Marketing 2010-2011
Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya
Agenda
• Extended Marketing Concepts
• Trend 2010-11
▫ http://www.entrepreneur.com/trends/index.html
• Logistics in ASEAN 2015
• ICT in Marketing & Innovation
▫ Voice command ; Ford , BB , iPhone
▫ Renewal energy
▫ Ec0-design
Extended Marketing Concepts
Extended Marketing Concepts
Extended ‘P’
http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm
People
An essential ingredient to any service
provision is the use of appropriate staff and
people. Recruiting the right staff and
training them appropriately in the delivery
of their service is essential if the
organization wants to obtain a form of
competitive advantage. Consumers make
judgments and deliver perceptions of the " feeling good is not just an emotion;
service based on the employees they it's a philosophy "
interact with. Staff should have the
appropriate interpersonal skills, adtititude,
and service knowledge to provide the
service that consumers are paying for.
Many British organizations aim to apply
for the Investors In People accreditation,
which tells consumers that staff are taken
care off by the company and they are
trained to certain standards.
“Must be the people company”
Physical Evidence
“according to expectations”
in the days when
manufacturing dominated the
UK economy the physical
layout of production units
such as factories was not very
important to the end
consumer because they never
went inside the factory.
However, today consumers
typically come into contact
with products in retail units and they expect a high level of
presentation in modern shops
Read more: http://www.thetimes100.co.uk
/theory/theory--the-extended-marketingmix-(7ps)--319.php#ixzz13hKiStZh
Physical Evidence
Process
• Refers to the systems used to assist
the organization in delivering the
service. Imagine you walk into
Burger King and you order a
Whopper Meal and you get it
delivered within 2 minutes. What
was the process that allowed you to
obtain an efficient service delivery?
Banks that send out Credit Cards
automatically when their customers
old one has expired again require
an efficient process to identify
expiry dates and renewal. An
efficient service that replaces old
credit cards will foster consumer
loyalty and confidence in the
company.
“Make customer satisfy”
Eg. Services that satisfy customer
http://www.toyotamukdahan.com/ServiceStoryT.asp
การตลาดย้อนยุค (Retro Marketing)
Kulachatr C. Na Ayudhya
10
การตลาดย้อนยุค (Retro Marketing)
ตลาดนา้ อัมพวา
Kulachatr C. Na Ayudhya
11
ผู้ชายสวย (Metro-sexual )
สมัยก่อนผู้ชายที่ใช้เครือ
่ งสาอาง 12
มั
กจะถูกล้อเลียนว่าเป็น “กระเทย”
Kulachatr C. Na Ayudhya
แ ต่ ส มั ย นี้
ผู้ ช ายบางคน
มี เ ค รื่ อ ง
ส า อ า ง
ม า ก ก ว่ า
ผู้ ห ญิ ง เสี ย อี ก
เพราะการ
ดู แ ล สุ ข ภ า พ
ของผู้ ช ายใน
ปั จ จุ บั น
ส า ม า ร ถ
แสดงออกได้
จ า ก ผิ ว ก า ย
และความ
สะอาด
13
Experienced Marketing
Kulachatr C. Na Ayudhya
การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าหรือบริการ มากกว่าเพียงให้ยืนชมแล้วถ่ายภาพความ
ประทับใจกลับไป แต่สร้างคุณค่าเพิม
่ ด้วยการให้ประสบการณ์...จะประทับใจกว่ามิรู้ลม
ื
Slow Marketing
14
Kulachatr C. Na Ayudhya
ทุกวันนี้ มนุษย์รีบเร่งเกินไป ก่อเกิดการแก่งแย่ง และเอารัดเอาเปรียบ ยุ่งเหยิงวุ่นวาย นามาซึ่ง
สุขภาพที่เสื่อมโทรมและอาชญากรรม
หากหันมามองผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช้าลงสักนิด ค่อยๆ
เดินไป เชื่อสิ...จะมีกลุ่มคนบางกลุ่มที่ต้องการความช้าเหล่านั้น มาสนองความต้องการของพวกเขา
Meditation
Therapy
SPA , YOGA , Massage ,
“ความธรรมดา ลดทิฐิ ทาสมาธิและอยู่กับตัวเองให้มากขึ้น”
ท่องเที่ยว ปั ว ปาย เชียงคาน หลวงพระบาง เชียงของ เชิงธรรมะ
“ที่นี่ไม่มีอะไรจะทา”
(Do nothing here)
Live as snail
ความเป็นตัวตน (ตัวกู...ของกู)
(Customized Marketing)
16
Kulachatr C. Na Ayudhya
หากวันหนึ่ง ท่านซื้อเสื้อราคา 2,000 บาท ไปเดินห้างอย่างภาคภูมิใจแล้ว....มีคนใส่เสือ
้
ตัวนั้นเดินสวนทางมา...ถามตัวเองเถอะว่ารูส
้ ึกอย่างไร สมัยนี้การตลาดเปิดโอกาสให้
เลือกได้ อย่างไม่มีใครเหมือน...
