ACHIEVING POSITIVE BEHAVIOUR
O ur se t ti n g bel iev es th at c h il d re n f l ouri s h bes t wh e n th ei r pe rs on al , so ci al an d em o tio n al
ne ed s ar e me t an d whe re th er e ar e cl e ar an d dev el op me n t al l y app rop r i ate e xpe c ta t io ns f or
th e ir be h av i o ur .
Ch il d re n nee d to l e ar n to co n si de r th e v ie ws an d f eel in gs , ne e ds an d r i g h ts, of oth ers an d
th e i mp ac t th a t th e ir be h av io u r h as o n peo pl e, pl ac es an d ob jec ts. T h is is a dev el op me n t al
t ask th a t re q u i res s u ppo r t, e n co u r ag e me n t, te ac h i n g an d se t ti n g th e co r rec t ex am p l e. T he
pr i nc ipl es th a t u n de r pi n h o w we ac h ie ve pos i tiv e an d c o ns id er a te be h av io u r ex is t wi t h i n
th e pr o gr am m e f or pr omo ti n g p er so n al , so ci al an d e mo ti o n al d evel op me n t.
Pr o c e d ur es
We h av e a n am e d pe rso n wh o h as ov er al l re spo n si bil i ty f or ou r p ro g r am m e f or su p por ti n g
per so n al , soc i al an d emo ti o n al dev el op me n t, i ncl u di n g i ss ue s c on ce r ni n g be h av i o ur . O u r
n am e d p er so n is S u e H ar t .

We re q u ir e th e n am e d p er so n to :
-
keep he r/ h im self up - to- d ate wi th l e g isl a ti on , res e ar c h an d th i nk i n g o n p ro mo ti n g
pos i tiv e b e h av io u r a n d o n h an dl i n g c h il d re n's be h av i o ur wh e r e i t m ay r e q ui re
ad d i ti o n al s up po r t;
-
ac ces s rel ev an t so u r ces of exper tis e o n p ro mo ti n g po si ti ve be h av io u r wi th i n th e
pro g r am m e f or su ppo r ti n g pe rso n al , so ci al an d em o tio n al de vel opm e n t; an d
-
ch eck th a t al l s t af f hav e rel ev an t i n - s er vi ce tr ai n i n g o n p ro mo t i n g p os i tiv e
be h av io u r. We kee p a re co rd of staf f atte n d an ce at th i s tr ai n i n g.

We rec o g ni se th a t c o des f or in te r ac ti n g wi th o th e r p eopl e v ar y be t we e n c ul tu res an d
re q u ir e s t af f to b e a wa r e of - and r esp ec t - th ose use d by me m ber s of the se t ti n g .

We re q u ir e al l s t af f , vol u n te er s an d s tu d e n ts to p rov i de a po si t ive m od el of beh av io u r
by tr e ati n g c hil dr e n, p are n ts an d o ne an o t he r wi th f rie n dl i ne ss , c ar e an d co u r tesy .

We f am il i ar i se ne w s t af f an d vol u n tee rs wi t h th e se t ti n g' s Ac h iev i n g Pos i ti ve Be h av io u r
pol ic y an d i ts g u id el i ne s f or be h av io u r.

We e xpe c t al l me mb e rs of our s e tti n g - c hi l dre n , p ar e n ts , s t af f , vol u n tee rs an d s tu d en ts
- to ke ep to th e g u id e l in es, r e q ui r i n g th es e to be appl ie d c o ns is te n tl y.

