АНДРЕЙ ПУРТОВ
Создание ценности
СИСТЕМНОЕ
МЫШЛЕНИЕ
СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ
АНДРЕЙ ПУРТОВ
‣ Основатель HiBrand, профессор бизнес-практики и директор MBA «Трансформация» в РАНХиГС
‣ Преподавание маркетинга и стратегии в университетах и бизнес-школах:
MBA
SIBE
ɊȺɇɏɢȽɋ
‣ Корпоративные образовательные программы:
‣ Образование: МГТУ им. Баумана (1988-1994), МШУ «Сколково» (2022), School of Education (2024)
ПРИВЕТ! ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ
1. ИМЯ, ФАМИЛИЯ
2. КОМПАНИЯ И ДОЛЖНОСТЬ
3. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
4. ХОББИ
5. ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ О СЕБЕ
8-9 НОЯБРЯ
ПОХОД КУРСА МБМ
«ПАРК ЛЕДНИКОВЫХ ОЗЕР»
8 ноября (сб)
9 ноября (вс)
06:45 - 07:00 - встреча на Белорусском вокзале в г. Москва
07:15 - 11:21 - поезд «Ласточка» №731М Москва-Смоленск
11:30 - 11:45 - трансфер к началу экскурсии
11:30 - 13:00 - экскурсия по центру Смоленска с гидом
13:00 - 14:45 - трансфер в нац. парк «Смоленское Поозерье»
14:45 - 16:00 - обед, заселение на турбазу «Чайка»
16.00 - 17:30 - прогулка по «Тропе бобров»
17:30 - 20:00 - деловая игра «Разработка новых продуктов»
20:00 - 23:00 - барбекю, глинтвейн и общение у костра
22:00 - 01.00 - баня на берегу ледникового озера (по желанию)
23:00 - 07:00 - ночь на турбазе “Чайка”
07:00 - подъем
08:00 - 08:30 - завтрак на турбазе «Чайка»
08:30 - 12:00 - треккинг “5 ледниковых озер” вдоль озер
Рытое, Стрешное, Мутное, Чистик, Сапшо (14 км)
12:00 - 12:30 - свободное время,
12:30 - 13:30 - обед на турбазе «Чайка»
13:30 - 15:30 - деловая игра «Маркетинг на новых рынках»
16:00 - 18:00 - трансфер на ж/д вокзал в г. Смоленск
18:00 - 18:45 - ужин
19:06 - 22:59 - поезд «Ласточка» №718Б Cмоленск-Москва
22:59 - прибытие в Москву на Белорусский вокзал
РЕГИСТРАЦИЯ В ПОХОД 8-9 НОЯБРЯ (СБ-ВС)
МЫШЛЕНИЕ В НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
Абстрактно
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
МЫШЛЕНИЕ
ФОРСАЙТНОЕ МЫШЛЕНИЕ
СЦЕНАРНОЕ
МЫШЛЕНИЕ
СИСТЕМНОЕ
МЫШЛЕНИЕ
Реально
Сегодня
Будущее
ПРОГРАММА
1. Введение в системное мышление
2. Причинно-следственные диаграммы
3. Практика составления диаграмм. Кейс «Бальзак»
4. Акселераторы McKinsey
1
ВВЕДЕНИЕ В
СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ
ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМА?
‣ Система – совокупность элементов или частей, упорядоченных определенным образом и
связанных друг с другом в структуру, которая демонстрирует характерные типы
поведения (что часто называют функцией, назначением системы)
СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ
‣ Система – совокупность элементов или частей, упорядоченных определенным образом и
связанных друг с другом в структуру, которая демонстрирует характерные типы
поведения (что часто называют функцией, назначением системы)
‣ Системное мышление – новый способ описания и познания окружающего мира,
учитывающий, что «всё связано со всем», что взаимосвязи могут носить нелинейный
характер и образовывать циклы обратных связей, что система в целом представляет
собой нечто большее, чем простая совокупность составляющих ее частей
(эмерджентность системы).
ДИАГРАММА ИСИКАВЫ (FISHBONE)
Каору Исикава
(1915-1989)
ДЕЛОВАЯ ИГРА «ЛОДКА»
«ЯКОРЯ» ЛОДКИ
«ПАРУСА» ЛОДКИ
КЕЙС: ОСТЕОПАТИЯ
Ситуационный анализ. Пирамида бренда | Андрей Пуртов
Ситуационный анализ. Пирамида бренда | Андрей Пуртов
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ В УПРАВЛЕНИИ
Конвергентные проблемы
Дивергентные проблемы
‣ Имеют универсально обоснованное
решение
‣ Чем детальнее изучается проблема,
тем точнее ответ
‣ Различные решения сходятся все
больше и больше, пока не будет
найден лучший ответ
‣ Не имеют единого решения
‣ Основываются на сложных
взаимосвязях
‣ Чем глубже исследуется проблема тем больше новых вопросов
‣ Истинные источники проблем
нелегко выявить
Примеры: прыжок в высоту, техника
плавания, стрижка газона, сборка
мебели из IKEA
Примеры: теория воспитания и
обучения, управление наукой,
бизнес-модель и стратегия компании
КЕЙС: ПРУД И КУВШИНКИ
‣ У вас есть пруд, и в нем растут кувшинки. Каждый день количество кувшинок
увеличивается вдвое.
