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5.12. Endereço parcial não existe
A relevância é sempre avaliada independentemente de quaisquer problemas de dados (nome, endereço ou precisão do PIN) que
o resultado possa apresentar. Isso inclui resultados para endereços que não existem na vida real.
Ao avaliar a distância para endereços existentes, não leve em consideração os endereços inexistentes retornados. Avalie a
distância separadamente para endereços existentes e inexistentes. Não rebaixe os resultados de endereços existentes
quando endereços inexistentes mais próximos forem retornados.
Por exemplo, um usuário em Half Moon Bay, CA está procurando por[2373 castanha]e são apresentados três
endereços residenciais. O endereço em São Francisco é o único que realmente existe. Os resultados em Oakland e
Redwood City não são corroborados pelas autoridades postais e não há evidências de que os endereços em
nenhuma das cidades existam.
Observação:Para casos em que a consulta é um endereço completo exclusivo que não existe e o resultado corresponde à
consulta, consulteEndereço de consulta não existe .
Consulta e captura de tela
Resultado
Classificação e Explicação
Relevância
[2373 castanhas]
2373 Chestnut St,
São Francisco
Usuário e Fresh Viewport
em Half Moon Bay, CA
Excelente
Este é o resultado existente mais próximo. O endereço
em Redwood City é desconsiderado e sua relevância
não é promovida nem rebaixada em termos de
Distância/Proeminência porque não existe.
Relevância
Excelente
Isso está mais próximo do usuário do que o resultado
2373 Chestnut St,
Cidade de Redwood
existente em São Francisco. Como os problemas de dados
não fazem parte da classificação de relevância, o resultado é
classificadoExcelentedevido à proximidade e à intenção do
usuário. A precisão do endereço é avaliadaIncorreto–
Endereço não existe.
Relevância
Bom/Aceitável
(Distância/Proeminência)
2373 Chestnut St,
Oakland
Isso é significativamente mais distante do que o
resultado existente em São Francisco e o resultado
inexistente em Redwood City, e é rebaixado em
relevância. A precisão do endereço é avaliada
Incorreto–Endereço não existe.
51
5.13. Cidade vs. Município
Em muitos casos, uma cidade e um estado/condado/município (ou outros componentes semelhantes específicos do
mercado) têm o mesmo nome, mas a cidade costuma ser mais proeminente. Nesse caso, as chances de um usuário
estar procurando pelo estado/condado/município e não pela cidade são muito pequenas, mas ainda assim são possíveis.
Portanto, estados, condados e municípios serão tratados como intenção secundária e receberão uma classificação inicial
deBom. Considere a relação entre a cidade e o município em termos de sua localização e ajuste se necessário. Por outro
lado, se a consulta solicitar especificamente o estado/condado/município, a relevância desse resultado deve ser
classificada comoDe navegaçãoe a cidade deve ser classificada Ruim.
Consulte as diretrizes específicas do seu país para obter mais informações.
Consulta
Cidade de Nova York
Nova York, EUA
[Nova Iorque]
Estado de Nova York, EUA
Santa Clara
Santa Clara, Califórnia
[Santa Clara]
Condado de Santa Clara
Condado de Santa Clara, CA
condado]
Relevância
Condado de Santa Clara
Condado de Santa Clara, CA
Santa Clara
Santa Clara, Califórnia
De navegação
O resultado é para a cidade, que é considerada mais
proeminente que o estado.
Relevância
Estado de Nova York
[Santa Clara
Classificação e Explicação
Resultado
Bom(Distância/Proeminência)
O resultado é para o estado, que é menos proeminente que a cidade.
Relevância
De navegação
A consulta é para a cidade, que é considerada mais
importante que o condado.
Relevância
Bom(Distância/Proeminência)
A consulta é para a cidade, que é considerada mais
importante que o condado.
Relevância
De navegação
A consulta está solicitando especificamente o condado, então o
resultado para o condado será classificadoDe navegação.
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
A consulta é para o condado e um resultado para a cidade é
considerado irrelevante para a consulta.
5.14.Resultados inesperados
Consultas simples podem gerar resultados inesperados que, à primeira vista, podem não corresponder à intenção da
consulta. Para esses tipos de resultados, considere:
• Existe uma relação lógica entre a consulta e o resultado?
• Qual é a probabilidade de o usuário procurar esse resultado, considerando a consulta e a intenção de
localização?
