IMPLEMENTERING AV STRATEGI
Implementering av Strategi
 Strategien vår er ikke vellykket, hvis
den ikke blir implementert og
retningsgivende for hele
virksomheten.
 Det er mennesker som gjør valg og
utfører aktiviteter i en virksomhet.
Hvordan de tenker og lærer, avgjør
hvor effektiv vår strategi blir.
Agenda
 Vi skal derfor se på to sentrale måter
organisasjoner lærer og utvikler seg på;
a) Exploration, dvs. gjennom å utforske nye muligheter.
b) Exploitation, dvs. gjennom forbedring og utnytting av
eksisterende produksjon.
 Vi skal også se på to måter å tenke på;
a) Analytisk
b) Intuitiv
Behersker vi dette, blir det lettere å implementere
strategien vår.
Exploration/Utforske & Exploitation/Utnytte
 Exploration includes things captured by
terms such as search, variation, risk
taking, new alternatives, flexibility
experimentation, play, discovery,
innovation.
 Exploitation includes such things as
refinement and improvement of existing
production, efficiency, selection,
implementation, execution.
Exploration/Utforske & Exploitation/Utnytte
 Organisasjoner & individer som hele tiden eksperimenterer med
nye ideer, på bekostning av det å vedlikeholde og utvikle
eksisterende produksjon, havner fort i en situasjon med mange
kostnader og lite inntekter. (dot.com, Norge og mobileventyret
som glapp)
 Hvis de aldri tør å prøve noe nytt, vil mange gode sjanser kunne
gå tapt. Dette blir selvfølgelig heller ikke optimalt. (Bergans
ryggsekker, Tandberg)
 Utfordringen er å finne balansen mellom det å forfølge nye
muligheter og det å vedlikeholde eksisterende produksjon. Dette
vil gi god overlevelsesevne og lønnsomhet. (Oljebransjen,
Antares)
James March
Exploration/Utforske & Exploitation/Utnytte
 Exploration = Den som intet våger, intet vinner .....,
forandring fryder....., hvis alle tenker likt, er det
ingen som tenker……., visjonær.......
 Exploitation = Skomaker bli ved din lest,
never change a winnning game....., en fugl i hånden
er bedre enn ti på taket......, gresset er ikke
grønnere på andre siden av elven....., sunn fornuft
og bakkekontakt.......
To elefant-historier.......
“Alt som kan finnes opp er
oppfunnet.”
Charles Duell, USAs Patent
Kommisjonær, 1899
Source: Newsweek
“Fly er spennende leker, men
de har ingen militær
anvendelse.”
- General Ferdinand Foch, 1911
Source: Newsweek
“Platespilleren har ingen
kommersiell interesse.”
- Thomas Alva Edison, 1880
Source: Schoemaker (1995)
“Jeg tror det er et
verdensmarked for rundt 5
datamaskiner.”
Thomas Watson, sjef for IBM, 1943
Source: Schoemaker (1995)
“Det er ingen grunn til at
privatpersoner skal ha
datamaskin i eget hjem.”
- Ken Olsen, Digitals grunnlegger,
1977
Source: Newsweek
Øke innovasjons-takten
Eks. 3M, BI?
UTFORSKNINGSFOKUS
Hva passer best med vår
strategi?
Er det noen av gruppene som
vil presentere sin bedrift?
UTNYTTELSESFOKUS
Øke effektiviteten
Eks. Rimi, Rema
Noen viktige momenter:
 Organisasjoner er som regel avhengige av både Exploration og Exploitation.
 Pga. begrensede ressurser, vil det imidlertid være vanskelig å involvere seg i








både exploration og exploitation på samme tid og sted.
Vaner er ofte vonde å vende, så exploration har dårlige kår. (Bordet fanger)
Ofte er det også slik at organisasjoner har lite refleksjon og bevissthet om
betydningen av å ha en sunn balanse mellom exploration og exploitation.
Tidshorisont, risiko, variasjon i individuelle og organisatoriske preferanser gjør
det vanskelig å velge hvor mye ressurser vi bør investere i exploration og
exploitation. Dette bør diskuteres i forbindelse med strategi.
