marcus heck-
Geef de definite van marketing volgens kotler
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëeren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen
-
Wat is de eerste stap van het marketing proces
Analyse: beeldvorming en afbakening
-
Wat is de tweede stap van het marketing proces
strategie: vaststellen grote lijnen
-
Wat is de derde stap van het marketing proces
tactiek: realisatie
-
Wat is de vierde stap van het marketing proces
implementatie
-
Wat is een belangrijke vraag om te stellen voor een geslaagde strategie
Wat is onze doelgroep en welke klanten ga ik bedienen?
-
wat is een verkoopconcept
de juiste klanten vinden voor de producten
-
wat is een marketing concept
de juiste producten vinden voor de klanten
-
wat is een missie
de identiteit of bestaansreden van ee bedrijf
-
wat is een visie
dit is de definitie van wat een bedrijf in de toekomst wilt zijn
-
wat is het verschil tussen missie en vissie
missie richt zich op de dag van vandaag en de visie kan je eerder zien als een toekomstdroom
-
aan welke 4 eisen moet een goede missie voldoen
1. realistisch 2. specifiek 3. gebaseerd op onderscheidende competenties 4. motiverend
-
hoe formuleren we meetbare marketingdoelstelling
SMART- formule
-
wat is de marketingomgeving
alle spelers en krachten die binnen en buiten het bedrijf van invloed zijn
-
wat is de externe omgeving
kansen en bedreigingen
-
wat is de interne omgeving
sterktes en zwaktes
-
noem de 3 niveaus van marketingomgeving
micro, meso, macro
-
wat is een financiële analyse
een interne analyse die je uitvoert om te zien of het bedrijf gezond is en of er ruimte voor investering is
-
Noem de 5 soorten afzetmarkten in een mesoomgeving
1. Consumentenmarkt 2. Industriële markt 3. Wederverkopersmarkt 4. institutionele markt 5. overheidsmarkt
-
wat is DESTEP
de zes belangrijkste factoren in een macroomgeving
-
een bedrijf wilt op lange termijn overleven en groeien, Hoe doen ze dat ?
strategische planning
-
wanneer passen we een externe analyse toe
in een meso/macro omgeving
-
wanneer passen we interne analyse toe
in een micro omgeving
-
voorwat staat BCG-MATRIX
Boston Consulting Group
-
wat bedoelt men met BCG-matrix
Het bedrijf op groei in hun markt gaan beoordelen (aantrekkelijkheid markt) en hun relatieve marktaandeel (= eigen marktaandeel t.o.v. marktaandeel grootste concurrent)
-
Wat betekent "stars" in de BCG matrix
Sterk groeiend en heeft een groot aandeel in een groeiende markt. Hoge investering en hoge opbrengst
-
Wat betekent "question marks"in de BCG matrix
klein aandeel in sterk groeiende markt. Veel geld vereist - afstoten of laten groeien
-
Wat betekent "cash cows" in de BCG matrix
Groot aandeel in zwak groeiende markt. Genereren cashflow waarmee andere producten gesteund kunnen worden
-
wat betekent "dogs" in de BCG matrix
klein aandeel in zwak groeiende markt; verdienen zichzelf net terug. Weinig toekomst
-
wat is een ideaal scenario in de BCG matrix
cash cows financieren de question marks, stars, en dogs
-
wat is een ander ideaal scenario in BCG matrix
elk product doorloopt een cyclus: van question mark tot star tot een cashcow die blijft of sterft als een dog
-
wanneer gebruiken we de ontwikkelingsmatrix van Ansoff
om te bepalen welke groeikansen een bedrijf heeft en het in kaart brengen van nieuwe en bestaande producten en markten
-
Wat is marktpenetratie
Strategie om als bedrijf te groeien door de omzet van huidige producten binnen huidige markten te vergroten
-
wat is marktontwikkeling
Strategie om als bedrijf te groeien waarbij bestaande producten worden afgezet op markten waar men nog niet actief is.
-
wat is productontwikkeling
Strategie om als bedrijf te groeien door aanzienlijk gewijzigde of nieuwe producten aan te bieden aan bestaande markten.
-
wat is diversificatie
Strategie om als bedrijf te groeien waarbij men nieuwe producten aanbiedt op markten waar men nog niet actief is.
-
geef een voorbeeld van marktpenetratie
Nutella die een 1+1 promotie doet
-
geef een voorbeeld van productontwikkeling
Hoesjes voor de ipad en apple
-
geef een voorbeeld van marktontwikkeling
mercedes dat in ontwikkelingslanden auto's gaat verkopen
-
geef een voorbeeld van diversificatie
een Applewatch
-
Wat is differentiatie
het aanbod differentiëren, oftewel de beste in zijn klasse te worden. Bijvoorbeeld: Bose in de categorie speakers.
-
wat is kostenleiderschap
sterk op de kosten te besparen. Bijvoorbeeld: Action
-
Wat is focus binnen de de concurrentiestrategie van Porter
Bedrijf richt zich slechts op enkele marktsegmenten
-
Wat gebeurt er met een bedrijf dat geen keuze maakt
het wordt een middle-of-the-roader
-
wat gebeurt er als een bedrijf geen duidelijke strategische keuze maakt
het wordt onherkenbaar en stuck in the middle
-
wat is een kostenleider
het bedrijf levert superieure waarde als bedrijfstakleider op het gebied van prijs en gemak.