Um resultado pode satisfazer parcialmente uma intenção secundária devido a:
52
• Destaque do recurso
• Intenção de trânsito
A promoção para obter destaque deve ocorrer apenas para POIs de destaque internacional.
Nos exemplos abaixo, duas classificações são fornecidas para alguns resultados:BomeAceitávelA diferença entre as duas
classificações reside em quão bem o resultado satisfaz a intenção do usuário. EscolhaBomse houver uma forte
probabilidade de que isso satisfaça a intenção do usuário eAceitávelse for menos provável que seja satisfatório.
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
Mission St & 14ºSão
São Francisco, CA
[missão & 14º
rua]
De navegação
A consulta é para uma interseção e o resultado
satisfaz a intenção do usuário.
Relevância
Bom/Aceitável(Intenção do Usuário)
Usuário e fresco
mirante em San
Francisco, CA
Mission St & 14ºParada de
ônibus St
São Francisco, CA
O resultado é para o ponto de ônibus no cruzamento
consultado. O ponto de ônibus leva o nome do
cruzamento e os usuários tendem a procurar
cruzamentos ao procurar POIs de transporte público.
Relevância
[Soho]
Usuário e viewport em
Soho
Londres, Reino Unido
Londres, Reino Unido
De navegação
A consulta é para um bairro em Londres e o resultado
satisfaz a intenção do usuário.
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
Restaurante Mildreds
45 Lexington St, Carnaby,
Londres W1F 9AN, Reino Unido
O resultado é para um restaurante específico no Soho. É muito
improvável que satisfaça a intenção do usuário.
Relevância
[riacho stevens
avenida cupertino]
Panela Quente de Cordeiro
Feliz 19062 Stevens Creek Blvd,
Cupertino, CA, 95014
Ruim(Intenção do Usuário)
A consulta é para uma rua e o resultado é um estabelecimento
comercial específico nessa rua. É improvável que esse resultado
específico satisfaça o objetivo geral da consulta.
Usuário e fresco
janela de visualização em
Cupertino, Califórnia
19062 Riacho Stevens
Boulevard
Cupertino, CA, 95014
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
O resultado inclui um número de rua quando a consulta
é para uma rua, tornando esse resultado muito
específico para uma consulta mais geral.
53
Consulta
[O Inclinado
Porta
Uma balsa
Edifício #3
São Francisco,
Califórnia 94111]
[Uma Balsa
Edifício #3 San
Francisco,
Califórnia 94111]
[São Francisco]
Relevância
Edifício One Ferry nº 3 One
Ferry Building nº 3 São
Francisco, CA 94111
A Porta Inclinada
One Ferry Building nº 3
São Francisco, CA 94111
São Francisco
São Francisco, CA
Usuário e fresco
mirante em San
Francisco, CA
Classificação e Explicação
Resultado
São Francisco
Ruim(Intenção do Usuário)
O resultado é para o endereço e não para a empresa
solicitada na consulta, portanto, não satisfaz a intenção
do usuário.
Relevância
De navegação
A consulta é para um endereço e o resultado é a
empresa localizada neste endereço. Incluir o nome da
empresa fornece informações corretas adicionais.
Relevância
De navegação
A consulta é para a cidade de São Francisco e o resultado
satisfaz a intenção do usuário.
Relevância
Bom(Intenção do Usuário)
Aeroporto internacional
O resultado representa o aeroporto dentro da
localidade consultada, o que satisfaz a intenção de
trânsito secundária.
O Pruneyard
1875 South Bascom Ave
Campbell, CA
Relevância
São Francisco, CA
A consulta é para um shopping e o resultado é o shopping que
o usuário solicitou.
Relevância
O Pruneyard
Cinemas Pruneyard
1875 South Bascom Ave
Campbell, CA
De navegação
Ruim(Intenção do Usuário)
A consulta é para um shopping inteiro e o resultado é
para um cinema dentro do shopping. Embora o cinema
compartilhe o nome e o endereço do shopping, ele não
corresponde à intenção da consulta.
5.15. Vários POIs de trânsito com o mesmo nome
Muitos grandes POIs de trânsito incluem vários meios de transporte no mesmo local. Por exemplo, grandes aeroportos podem
ter serviço de metrô ou trem no mesmo local, ou estações de trem podem ser um centro para trens, metrôs e ônibus. Outros
POIs de trânsito no POI de trânsito consultado devem ser tratados como intenção secundária com uma classificação inicial de
Bom, mas também pode ser consideradoAceitávelse o resultado tiver menor probabilidade de satisfazer a intenção do
usuário. Rebaixamentos adicionais podem ser aplicados com base na proeminência do recurso retornado.
