Kunnskapsoverføring og læring i prosjektorienterte bedrifter
advertisement
Kunnskapsoverføring og læring i prosjektorienterte bedrifter Siva Ekambaram SINTEF – Teknologi og samfunn Produktivitet og prosjektledelse Trondheim 05. desember 2013 Teknologi og samfunn Struktur for presentasjonen Hvorfor er det viktig å fokusere på læring og kunnskapsoverføring i prosjekter / organisasjoner? Kunnskapsoverføring sett fra 3 perspektiver / innfallsvinkler Informasjonsperspektiv Atferdsperspektiv Systemsperspektiv Holdninger og atferd Teknologi og samfunn Eksempler – Kunnskapsoverføring Xerox Corporation Database: Eureka 30 000 dokumenter 40 000 US dollar 50 cent Theseus International Management Institute Ressursbruk / ressurssløsing 20% - 30% av ressurser ble brukt ifm "oppfinnelse av hjulet på nytt" Konklusjon: Begge eksemplene understreker viktigheten av kunnskapsoverføring i organisasjoner Teknologi og samfunn Hvorfor kunnskapsoverføring i prosjekter? Prosjekt konsept Temporær organisasjon Kompleksitet Dynamiske omgivelser Unikhet Tids- og ressursbegrensninger Læring i prosjekter – Prosjekt som læringsarena Unngå å finne opp hjulet på nytt Utvikling av ny kunnskap Teknologi og samfunn Utfordring Kunnskap fra prosjekter til basisorganisasjoner Nye kunnskap blir mer og mer skjult for linjen / basisorganisasjonen Nye medarbeidere kjenner ikke bedriftens ”kunnskapskapital” Teknologi og samfunn Kunnskapsoverføring – 3 perspektiver / innfallsvinkler Søke og finne Informasjonsperspektiv: Informasjon om kilder til eksisterende kunnskap Dele og få Atferdsperspektiv: Holdninger og atferd Kontekstualisere og anvende Systemperspektiv: Helhetlig forståelse Teknologi og samfunn Informasjonsperspektiv Hvor kildene til erfaringer / kunnskap kan finnes – tilgjengelighet Et sitat He is wise who knows the sources of knowledge – where it is written and where it is to be found. - A. A. Hodge (1823 – 1886) Teknologi og samfunn Atferdsperspektiv Kulturelle og sosiale aspekter The ladder of inference Holdninger Kommunikasjon Lære av feil Teknologi og samfunn The ladder of inference (Senge, 1994) I take Actions based on my beliefs I adopt Beliefs about the world I draw Conclusions The reflexive loop (Our I make Assumptions based on the meanings that I added beliefs affect what data we select next time) I add Meanings (cultural and personal) I select Data from what I observe Observable data and experiences (as a videotape recorder might capture it) Teknologi og samfunn En vase eller 2 ansikter? Teknologi og samfunn Hjernens enestående kraft Iøfgle en uerndsøeklse på Cmabrigde Uinvertisy bteyr det ikke noe i hivklen rkekefløge bkotsavene såtr i et ord, det veselnigte er at det frøtse og stise bkosatv i odret er på de rtete paslser. Rseten kan stå hueltr til buletr men du vil satdig vræe i snatd til å lsæe det. Det er frodi den mnenesekilge hejrne ikke lesær hevr bkotsav, men odret som en hleeht. Når man leser er det kun den første og siste bokstav, som er viktig – rekkefølgen mellom er underordnet. Hjernen kompenserer for den manglende informasjon. Teknologi og samfunn Fortolkning og forståelse The word "marketing" will mean “Product development” to the engineer “Studying customers through market research” to the product manager “Merchandising” to the sales person, and “Constant change in design” to the manufacturing manager. (Schein, 1996) Teknologi og samfunn Kultur-dimensjon (Hofstede, 2005) http://geert-hofstede.com/ Hvordan påvirker dette læring og kunnskapsoverføring? Individualism Power distance Uncertainty avoiding Masculinity and femininity Norway 69 31 50 8 Spain 51 57 86 42 USA 91 40 46 62 India 48 77 40 56 Germany 67 35 65 66 Sweden 71 31 29 5 Brazil 38 69 76 49 Japan 46 54 92 95 Teknologi og samfunn Kulturforskjeller – et eksempel Teknologi og samfunn Et sitat – Lære av feil A mistake is an event, the full benefit of which has not yet been turned to your advantage. Senge, Peter (1990): The fifth discipline – The art & practice of the learning organization, page 154) Teknologi og samfunn Systemperspektiv Helhetlig forståelse av prosjektet Kontekstuelle elementer knyttet til kunnskap Teknologi og samfunn Helhetlig forståelse – hvor viktig er det? Teknologi og samfunn Noen forskningsresultater Oppfinnelse av hjulet på nytt – grunner Manglende informasjon om kunnskapskilder Kontekstuelle elementer Utilstrekkelige / uhensiktsmessige formelle informasjonssystemer Personlige og sosiale barrierer Kunnskapsoverføring sin rolle i å redusere oppfinnelse av hjulet på nytt Formelle og uformelle systemer Helhetlig forståelse av prosjektarbeid Håndtere endringer Holdninger Støtte og tiltak fra ledelsen Teknologi og samfunn Noen viktige momenter Uformell læring: "Informal learning accounts for as much as 80% of workplace learning, even though about 80% of organizations' learning budgets are typically invested in formal training rather than informal learning." Cross, J. (2007): Informal learning: Rediscovering the natural pathways that inspire innovation and performance, San Francisco, Pfeiffer, John Wiley. Kombinasjon av formelle og uformelle systemer Organisasjonskultur Strategisk fokus på læring og kunnskapsoverføring i prosjektbaserte virksomheter Prosjekteier / Prosjektsponsor Toppledelsen Teknologi og samfunn 1. Hvor ofte forekommer den type unødvendig dobbeltarbeid i prosjekter generelt? Dersom man ikke bruker eksisterende erfaringer/kunnskap for å løse kjente problemer, medfører dette unødvendig dobbeltarbeid (finne opp kruttet på nytt) 1 Veldig ofte 2 Ofte 3 I en viss grad 4 Sjelden 5 Nesten ikke N Denne undersøkelsen 165 20 2. Hva synes du om viktigheten av erfaringsoverføring i og mellom prosjekter? 1 Kjempeviktig 2 Viktig 3 Noenlunde viktig 4 Lite viktig 5 Ikke viktig N Denne undersøkelsen 166 21 3. Etter din mening, har prosjekter generelt, nok fokus på erfaringsoverføring? 1 Ja 2 Nei N Denne undersøkelsen 164 22 The real voyage of discovery begins not in seeking new landscapes but in having new eyes. - Marcel Proust Teknologi og samfunn Takk for meg Spørsmål Kontaktinformasjon: E-mail: siva@sintef.no Mobil: (+47) 40 47 81 74 Teknologi og samfunn 24
