‫كسب و كار اينترنتي و تجارت الكترونيك‬
‫در سازمان ميادين ميوه و تره بار‬
‫بهم ن ماه ‪13 88‬‬
‫سخنران‪:‬‬
‫اني‬
‫كتر م حم ودا حمدپ وردار ي‬
‫د‬
‫‪www.karafarini.ir‬‬
‫‪ ‬دکتر محمود احمدپور دارياني‬
‫تحصيالت‪ :‬دکتراي مديريت منابع انساني تربيت مدرس‬
‫سوابق تجربي‪30 :‬سال مديريت سازمان هاي بزرگ‬
‫سوابق علمي‪ :‬عضو هيات علمي دانشگاه تهران دانشکده کارآفريني‬
‫تاليفات‪ :‬تعداد ‪12‬جلد کتاب در خصوص کارآفريني‬
‫آدرس سايت‪www.karafarini.ir :‬‬
‫پست الکترونيکي‪ahmadpord@gmail.com :‬‬
‫تلفن ‪88835419 :‬‬
‫تلفن همراه ‪09121111767 :‬‬
‫كسب و كار اينترنتي‬
‫جنگل استراتژي‬
‫تجارب كارآفريني‬
‫كارآفريني يك دقيقه اي‬
‫اين كتاب رئيس شماست‬
‫كارآفريني‬
‫كارآفريني‬
‫‪ 101‬تكنيك حل خالق‬
‫مسئله‬
‫‪ 4‬حديث در رابطه با فرصتهای كسب و كار و كارآفريني‬
‫كسب و كار دوستي با خدا‬
‫‪‬الكاسب حبيب ا‪...‬‬
‫‪‬اخالق پيامبر‪-‬شمشير علي (ع)‪ -‬سرمايه خديجه (ع)‬
‫همچو ابر در گذرند‬
‫‪‬فرصتها را مغتنم شمريد‬
‫‪‬العبد يدبر و ا‪ ...‬يقدر‬
‫کليدواژه ها‬
‫‪Business‬‬
‫‪ ‬کسب وکار‬
‫‪Business skills‬‬
‫‪ ‬مهارتهای کسب وکار‬
‫‪ ‬برنامه کسب وکار ‪Business Plan‬‬
‫‪e-Business‬‬
‫‪ ‬کسب و کار اینترنتی‬
‫‪ ‬فروشگاه اینترنتی ‪e-Shop‬‬
‫‪ ‬تجارت الكترونيك ‪e-Commerce‬‬
‫‪Entrepreneurship‬‬
‫‪ ‬کارآفرینی‬
‫‪Opportunity Recognition‬‬
‫‪ ‬تشخيص فرصت‬
‫الكاسب حبيب هللا‬
‫كسب و كار‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫تعريف ‪ :‬كسب و كار عبارت است از خريد و فروش كاال ها ‪ ،‬توليد كاال يا عرضه ي‬
‫خدمات به منظور بدست آوردن سود است‪.‬‬
‫انواع كسب و كار ‪:‬‬
‫كسب و كار خانگي ‪Home Business‬‬
‫كسب و كار خانوادگي ‪Family Business‬‬
‫كسب و كار روستايي ‪Rural Business‬‬
‫كسب و كار مجازي‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪ -1‬کسب و کار اينترنتي ‪E- Business‬‬
‫‪ -2‬کسب و کار بدون کارخانه‬
‫كسب و كار كوچك ومتوسط ( ‪) SME‬‬
‫كسب و كارهاي بزرگ ‪Large Scale Business‬‬
‫ماتريس كسب و كار‬
‫تجاري‬
‫ماهيت كسب و كار‬
‫واردات‬
‫نوع‬
‫كسب و كار‬
‫كسب و كار خانگي ‪Home‬‬
‫‪Business‬‬
‫کسب و کار بدون‬
‫کارخانه‬
‫‪l‬‬
‫‪Virtua‬کسب وکار مجازي‬
‫كسب و كار خانوادگي ‪Family‬‬
‫‪Business‬‬
‫كسب و كار اينترنتي‪E-‬‬
‫‪Busines‬‬
‫‪s‬‬
‫كسب و كار روستايي ‪Rural‬‬
‫‪Business‬‬
‫كسب و كارهاي کوچک و متوسط‬
‫‪SME‬‬
‫كسب و كارهاي بزرگ ‪Large‬‬
‫‪Scale Business‬‬
‫عمده‬
‫فروش ي‬
‫خرده‬
‫فروش ي‬
‫توليدي‬
‫صادرات‬
‫صنعتي‬
‫کشاورزي‬
‫خدماتي‬
‫مستقيم‬
‫حمايتي‬
‫فناوري جديد‬
‫نانو‬
‫بيو‬
‫‪IT‬‬
‫اصول کسب و کار‬
‫‪ ‬آشنايي با نام شرکتها‬
‫‪ ‬آشنايي با نام محصول‬
‫‪ ‬آشنايي با نام بنيان گذار‬
‫‪ ‬آشنايي با مهارتهاي كسب و كار‬
‫‪ ‬نگاه کسب و کارانه‪:‬‬
‫‪ ‬حساس شدن نسبت به محيط اطراف خود در زمينه انواع‬
‫کسب وکار و اينکه مردم چگونه درآمد کسب می کنند؟‬
‫مهارتهاي کسب و کار‪:‬‬
‫پنج مهارت آينده ساز شهروند عضو جامعه‬
‫اطالعاتي‬
‫مهارت ‪ :1‬زبان کسب و کار (انگليسي و چيني)‬
‫مهارت ‪ IT :2‬اينترنت‪ +‬کامپيوتر‪E-COMMERCE +‬‬
‫مهارت ‪ :3‬مديريت ‪ :‬توان سرپرستي و اداره‬
‫واحدها‬
‫مهارت ‪ :4‬بازاريابي ‪ :‬خريد و فروش و ‪E-MARKETING‬‬
‫مهارت ‪ :5‬اقتصادي مالي‪ :‬هزينه منفعت کردن‬
‫هرفعاليت‬
‫تغييرات بين امللل‬
‫‪ ‬اقتصاد ملي به جهاني‬
‫‪ ‬گذر جامعه صنعتي به اطالعاتي‬
‫‪ ‬انقالب ديجيتالي‬
‫‪ ‬انقالب اينترنتي‬
‫‪ ‬انقالب کارآفريني‬
Entrepreneurial-Internet-Digital
Revolution (EID)
Internet
Entrepreneurial
Revolution
Revolution
E-I-D
Digital
Revolution
Internet
Revolution
INTERNET REVOLUTION
• Most important mass communication medium
since television.
• Combines all other methods of
communication: mail, newspapers,
magazines, telephone, radio, TV, movies…
• First major new channel of distribution since
the telephone.
• In the Internet distribution channel:
– Each customer is an individual market segment.
– Every customer can have “perfect” information.
Digital
Revolution