54
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Aeroporto de Hamburgo
Relevância
22335 Hamburgo, Alemanha
O resultado é para o aeroporto consultado.
Relevância
[aeroporto de Hamburgo]
De navegação
Bom(Intenção do Usuário)
Estação do Aeroporto de Hamburgo
22335 Hamburgo, Alemanha
O resultado refere-se à estação ferroviária de Hamburgo
Aeroporto.
Usuário e fresco
mirante na Alemanha
Relevância
Base Lufthansa
22335 Hamburgo, Alemanha
Ruim(Intenção do Usuário)
O resultado é para um pequeno ponto de ônibus que parece
atender ao centro de treinamento da Lufthansa. O resultado
não compartilha o mesmo nome do transporte público
consultado. Portanto, o resultado não é relevante.
Relevância
[Embarcadero
Estação]
Estação Embarcadero
São Francisco, CA
mirante em San Jose,
CA
A consulta é para uma estação de transporte público exclusiva. O
resultado (uma estação BART exclusiva) satisfaz plenamente a intenção
do usuário.
Relevância
Usuário e fresco
Edifício Ferry &
Estação Embarcadero
São Francisco, CA
De navegação
Aceitável(Intenção do usuário e
Distância/Proeminência)
O nome do resultado (um bonde histórico) inclui o
nome da estação consultada, mas tem pouca
relevância, visto que existe uma estação Embarcadero
exclusiva. Portanto, o resultado deve ser rebaixado
com base na intenção do usuário.
5.16. POIs e intenção de trânsito
Um POI sem trânsito pode ser associado a um POI de trânsito com o mesmo nome. Você pode estabelecer a relação
entre as duas entidades usando conhecimento local, pesquisando a proeminência e entendendo o quanto o resultado
satisfaz a intenção do usuário. Dessa forma, você saberá se a consulta tem uma intenção de navegação distinta ou se a
proeminência dos dois POIs que compartilham um nome semelhante é tão forte que ambos podem ser a intenção.
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
[shopping da América]
De navegação
Shopping Center da América
Usuário e nova janela de visualização
em
Minnesota
60 E Broadway,
Bloomington, Minnesota
55425 Estados Unidos
O resultado é o POI solicitado na consulta.
55
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Shopping Center da América
Estação
Relevância
55425
Estados Unidos
Embora a estação tenha o mesmo nome do POI,
ela não é proeminente e, portanto, rebaixada.
Relevância
[Circo Piccadilly]
Piccadilly Circus
Londres, Reino Unido
Usuário e viewport em
Londres, Reino Unido
Piccadilly Circus
Estação
Londres, Reino Unido
[praça da represa]
Usuário e viewport em
Amsterdã
Praça Dam
Praça Dam,
Amsterdã,
Holanda
Linha 2 da Praça
Dam Praça Dam,
Amsterdã,
Holanda
(Intenção do usuário e
Distância/Proeminência)
8240 24ª Avenida S
Minneapolis, MN
Bom/Aceitável
Excelente
O resultado é para uma praça famosa em Londres. A
praça e a estação de trem são igualmente
proeminentes, e os usuários locais procurariam a
estação, enquanto os turistas procurariam a praça.
Como ambas as características são igualmente
proeminentes, é difícil estabelecer uma intenção de
usuário distinta.
Relevância
Excelente
O resultado é a famosa estação que é tão
proeminente quanto a praça.
Relevância
De navegação
O resultado é a famosa praça em Amsterdã.
Relevância
Bom/Aceitável
(Distância/Proeminência)
O resultado é para o ponto de bonde da linha 2. O ponto
fica em uma rua adjacente à Praça Dam. No entanto, não é
um ponto de destaque e deveria ser rebaixado.
5.16.1. Consultas de trânsito
Os critérios descritos acima devem ser aplicados para compreender as consultas de trânsito. Além disso, se for determinado que
uma consulta tem uma intenção de navegação clara, todos os outros resultados serãoRuim(ver[12ª rua Oakland Bart]exemplo
abaixo). Se um resultado for promovido paraDe navegação, outros resultados que poderiam potencialmente satisfazer a intenção
do usuário devem ser rebaixados ainda mais em termos de distância e destaque (ver [BART da cidade de Daily]e[estação de
Stockport]exemplos abaixo). Em geral, quanto menos resultados satisfizerem a intenção do usuário, mais distantes os resultados
podem estar e ainda serem considerados relevantes. Quanto mais resultados disponíveis puderem satisfazer a intenção do usuário,
mais próximos eles precisam estar.