De fleste nye ideer er dårlige ideer….., ihvertfall for vår bedrift……..
Gode og dårlige ideer er vanskelige å se forskjell på……
For at nye muligheter/ideer skal bli bærekraftige, kreves tålmodighet.
Genialitet og galskap er ofte relatert…….. (dot.com)
Hvor mye vekt vi skal legge på exploration og exploitation, avhenger
av vår forretningside og egenart.
Noen flere momenter:
 Sammenlignet med den gevinst vi får gjennom forbedring av
eksisterende produksjon (exploitation), er gevinsten vi får fra det å
utforske nye alternativ/teknologi, langt mer usikker (dot.com). Vi
vet ikke om den kommer i det hele tatt og vi vet heller ikke hvor
stor gevinsten/tapet eventuellt vil bli.
 Et annet eksempel på dette, er grunnforskning versus anvendt
forskning. Næringslivet har ikke tid eller råd til å satse på
grunnforskning. Samfunnet som helhet, har ikke råd til å la være.
 I organisasjoner vil det ofte være hensiktsmessig å sikre at
læringsprosesser optimalisers både gjennom utnytting av
eksisterende kunnskap og utvikling av ny. Vi skal se på to case som
illustrerer noen sentrale utfordringer vi her står overfor:
Case A Læring i en organisasjon hvor turnover er lav og
hvor det eksterne miljø er nogenlunde stabilt:
 I denne situasjonen er det kun et spørsmål om tid, før alle individene
har tilegnet seg den virkelighetsforståelse organisasjonen er preget av.
Hvis individene lærer raskt, rekker ikke organisasjonen å lære noe av
individene! Den totale læringseffekt blir derfor liten.
 Hvis sosialiseringsprosessene går tregt, konformitets-presset er svakt
og mange er tunglærte, vil organisasjonen få bedre mulighet til å lære
av individene! Den totale læringseffekt blir derfor mye større.
 I exploitation vil den første situasjonen være å foretrekke, mens den
andre situasjonen klart er å foretrekke, i exploration.
 Konklusjonen er med andre ord, at det alltid vil være fordelaktig for
organisasjonen, å ha noen ansatte som bruker lang tid på å innordne seg
de normer, regler og kunnskap som gjelder. Rekruttering av folk som
har annen faglig og sosial bakgrunn vil alltid være klokt.
Case B Læring i en organisasjon hvor turnover er
høy og hvor det eksterne miljø er turbulent:
 Hvis individene raskt tilpasser seg bedriftens virkelighet, rekker ikke
organisasjonen å lære noe av individene. Hvorvidt høy turnover øker
den totale læringseffekten eller ikke, avhenger av hvor raskt de
nyansatte tilegner seg bedriftens virkelighet.
 Hvis de lærer sakte, så svekkes exploration. Ingen lærer noe før de
slutter.
 Hvis de lærer veldig fort, svekkes exploration. Kun individene lærer
noe, før de slutter.
 Hvis de lærer relativt fort, eller vi har en passe høy turnover, så får vi
en situasjon som slår heldigere ut. Både organisasjonen og individene
får en læringsgevinst.
 Ustabilitet i omgivelsene, forsterker denne konklusjonen. Hvis vi da
ikke får inn nye folk, og vår kultur er homogen, vil vår tilpasningsevne
svekkes raskt.
Retningslinjer som kan gjøre det
lettere å utforske nye ideer:





Treat
Treat
Treat
Treat
Treat
intuition as real
memory as an enemy
experience as a theory
the self as a hypothesis
hypocrisy as a transition
James March
Treat Intuition as Real
It is not clear what intuition is. Perhaps it is
simply an excuse for doing what decision
makers want to do when they cannot explain
why they want to do it. Perhaps it is some
inexplicable way of consulting memories or
ideas that are inaccessible to standard
theories of thought. Whatever it is, a belief in
intuition strenghens the case for actions, that
are otherwise indefensible.