DIGITAL REVOLUTION
More and more power for less and less
cost. “Moore’s Law”
– Processing power
– Memory

Transmission is faster and faster.
–
–
–
–
–
Cable
Satellite
DSL
Wireless
Optical
E-I-D
Modern Revolutionaries
Masayoshi Son
Softbank
Jeffrey Bezos
Amazon.com
Person of the Year 1999
Time Magazine
EID’S ARE TRANSFORMING THE ECONOMY WITH
CREATIVE DESTRUCTION

In 2000, 10 of the top-25 most valuable
companies in the U.S. are EIDs
EDUCATION

Higher education institutes have been
central in the Internet revolution.
 Cisco
(Stanford)
 Netscape (Illinois)
 Yahoo (Stanford)
 Lycos (Carnegie Mellon)
 Akamai (MIT)
 Tim Berners-Lee (MIT)
‫کسب و کار اينترنتي چيست؟‬
‫‪ ‬کسب و کار اينترنتي به خريد فروش محصوالت يا خدمات در اينترنت‬
‫که منجر به کسب درآمد شود‪ ،‬گفته ميشود‪.‬‬
‫‪ ‬يک سايت اينترنتي‪ ،‬تنها براي فروش محصول يا خدمات به کار‬
‫نميرود‪ ،‬بلکه ميتواند نقشها و کارکردهاي مختلفي داشته باشد‪ .‬اگر‬
‫محصول خاص و منحصر به فردي داريد که در ديگر نقاط دنيا وجود‬
‫ندارد‪ ،‬ميتوانيد با معرفي آن محصول در سايت خود‪ ،‬ديگران را از‬
‫وجود آن مطلع کنيد و از اين طريق به اهداف خود دست يابيد‪.‬‬
‫تفاوت كسب و كار اينترنتي با تجارت الكترونيك‬
‫‪ E-Business ‬به مجموعه فعاليتهاي مربوط به كسب و كار از‬
‫جمله مباحث بازاريابي‪ ،‬مالي‪ ،‬خريد و فروش‪ ،‬ارتباط با مشتريان‪،‬‬
‫خدمات پس از فروش‪ ،‬همكاري با سرمايهگذاران و‪ ...‬كه از طريق‬
‫شبكهي اينترنت انجام ميگيرد‪ ،‬اطالق ميشود؛ در حاليكه ‪E-‬‬
‫‪ Commerce‬تنها شامل مسايل مربوط به خريد و فروش از طريق‬
‫اينترنت مي باشد و خود‪ ،‬زيرمجموعهاي از ‪ E-Business‬است‪.‬‬
‫انواع كسب و كارهاي اينترنتي‬
‫‪ ‬ايجاد اجتماعات آنالين‬
‫‪ -2 ‬خريد‪ ،‬فروش و حراج كاالهاي مختلف‬
‫‪ -3 ‬تبليغات اينترنتي‬
‫‪ -4 ‬ارايهي خدمات تخصص ي به ديگران‬
‫‪ -5 ‬ايجاد امپراطوري اطالعات‪ ،‬اخبار و آموزش‬
‫انواع كسب و كارهاي اينترنتي‬
‫‪ -6 ‬تهيه و ارايهي نرم افزارهاي مختلف‬
‫‪ -7 ‬چند رسانهاي يا مالتي مديا‬
‫‪ -8 ‬پيوستن به شبكههاي واسطهگري‬
‫‪ -9 ‬خدمات مربوط به ايميل‬
‫‪ -10 ‬سرمايه گذاري مشترك‬
E-COMMERCE ‫حوزه هاي‬
Targeted to
consumers
Targeted to
businesses
Initiated by
businesses
B2C
B2B
Initiated by
consumers
C2C
C2B
3–26
Copyright © by South-Western
College Publishing. All rights
reserved.
E-BUSINESS GROWTH AND PROJECTIONS
1996
1999
Projected 2002–2003
Internet hosts (domains) 12.9 million
56.2 million
More than 100 million
Web users
28 million
65 million (U.S.)
163 million (worldwide)
83 million (U.S.)
175 million (worldwide)
Percent of Web users
who buy goods or
services
25%
29%
46%
Business-to-consumer
Web commerce
$2.6 billion
$13 billion
$108 billion
Business-to-business
Web commerce
(Include transactions
over extranets)
Less than $43
billion
$109 billion
$1.3 trillion
(9% of U.S. sales)
Advertising revenue
$236.5 million
$2 billion
$7.7 billion
Source: Brad Alan Kleindl, Strategic Electronic Marketing,
Managing E-Business (Cincinnati, OH: South-Western 2001), p. 9.
Table 3.1
3–27
MYTHS ABOUT E-COMMERCE
Copyright © by South-Western
College Publishing. All rights
reserved.
The technical nature of E-commerce makes it
too expensive for small firms.
 E-commerce is nothing more than a new way of
taking orders.
 Being first in e-commerce is
the only way to be successful.