56
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
12ª Rua Oakland
Estação
Oakland, Califórnia
[12ª rua Oakland
De navegação
A consulta é para uma estação BART específica com um nome
exclusivo que énãoo mesmo que o nome da localidade onde a
estação está localizada. (Compare com os exemplos abaixo). Este
resultado corresponde exatamente à consulta e satisfaz
plenamente a intenção do usuário para esta estação específica.
Bartolomeu]
Usuário e viewport em
Relevância
Califórnia
19ª Rua Oakland
Estação
Oakland, Califórnia
A intenção da consulta é para uma estação BART específica
com um nome exclusivo que énãoo mesmo que o nome do
local onde a estação está localizada. O resultado retornado é
para uma estação BART diferente e não satisfaz a intenção do
usuário. Este resultado deve receber uma classificação deRuim
.
Relevância
Estação Daly City
Daly City, Califórnia
Ruim(Problema de intenção do usuário)
De navegação
A intenção da consulta é para uma estação BART em Daly City.
Pesquisas mostram que há apenas uma estação BART em Daly
City e seu nome é Estação Daly City, portanto, este resultado
satisfaz plenamente a intenção do usuário.
Relevância
Estação Colma
[BART da cidade de Daily]
Colma, Califórnia
Usuário e viewport em
Califórnia
Bom(Distância/Proeminência)
A intenção da consulta é para uma estação BART em Daly
City. Este resultado corresponde à intenção, pois se trata de
uma estação BART. Esta estação está em uma localidade
vizinha, fora da localidade solicitada. Mesmo que a estação
esteja fora da localidade solicitada, ela oferece ao usuário
uma opção de estações BART na área. Este resultado foi
rebaixado devido à distância.
Relevância
Aceitável(Distância/Proeminência)
São Francisco
Aeroporto internacional
Estação
São Francisco
Aeroporto internacional,
CA
A intenção da consulta é para uma estação BART em Daly City. Este
resultado corresponde à intenção, pois se trata de uma estação
BART. Esta estação fica em uma localidade vizinha, mas é mais
distante do que a estação Colma e foi rebaixada devido à distância.
57
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
Estação Stockport
Stockport, Inglaterra
De navegação
A intenção da consulta é para uma estação em Stockport. A
pesquisa mostra que existem várias estações em Stockport, mas
apenas uma chamada Stockport Station, portanto, este resultado
satisfaz plenamente a intenção do usuário.
[Stockport
estação]
Usuário e janela de visualização
em Stockport, Inglaterra
Estação Davenport
Stockport, Inglaterra
Capela Heaton
Estação
Stockport, Inglaterra
Relevância
A intenção da consulta é para uma estação em Stockport. Há uma
estação com um nome que corresponde exatamente à consulta,
que recebe oDe navegaçãoclassificação. Todas as outras estações
dentro da localidade consultada devem receberExcelente.
Relevância
Estação Burnage
Manchester, Inglaterra
San José Diridon
Excelente
Bom(Distância/Proeminência)
Esta estação está localizada fora da localidade solicitada, em
uma localidade vizinha. Mesmo estando fora da localidade
solicitada, a estação oferece ao usuário uma seleção de
estações na área. Quanto menos opções disponíveis, mais
distantes os resultados podem estar e ainda assim serem
relevantes. Este resultado é rebaixado devido à distância.
Relevância
Excelente
Estação
[estação san jose]
San José, CA
estações em San Jose, mas nenhuma com um nome que corresponda
Usuário e viewport em
Califórnia
A intenção da consulta é para uma estação em San Jose. Existem várias
exatamente à consulta, portanto, devemos classificar todas as
Estação Tamien
San José, CA
estações dentro da localidade consultada igualmente. Há duas
estações que correspondem à intenção do usuário, portanto, ambos
os resultados devem ser classificados.Excelente.
Relevância
Lawrence Caltrain
Estação
Sunnyvale, Califórnia
Bom(Distância/Proeminência)
Esta estação fica fora da localidade solicitada, em uma
localidade vizinha. Mesmo estando fora da localidade
solicitada, ela oferece ao usuário uma seleção de
estações na área. Quanto menos opções disponíveis,
mais distantes os resultados podem estar e ainda assim
serem relevantes.