We wo r k i n p ar tn e rs h ip wi th c h il d re n' s p ar e n ts. P ar e n ts ar e r eg ul arl y i nf ormed ab ou t
th e ir c h il d re n' s be h a vio u r by th e i r k ey pe rso n . W e wo r k wi th p ar e n ts to ad d res s
rec u r ri n g i n co ns i de r a te be h av io u r, us i n g o u r o bse rv a ti o n re co rd s to hel p us to
u n de rs t an d th e c au s e an d to dec i de jo i n tl y ho w to re spo n d ap pro pr i a tel y.
S tr a te g ies wi th c h il d re n wh o e n g ag e i n i n co ns id er a te be h av i o u r

We re q u ir e al l s t af f , vol u n te er s an d s tu d e n ts to use po si ti ve s t r ate g i es f or h an d l i n g
an y i n co ns i de r ate b e h av io u r, by hel p i n g c h il d re n f ind sol u ti o n s i n wa y s wh i c h ar e
ap pr op ri a te f or th e c h il d re n' s ag es an d s t ag e s of devel op me n t. S uc h sol u ti o ns m i g h t
i ncl ud e, f or ex am pl e, ack no wl e d ge me n t of f eel in gs , e xpl an ati o n as to wh a t was n o t
ac cep t abl e an d s up p or ti n g c h il d re n to g ai n co n tr ol of the ir f eeli n gs so th a t th ey c an
l e ar n a mo re app ro pr i ate res po ns e.

We e n s ur e th at th e r e are e no u g h po p ul ar toy s an d res o ur ces a n d s uf f icie n t ac ti vi ti e s
av ai l abl e so th a t c h il dr e n ar e me an i n gf ul ly oc c up ie d wi th o u t t he nee d f or u n n ece ss ar y
co nf l ic t o ve r s h ar i n g an d wai ti n g f or tur n s .

We ac k no wl ed g e c o n si de r ate b e h av io u r s uc h as ki n d ne ss an d wil l i n g nes s to s h ar e .

We s u ppo r t e ac h c h il d i n dev el op i n g s elf -es tee m, co nf iden ce a n d f eel in gs of
com pe te nc e.

We s u ppo r t e ac h c h il d i n dev el op i n g a se ns e of bel on g i n g i n o u r g ro up , s o th at th e y f eel
v al ue d an d we l c om e.

We av oi d cr e ati n g si t u a ti o ns i n wh i c h c hil dr e n rec ei ve ad u l t at te n ti o n o nl y i n r e tu r n f or
i nco n si de r a te be h av i ou r.

Wh e n c h il d re n be h av e i n i n co ns i de r ate way s, we h el p th e m to u n de rs t an d th e o u tc ome s
of the i r ac ti o ns an d su ppo r t th e m i n l e ar n i n g ho w to co pe mo r e app ro pr i a tel y.

We ne ve r s e nd c h il d r en o u t of the r oo m b y the ms el ves , we m ay si t a c h il d wi th a
me mbe r of staf f f or a s ho r t wh i l e so th e c h il d c an ref l ec t an d c al m d o wn .

We ne ve r us e p h ys ic al o r co rpo r al p u n is h me n t, s uc h as s m ac k i n g o r s h ak i n g. C hil d re n
ar e n eve r th r e a te ne d wi th th e se .

We do n o t use tec h n i q ue s i n te nd ed to s i n gl e o u t an d h um il i a te i n di vi d u al c h il d re n .

We us e p h ys ic al res t r ai n t, s uc h as h ol d i n g, o nl y to p rev e n t p h ysi c al i n ju r y to c h il d re n
or ad u l ts an d /o r se ri ou s d am ag e to p r ope r ty.

De t ail s of suc h an ev en t ( wh at h app e ne d, wh a t ac ti o n was t ak en an d by wh o m , an d
th e n am e s of wi tn e ss es) ar e b ro u g h t to th e at te n ti o n of th e m a n ag e r an d ar e r eco r d ed
i n th e c hil d’ s p er so n al f il e. T he c h il d ’s p a re n t( s) i s i nf ormed o n th e s am e d ay .

In c ase s of seri o us m isb e h av io u r, s uc h as r ac i al o r o th er ab us e, we m ak e cl e ar
im me d i atel y th e u n a ccep t ab il i ty of the be h av io u r an d a t ti tu d e s, b y me an s of
expl an ati o n s r ath e r th an pe rso n al bl ame .