Green Business “หยุดซ้ าเติมโลก ด้วยการตลาด”
ECO Design (Green Products)
เป็ นแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการทีส่ อดคล้องกับกระแสความพอเพียง การประหยัด การใช้
สอยทีใ่ ช้ทรัพยากรต่างๆ น้อยลง หรือนาวัสดุมาใช้ใหม่หรือใช้ซ้า ลดการเบียดเบียนลลก
Web ITAP (http://www3.easywebtime.com/itap_web/ )
ดร.สิงห์ อินทรชูลต
ASEAN 2015
ประชาคมเศรษฐกิจภูมิภาค
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ประชากร 560 ล้านคน
ไทย,อินโดนีเซีย,ฟิลิปปินส์,บรูไน ,
มาเลเซีย,สิงคโปร์,เวียดนาม
พม่า,ลาว
และกัมพูชา
1 วิสัยทัศน์
1 เอกลักษณ์
1 ประชาคม
The Association of Southeast Asian Nations or ASEAN was established on 8 August
1967 in Bangkok by the five original Member Countries, namely, Indonesia,
Malaysia, Philippines, Singapore, and Thailand. Brunei Darussalam joined on 8
January 1984, Vietnam on 28 July 1995, Lao PDR and Myanmar on 23 July 1997, and
Cambodia on 30 April 1999.
As of 2006, the ASEAN region has a population of about 560 million, a total area of 4.5
million square kilometers, a combined gross domestic product of almost US$ 1,100
billion, and a total trade of about US$ 1,400 billion.
Brief from Dr.Surin Pitsuwan,
on World Economic Forum East Asia
"The Session of 5 PMs of the Mekong
countries has just started here. Thai
PM claims that the 5 Mekong
countries will contribute to ASEAN
Community by 2015. Food security,
logistics linkage, 4th bridge across the
Me kong, 2.4 b. US $ for railways and
roads with neighbors, human
resources development at Thai
universities, maintaining sustainable
environment invite all present to
invest and benefit from opportunities
of the Mekong Sub-region.
Great Maekong Sub-region
Economic Corridor
http://logisticspro.blogspot.com/2009_04_01_archive.html
http://www.bihap.org/th/main/content.php?page=sub&category=19&id=119
้ ทางระเบียงเศรษฐกิจแนวตะว ันออก-ตะว ันตก หรือเสน
้ ทางหมายเลข 9 (R9)
เสน
(East-West Economic Corridor: EWEC)
“ระเบียงเศรษฐกิจหนานหนิง-กรุงเทพฯ” (Nanning-Bangkok Economic)
http://www.thaibizchina.com/thaibizchina/th/articles/?SHOWALL_1=1
Greater Mekong sub-region Economic Corridor
ICT in Marketing & Innovation
Voice Command
Social Media Marketing
ข้อได้เปรียบของ Social Media Networking
• มีผู้คนจานวนมากในระบบเครือข่ายสังคม
ออนไลน์
• สร้างความเชื่อมั่นในการใช้สินค้าได้จากผู้
ที่เคยใช้มาก่อน
• เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงผู้ซื้อได้ใน
ราคาต่า
• พฤติกรรมการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของ
ผู้บริโภคเปลี่ยนไป
• ผู้คนใช้อินเทอร์เนตมากขึ้น  ตลอดเวลา
• Real Time and 2 ways Communication
• โฆษณาด้วย Mass media มีข้อจากัดมาก
• แยกแยะพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้ซื้อได้
• รวมกลุ่มของผู้ซื้อที่มีพฤติกรรมซ้าๆกันได้
• สามารถ CRM กับลูกค้าเพื่อสร้างความ
ประทับใจได้ง่ายและรวดเร็ว
• ช่วยในการติดตามความเคลื่อนไหวของ
ผู้บริโภคและ feedbackได้
U.S. Social Networking July. 2010
By Hitwise ~ 7/10
1 Facebook
2 Youtube
3 MySpace
4 Twitter
5 Yahoo! Answers
6 Tagged
7 myYearbook
8 Windows Live Home
9 MyLife
10 Mocospace
11 Club Penguin
12 Classmates
13 LinkedIn
14 Yelp
15 Yahoo! Groups
16 Yahoo! Buzz Index
17 myYearbook Chatter
18 Fantage
19 BlackPlanet
20 HubPages
21 IMVU
22 Meebo
23 Gaia Online
24 CaringBridge
25 Moshi Monsters
Voice Commands Technology
as : speech recognition
Concept Phone
http://www.alternate-energy-sources.com/index.html
Renewal energy for saving gas/fuel
Hybrid Cars - Use Electricity and Gasoline Together To Recharge The
Earth - And Your Wallet
Wave energy
Wind energy
Hydrogen Car
H2O Car
Geothermal energy
Solar cell-phone
Society of Electric and
Renewal energy
กาหนดเขตพื้นที่จราจร electric zone
Solar cell car park
ECO Design (Green Products)
เป็ นแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการทีส่ อดคล้องกับกระแสความพอเพียง การประหยัด การใช้
สอยทีใ่ ช้ทรัพยากรต่างๆ น้อยลง หรือนาวัสดุมาใช้ใหม่หรือใช้ซ้า ลดการเบียดเบียนลลก
Web ITAP (http://www3.easywebtime.com/itap_web/ )
ดร.สิงห์ อินทรชูลต
Thank You
Information System Department
Business Administration Faculty
Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya
kulachatrakul@gmail.com
http://kulachatrakul.blogspot.com
Tel.053 – 241255 ext.411
Cell Phone : 081-7164882