geef de definitie van marktsegmentatie
is het afbakenen van groepen individuen die bepaalde kenmerken gemeen hebben en daarin fundamenteel verschillen van andere groepen.
noem een criteria dat het segmentatieproces waardevol maakt.1.
Het segment is groot genoeg om winstgevend te zijn.
noem een criteria dat het segmentatieproces waardevol maakt.2.
De verschillen ‘tussen’ de segmenten kunnen worden benoemd.
noem een criteria dat het segmentatieproces waardevol maakt.3.
Consumenten binnen het segment zijn te bereiken met de juiste marketingmix.
welke Segmentatievariabelen zijn objectief meetbaar
demografische en geografische
geef de definitie van relatiemarketing
Proces van opbouwen van duurzame en waardevolle relatie tussen aanbieder en klant
geef een voorbeeld van relatiemarketing
een klantenkaart
Hoe was consumptiegedrag vroeger
louter functioneel en stond gelijk aan koopgedrag
waar ligt tegenwoordig de nadruk op bij consumptiegedrag
op de beïnvloedende factoren VOOR en NA het aankoopmoment.
wat is de eerste soort van betekenisvolle relaties met een product
Aanvulling op zelfconcept:
wat is de tweede soort van betekenisvolle relaties met een product
Nostalgische gehechtheid
wat is de derde soort van betekenisvolle relaties met een product
Onderlinge onafhankelijkheid
wat is de vierde soort van betekenisvolle relaties met een product
Liefde
leg aanvulling op zelfconcept uit
het product draagt bij aan de identiteit van de gebruiker
leg nostalgische gehechtheid uit
Het product dient als een link met de vroegere ik.
leg onderlinge onafhankelijkheid uit
dagelijkse routine.
leg liefde uit
het product legt een verband met een sterke emotie.
wat is de eerste stap in het besluitsvormingproces van de koper
behoefte herkenning
wat is de tweede stap in het besluitsvormingproces van de koper
informatie-verzameling
wat is de derde stap in het besluitsvormingproces van de koper
afwegen van de alternatieven
wat is de vierde stap in het besluitsvormingproces van de koper
koopbeslissing
wat is de vijfde stap in het besluitsvormingproces van de koper
gedrag na de koop
hoeveel soorten behoeften bestaan er
vier
Wat zijn biogene behoeften
dit zijn aangeboren essentiële levensbehoeften
wat zijn psychogene behoeften
dit zijn aangeleerde behoeften
wat zijn Utilitaristische behoeften
dit zijn objectieve behoeften waar de nadruk ligt op praktisch nut
wat zijn hedonistische behoeften
dit zijn subjectieve behoeften waar de nadruk ligt op ervaringen, emotie , genieten, fantasie
wat probeert een consument met positieve motivatie te doen
consument probeert een bepaalde uitkomst na te streven
wat probeert een consument met negatieve motivatie
consument probeert een bepaalde uitkomst te vermijden
wat is de eerste conflictsituatie
aantrekken-aantrekken
wat is de tweede conflictsituatie
aantrekken-afstoten
wat is de derde conflictsituatie
afstoten-afstoten
wat ervaart iemand in een aantrekken-aantrekken situatie
cognitieve dissonantie
Wat probeer je te doen met een aantrekken-afstoten situatie
je wilt iets en tezelfdertijd iets vermijden
leg afstoten-afstoten uit
dit is als je moet kiezen tussen twee onaantrekkelijke alternatieve
wat is het eerste niveau van de maslow pyramide
Zelfverwezelijking
wat is het tweede niveau van de maslow pyramide
egobehoeften
wat is het derde niveau van de maslow pyramide
erbij horen
wat is het vierde niveau van de maslow pyramide
veiligheid
wat is het vijfde niveau van de maslow pyramide
fysiologisch
wat zijn de kosten van informatie verzameling
financiële, tijds, fysieke en psychologische
geef een voorbeeld van waarom handelt een consument niet rationeel 1.1
Consumenten winnen verassend weinig externe informatie in, zelfs als die informatie gunstig voor de consument zou zijn.
geef een voorbeeld van waarom een consument niet rationaal handelt 2.2
Consumenten met een laag inkomen, die meer te verliezen hebben bij een eventuele slechte aankoop, winnen minder informatie in dan rijkere mensen.
waarom handelt een consument niet rationeel?
Consumenten doorlopen niet altijd een rationeel zoekproces, waarbij ze zorgvuldig ieder alternatief afwegen alvorens hun keuze te maken.