58
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
Sunnyvale Caltrain
Estação
Sunnyvale, Califórnia
Esta estação fica fora da localidade solicitada, em uma
localidade vizinha. Mesmo estando fora da localidade
solicitada, ela oferece ao usuário uma seleção de
estações na área. Quanto menos opções disponíveis,
mais distantes os resultados podem estar e ainda assim
serem relevantes.
Relevância
Trem de Palo Alto
Estação
Palo Alto, Califórnia
Aceitável(Distância/Proeminência)
Ruim(Distância/Proeminência)
O resultado está distante da estação consultada. Quanto mais
distante o resultado estiver da estação consultada, menor a
probabilidade de ser considerado relevante, portanto, a
classificação de relevância deve ser reduzida.
5.16.2. Paradas vs. Estações
Um ponto de parada de transporte público é um local normalmente designado por um banco ou área de espera coberta, uma placa
afixada ou marcações de rua. As estações de transporte público, por outro lado, são normalmente áreas maiores associadas a grandes
estruturas, incluindo, entre outras, plataformas, bilheterias, áreas de espera/assentos fechadas ou edifícios/estruturas de terminais
que abrangem a área de transporte público. O termo "estação" é usado principalmente para se referir a locais de transporte público
maiores e, normalmente, um terminal com múltiplas rotas.Todas as estações são paradas, mas nem todas as paradas são estações
.
Como todas as estações são paradas, mas nem todas as paradas são estações, retornar uma estação para uma consulta de
parada está ok, mas retornar uma parada quando a consulta é estação deve resultar em uma classificação deRuimcom o
Intenção do usuário caixa de seleção marcada. Tente identificar esses termos correspondentes no local de teste e entender a
relação entre eles.
Para a categoria[pontos de ônibus]A relevância deve ser baseada principalmente na distância da localização do usuário ou da nova
janela de visualização e no tamanho físico do ponto de ônibus. Se o resultado for um pequeno ponto de ônibus em uma área rural e o
ponto de ônibus estiver entre os mais próximos da localização pretendida pelo usuário, ele deve ser classificado comoExcelente. Por
outro lado, se o resultado for um grande hub de ônibus que está um pouco mais distante do usuário, ele ainda deve receber um
ExcelenteDevido ao seu tamanho, independentemente de haver pontos de ônibus menores e mais próximos. Resultados próximos ao
usuário não devem ser rebaixados porque há um ponto de ônibus maior mais distante; em vez disso, o ponto de ônibus maior deve
ser promovido devido à sua importância.
59
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Greyhound Lines
200 Folsom St
São Francisco, CA 94105
Rua Principal e Rua Folsom
São Francisco, CA 94105
[estação de ônibus em san
Relevância
Excelente
Esta é uma importante estação de ônibus em São Francisco,
onde o usuário pode pegar os ônibus Greyhound.
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
Francisco]
Usuário e viewport em
São Francisco, CA
Esses resultados são pequenos pontos de ônibus locais e não
5ª Rua e Rua Howard São
Francisco, CA 94103
satisfazem a intenção do usuário para uma estação de ônibus.
Relevância
Ônibus de Sacramento
Estação
420 Richards Blvd
Sacramento, CA 95811
Ruim(Distância/Proeminência)
Este resultado é de outra estação da Greyhound, mas fica em
Sacramento, bem longe de São Francisco. Há resultados reais
mais próximos que poderíamos retornar. Este resultado está
muito distante e deve ser rebaixado devido à distância.
Relevância
Excelente
Estação Rodoviária de Chicago
630 W Harrison St
Chicago, IL 60607
A intenção da consulta é para um ponto de ônibus. O resultado é
uma estação da Greyhound, o que satisfaz plenamente a intenção
do usuário. Este resultado é próximo ao do usuário.
Relevância
[ponto de ônibus]
Usuário e viewport em
Chicago, Illinois
Rua W Harrison e
Rua S Jefferson
Chicago, IL 60607
A intenção da consulta é para um ponto de ônibus. O resultado é
uma estação da Greyhound, o que satisfaz plenamente a intenção
do usuário. Este resultado é próximo ao do usuário.
Relevância
Avenida Harlem e Rua 115 Oeste
Worth, IL 60482
Excelente
Ruim(Distância/Proeminência)
A intenção da consulta é para um ponto de ônibus. Este
resultado é um ponto de ônibus e corresponde à intenção do
usuário, mas há muitos pontos de ônibus mais próximos do
usuário no mundo real que deveríamos retornar. Portanto,
este resultado deve ser rebaixado devido à distância.