We do n o t s ho u t or r ai se o u r v oi ces i n a t h re a te n i n g way to r e spo n d to c hil dr e n's
i nco n si de r a te be h av i ou r.

Wh e n c h il d re n u nd er th ree ye ar s ol d be h a ve i n i nco n si de r a te wa y s we rec o g ni se t h a t
s tr ate g i es f or s upp or ti n g th em wi l l nee d t o be d evel o pm e n tal l y app rop r i ate an d dif f er
f rom th ose f or ol der ch il d re n .

We rec o g ni se th a t b a bie s an d v er y y o u n g ch il d re n ar e u n abl e to r e g ul ate th ei r o wn
emo ti o ns , s u c h as f ear , an g e r o r di s tre ss, an d re q u i re se ns i ti v e ad ul ts to hel p th e m do
th i s.

Com mo n i n co ns i de r at e o r h u r tf ul be h av io u rs of youn g c h il d re n i ncl ud e t an tr u m s, b i ti n g
or f ig h ti n g. S taf f are c al m an d p ati e n t, of f ering co mf ort to i n te ns e e mo ti o ns , hel p i n g
ch il d re n to m an ag e t he i r f eel in gs an d t al k abo u t th e m to hel p res ol ve is s ues an d
pro mo te u nd er s tan d i n g.

If tan tr u m s, b i ti n g or f igh ti n g ar e f requ e n t, we tr y to f ind o u t t he u nd erl y i n g c au se su c h as a c h an g e o r up h e av al a t ho me o r f reque n t c h an g e of car e rs. S om e ti mes a c h il d
h as no t s e ttl e d i n we l l and th e b e h av io u r m ay be th e r es ul t of ‘se p ar a ti o n an x i e ty’ .

We f ocus o n e ns u r i n g a c h il d ’s a t t ac h me n t f igur e i n th e se tti n g , the i r k ey pe rso n , is
bu il d i n g a s tr o n g rel a ti o ns h ip to p rov i de sec u ri ty to th e c hil d.
Ro u g h an d tu m bl e pl ay an d f an t as y ag g r ess io n
Yo u n g c h il d re n of te n en g ag e i n pl ay th a t h as ag g r ess iv e th e me s – s u c h as s up er h er o an d
we ap o n pl ay ; s om e c h il d re n ap pe ar p r e- o cc up ie d wi th th e se t he me s, b u t th ei r be h av io u r is
no t n ece ss ar il y a p re cu rs or to h u r tf ul be h av io u r or b ul l yi n g , al th o u g h i t m ay be
i nco n si de r a te a t ti m e s an d m ay ne ed ad d r ess i n g us i n g s tr a te g i es as abo ve.

We rec o g ni se th a t te as i n g an d ro u g h an d tu mbl e pl ay ar e n or m al f or you n g c h il d re n
an d ac cep t abl e wi th i n l im i ts. We r e g ar d t he se ki n ds of pl ay a s p ro - s oc i al an d no t as
pro bl em a ti c or ag g r e ssi ve.

We wi l l dev el op s tr a t eg ie s to co n t ai n pl ay th a t ar e ag r e ed wi th the c h il d re n, an d
u n de rs too d by th e m, wi t h a c ce p tabl e b e h a vio u r al b o u nd ar i es to e ns u re c hil dr e n ar e no t
h u r t.

We rec o g ni se th a t f an t asy pl ay al s o c o n tai n s m an y v iol e n tl y dr am a ti c s tr ate g i es, e. g.
bl o wi n g up an d s ho o ti n g , an d th at th e m e s of te n ref er to ‘ go od ies an d b ad d ie s’ an d as
su c h of f er oppo r tu n i t ies f or us to ex pl or e co nce p ts of ri g h t an d wr o n g.