‣ Когда кувшинок немного - это красиво. Но если позволить им расти неограниченно - они
заполнят пруд за 30 дней и убьют в нем все живое (рыбу, другие растения и тд)
‣ Пока кувшинок мало, беспокоиться не о чем, тем более что это красиво. Поэтому Вы
решили, что примете меры, когда кувшинки покроют половину поверхности пруда.
‣ Сколько времени будет у Вас, чтобы спасти пруд, после того как половина пруда
покроется кувшинками?
КОНТРИНТУИТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СИСТЕМ
‣ Переход на курение сигарет с низким содержанием никотина фактически увеличивает вред
от курения, так как люди начинают курить больше
‣ Если вы будете помогать своему ребенку делать домашние задания - его отставание от
программы будет только увеличиваться. Невыполненное домашнее задание - не причина
проблемы - плохой оценки - а одно из ее следствий
‣ Строительство дорог не решает проблемы трафика в городах – со временем пробки лишь
увеличиваются
‣ Если товар плохо продается - чаще всего стараются усилить продажи, используя для этого
самые разные способы: нанять больше менеджеров по продажам, провести тренинг по
продажам, сменить руководителя отдела продаж, повысить мотивацию продажников и т.д.
Тогда как повышенное внимание к продажам на самом деле часто отвлекает внимание и
ресурсы компании от того, что могло бы увеличить продажи: разработки новых продуктов,
выхода на новые рынки, брендинга и коммнуникаций, основанных на инсайтах
ПРИЧИНА КОНТРИНУИТИВНОСТИ ПРЕОБЛАДАНИЕ ЛИНЕЙНОГО МЫШЛЕНИЯ
‣ Существует тенденция интерпретировать реальность в жестких причинно-следственных
связях ввиду преобладания линейного мышления: проблема - быстрое решение - результат
«Аксиомы» линейного мышления:
‣ Результат всегда следует из конкретной причины
‣ Связь между причиной и следствием - прямая, без задержек
‣ Будущее легко предсказуемо
‣ Пока проблема не поддается измерению - она не существует
ПРИЧИНЫ ПРИНЯТИЯ ПЛОХИХ РЕШЕНИЙ
‣ Недооценка и ошибочное восприятие эффектов обратной связи
‣ Упрощение реальности
‣ Отсутствие полной информации по проблеме
‣ Выборочное использование имеющейся информации
‣ Стремление быстро принимать решения по проблемам
‣ Слабая квалификация управленческого персонала в области системного мышления
‣ Неопределенность и высокая сложность окружающей среды
ВЫХОД? ОТ ЛИНЕЙНОГО МЫШЛЕНИЯ К
МЫШЛЕНИЮ НА ОСНОВЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
‣ Самовоспроизводящаяся
(усиливающая) обратная связь
‣ Балансирующая обратная связь
2
ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЕ
ДИАГРАММЫ
СИСТЕМНАЯ ДИНАМИКА
‣ Системная динамика — направление в изучении сложных
систем, исследующее их поведение во времени и в
зависимости от структуры элементов системы и
взаимодействия между ними во времени. В том числе изучения
причинно-следственных связей, петель обратных связей,
задержек реакции, влияния среды и других. Особое внимание
уделяется компьютерному моделированию таких систем.
‣ Основоположник - Джей Форрестер (MIT, 1950)
- «Индустриальная динамика» (1961г.);
- «Динамика города» (1970 г.)
- «Мировая динамика» (1974 г.)
Джей Форрестер
(1918-2016)
УСИЛИВАЮЩИЙ ЦИКЛ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
БАЛАНСИРУЮЩИЙ ЦИКЛ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
КЕЙС 1
КЕЙС 2
КЕЙС 3
М
КЕЙС 4
М
КЕЙС 4
М
ДИАГРАММЫ НА САЛФЕТКАХ
М
AMAZON
UBER
М
3
ПРАКТИКА СОСТАВЛЕНИЯ ПРИЧИННОСЛЕДСТВЕННЫХ ДИАГРАММ
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Мне бы нужно отдохнуть, чтобы восстановить ясность мышления; но чтобы отдохнуть,
нужно путешествовать, а чтобы путешествовать, надо иметь деньги, а чтобы иметь деньги,
надо работать... Я попал в порочный круг... и вырваться из него невозможно
Оноре де Бальзак
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ
Мне бы нужно отдохнуть, чтобы
восстановить ясность мышления;
но чтобы отдохнуть, нужно
путешествовать, а чтобы
путешествовать, надо иметь деньги,
а чтобы иметь деньги, надо работать...