60
5.17. Intenção de estacionamento
Ao avaliar[estacionamento]consultas, observe que:
• Estacionamento gratuito e pago são igualmente relevantes.
• Os limites de tempo de estacionamento não afetam a classificação de relevância. Sua classificação não deve ser alterada pelo fato de
um estacionamento ser de longa duração, curta duração ou por tempo limitado (como um limite de duas horas).
• O estacionamento para carros pequenos, carros grandes, trailers ou motocicletas é igualmente relevante.
• Se você puder encontrar evidências de que um resultado é para estacionamento privado que não pode ser usado pelo público em
geral, dê a ele uma classificação deRuim.
Estacionamento público vs. estacionamento privado
O estacionamento público é:
• Estacionamento que seja uma mistura de estacionamento residencial/para funcionários/com permissão e para visitantes e que não esteja em uma
comunidade fechada
• Estacionamento que pode ser usado apenas para visitar um determinado estabelecimento comercial (estacionamento de uso limitado)
O estacionamento privativo é:
• Estacionamento somente para residentes, somente para funcionários ou somente mediante autorização
• Estacionamento em condomínio fechado
Se você não puder confirmar se o estacionamento é público ou privado, dê o benefício da dúvida ao resultado
e considere isso um estacionamento público.
5.18. Relevância: Incompatibilidade de Nível de Serviço
Às vezes, uma consulta solicita especificamente um determinado nível de serviço, que pode ou não estar refletido no
resultado. Solicitações comuns incluem:
• Lojas específicas (por exemplo, Walmart Supercenter)
• Lojas outlet (ex.: J. Crew Factory)
Quando a consulta solicitar um nível específico de serviço que não esteja refletido no resultado, atribua uma classificação
inicial deBome rebaixar conforme necessário, dependendo de quão bem o resultado satisfaria a intenção do usuário.
Quando a consulta solicita um tipo de negócio com um nível genérico de serviço, fornecer um resultado que ofereça mais
serviço do que o solicitado ainda satisfaz a intenção do usuário e deve receber uma classificação inicial de Excelente.
Quando a consulta não especifica o tipo de serviço, qualquer resultado relevante pode ser classificadoExcelente.
61
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
Walmart Supercenter
3435 East Broadway
Blvd, Tucson, AZ 85716
[Walmart]
Excelente
A consulta é para um Walmart genérico e o resultado é uma
loja Walmart Supercenter que oferece mais serviços do que
uma loja Walmart comum. A intenção do usuário foi atendida
e não há necessidade de rebaixamento de nível de serviço.
Relevância
Excelente
Bairro Walmart
Mercado
5500 E 22nd St, Tucson,
AZ 85711
A consulta não especifica o tipo de Walmart, e qualquer
Walmart pode ser classificadoExcelente. Rebaixar ainda
mais para distância.
Relevância
Bairro Walmart
[Walmart
supercentro]
Mercado
5500 E 22nd St, Tucson,
AZ 85711
Bom(Intenção do Usuário)
A consulta é para uma loja com um nível de serviço específico.
Os supermercados Walmart são lojas muito grandes que
oferecem uma variedade completa de alimentos e produtos
em geral. Um Walmart Neighborhood Market geralmente é
menor, com uma variedade mais limitada de alimentos e
produtos em geral.
Relevância
[Nordstrom
cremalheira]
Nordstrom
55 E Grand Ave, Chicago,
IL 60611
Banco da América
10900 Orangewood Blvd,
Orlando, FL 32821
[banco de
América]
Bom(Intenção do Usuário)
A consulta é para uma loja outlet, mas o resultado é para uma
loja de preço integral. O resultado satisfaz a intenção da
consulta, mas em menor grau.
Relevância
Excelente
Quando a consulta é sobre um banco ou uma marca bancária
Caixa eletrônico do Bank of
geral, um caixa eletrônico ou uma agência daquela marca
America 10900 Orangewood Blvd,
específica são igualmente relevantes.
Orlando, FL 32821
62
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
Excelente
O resultado é a localização de uma agência bancária. Como muitas
Citibank
3333 E Tropicana Ave
Las Vegas, NV 89121
agências possuem caixas eletrônicos e seriam capazes de fornecer o
mesmo nível de serviço de um caixa eletrônico, esse resultado
geralmente atende à intenção do usuário.