We ar e abl e to tu n e i n to th e c o n te n t of th e pl ay, pe r h ap s to s u g ge s t al te r n a ti ve
s tr ate g i es f or h er oes an d he ro i ne s, m ak i n g th e m os t of ‘ te ac h a bl e m om e n ts’ to
en co u r ag e em p ath y a n d l ate r al th i n k i n g to expl o re al te r n a ti ve s ce n ar io s an d s tr ate g i es
f or conf l ic t res ol u ti o n .
H u r tf ul be h av io u r
We t ake h ur tf ul beh a vio u r ve ry se ri o usl y. Mo s t c h il d re n u n de r th e ag e of f ive wi l l at so me
s tag e h ur t or s ay so me th i n g h ur tf ul to an o the r c hil d, esp ec i al l y if the i r e m o ti o ns ar e hi g h
a t th e ti m e, b u t i t is no t h el pf ul to l abel t h is be h av io u r as ‘b ul l yi n g’ . Fo r c hil dr e n u n de r
f ive, h ur tf ul beh av i o u r is mo me n t ar y, sp o n t an eo u s an d of te n wi t h o u t co g n is an c e o f the
f eel in gs of th e p er so n wh o m th e y h av e h u r t.

We rec o g ni se th a t y o u n g c hil dr e n b e h ave i n h u r tf ul way s to wa rd s o th e rs be c au se the y
h av e no t ye t dev el op ed th e m e an s to m an ag e i n te n se f eel in gs th at so me ti m es
ove r wh el m th e m.

We wi l l hel p th em m an ag e th ese f eel ing s as th ey h av e n ei th e r th e bi ol o gi c al m e an s no r
th e co g n i ti v e me an s to d o th i s f or the msel ves.

We u n de rs t an d th a t self - m an ag e me n t of in te ns e e mo ti o ns , e sp eci al l y of an ge r, h ap pe ns
wh e n th e b r ai n h as dev el ope d n e ur ol o gi c al s ys te ms to m an ag e th e p h ys iol o g ic al
pro ces ses th a t t ak e pl ac e wh e n tr i g g er s ac ti v a te re spo n ses of an g er o r f ear.

T her ef ore we h el p th i s p roc ess by of f erin g s upp or t, c al m i n g th e c hil d wh o is an g r y a s
we l l as th e o ne wh o h as be e n h u r t by th e be h av io u r. By hel p i n g th e c h il d to r e tu r n to a
no r m al s t ate , we ar e h el pi n g th e b r ai n to dev el op th e p hy si o l o g ic al res po ns e s ys te m
th at wi l l hel p th e c h i l d be abl e to m an ag e h is o r he r o wn f eel in gs .

We do n o t e n g ag e i n pu n i ti ve re spo n ses to a yo u n g c h il d ’s r ag e as th at wi l l h ave th e
oppo si te ef f ect.

O ur wa y of respo n d i n g to p re - v er b al c h il dr e n is to c al m th em t h r o u g h hol di n g an d
cu d dl i n g. Ve rb al c h il dr e n wi l l al so r esp o n d to c ud dl i n g to c al m the m do wn , b u t we of f er
th e m an expl an a ti o n an d di sc us s th e i nc i de n t wi th th e m to th ei r l ev el of
u n de rs t an d i n g.

We rec o g ni se th a t y o u n g c hil dr e n re q u ir e hel p i n u nd er s tan d i n g th e r an g e of f eel in g s
th ey ex pe ri e nce . W e hel p c h il d re n re co g n i se th e ir f eel ing s b y n am i n g th em an d hel p i n g
ch il d re n to e xp res s t he m, m ak i n g a c o n ne c tio n ve rb al l y b e t we e n th e ev e n t an d th e
f eel in g. “ A d am took yo ur c ar , d id n ’ t he , a n d y o u we r e e n joy i n g pl ayi n g wi th i t. Y o u
di d n ’ t l ik e i t wh e n h e took i t, d i d y o u? D i d i t m ak e yo u f eel an g ry? Is th a t wh y yo u h i t
h im ?” Ol de r c hil dr e n wi l l b e abl e to v er b al ise th ei r f eel in gs be t t er, tal k i n g th r o u g h
th e msel v es th e f eel ings th a t mo ti v a te d th e be h av io u r.