Treat Memory as an Enemy
Rules of consistency and coherent selves
require memory. For most purposes good
memories make good choices. Memories
accumulate experience and permit learning.
But the ability to forget, or overlook, may also
be useful. A decision maker who cannot recall
what was done yesterday, or does not know
what others are doing today, may act within a
system of consistent rationality or rulefollowing, and nevertheless act foolishly.
Treat Experience as a Theory
Learning is based on a series of
conclusions about history that people
have invented to understand
experience. Interpretations of history,
and thus experience, can be changed
retrospectively. By changing the
interpretation of history now, decision
makers can revise what they learned
earlier and reconstruct self-conceptions.
Treat the Self as a Hypothesis
Conventional thinking about decision making
allows doubts about everything except the one
thing about which there is often the greatest
doubt – the self. Suppose decision making is
defined as a time for testing alternative
preferences and identities. Decision makers can
treat decision less as a process of deduction or
negotiation and more as a process of gently
upsetting preconceptions of what is desirable or
appropriate.
Treat Hypocrisy as a Transition
Hypocrisy (det å late som man er noe annet enn man
er) is an inconsistency between behavior and
asserted preferences or identities. It incurs
opprobrium (bidrar til dårlig rykte) both because it
reflects inconsistency and because it appears to
combine the pleasure of vice with the rewards of
virtue. The onus (vektleggingen) on hypocrisy,
however, inhibits foolishness. A decision maker with
good-sounding talk may be a person experimenting
with being good in other ways. It may be more
sensible to encourage the experimentation than to
condemn it.
Andre momenter ved implementering av strategi
Tidshorisont for implementeringen
Lang
Kort
stor
Steg-for-steg
iverksettelse
Omfattende
iverksettelse
Viktigheten
lav
Styrt
Fremvoksende
iverksettelse
iverksettelse
Fig. 9-1
Allokering av ressurser
Fordeling av oppgaver til de
ulike delene av
organisasjonen, evt.
reorganisering
Delegering av ansvar, og
etablering av
koordineringsmekanismer
Fastlegging av retningslinjer
Klarlegging mål på de ulike
nivåene
Kontroll
Fig. 9-2
Implementering av ny strategi bør også få
konsekvenser for arbeidsprosessene
 Etter hvert som en organisasjon endres vil måten man
arbeider på bli gammeldags:
 Det tas ikke hensyn til ny teknologi,
 Eller til nye kundekrav,
 Endringer i rammebetingelser,
 Og mer dynamisk konkurransearena.
 Følgelig må arbeidsprosessene ofte endres ved en strategiimplementering.
Strategi-implementeringen må også ta
hensyn til organisasjons-strukturen:







Enkel struktur
Funksjonell struktur
Divisjonsstruktur
Holdingselskap/finansieringsselskap
Matriseorganisasjon
Nettverks- og virtuelle organisasjoner
Multinasjonale organisasjoner
Oppsummering:
 Så langt har vi har sett på to sentrale måter organisasjoner
lærer og utvikler seg på; Exploration & Exploitation.
Vi har konkludert med at god implementering av strategi,
krever en balanse mellom de.
 Vi skal nå se på to måter å tenke på; Analytisk & Intuitiv
Vi vil konkludere med at god implementering av strategi,
krever bruk av begge.
Analyse & Intuitiv Syntese
 Hvorfor er intuisjon viktig i strategi?
 Hva er intuisjon?
 Hvordan kan vi utvikle vår intuisjon?
Why is Intuition Important in Strategy?
 In many cases, the heavy reliance upon extensive
analysis, as the only way of thinking about strategy,
leads us directly into the exploitation trap.
 Intuition, not only promotes new ideas and
exploration, but also gives us the ability to think
holistically. This is indeed crucial, in strategy.
 The development and use of intuiton thus help us in
two ways; It facilitates exploration of the mind, and a
balance between exploitation and exploration.
Today, many companies have done
much of the hard work of catching up
on quality, cost, speed and flexibility.
That is, there is little to gain from
further improvements in these areas.
How then, should we proceed?
Hamel & Prahalad
Refinements & improvements of conventional
knowledge and established methods, provide
short-run gains that are compelling.