Wat is een opvallende neiging tijdens het besluitsvormingproces
consumenten veranderen vaak van merk
geef een voorbeeld van gedrag bij een routinematige respons
lage consumentenbetrokkenheid
geef een voorbeeld van gedrag bij een uitgebreide probleemoplossing
hoge consumentenbetrokkenheid
geef een voorbeeld van gedrag bij beperkte probleemoplossing
doorloopt niet het hele besluitvormingsprocess
geef twee factoren dat bij een routinematige respons horen
goedkope producten en frequente aankoop
geef twee factoren dat bij een uitgebreide probleemoplossing
duurdere producten en niet frequente aankoop
wat is belangrijk voor een merkentrouwe koper
productgroep en merk zijn belangrijk en relevant
wat is belangrijk voor een routinemerkkoper
vooral het merk is relevant en belangrijk
wat is belangrijk voor een informatie zoeker
vooral het product, merk is minder relevant
wat is belangrijk voor een merkswitcher
product en merkrelevantie zijn laag
wat kenmerkt een merkentrouwenkoper
heeft meestal een persoonlijke voorkeur voor een merk bij bepaald product
wat kenmerkt een routinemerkkoper
merk is belangrijker dan de product categorie
wat kenmerkt een informatiezoeker
wilt het beste en probeert verschillende merken uit
wat kenmerkt een merkswitcher
koopt verschillende producten zonder belang van product of merk
geef de vier typen van consumentenproducten
convenience, shopping, speciality, unsought
noem de twee soorten informatie bronnen
interne en externe
Wie doet aan de meeste informatievergaring
consumenten met enige productkennis
geef zes risico's bij het maken van een koopbeslissing
fysiek, financieel, sociaal, functioneel, tijds, psychologisch
noem de 3 termen van alternatieven
evoked, inept, inert
wat is de evoked set
De alternatieven die de consument in overweging neemt.
wat is de inept set
De alternatieven die de consument kent, maar niet zou kopen
wat is de inert set
De alternatieven die de consument niet overweegt
wat zijn determinante attributen
de evaluatiecriteria die doorslaggevend zijn
wat heeft invloed op onze koopbeslissing
onze stemming
wat bedoelt men met economische tijd
Consumenten proberen hun tevredenheid te optimaliseren door tijd te besteden aan de juiste combinatie van taken.
wat bedoelt men met psychologische tijd
Consumenten zijn afhankelijk van de psychologische tijdsbeleving meer of minder ontvankelijk voor marketingboodschappen.
wat bedoelt men met sociale tijd
Sociale tijd heeft betrekking op sociale processen, ritmes en tijdsroosters in de maatschappij, de mate waarin onze levens worden bepaald door bijvoorbeeld werktijden, openingstijden, etenstijden, enzovoorts.
wat is store design
alles wat vast zit
wat is merchandising
alles wat los zit
welke store lay-out is dit
een grid lay-out
welke store lay-out is dit
en freeflow lay-out
welke store lay-out is dit
een loop lay-out
wat is de uitkomst bij prestatie=verwachting
geen specifieke aandacht
wat is de uitkomst bij prestatie < verwachting
negatief gevoel
wat is de uitkomst bij prestatie > verwachting
aangenaam verast
wat is congruentie
Zelfbeeld bevestigen met producten waarvan de attributen passen bij een aspect van je identiteit
wat stelt de Symbolic self-completion theory
dat individuen (met een onvolledig zelfbeeld) symbolen proberen te verwerven en weer te geven die sterk gerelateerd zijn aan wat zij zien als het ideale zelf.
wat wilt de Symbolic self-completion theory zeggen
dat we producten als een verlengstuk van onze identiteit gebruiken
aan wat is wat we mooi vinden afhankelijk
cultuur en tijd
op hoeveel manieren worden referentiegroepen bëinvloed
drie manieren
wat is de eerste invloed van een referentiegroep
informationele invloed
wat is de tweede invloed van een referentiegroep
instrumentele invloed
wat is de derde invloed van een referentiegroep
waarden expressieve invloed
wat doet de consument bij informationele invloed
De consument vergaart informatie over verschillende merken bij invloedrijke professionals of onafhankelijke deskundigen.
door wat wordt de consument binvloed bij instrumentele invloed
door voorkeuren van familie, vrienden, collega’s en andere mensen
wat doet de waarden-expresssieve invloed
geeft het gevoel dat de aankoop of het gebruik van een merk gunstig is voor het beeld dat anderen van hem/haar hebben.