We hel p yo u n g c h il d r en l e ar n to e mp a th i s e wi th o th e rs , u n de r s tan d i n g th a t th e y h av e
f eel in gs to o an d th at the i r ac ti o ns i mp ac t on o th e rs ’ f eel in gs. “ Wh e n y o u h i t A d am , i t
h u r t hi m an d h e di d n ’ t l ik e th at an d i t m a de h i m c ry” .

We hel p yo u n g c h il d r en d evel o p p ro - soc i al be h av io u r, s uc h as r esol v i n g c o nf l ic t o ve r
wh o h as th e to y. “ I c an see yo u ar e f eel in g be tte r no w an d Ad am is n ’ t c ry i n g an y mo re.
Le t’ s s ee if we c an b e f rien ds an d f ind an o the r c ar , s o y o u c an bo th pl ay wi th o n e” .

We ar e a wa r e th a t th e s am e pr obl e m m a y h ap pe n ove r an d ove r b ef ore skil l s s uc h a s
sh ar i n g an d tu r n - t ak i n g dev el op. In o r de r f or bo th th e bi ol o gi c al m atu r a ti o n an d
co g ni ti ve d evel o pm e n t to t ak e pl ac e, c hil d re n wil l n ee d rep e ate d e xpe r ie nc es wi th
pro bl em sol v i n g, s up por te d by p ati e n t ad ul ts an d cl e ar bo u n d ar i es.

We s u ppo r t s oc i al sk il l s th ro u g h m od el l i n g be h av io u r, th ro u g h ac tiv i ti es, d r am a an d
s to r ies . W e b u il d self - es tee m an d c o nf iden ce i n c h il d re n , rec o g n is i n g th e ir e mo ti o n a l
ne ed s th r o u g h cl o se an d c om m i tte d rel a ti on s hi ps wi th th e m .

We hel p a c h il d to u n de rs t an d th e ef f ect t h a t th e ir h ur tf ul beh av io u r h as h ad o n
an o th e r c hil d; we d o no t f orce c h il d re n to s ay s or ry , b u t e nco u r ag e th i s wh e re i t is
cl e ar th a t th ey ar e g en u i nel y so r ry an d wis h to s ho w th i s to th e pe rs o n th ey h ave h u r t.

Wh e n h u r tf ul be h av i ou r bec om es pr obl e m a ti c, we wo r k wi th p ar e n ts to i de n tif y the
c au se an d f ind a s ol u ti o n to ge th e r. T he m ai n re as o ns f or ve ry yo u n g c h il d re n to e n g ag e
i n e xce ss ive h ur tf ul be h av io u r ar e th a t:
-
th ey d o no t f eel sec u rel y a t t ac he d to so m eo ne wh o c an i n t e rp r e t an d me e t th ei r
ne ed s – th i s m ay be i n th e ho me an d i t m a y al so be i n th e se t ti n g;
-
th e ir p ar e n t, or c ar e r i n th e se t ti n g , doe s no t h av e sk il l s i n r es po nd i n g
ap pr op ri a tel y , an d c on se q ue n tl y n e g ati v e p at te r ns ar e dev el op i n g wh e re h u r tf ul
be h av io u r i s th e o nl y re spo n se th e c h il d h as to e xp res s f eel in g s of an ge r;
-
th e c hil d m ay h av e i ns uf f icie n t l an g u ag e , or m as te r y of En gl is h, to e xp res s h im o r
he rs elf an d m ay f eel f rustr a te d;
-
th e c hil d is exp ose d to l e vel s of ag gr ess iv e be h av i o ur at h o me an d m ay be a t r isk
emo ti o n al l y, or m ay be e xpe r ie nc i n g c hil d ab use ;