-
wat probeert men met operational excellence
je probeert uit te blinken in je bedrijfsprocessen, waardoor je producten of diensten tegen een scherpe prijs kunt aanbieden
-
geef twee voorbeelden van een kostenleider
action en lidl
-
Wat is customer intimacy
De verwachting van de klant proberen overtreffen door de aandacht voor de klant centraal te stellen
-
geef twee voorbeelden van customer intimacy
rituals, lexus
-
wat is product leadership
Proberen excelleren in productkwaliteit, innovatie en merkmarketing
-
geef twee voorbeelden van product leadership
Nike, Bose
-
Wat is de blue ocean strategie
ruimte zoeken in markt waar geen concurrentie is
-
wat is de werkwijze van de blue ocean strategie
nieuwe vraag creëren en deze afschermen van andere aanbieders door zich van hen te onderscheiden op relevante aspecten
-
geef de 4 markt positiestrategieën
1. marktleider 2. uitdager 3. Volger 4. nichebedrijf
-
welke twee stappen gebruiken we om de waarde van de klant vast te stellen
segmentatie en targeting
-
welke twee stappen gebruiken we om de waarde voor de klant vast te stellen
differentiatie en positionering
-
wat is het doel van marktsegmentatie
de totale markt verdelen in kleinere segmenten
-
waarom segmenteren bedrijven hun klanten
bedrijven kunnen niet alle klanten tevreden te stellen en door ze te segmenteren kunnen we betere marketingmix voor iedere doelgroep creëeren
-
wat zijn de drie segmentatiecriteria die onafhankelijk zijn van het product
Geografische, demografische, psychografische criteria
-
wat is de segmentatiecriteria die afhankelijk is van het product
Gedragscriteria
-
gedragssegmentatie gebeurt op basis van
gelegenheid, gezocht voordeel, gebruikersstatus/frequentie en loyaliteit
-
wat zijn vereisten voor effectieve segmentatie
meetbaar, toegankelijk, van voldoende omvang, differentieerbaar en bewerkbaar
-
hoe kiezen we de juiste segmenten ?
omvang en groei segment, structurele aantrekkelijkheid, bedrijfsdoelen- en middelen
-
wat doet men bij doelgroepkeuze
kiezen op hoeveel segmenten een bedrijf zich gaat richten
-
wat is ongedifferentieerde marketing
Een segmentatiestrategie voor het benaderen van de markt waarin het bedrijf de verschillen in de markt negeert
-
Massamarketing bij ongedifferentieerde marketing betekent dat
het bedrijf zich met één aanbood op de gehele markt richt
-
geef 3 voorbeelden van ongedifferentieerde marketing
dreft, persil, colgate
-
wat is gedifferentieerde marketing
= verschillende doelgroepen aanspreken met verschillend marketingaanbod.
-
wat is segmentatiemarketing
Verschillende marketingprogramma’s voor verschillende marktsegmenten
-
geef 3 voorbeelden van gedifferentieerde marketing
Gap, british ariways, inditex
-
waar richt men zich op bij geconcentreerde marketing
bedrijf richt zich met één bepaald marketingprog
-
geconcentreerde marketing noemen we ook wel
nichemarketing
-
wat is micromarketing
producten/programma’s toesnijden op specifieke individuen of programma’s.
-
wat zijn de 2 types van micromarketing
lokale marketing en individuele marketing
-
wat is een massamaatwerk/mass customization
op grote schaal produceren van individueel ontworpen producten en mededelingen.
-
wat proberen we te doen met differentiatie
Klantwaarde creëren door iets anders aan te bieden dan de concurrent (superieure waarde).
-
Welke 4 vragen beantwoorden we als we willen weten hoe we ons moeten differentieren
wat? waarom? voor wie? tegen wie?
-
wat is een voorwaarde van differentiatie
Marktaanbod werkelijk laten verschillen van dat van de concurrenten, zodat het de consument meer waarde biedt.
-
wat is de eerste stap voor een goede differentiatie
Vastleggen van waardeverschillen en concurrentievoordelen = voorsprong op de concurrent door grotere waarde te bieden vb lagere prijs, meer benefits door kwaliteit enz.
-
wat is de tweede stap voor een goede differentiatie
De juiste concurrentievoordelen kiezen (liefst een uniek argument of USP = unique selling proposition).
-
wat is de derde stap voor een goede differentiatie
Totale positioneringsstrategie kiezen en implementeren.
-
wat is positionering
Realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een bedrijf, merk of product in het hoofd van de afnemers (breinpositie) ten opzichte van vergelijkbare concurrenten.
-
Wat hoort er bij de marketing mix
Product, Prijs, Plaats en promotie
-
wat is een product
Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens;
-
Naast tastbare goederen gaat Product ook om
diensten, personen en plaatsen
-
wat zijn de drie product niveaus
uitgebreid, tastbaar en kern product
-
leg het kernproduct uit
de reden waarom je het product koop omdat het een invulling is van een behoefte/Wens
-
leg het tastbaar product uit
de componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn zoals verpakking, functies en stijl
-
leg het uitgebreid product uit
verzameling van benefits waarmee je de klant tevreden kan stellen zoals bv installatie, service na verkoop, merkbeleving
-
wat is het eerste niveau van productbeslissingen
productkenmerken =tastbare benefits voor de klant
-
wat is het tweede niveau van productbeslissingen
merk
-
wat is het derde niveau van productbeslissingen
verpakking
-
wat is het vierde niveau van productbeslissingen
etikettering
-
wat is het vijfde niveau van productbeslissingen
productondersteunende diensten
-
wat zijn de vier mogelijkheden bij merkbeleid van nieuwe producten
lijnextensie, merkextensie, multibranding, nieuwe merken
-
wat is lijnextensie
bestaande merknaam wordt gebruikt voor nieuwe vormen en smaken
-
wat is merkextensies
bestaande merknamen gelden voor nieuwe productcategorieën. Bv;bic
-
wat is multibranding
bedrijven lanceren vaak extra merken in dezelfde productcategorie
-
Wat is noodzakelijk bij prijsbeleid
doelstellingen formuleren en afstemmen op de rest van de marketingmix
