Potilastukipiste OLKA
Vapaaehtoistoiminta HUS:ssa
INFO HENKILÖKUNNALLE
Hyvinkään sairaala 30.9 2013
Kirsti Käpyaho
Kehittämispäällikkö
HUS Yhtymähallinto
Vapaaehtoistoiminnasta ja sen vaikuttavuudesta Suomessa
•
•
•
•
•
•
25% vapaaehtoistoiminnasta kohdistuu terveys- ja sosiaalipalveluihin
Yli 50-vuotiaista lähes 40% osallistuu vapaaehtoistoimintaan
Nuorista (alle 25-vuotiaista) joka kolmas osallistuu
Pyydettäessä 40% – 60% haluaisi osallistua
Tärkein syy osallistumiselle on halu auttaa
Vapaaehtoistoiminnan vaikuttavuudesta ja hyödyistä Suomessa tehtiin v.
2011 kriittinen arviointi, jossa arvioitavina olivat:Mannerheimin
lastensuojeluliitto, Suomen 4H-liitto, SPR, ja Suomen pelastusalan
keskusliitto
HUS:n
strategia ja
arvot
HUS vuosina 2012–2016
HUS on kansainvälisesti korkeatasoinen, uutta tietoa
luova sairaalaorganisaatio, jossa potilaiden tutkimus ja
hoito on laadukasta, oikea-aikaista, turvallista ja
asiakaslähtöistä.
HUS:n palvelutuotanto on kilpailukykyistä ja sen sairaalat
ja yksiköt tarjoavat haluttuja työpaikkoja.
HUS:n arvot:
 Ihmisten yhdenvertaisuus
 Potilaslähtöisyys
 Luovuus ja innovatiivisuus
 Korkea laatu ja tehokkuus
 Avoimuus, luottamus ja keskinäinen arvostus
HUS:n tavoitteet vapaaehtoistoiminnalle
 Vapaaehtoisten apu ja osallistuminen on ollut arvokas
osa sairaaloiden arkipäivää lukuisissa maissa jo
vuosikymmenien ajan.
 HUS haluaa olla edelläkävijä Suomessa ja liittää
järjestöjen ja vapaaehtoisten tarjoaman osaamispääoman
kiinteäksi osaksi toimintaansa.
 Olemme yhteistyössä järjestökumppaniemme kanssa
suunnitelleet vapaaehtoistoiminnan käynnistämistä
kahden vuoden ajan, ja nyt se on käynnistymässä – teidän
kanssanne!
 Uskomme että järjestöjen ja vapaaehtoistoimijoiden
osallistuminen HUS:n arkeen tuo suurta lisäarvoa sekä
potilaille että henkilökunnalle.
 Olette lämpimästi tervetulleet HUS:n vapaaehtoistoiminnan perehdytykseen, kiitämme jo etukäteen
panoksestanne!
HUS:n tavoitteet vapaaehtoistoiminnalle
Potilaan näkökulmasta:
♥ Vapaaehtoinen/vertainen voi antaa potilaalle tietoa ja
tukea oman kokemuksensa pohjalta. Hän voi myös
vaikkapa vain keskustella potilaan kanssa tai lukea
potilaalle.
♥ Vertainen voi tarjota kokemustietoa joka auttaa potilasta
arkielämässä selviämään sairautensa kanssa.
Auttamismahdollisuuksia on lukemattomia!
Vapaaehtoisen näkökulmasta:
♥ Vapaaehtoistoiminta tarjoaa vapaaehtoiselle motivoivaa ja
hyödyllistä toimintaa, antaa mahdollisuuden auttaa.
♥ Vapaaehtoinen/vertainen voidaan kouluttaa vaikkapa
kertomaan potilaille hoitoketjun vaiheista. Vertaistukijalla on
yleensä käytännön kokemusta siitä, mihin kannattaa olla
yhteydessä.
♥ Vapaaehtois-/vertaistoimijat voidaan kouluttaa tehtäviin,
jotka vastaavat potilaiden tarpeisiin yhä paremmin.
HUS:n tavoitteet vapaaehtoistoiminnalle
Henkilöstön näkökulmasta:
♥ Vapaaehtoinen ei koskaan toimi hoitohenkilöstön
tehtävissä.
♥ Vapaaehtoinen katsoo sairaalan toimintaa uusin silmin ja
nostaa esille tuoreita näkökulmia.
♥ Vapaaehtois-/vertaistoimijat voidaan kokemuksen
karttuessa perehdyttää tehtäviin jotka vastaavat potilaiden
tarpeisiin yhä paremmin.
