2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A Tecnologia da Informação está presente em diferentes áreas da vida cotidiana e vem
modificando a forma como as pessoas realizam suas atividades. De maneira simples, a
TI pode ser entendida como o uso de recursos tecnológicos para produzir, armazenar,
organizar, processar e transmitir informações. Nas organizações, os sistemas de
informação são utilizados para apoiar atividades e processos, permitindo que as
informações sejam utilizadas na realização das tarefas e na tomada de decisões
(LAUDON; LAUDON; TRAVER, 2025).
Os primeiros computadores eletrônicos surgiram na década de 1940 e eram utilizados
principalmente para realizar cálculos complexos e processar grandes quantidades de
informações. Eram equipamentos de grande porte, com elevado custo e alto consumo de
energia. A primeira geração de computadores utilizava válvulas eletrônicas e
apresentava limitações relacionadas ao tamanho, ao consumo de energia e à capacidade
de processamento. Com o desenvolvimento de novas tecnologias, esses equipamentos
passaram por diferentes etapas de evolução (MOKARZEL; SOMA, 2020, p. 13).
Com o passar dos anos, os computadores passaram por diversas transformações. O
desenvolvimento dos transistores, dos circuitos integrados e, posteriormente, dos
microprocessadores permitiu a criação de equipamentos menores, mais rápidos e com
maior capacidade de processamento. Essa evolução contribuiu para a expansão do uso
dos computadores e para sua incorporação às atividades de empresas e da sociedade.
A evolução tecnológica continuou com o desenvolvimento dos computadores portáteis,
das redes de computadores e da Internet. Posteriormente, os celulares, smartphones,
aplicativos e serviços digitais ampliaram as possibilidades de utilização da tecnologia.
Esse processo também modificou a forma como as empresas realizam suas atividades e
utilizam informações. A digitalização pode oferecer às pequenas e médias empresas
possibilidades de melhorar seu desempenho e superar algumas limitações relacionadas
ao seu tamanho (OECD, 2021, p. 10).
Atualmente, a Tecnologia da Informação está presente em diversas atividades do
cotidiano, como comunicação, educação, comércio, serviços, entretenimento e trabalho.
Nas empresas, sua utilização permite organizar informações e apoiar diferentes
atividades administrativas e operacionais. A digitalização dos negócios também vem
ampliando o uso de ferramentas tecnológicas por empresas de diferentes tamanhos,
embora existam diferenças no nível de adoção entre empresas maiores e menores
(OECD, 2021, p. 13-17).
Além de facilitar a realização de tarefas, a TI possibilita que as informações sejam
armazenadas, processadas e acessadas com maior rapidez. Dessa forma, a tecnologia
passou a fazer parte da rotina das organizações, contribuindo para a organização dos
processos e para o acesso às informações necessárias ao desenvolvimento das atividades
empresariais (LAUDON; LAUDON; TRAVER, 2025).