Observe que se a pesquisa indicar que o resultado não
[Caixa eletrônico]
oferece serviços de dinheiro, avalie-oRuim.
Relevância
Excelente
Caixa eletrônico Citibank 7-Eleven
3421 E Tropicana Ave
Las Vegas, NV 89121
Este é um caixa eletrônico localizado dentro de uma loja de
conveniência 7-Eleven. Ele atende ao objetivo principal da
categoria.
Relevância
[Burger King]
McDonald's
6875 Sand Lake Rd,
Orlando, FL 32819
Ruim(Intenção do Usuário)
Um usuário solicitou um restaurante de fast food específico e o
resultado é outro restaurante de fast food que oferece comida e
serviço semelhantes. Embora o nível de serviço nos dois
restaurantes seja semelhante, esse resultado não corresponde
à intenção do usuário para o restaurante nomeado.
63
5.19. Classificação de relevância quando o status do resultado é PERMANENT_CLOSURE
Uma empresa/POI cujo status é definido como
ENCERRAMENTO_PERMANENTE requer consideração especial durante a
classificação de relevância.
Observação:Um resultado sem nenhum status indicado deve ser
classificado como de costume, inclusive quando a pesquisa indica
que o negócio/POI está fechado ou não existe.
Existem algumas situações em que você pode esperar ver resultados com o status PERMANENT_CLOSURE e
outras em que tais resultados não são esperados. As seções a seguir descreverão como identificá-los e
classificá-los.
5.19.1. Status PERMANENT_CLOSURE esperado
Às vezes, você pode esperar ver resultados cujo status é mostrado como PERMANENT_CLOSURE.
Isso pode acontecer quando:
• O resultado permanentemente fechado satisfaz completamente a intenção do usuário. E
• Não há nenhum outro resultado que satisfaça a intenção real do usuário na área de intenção de localização.
64
Exemplos de resultados onde o status PERMANENT_CLOSURE é esperado
• Consultas de navegação:
• Consultas que só podem retornar um único resultado, que é permanentemente fechado. Isso pode ocorrer
porque o POI ou o nome da empresa é único ou a consulta contém intenções de localização, como
componentes de localidade ou rua.
• Consultas em cadeia para cadeias fechadas:
• Todos os locais da cadeia dentro da área de intenção de localização são permanentemente fechados e o resultado da cadeia
aberta mais próximo fica significativamente mais distante.
Abordagem de classificação
Classifique os resultados com status esperado de PERMANENT_CLOSURE como se estivessem abertos. Isso
significa que, na maioria dos casos, a classificação será:De navegaçãoouExcelente, porque mesmo fechados,
esses são os melhores ou únicos resultados que poderiam ser retornados.
65
5.19.1.1. Status PERMANENT_CLOSURE esperado: Consulta Naviga@onal
O usuário está procurando um negócio exclusivo em um local específico.
Consulta
[99 garrafas santa cruz]
Usuário e Viewport
Usuário e nova janela de visualização em San Luis Obispo, CA
66
Classificação e Explicação
Resultado
Relevância
① 99 garrafas de cerveja na
parede
FECHAMENTO_PERMANENTE
110 Walnut Ave, Santa Cruz, CA
2 Lojas que custam apenas 99
centavos 260 E 10th St, Gilroy, CA
Negócios/POI
Fechado/Não
De navegação
Sim
existir
Este restaurante permanentemente fechado é o único resultado que
atende à intenção do usuário, o que o tornaesperado. Marque a caixa
de seleção Empresa/POI fechado/Não existe e avalie a empresa como se
estivesse aberta.
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
A loja 99 Cents não corresponde à intenção do usuário e é classificada
Ruim.
Relevância
Ruim(Intenção do Usuário)
⓷ 99 Garrafas e Coquetéis
Embora também seja um restaurante com um nome que começa com 99 garrafas, este
8901 Katella Ave,
não fica em Santa Cruz, não corresponde à intenção do usuário e é classificado como
Anaheim, Califórnia
Ruim.
67
5.19.1.2. Status PERMANENT_CLOSURE esperado: Todas as cadeias fechadas na área
A Chico's fechou todas as suas unidades no Canadá. As unidades mais próximas do usuário ficam do outro lado da
fronteira, nos Estados Unidos.
