬/‫د‬

.2009 ،‫ بدون انشر‬،"‫ "اإلدارة االسرتاتيجية مبقياس األداء املتوازن‬،‫ عبد احلميد عبد الفتاح املغر ي‬/‫د‬

.2008 ،‫ يوليو‬،‫ العدد الثالث‬،‫ جامعة األزهر‬،‫للملكية" اجمللة العلمية لقطاع كليات التجارة‬
.1995 ،‫ اإلسكندرية‬،‫ دار املعرفة اجلامعية‬،"‫ "دليل املدير يف التخطيط االسرتاتيجي‬،‫تبيل مرسي خليل‬/‫د‬

‫املراجع ابللغة اإلجنليزية‬



Area Development Management Report," Strategic Review, A
Practical Guide for partnership and community groups" Ireland,2001,
pp 3-4. website : www.adm.ie
American Institute of Certified Public Accountant (AICPA Standards)
SAS NO.1
Bill Mason & Riad Dimechkie, "Auditing, is not just for accountants,
the Strategic Auditing Process", Strategic Initiatives, Strategic
Commentaryfrom The Hale Group, Ltd. Vol. 15 No. 4 2000.

Clement Chen, Lisa Duong, Hideo Yang, Marny Susanty, Mario
Vellandi, Andrea Betro “FedEX Corporation Strategic Audit” May
14, 2004.

Chris Frith, "There’s nothing I don’t know about running my
business” said the prospect to the consultant" 2011, AUSPresence



Pty Ltd, web site www.auspresence.com
David Hunger & Thomas. L. Wheelen, "Essentials of Strategic
Management", 2003 , folks international, www.hrfolks.com
David McNamee, Thomas McNamee," The transformation of internal
auditing" , Managerial Auditing Journal ,1995,volume (10),issue (2) .
Diana-Laura
Radu & Sabina-Cristiana
Necula " Discussions
on
qualitative assessment or risk quantification in adopting
decisions concerning risk in financial auditing" Proceedings of the
15th WSEAS international conference on Applied mathematics,2010.
(22)

Gordon Donaldson, "A new tool for boards – the strategic audit
" Harvard business review , July – august , 1995, Available at

:http://www.ag.ndsu.nodak.edu/
Heidi Lehtonen & Liisa Sipilä, COMPETITOR ANALYSIS AND
STRATEGIC MARKETING PLANNING IN A HVAC
COMPANY
-
Case
company:
LVI-Kallio
Oy,International
Business and Marketing Logistics, April 2007.

Kip R. Krumwiede & Shannon L. Charles, "Finding The Right Mix,
How to match strategy and management practices to enhance
firm performance", 2006, web site: http://www.ifac.org/

Mellalieu, P. J. "Investing in education for sustainability: An
exploratory
strategic
audit
of
a
tertiary
educational
organization", Unitec Business School Working Paper Series, 2008,

February, New Zealand Centre for Innovation & Entrepreneurship,
Auckland:
Unitec
Institute
of
Technology. website
at: http://www.unitec.ac.nz
Marc Ackerman, Beth Rucker, Anecia Wells, Joseph Wilson, Randy
Wittmann, "IT Strategic Audit Plan", Journal of Technology

Research, April, 2009, Volume 1.
Muhammad Atif Akbar & Ali Sajid, “Strategic audit of Emirates Global
Islamic Bank Limited, Shadman, Pakistan”, New York Science
Journal, volume 3, no 3, 2010.
Tony Grundy, "Strategic audit: why it's vital to give your strategy
a health check",2007 Gale, Cengage Learning, Chartered Institute of
Management Accountants (CIMA).
(23)
