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李易如 小c
桃園人
交大運管系
聽音樂、慢跑、旅遊
黃家耀老師lab
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Chapter Six
The External Environment
2
Outline
1.
2.
3.
4.
The Organization Environment
The Changing Environment
Adapting to a Changing Environment
Framework for Responses to Environmental
Change
5. Dependence on External Resources
6. Influencing External Resources
3
1. The Organization Environment
• 外部環境(external environment)是指會影響組織績
效的外部力量或因素。
• Potential to affect all or part of the
organization
– Domain is the chosen environmental field of
action
– Sectors or subdivisions that contain similar
elements
4
An Organization’s Environment
domain
織分是若組課
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5
The Task Environment
• Sectors that the organization interacts with
directly to achieve goals
– Industry sector 對應第五頁圖(a)
– Raw Materials sector (b)
– Human Resources sector (C)
– market sector (e)
– International Sector (j)
6
General Environment
• Sectors that might not have a direct impact on
the daily operations of a firm
– Government sector (h)
國家的法律會規範組織可以做和不能
做的事，企業所在國的總體穩定度也要考量
– Sociocultural sector (i)
管理者必須順應價值觀、風俗及品味
等不斷改變的社會需求
– Economic conditions (g)
利率升降、通貨膨脹、可支配所得
的改變、股市波動、景氣循環等都會影響
– Technology sector (f)
科技層面通常是改變最快的
– Financial resources (d)
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International Environment
• 可以直接影響許多組織而且重要性不斷增長
• 必須區分國外還有國內的業務
• 所有的組織都要面對國內和國際上的不確定性
• 必須特別注意不同國家的環境差異：
– 政治法律環境：穩定與不穩定(高風險)
– 經濟環境：自由市場經濟與計劃經濟
– 文化環境：國家文化的差異
課堂提出問題：計量經濟與計劃經濟的差異?→後修正為計劃
經濟(較好)
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2. The Changing Environment
• The dimensions of the environment range:
– Unstable
– Homogeneous
– Heterogeneous
– Simple
– Complex
Organizations must cope
with and manage
uncertainty to be effective.
• The dimensions boil down to:
– The need for information about the environment
– The need for resources from the environment
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• 環境的不確定性(Uncertainty)
– 對管理者來說，瞭解複雜環境中的各種影響因
子是極為重要：
• Simple-complex ：指組織環境的因子數目，及組織
對這些因子的瞭解程度。
• Stable-Unstable ：環境的變化程度。
動態－變化頻繁
穩定－變動很小
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Dimensions of the Environment
stable
simple
complex
+
+
stable
stable
simple
complex
Simple
complex
+
+
unstable
unstable
unstable
11
Framework for Assessing
Environmental Uncertainty
複雜程度
單純
Simple-Stable
變
化
程
度
穩 • 穩定與可預測的環境
• 環境的構成因素很少且相似
定
複雜
Complex-Stable
• 穩定與可預測的環境
• 環境的構成因素很多且不相似
• 構成因素基本上不會改變或是改 • 構成因素基本上不會改變或是改
變幅度小
變幅度小
• 對構成因素不需有太深入的瞭解 • 對構成因素需有深入瞭解
Simple-Unstable
Complex-Unstable
• 動態與不可預測的環境
• 動態與不可預測的環境
• 環境的構成因素很多且不相似
動 • 環境的構成因素很少且相似
態 • 構成因素會不停地變化，而且無 • 構成因素會不停地變化，而且無
法預測
法預測
• 對構成因素不需有太深入的瞭解 • 對構成因素需有深入瞭解
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3. Adapting to a Changing Environment
• Organizations need the right fit between internal
structure and the external environment
– Adding Positions and Departments
– Building Relationships
• Boundary-spanning roles
• Business Intelligence
– Differentiation and Integration
– Organic vs. Mechanistic Management Process
– Planning, Forecasting, and Responsiveness
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Organizational Departments Differentiate to
Meet Needs of Sub-environments
14