As we develop greater and greater competence
in using these established technologies &
strategies, we become less and less willing or
able to change to newer ones that offer
longer-run superiority.
How then, should we proceed?
James March
We need to explore and cultivate the
potential of those activities, that are
unique to us, and time-bound to a lesser
extent.
The mind is the single most important
asset in this respect.
Strategic Planning is Analytic
Strategic Thinking is Intuitive
Henry Mintzberg
Analysis & Intuition
Analysis, is a critical examination, that seeks to learn
what the whole is built of, that is, we break the whole
system down to numerous parts. We then look for
correlations between two or more pieces, in order to
find the “cause” of the variance and difference.
Intuitive synthesis, is the ability to combine, integrate
and merge all these separate parts, back into a whole
system. With no fragmentation, cause and effect is the
same thing.
What do leading scientists say?
“Fragmentation is now very widespread,
not only throughout society, but also in
each individual.
This is leading to a general confusion of
the mind, which creates an endless series
of problems, and interferes with our clarity
of perception, so seriously as to prevent us
from being able to solve most of them.”
David Bohm
EINSTEIN:
A human being is part of the whole called by us,
universe . . . a part limited in time and space.
We experience ourselves, our thoughts and
feelings as something separate from the rest. A
kind of optical delusion of consciousness. This
delusion is a kind of prison for us, restricting
us to our personal desires and to affection for
a few persons nearest to us.
Our task must be to free ourselves from this
prison, by widening our circle of compassion.
............. to embrace all living creatures
and the whole of nature in its beauty. We need a
substantially new manner of thinking, if mankind
What do research tell us?
One critical finding, in a survey including 1300
practicing managers from nine countries, is
that intuition is perceived as playing a major
role in their professional lives. 56 % using both
intuition and logic/reasoning in almost equal
measure, and a further 7,5 % stating that they
actually use intuition more. Almost 80 %
believe that intuition has relevance in
corporate strategy and planning.
Parikh et al. 1994
What do top researchers say?
“Studying intuition is a way to create a
more realistic view of how strategic
decision makers actually think.”
“Successful strategy emerges from a
decision process in which executives
develop collective intuition.”
Kathleen Eisenhardt 1999
What do top strategists say?
”In these thirty years, that I have had
the pleasure to lead organizations, it
has almost always gone well, when I
have trusted my intuition. When I have
done things the old, traditional way, it
has not turned out so favourably.”
Jan Carendi CEO Skandia
Cost, speed & accuracy of intuition
The analytic approach to problem solving
produces the precise answer more often, but
its distribution of errors is quite wide.
In contrast to this, intuition is less frequently
precise, but more consistently close to the
correct answer.
Peters et. al.
Decisions aided by intuition are available
immediately.
Analysis would seem to be slower &
costlier.
Though, intimate knowledge of the
subject, may be required for intuition to
work properly. The investment cost of
intuition is thus much higher.
Summarizing .......
So far, we have suggested that intuition is
important in strategy, because it provides us
with an ability to synthesise the many pieces
of information, provided by consultants,
managers, customers, competitors, politicians,
employees, etc.
Intuition thus creates a clearer and larger
picture, enabling the strategist to see the
uniqueness in and between all the activities
pursued, and thus what to emphasise & what
direction to follow.
Summarizing .......
We have also indicated that because
many companies have done much of the
hard work of catching up on quality, cost,
speed and flexibility, the challenge now,
is not so much, further exploitation or
improvements in these areas. Rather, it is
to explore & develop the intuitive ability
to see, how activities can be combined in
a way, that is unique to us. (Ref. Porter)
Hva fikk dere ut av Mintzberg
sin artikkel?
2 What is Intuition?
A Hunch
Gut Feeling
Sudden Insight
Perception of the Unconscious
Foresight & Insight
Synthesis
Language of Metaphors,
Symbols & Analogies
Definition
Intuition is the event which occurs
when an individual reaches a
conclusion on the basis of less
explicit information than is
ordinarily required to reach that
conclusion.
Malcolm Westcott
At any given moment one is conscious of
only a small section of what one knows.