Wat is een associatieve referentiegroep
een groep waar we positief tegenover staan, waarvan we de waarden, normen, opinies, attitudes, eigenschappen ... willen overnemen.
wat is een dissociatieve referentiegroep
is een groep waar we negatief tegenover staan, waarvan we de waarden, normen, opinies, attitudes, eigenschappen ... willen vermijden.
Wat zijn de drie factoren die bëinvloeden of we bij een groep willen behoren
nabijheid, groepschohese, mere exposure
wat bedoelt men met nabijheid
een kleinere fysieke afstand schept meer mogelijkheden voor interactie
wat bedoelt men met groepscohesie
de mate waarin de leden van de groep zich tot elkaar aangetrokken voelen. Als de waarde van de groep voor het individu toeneemt zal de groep de consumptiebeslissingen beïnvloeden.
wat bedoelt men met mere exposure effect
louter een grotere frequentie van contact kan iemands referentiegroep bepalen.
geef voorbeelden van relatieve invloed
publiek zichtbare benodigdheden/Publiekelijk zichtbare luxeartikelen/Privébenodigdheden/Privéluxeartikelen
wat is het eerste voorbeeld van macht bij referentiegroepen
indentificatiemacht
wat is het tweede voorbeeld van macht bij referentiegroepen
informatiemacht
wat is het derde voorbeeld van macht bij referentiegroepen
legitieme macht
wat is het vierde voorbeeld van macht bij referentiegroepen
expertmacht
wat is het vijfde voorbeeld van macht bij referentiegroepen
beloningsmacht
wat is identificatiemacht
als je iemand of een groep bewondert,
wat is informatiemacht
de kennis en toegang tot informatie heeft een bepalende invloed
wat is legitieme macht
op grond van hun sociale rol
wat is beloningsmacht
een positieve bekrachtiging van de referentiegroep
wat is conformisme
het zich aanpassen aan het gedrag en aan de opvattingen die heersen in een bepaalde groep, met als doel het geaccepteerd worden door deze groep
geef een voordeel van mond tot mond reclame
goedkoop
geef een nadeel van mond tot mond reclame
is moeilijk te meten
wat is buzz marketing
heeft als doel zo veel mogelijk buzz (letterlijk: gezoem) te veroorzaken rondom een product of merk.
wat is guerilla marketing
is een marketingtechniek die poogt om met beperkte middelen een groot resultaat te bereiken
wat is virale marketing
is een marketingtechniek die probeert met behulp van bestaande sociale netwerken de bekendheid van een merk te vergroten.
wat zijn de jaartallen van babyboomers
1945-1964
wat zijn de jaartallen van generatie X
1965-1976
wat zijn de jaartallen van generatie Y
1977-1994
wat zijn de jaartallen van generatie z
1994-heden
geef twee kenmerken van babyboomers
grote en welvarende groepconsumenten en grote belangstellign aan luxeproducten
geef twee kenmerken van generatie X
materialistisch ingesteld en kritisch ten opzichte van reclame
geef twee kenmerken van generatie Y
weinig lange termijn plannen en ruim beschikbaar inkomen
geef twee kenmerken van generatie Z
zijn digital natives en worden bëinvloed door influencers
zin hebben in gebakken eieren met spek is een
wens
Welke variabelen kan je onder psychografische variabelen rekenen
levensstijl - persoonlijkheid - sociale klasse
het segmentatieproces is waardevol als het aan deze twee criteria voldoet
De verschillen ‘tussen’ de segmenten kunnen worden benoemd/ Het segment is groot genoeg om winstgevend te zijn
wanneer is de invloed van referentiegroep sterk op merkniveau en op productniveau
publieke zichtbare artikelen
Geef de volgorde van de pyramide van maslow
zelfverwezenlijking - ego behoeften - erbij horen - veiligheid - fysiologisch
segmenteer een informatie zoeker op basis van betrokkenheid
Lage relevantie voor het merk en hoge relevantie voor het product
welk type product is een schilderij van Rubens?
Speciality
Klopt deze uitspraak "consumenten met enige productkennis doen het meest aan informatievergaging" ?
ja
De merken die een consument niet in overweging neemt omdat hij ze niet kent zitten welke set van de consument?
inert
Welke twee invloeden bestaan er nog naast informationele invloed
waarde-expressieve invloed - instrumentele invloed
over welke macht van referentiegroep gaat het als je een parfum koopt omdat je lievelingsacteur dit gebruikt ?
identificatiemacht
is mond tot mond communicatie geloofwaardiger dan traditionele reclamespots op tv
ja
welke winkel lay-out stimuleert exploratie, vrijheid en beleving het meest
free flow layout
waarvoor staat JEP
Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame
welke generatie is er geboren tussen 1977-1944
Generatie y