4.Contingency Framework for Uncertainty and Organizational Responses
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5. Dependence on External Resources
• Resource-dependence perspective means
organizations depend on the environment
– Strive to acquire control over resources to
minimize dependence
– Organizations are vulnerable if resources are
controlled by other organizations
– Minimize vulnerabilities
– Will team up with others when resources are
scarce
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6. Influencing External Resources
• Balance linkages and independence
• Reach out and change or control elements in
the environment
1. Establish favorable relationships with key elements
of the environment
2. Shape the environment by influencing key sectors
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Organizing Strategies for Controlling
the External Environment
Establish Formal
Relationships
• Acquire ownership stake
• Joint ventures and
partnerships
• Lock in key players
• Recruit executives
• Tell your story
Influencing Key
Sectors
• Change where you do
business
• Use political activity,
regulation
• Join in trade associations
• Avoid illegitimate activities
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Environmental Characteristics and Organizational Actions
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Design Essentials
 Change and complexity have major implications for
organizations
 Organizational environment differs regarding
uncertainty and resource dependence
 The goal for organizations is managing efficiencies and
survival
 Managers must understand how the environment
influences the structure of an organization
 When risk is great, organizations can attempt to change
or influence the environment
 Organizations can learn and adapt to the environment
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21
外部環境補充(Robbins比較)
• Robbins的外部環境(下圖)可以分為內圈的「特定環境」與
外圈的「一般環境」。特定環境是指那些對管理決策和行
為有直接影響，並與組織目標的達成有直接關聯的外部力
量。每個組織所面對的特定環境都是獨特的。一般環境包
括經濟、政治/法律、社會文化、人口統計、科技及全球
化等可能影響組織的層面。
• 與第五頁圖形比較：第五頁的圖形
注重sector的觀念，而sector可以
選取自己所需環境分析，不像
Robbins影響向外推演的關係，
比較類似Robbins圖形的變形，
且任務環境中也特別強調國際間
環境的交互影響。
22
GLOBE 排序
強勢性
瑞典
紐西蘭
瑞士
埃及
愛爾蘭
菲律賓
西班牙
美國
希臘
性別區分
瑞典
丹麥
斯洛維尼亞
義大利
巴西
阿根廷
南韓
埃及
摩洛哥
不確定趨避性
俄國
匈牙利
玻利維亞
以色列
美國
莫西哥
奧地利
丹麥
德國
權力距離
丹麥
荷蘭
南非
英國
法國
巴西
俄國
西班牙
泰國
個人/群體主義
丹麥
新加坡
日本
香港
美國
埃及
希臘
匈牙利
德國
表現導向
俄國
阿根廷
希臘
瑞典
以色列
西班牙
美國
台灣
紐西蘭
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高
GLOBE
中
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低
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其文
他化
尺
度
排名
序詞
部定
分義
可的
參部
考分
任提
老出
師疑
問
，
因
的此
部再
分補
23
課堂提問補充資訊
GLOBE Cultural Dimensions
• 強勢性－和Hofstede生活「量」的構面相似；鼓勵人傾向嚴格、
衝突、強勢，而非謙遜溫和的程度。
• 性別區分－以女性位居要職和所負責任的多寡，來評量社會性別
角色差異度。
• 對不確定的趨避性－和Hofstede相似，GLOBE將其定義為：社會
對規範及程序的依賴，減低對未來事件的不可預測性。
• 權力距離－和Hofstede的權力距離一樣， GLOBE認為這是指社會
認為權力未被平均分配的程度。
• 個人/群體主義－指社會希望個體於組織及社會中，能整合為團體
狀況的程度。
• 表現導向－指該社會獎勵成員進步或卓越貢獻的程度。
• 未來導向－該社會獎勵人民要多規劃、投資未來生涯，不應該重
視即時享樂的程度。
• 人文導向－指該社會鼓勵個體要公正誠實、利他、寬宏大量、對
他人關懷及仁慈的程度。
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Mechanistic and Organic Forms
項目/區別
機械式組織
有機式組織
控制及溝通方式
垂直式
網狀式
知識及決策的集中
在上層
分佈在網路任何地方
溝通的內容與方向
科層結構的溝通（縱向） 協商而非命令（橫向）
功能任務屬性
可能與組織目標不同
與組織目標一致
對角色的期望
忠誠及服從
對企業及技術精神的承諾
任務的內容
明確的定義
經由互動不斷從新界定
威信及名望來源
職位
專業知識
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