Definition
Intuition allows one to draw on that vast
storehouse of unconscious knowledge that
includes not only everything that one has
experienced or learned, either consciously or
subliminally, but also the infinite reservoir of
the collective or universal consciousness, in
which individual separateness and ego
boundaries are transcended.
Frances Vaughan
Definition
H. Simon, Nobel prize winner, argues that the essence of
intuition lies in the organization of knowledge for quick
identification, that is, arranged in terms of recognizable
chunks, and not in its rendering for inspired design.
“These processes can be explained without postulating
mechanisms at subconscious levels that are different
from those that are partly verbalized. Much of the iceberg
is, indeed, below the surface and inaccessible to
verbalization, but its concealed bulk is made of the same
ice as the part we can see ….”
In opposition to Simon’s view, is the great
many works of philosophy, claiming that
intuition is brand new, and true insight. It
originates, not only in the individual, but in the
universal consciousness as well.
Definition
Intuition is a state of mind and
being, where the consciousness of
the subject is aligned & one with
any object.
Alice Bailey
Intuition ….
Looks in-to-it
Perceives what is unconscious
Visualizes it as pictures, symbols, archetypes,
metaphors, analogies
Connect and link it to consciousness
Synthesize elements of knowledge and
information to coherent patterns and wisdom
Finds the meaning
Can intuition be wrong?
Intuitive problem solving;
Intuition advocate harmony
between thinking, feelings, and
information provided by the five
senses.
Intuition can thus benefit organizations
in i.e. the following ways;




Intuition may provide the basis for a strategic plan.
Intuition helps keep decision making in context.
Intuition promotes change.
A shared intuitive perception gives people a compass.
3. How Can We Develop Our Intuition?
Meditation, quieting the mind
Receptive, non-judgmental attitude
Dream interpretation
Visualization
Guided imagery
Understanding of symbols, myths, and
archetypes.
 Focus simultaneously in and out
 Use environment as mirror






Bring to mind a problem that you have.
We will now let intuition work on it.
Sit back and relax.
Take some good deep breaths.
Close your eyes.
A little story ....
There was a poor farmer who had a chicken, which
suddenly produced an egg made of gold ......
His surprise was great, when this happened the next
morning as well. And the next, and the next, .....
After some time, he became rich and greedy. He decided
to kill the chicken, opened it up and searched for even
more eggs ......
Mind-game
A rational choice;
 Is based on the decision makers current assets & best interests.
Assets include not only money, but physiological state,
psychological capasities, social relationships, and feelings. Proper
judgement, of what the best interests are, require synthesis, that
is, intuition. (Jon Elster, 1996, p. 16.)
 It is based on the possible consequences of the choice.
 When these consequences are uncertain, their likelihood is
evaluated without violating the basic rules of probability theory.
The anatomy of a decision
Define the problem
Identify the criteria
Weight the criteria
Generate alternatives
Rate each alternative on each criterion
Compute the optimal decision
Max Bazerman
Improving decision making
Acquiring experience and expertise
Debiasing judgment
Using linear models based on expert
judgment
Adjusting intuitive predictions
Max Bazerman
Adjusting intuitive predictions
Select a comparison group
Assess the distribution of the comparison
group
Incorporate intuitive estimation
Assess the predictability of the analyst’s
forecast
Adjust the intuitive estimate
Kahneman & Tversky
Strategi-prosessen
Ekstern Analyse
Visjon, Strategiske
Mål & Målhierarki
Intern
Analyse
Strategisk analyse
Strategiske valg
Vekting av
kriteriene
Beslutningskriterer
Evaluering av
valgalternativene
Strategi-implementering
Lede endring
Analyse &
Intuisjon
Utforske &
utnytte
Oppsumering & Spørsmål:





Temaet i dag?
Tidligere forelesninger?
Prosjektoppgaven?
Veiledningen?
For de som er interessert i utdypning, så finnes
rikelig med materiale på min hjemmeside:
 Strategi 1: Strategisk analyse
 Strategi 2: Strategi implementering