♥ Järjestöjen palvelut ja tietotaito juurrutettuna sairaalan
käytäntöihin sekä potilaan hoitoketjuun lisäävät
palveluiden laatua.
Potilastukipiste OLKA
• OLKAn tavoitteena on liittää potilasyhdistysten osaamista osaksi
potilaan hoitoketjua, sekä luoda toimiva sairaanhoidon ja
potilasjärjestöjen yhteistyömalli, jota voidaan jatkossa levittää muihin
sairaaloihin tai sh-piireihin
• OLKAn suunnittelu käynnistyi v. 2011 (esikuvana Hyvinkään SOPPI)
• OLKAn toiminta käynnistyi 1.4 2013
• OLKAssa toimii 2 vakinaista hoitoalan ammattilaista (1HUS:n ja 1 EJY:n
palkkaama)
• Lisäksi OLKAssa toimii vapaaehtoisia
• Potilasjärjestöjä edustaa Espoon Järjestöjen Yhteisö (EJY), jonka alla
toimii yli 60 järjestöä. Toimintaa rahoittaa RAY.
•
•
•
•
•
Toimintamallin valmistumisen kriteereiksi on asetettu:
1. Potilastukipisteen vaikuttavuus osoitettu.
2. Malli potilasyhdistysten ja sairaalan yhteistyöstä luotu.
3. Malli julkisen ja kolmannen sektorin yhteistyöstä luotu.
4. Vapaaehtoistoiminnan hallinnollinen ohje valmistunut.
HUS:n vapaaehtoistoiminnan hallinnolliset ohjeet
SISÄLLYSLUETTELO..............................................................................................................................................2
1. YLEISTÄ VAPAAEHTOISTOIMINNASTA......................................................................................................................3
2. HUS:SSA TOTEUTETTAVAN VAPAAEHTOISTOIMINNAN ORGANISOINTI, TEHTÄVÄKENTTÄ JA KUSTANNUKSET...........4
Vapaaehtoistoiminnan valvonta ................................................................................................................................4
Vapaaehtoistoiminta on HUS:n johtajaylilääkärin valvomaa toimintaa. ....................................................................4
Vapaaehtoistoiminnan koordinaattori.........................................................................................................................4
Vapaaehtoisten koulutus ...........................................................................................................................................4
Vapaaehtoistehtävät HUS:ssa...................................................................................................................................4
Vapaaehtoistoiminnan kustannukset ........................................................................................................................5
Vapaaehtoistoiminnan vaikuttavuus .........................................................................................................................5
3. VAPAAEHTOISTOIMINNAN VIITEKEHYKSET HUS:SSA...............................................................................................6
4. VAPAAEHTOISTOIMINTAAN SITOUTUVIEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET HUS:SSA ..............................................7
LIITE 1. OHJEITA OSASTOILLE YHTEISTYÖSTÄ VAPAAEHTOISTOIMINNAN KANSSA.....................................8
LIITE 2. HUS:N VAPAAEHTOISTEN KOULUTUKSEN SISÄLTÖ.............................................................................9
LIITE 3. TYÖTURVALLISUUSLAKI 23.8.2002/738; VAPAAEHTOISTYÖ 55 §.........................................................9
Vapaaehtoiset potilaan tukena
•
Vapaaehtoiset saavat koulutuksen joka sisältää tietoa HUS:n toiminnasta,
vapaaehtoistoiminnan tavoitteista, vapaaehtoisena toimimisesta ja hygieniasta. Myös
osastojen henkilökunnan kanssa sovitaan vapaaehtoisten toimintamallista.
•
Keväällä 2013 käynnistynyt rintasyöpäpotilaiden TOIVO- vertaistukipilotti on Potilastukipiste
OLKAn ensimmäinen vapaaehtoistehtävä. Pilotti jatkuu edelleen kirurgisessa sairaalassa. Myös
OLKAssa on toiminut lukuisia vapaaehtoisia antamassa vertaistukea OLKAn asiakkaille.
•
TOIVO-pilotin mallin mukaisesti käynnistyy vuodenvaihteen tienoilla Jorvissa sydänpotilaiden
vertaistukipilotti. Vertaistukihenkilöt koulutetaan tukemaan potilaiden omahoidon oppimista ja
antamaan tarvittaessa tukea puhelimitse.
•
Perusterveydenhuollon yksikön, Jorvin sydänosaston ja Espoon kaupungin kanssa
suunnitellaan myös käynnistettäväksi sydänpotilaan hoitopolun kuvaaminen yhteistyössä
Metropolian hoitajaopiskelijoiden kanssa. Hoitopolku kuvataan siten että opiskelija kulkee
potilaan rinnalla läpi koko hoitopolun ja kirjaa sen tapahtumat sekä potilaan ja omaisten
kommentit.