3–28
Copyright © by South-Western
College Publishing. All rights
reserved.
BENEFITS OF E-COMMERCE TO SMALL FIRMS
Provides the opportunity to compete with larger
firms in larger markets.
 Helps with cash flow problems by compressing
the sales cycle.
 Build better customer relationships through
better service (eCRM).

3–29
E-COMMERCE BUSINESS MODELS
Copyright © by South-Western
College Publishing. All rights
reserved.
Business-to-Business (B2B)
Type of Customers
Served
Business-to-Consumer (B2C)
Auction Sites
Revenue-Based
Approach to
Profitability
Expense-Based
Growth-Based
Content/Information-Based
Degree of
Online Presence
Transaction-Based
Fig. 3-1
3–30
Copyright © by South-Western
College Publishing. All rights
reserved.
WHY CONSUMERS DIDN’T BUY ONLINE?
Percentage of Online Households
That Didn’t Purchase via the Web
1. Uncomfortable sending credit card data cross Net
97%
2. Preferred to see product before purchased
53%
3. Couldn’t talk to a sales representative
18%
4. Couldn’t get enough product information to make decision
16%
5. Product too expensive relative to alternatives
15%
6. Couldn’t get information or products suited to needs
13%
7. Couldn’t talk to other buyers of product about their views
12%
8. Process too long
11%
9. Had to download software
11%
10. Web site was hard to navigate
10%
11. Process was too confusing
8%
12. Product information or products were not current
6%
Source: “The Second Annual Ernst & Young Internet
Shopping Study,” sponsored by the National Retail
Federation, 1991, p. 11.
Table 3.2
‫مهم‌ترین وقایع دنیای دیجیتال در سال ‪2009‬سالی که کاربران رنجیدند‬
‫هش‬
‫ا‬
‫ابز(‪%6‬ك‬
‫ا م ل ‪APPLE‬ا ستی وج‬
‫هه مد يرع‬
‫ا‬
‫اني ش ش م‬
‫‪ ‬مرخصيدر م‬
‫سهام)‬
‫ا ط شخصي ‪real‬‬
‫اعيپ یشرفته وابزارارتب‬
‫‪ ‬م وج گوگ ل) ي ك شبكهاجتم‬
‫(‪time‬‬
‫ازاراز ‪%8‬به‬
‫ق ی ب گوگ ل) سهمب‬
‫افت( موت ور ج ستج ویر‬
‫ا يكرو س‬
‫‪ Bing ‬م‬
‫‪%10‬‬
‫‪Windows7 ‬‬
‫اب لت وجهتو س ط …‪dell,samsung, hp ,‬‬
‫ا و س ودق‬
‫ه‬
‫اليبراینتب وک‬
‫‪ ‬س‬
‫هایا ينترنتي‬
‫ازی دامنه‬
‫‪ ‬آزاد س‬
‫اد‬
‫قتص‬
‫ایا‬
‫ا مهدن ی‬
‫‪ ‬منبع‪:‬روزن‬
‫پايان‬
‫با تشکر از توجه شما‬