6 s Quality
LATAR BELAKANG SIX SIGMA
1.
2.
3.
4.
Past management practices and quality
improvement methods are less than
optimal (no visible impact on a
company’s net income)
Industries are find new ways to tie
quality that directly to their bottom line
profitability
The organization need ways of
measuring what they claim to value
Customer is more demanding than
before
APA ARTI SIX SIGMA?
6s
MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC
• Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana
hanya 3.4 defect dihasilkan dari 1.000.000 peluang
terjadinya defect (3.4 defect per million
opportunities/DPMO)
6s
=
3.4 defect
Million Opportunities
DEFECT
DEFECT = Nonconformity = kesalahan = kegagalan = cacat
•
Produk/Service disebut memiliki DEFECT jika terdapat sekurangkurangnya satu spesifikasi yang tak dipenuhi .
•
Defect bisa bersifat minor maupun major
Contoh :
Produk/Service
Nasi goreng
Laporan keuangan
Pengiriman barang
Penjualan
Rekrutmen
Mengecat
Jenis Defect
Rasa tidak enak, penyajian tidak menarik
Terlambat, analisa tidak akurat
Salah barang, salah jumlah, terlambat, rusak
Tidak mencapai target
Salah orang, lama
Tergores, mengelupas, tidak rata
CONTOH PENGUKURAN SIGMA VALUE
•
QC memeriksa 100 sepidol dari setiap karton berisi 1000 sepidol .
Misal setiap sepidol memiliki 5 peluang defect : tergores, tinta kering,
defect printing packaging, diameter tak sesuai, penutup tidak rapat.
Maka peluang defect dalam 100 sepidol adalah = 100 x 5 = 500 peluang
defect
•
Jika dalam 100 sepidol ditemukan defect sbb:
•
SEPIDOL
defectA
defectB
defectC
1
2
77
90
91
98
100
1
1
1
TOTAL
2
defectD
1
1
1
1
Sub Ttl
Defect
4
0
1
1
3
1
2
12
20
defectE
1
1
1
1
1
5
1
Sigma value = PPM = DPMO =
= 3.25 s
20 Defect x 1000000 = 40.000
(100X5)
(Lihat Tabel Konversi )
MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC
s
% Pencapaian target penjualan
1
31.03 % pencapaian target penjualan
2
69.14 % pencapaian target penjualan
3
93.31 % pencapaian target penjualan
4
99.379 % pencapaian target penjualan
5
99.9767 % pencapaian target penjualan
6
99.99966 % pencapaian target penjualan
3 Sigma vs. 6 Sigma
3 Sigma
6 Sigma
Untuk setiap 300000
surat dikirim
3000 salah kirim 1 salah kirim
Untuk setiap 500000
computer restarts
4100 crash
< 2 crash
Dalam 500 thn, laporan
Bulanan
60 bulan
tak balance
0.18 bulan
tak balance
Setiap minggu siaran
TV per channel
1.68 jam
dead air
1.8 menit
dead air
s
MENGAPA SIX SIGMA SEBAGAI GOAL?
Cost of Poor Quality
30-40% of Sales
20-30% of Sales
15-20% of Sales
10-15% of Sales
<10% of Sales
Cost of Quality
PPM
308,537
Non Competitive
Sigma
2
66,807
3
6,210
4
Industry Average
233
5
3.4
6
World Class
Each Sigma Shift is a 10% Net Income Improvement!
MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY
Bagi Perusahaan :
1.
Mempertahankan kelangsungan usaha
•
Meningkatkan Market share
•
Customer Retention
•
Meningkatkan Profit dan Investor Relations
•
Meningkatkan hubungan dengan Supplier
2.
Adanya kejelasan performance yang harus dicapai oleh setiap
anggota organisasi
3.
Mempercepat kegiatan improvement:
•
Process Improvement: Defect reduction, Cycle time reduction,
metodologi desain proses
•
Meningkatkan Produktifitas
•
Product/service Improvement
•
Cost Reduction
MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY
Bagi Perusahaan :
4.