•
Yhteistyötä Metropolian kanssa hoitopolkujen kuvaamisessa ehdotetaan jatkettavaksi, ja
samalla hoitajaopiskelijat pääsisivät konkreettisesti tutustumaan potilaiden hoidon vaiheisiin.
•
9.10 järjestetään vapaaehtoistoiminnan teemapäivä ”Vapaaehtoinen ILONA”, jolloin
osastojen toiveiden mukaisesti osastoille saapuu vapaaehtoisia.
Volunteering opportunities with Kaiser Permanente – some examples
Admissions Department Volunteer
Blood Donor Center Volunteer
CNC Liaison Volunteer
Cancer Service Support Volunteer
Cardiac Surgery Volunteer
Cardiology Support Volunteer
Care Management Volunteer
Care Partner - Emergency...
Care Partner - Family Medicine...
Care Partner - Head & Neck...
Care Partner - ICSU Department
Care Partner - Intensive Care Unit
Care Partner - Labor and...
Care Partner - Maternal Child...
Care Partner - Neo-Natal...
Care Partner - Nursing Floors
Care Partner - Oncology/...
Care Partner - Pediatrics...
Care Partner - Pediatrics/PICU
Care Partner - Post Partum...
Care Partner - nternal Medicine...
Chaplain Volunteers
Concierge - Cardiac Surgery...
Dialysis/Nephrology Volunteer
Education & Training Volunteer
General Surgery Volunteer
Gift Shop Support Volunteer
Human Resources Volunteer
Information Technology Volunteer
Materials Management Volunteer
Member Services Volunteer
Music Therapy Volunteers
Neurology Department Volunteer
Occupational Health Volunteer
http://en.wikipedia.org/wiki/Kaiser_Permanente
Outpatient Infusion Center...
PACU Volunteer
Pathology Transport Volunteer
Pediatric Clinic Volunteer...
Pharmacy Volunteers
Physical Therapy Volunteer
Project (Episodic) Volunteer
Public Affairs Volunteer
Red Vest Concierge Volunteer
Security (Red Vest) Volunteer
Transplant Services Volunteer
Vision Services Volunteer
Volunteers across the NHS:
Improving the patient experience and creating a patient-led service
Some of the things that volunteers do within the NHS (UK)
Administration helper/medical records assistant Interpreter
Shop helper (food, clothing etc)
Ambulance first responder
Interviewer
Shoppers (for patients)
Anti-coagulant assistant
IT volunteers (database work)
Skin camouflage
Artist
Knitters for premature babies
Social events organisers/helpers
Arts and crafts (knitters, blanket maker, art
Lay assessor (for the Quality and Outcome
Speech and language volunteers
therapist)
Framework)
Sport companions for mental health service
Befriending/buddying (in-patients and community)Letter writer
users (for
Benefit advice
Librarian
example golf buddy)
Buggy service for outpatients with mobility
Magazine delivery
Sport organisers for mental health service users
problems
Massage and aromatherapy massage
(for
Carer support
Medicinema
example angling groups)
Chapel pianist and organist
Meet and greet/welcomer
Support groups for specific health conditions
Chapel service helpers and singers
Musicians
Tea bar/café/bar
Chapel services names collector
Occupational therapy activities assistant
Theatre trip companion
Chaplaincy lay preacher
Packs (making up maternity packs, patient
Trainers (for example life saving technique)
City guides (guides who conduct hospital tours)
emergency toilet kits)
Therapeutic hand care
Clerical helper
PALS officer
Transport (drivers)
Counsellor
Pets as Therapy (PAT) dogs/animal visits
Trolley service (meals, drinks, toiletries,
Dental Complaints Service volunteer panel member
Pastoral
newspapers etc)
Discharge lounge assistant
Peer educators (various projects)
Visitor screening helpers
Entertainment
Pharmacy
Ward and department volunteers (various,
Events helpers
Physiotherapist assistant
including
Exercise to music
Plain language volunteers (to de-jargon written A&E, Outpatients, Occupational Health, X-ray
Expert patient
materials)
etc)
Feeders (for patients)
Playroom helpers
Wheelchair pushers
Fish tank maintenance
Post room assistant
Youth group helpers
Focus groups for research
PPI forum member
Flower arrangers/flower care on wards
Print room assistant
Hand holders (for surgery etc)
Reception/Information/Enquiry desk/Welcome
Home care
desk
Home escorts for vulnerable patients
Hospital radio presenter and request collector
Information/leaflet readers and checkers
Information provider (for example in epilepsy
clinic)
http://www.nhs.uk/Pages/HomePage.aspx
National Health Service