Я попал в порочный круг...
и вырваться из него невозможно
Оноре де Бальзак
4
АКСЕЛЕРАТОРЫ
MCKINSEY
АКСЕЛЕРАТОР
ОСВЕДОМЛЕННОСТИ О ПРОДУКЦИИ
АКСЕЛЕРАТОР
ЭКОНОМИИ НА МАСШТАБЕ
АКСЕЛЕРАТОР
ПРОДУКТОВОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ
АКСЕЛЕРАТОР
РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
АКСЕЛЕРАТОР
РЫНОЧНОЙ ВЛАСТИ
+
—
АКСЕЛЕРАТОР
КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРОВ
КЕЙС «ЕВРОСЕТЬ»
М
ПРАВИЛА ПО СОСТАВЛЕНИЮ ДИАГРАММЫ
‣ Определите границы
‣ Начните с самого важного - того, что вас интересует
‣ Задайте вопросы «Что движет этим элементом?» и «Что двигает этот элемент?»
‣ Не перегружайте диаграмму
‣ Используйте существительные, а не глаголы
‣ Не указывайте направление изменений в элементах (слова «рост», «снижение» и тд)
‣ Не бойтесь необычных формулировок элементов диаграммы
‣ Указывайте направление связей «+» и «-» по ходу составления диаграммы
‣ Не останавливайтесь, пока не доведете диаграмму до конца, но не влюбляйтесь в нее
У ВАС ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ! …
НО НЕ СРАЗУ :)
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1. «Пятая дисциплина» - Питер Сенге
2. «Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении» - Дмитрий
Каталевский
3. «Азбука системного мышления» - Донелла Медоуз
4. «Основы кибернетики предприятия (Индустриальная динамика)» - Джей Форрестер
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1. Скачайте и установите программу Vensim PLE
2. Выберите одну из дивергентных проблем, войдя в одну из следующих команд:
а) количество посетителей загородного отеля в год
б) прибыль регионального девелопера от продажи квартир в доме бизнес-класса
в) привлечение молодых специалистов по маркетингу в компанию
3. Постройте в команде причинно-следственную диаграмму, определите ключевые точки
управляющего воздействия на систему для получения наилучшего результата, а также
сформулируйте, что именно нужно предпринять
8-9 НОЯБРЯ
ПОХОД КУРСА МБМ
«ПАРК ЛЕДНИКОВЫХ ОЗЕР»
8 ноября (сб)
9 ноября (вс)
06:45 - 07:00 - встреча на Белорусском вокзале в г. Москва
07:15 - 11:21 - поезд «Ласточка» №731М Москва-Смоленск
11:30 - 11:45 - трансфер к началу экскурсии
11:30 - 13:00 - экскурсия по центру Смоленска с гидом
13:00 - 14:45 - трансфер в нац. парк «Смоленское Поозерье»
14:45 - 16:00 - обед, заселение на турбазу «Чайка»
16.00 - 17:30 - прогулка по «Тропе бобров»
17:30 - 20:00 - деловая игра «Разработка новых продуктов»
20:00 - 23:00 - барбекю, глинтвейн и общение у костра
22:00 - 01.00 - баня на берегу ледникового озера (по желанию)
23:00 - 07:00 - ночь на турбазе “Чайка”
07:00 - подъем
08:00 - 08:30 - завтрак на турбазе «Чайка»
08:30 - 12:00 - треккинг “5 ледниковых озер” вдоль озер
Рытое, Стрешное, Мутное, Чистик, Сапшо (14 км)
12:00 - 12:30 - свободное время,
12:30 - 13:30 - обед на турбазе «Чайка»
13:30 - 15:30 - деловая игра «Маркетинг на новых рынках»
16:00 - 18:00 - трансфер на ж/д вокзал в г. Смоленск
18:00 - 18:45 - ужин
19:06 - 22:59 - поезд «Ласточка» №718Б Cмоленск-Москва
22:59 - прибытие в Москву на Белорусский вокзал
РЕГИСТРАЦИЯ В ПОХОД 8-9 НОЯБРЯ (СБ-ВС)
АНДРЕЙ ПУРТОВ
‣ Корпоративное обучение
‣ Стратегические сессии и форсайты
‣ Маркетинговый, стратегический и
бренд-консалтинг
‣ +7 916 674 78 69 (Whatsapp, Telegram)
‣ www.pourtov.com
‣ andrew.pourtov@gmail.com
Мой телеграм-канал
«Андрей про MBA»
Ситуационный анализ. Пирамида бренда | Андрей Пуртов