Mendorong budaya belajar di dalam organisasi
•
Meningkatkan skill karyawan dalam memperbaiki proses
5.
Mendorong dilakukannya perubahan yang bersifat strategis
•
Culture Change
Bagi Pelanggan:
Meningkatkan “value to customer”
•
Produk / service yang bermutu tinggi
•
Biaya yang murah  harga murah
s
MANY FACET OF SIX SIGMA
A METHOD
1.
DEFINE
: identifikasi permasalahan
yang akan dipecahkan
2.
MEASURE : mengidentifikasi parameter apa yang
harus diukur serta mereview pencapaiannya
3.
ANALYSE : mengidentifikasi keterkaitan antara
faktor-faktor atas permasalahan yang dihadapi
4.
IMPROVE : mengidentifikasi rencana perbaikan /
reprocess untuk menghasilkan produk/service yang
bebas cacat
5.
CONTROL : monitoring / pencegahan untuk
memastikan masalah yang sama tidak berulang
SIX SIGMA INFRASTRUKTUR
• Menetapkan visi, arahan,
mengintegrasikan perbaikan,
monitor hasil
Memimpin perubahan
Executive
• Project owner
• Implements solutions
• Black Belt manager
Project Team
Members
• Part-time
• Project-specific
All employees
Green Belts
• Memahami visi
• Menerapkan konsep
ke dalam pekerjaannya
• Part-Time
• Membantu Black
Master Black
Belts
Black Belts
Champions
Belts
• Full Time
• men-train & coach Black
Belts & Green Belts
• Memberi saran Champions
• Full Time
• memfasilitasi problem solving
• men-train dan coach
Project Team
PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ALLIED SIGNAL (1994, target 5 s : 2000)
•
ASEA BROWN BOVERI (1993)
•
BOEING
•
BOMBARDIER
•
CATERPILLAR
•
DIGITAL EQUIPMENT CORP.
•
DOW CHEMICAL
•
DuPONT
•
FORD MOTOR
•
GENERAL ELECTRIC (1995, target 6s : 2000) •
IOMEGA
•
JOHN DEERE & CO
JOHNSON CONTROLS
LOCKHEED MARTIN
MOTOROLA
NOKIA
POLAROID (1997, target 6s : 2001)
ROCKWELL INTERNATIONAL
SEAGATE
SHIMANO
SONY
TOSHIBA
SUCCESS STORY IN SIX SIGMA
General Electric
$3.0B
6 Sigma Cost
6 Sigma Productivity
Delighting Customers
$0.5B
$2500
$2500
$2.5B
$1200
$700
$200 $170
Cost
Benefit
1996
$380
Cost
Benefit
1997
$450
Cost
Benefit
1998
$500
Cost
Benefit
1999
$600
Cost
Benefit
2000
SIX SIGMA VS
OTHER MANAGEMENT SYSTEM
Six Sigma Compared to TQM
(Mikel J. Harry)
Six Sigma
TQM
Ultimate
objective
Money
Quality
Belief
Strategic
Philosophical
Applied
statistics
tools
Extensive
Little
SIX SIGMA COMPARISON
Area of Focus
ISO
9001:200
0
TQM
Six
Sigma
Structured Approach
++
+
++
Project Management
-
+
++
Use of statistical tools
+
+
++
Teamwork
+
++
+
Rewards
-
++
++
Documentation system
++
-
-
SIX SIGMA vs BALANCE SCORECARD
Identifikasi hal-hal
yang membuat
Organisasi sukses
Tetapkan ukuran,
monitor dan evaluasi
Tetapkan
“Performance Driver”
Identifikasi
key proses yang
berdampak
pada performance
6s Deployment Plan
Six Sigma tidak cocok untuk
perusahaan Anda, jika
1. Kinerja perusahaan cukup tinggi dan
perusahaan sudah memiliki program
improvement yang efektif
2. Perubahan yang tengah dilakukan
perusahaan dirasa membebani perusahaan
maupun karyawan
3. Tidak ada potensi perbaikan
s
……. Much of Six Sigma is not new.
What is new is its ability to bring
together all these themes into a coherent
management process