th e c hil d h as a dev el opm e n tal co n di ti o n t h a t af f ects h o w th e y be h ave .
Wh er e th i s doe s no t wo r k, we us e th e Co de of Pr ac ti ce to s up por t th e c h il d an d f amil y ,
m ak i n g th e ap p rop r i a te ref err al s to a Be h av i o u r S up po r t T e am wh e re n ece ss ar y.
Bul l y i n g
We t ake b ul l yi n g ve r y se r io usl y . B ul l y i n g i nv ol ves th e p er si s te n t p h ys ic al o r ve rb al ab use
of an o th er c h il d or c h il d re n. It i s c h ar ac t er ise d by i n te n t to h u r t, of te n pl an n ed , a n d
ac co mp an i e d b y an a wa r e n es s of t he i mp ac t of th e b ul l y i n g b e h av io u r.
A c h il d wh o is b ul l yi n g h as re ac h ed a s t a ge of cog ni ti ve d evel opm e n t wh e r e he o r sh e is
abl e to pl an to c ar r y ou t a p re me di t a te d i n te n t to c au se d is tr e ss to an o th e r . B ul l y i n g c an
occ u r i n c h il d re n f ive ye ar s ol d an d ove r a n d m ay we l l b e an is su e i n af ter sc h ool cl ub s
an d hol id ay s c he mes c ate r i n g f or sl i g h tl y ol de r c h il d re n .
If a c hil d b ul l i es an o th e r c h il d o r c h il d re n we t ak e th e f ol l o wi n g s teps :

We s h o w th e c h il d re n wh o h ave be e n b ul l ie d th at we ar e abl e to l is te n to t h ei r
co nce r ns an d ac t up o n th e m.

We i n ter ve ne to s to p th e c hil d wh o is b ul l yi n g f rom h ar m i n g th e o th e r c h il d o r c h il d re n.

We e xpl ai n to th e c hi l d d oi n g th e b ul l y i n g wh y he r/ h is be h av i ou r is no t ac cep t abl e .

We g ive r e ass u r an c e to th e c h il d or c h il d r en wh o h av e b ee n b u l l ied.

We hel p th e c h il d wh o h as do n e th e b ul l yi n g to r eco g n is e th e i mp ac t of th ei r ac ti o n s.

We m ake s u re th a t c h il d re n wh o b ul l y rec eiv e p os i tiv e f eedb ac k f or con si de r a te
be h av io u r an d ar e g i ve n o ppo r tu n i ti es to pr ac ti se an d r ef l ect o n co ns i de r ate b e h av i ou r.

We do n o t l abel c h il d re n wh o b ul l y as ‘ b ul l ies ’.

We rec o g ni se th a t c h il d re n wh o b ul l y m ay be exp er ie n ci n g b ul l yi n g th e ms el ves , o r b e
su b jec t to ab u se o r o th e r c i rc u ms t an ce c a us i n g th e m to ex pr es s th ei r an g e r i n ne g a ti ve
wa y s to wa r d s o th er s .

We rec o g ni se th a t c h il d re n wh o b ul l y ar e of ten u n abl e to em p a th i se wi th o th e rs an d f or
th i s re as o n we do no t i ns is t th at th e y s ay so rr y u nl es s i t i s cl e ar th at th e y f eel ge n u i ne
re mo rse f or wh a t th e y h ave d o ne. Em p ty ap ol o gi es ar e ju s t as h u r tf ul to th e b u l l i e d
ch il d as th e o ri g i n al be h av io u r.

We di sc us s wh at h as h ap pe n ed wi th th e p ar e n ts of th e c h il d who d i d th e b ul l yi n g a n d
wo r k o u t wi th th e m a pl an f or h an dl i n g th e c h il d's be h av i o ur .

We s h ar e wh a t h as h ap pe ne d wi th th e p a re n ts of th e c h il d wh o h as bee n b ul l ie d,
expl ai n i n g th a t th e c h il d wh o d i d th e b ul l yi n g is be i n g h el pe d to ad o p t m or e ac cep t abl e
wa y s of beh av i n g.
Updated 01 Apr 2014
Revie w date – April 2015