Consulta
Usuário e Viewport
[do Chico]
Nova janela de visualização em Toronto, ON, usuário em Hamilton, ON
Classificação e Explicação
Resultado
① Chico's
FECHAMENTO_PERMANENTE
100 City Centre Dr,
Mississauga, ON
Relevância
Excelente
Negócios/POI Fechado/
Sim
Não existe
O local permanentemente fechado do Chico's fica no centro da nova
janela de visualização. Como não há locais abertos perto da área, esse
resultado éesperado. Escolha oNegócio/POI Fechado/Não existe
marque a caixa de seleção e avalie o negócio como se estivesse aberto.
Relevância
Excelente
2 Chico's
O Chico's aberto mais próximo do usuário fica do outro lado da fronteira. Por
5151 Rua Principal,
ser o resultado aberto mais próximo, ele é classificadoExcelente.
Williamsville, Nova York
Estados Unidos
68
Classificação e Explicação
Resultado
⓷ Chico's
3349 Monroe Ave Ste 45,
Rochester, NY
Estados Unidos
Relevância
Bom(Distância/Proeminência)
Como o segundo local aberto mais próximo, o Chico's em Rochester foi
rebaixado paraBom.
5.19.2. Status PERMANENT_CLOSURE inesperado
Esses são resultados cujo status é mostrado como PERMANENT_CLOSURE, mas não se espera que sejam
exibidos.
Resultados com o status PERMANENT_CLOSURE são inesperados quando também há resultados abertos na área de
intenção de localização que satisfariam totalmente a intenção real do usuário sem alterar ou modificar a consulta do
usuário.
Exemplos de situações em que os resultados com status PERMANENT_CLOSURE sãonãoesperado
• Consultas de categoria:
• Sempre há um grande número de resultados possíveis para consultas de categorias como[restaurante] ou [salão de
cabeleireiro]
• Observação:Nos casos em que há apenas uma correspondência para a consulta de categoria dentro de uma
grande área e ela é marcada com o status PERMANENT_CLOSURE, considere-a uma exceção e escolha O negócio/
POI está fechado ou não existe, então avalie-o como se estivesse aberto. Isso deve ser extremamente raro.
• Consultas com diversas interpretações possíveis:
• Essas consultas podem ter vários resultados possíveis e/ou tipos de resultados disponíveis e não
dependem de resultados PERMANENT_CLOSURE.
• A maioria das consultas em cadeia:
• Geralmente, há vários locais de uma cadeia disponíveis dentro da área de intenção de localização, e um
resultado permanentemente fechado não precisa ser mostrado nesses casos.
Abordagem de classificação
Resultados fechados permanentemente inesperados devem ser rebaixados em 2 por relevância, o que significa que a
classificação mais alta começa emAceitável.
69
5.19.2.1. Status PERMANENT_CLOSURE inesperado: Opções abertas próximas
Há muitas opções disponíveis perto do usuário para essa consulta de categoria, então não há motivo para mostrar uma
empresa permanentemente fechada.
Consulta
Usuário e Viewport
[loja vintage]
Usuário e nova janela de visualização em Washington, DC
Classificação e Explicação
Resultado
① Meeps Vintage
2104 18th St NW, Washington,
DC
2 Senhorita Pixie
1626 14th St NW, Washington,
DC
⓷ Troca de Búfalos
FECHAMENTO_PERMANENTE
1318 14th St NW, Washington,
DC
Relevância
Excelente
O Meeps Vintage corresponde à intenção do usuário e está próximo dele dentro da
nova janela de visualização.
Relevância
Excelente
A Miss Pixie's vende roupas vintage e está entre os resultados mais próximos
para esta categoria de consulta.
Relevância
Negócios/POI Fechado/
Não existe
RuimouAceitável
(Intenção do Usuário)
Sim
70
Classificação e Explicação
Resultado
O Buffalo Exchange permanentemente fechado vendia roupas vintage, mas
como há outras lojas abertas que fazem isso na área de intenção de
localização, esse resultado éinesperado. A classificação de relevância
começa emAceitável. Dada a abundância de resultados próximos, isso
poderia ser classificadoRuim, também.
6. Precisão de nome e categoria
A classificação de Precisão de Nome e Categoria é usada para avaliar a precisão do nome de uma empresa/POI. Sua
classificação final levará em consideração tanto a precisão do nome da empresa/POI quanto a categoria atribuída a
ele. Imprecisões em um ou ambos os elementos resultarão em rebaixamentos de classificação.
Você verá essa classificação mencionada nas diretrizes como "Precisão do nome" e "Precisão do nome
e da categoria".
A precisão do nome e da categoria da empresa/POI pode ser classificada como:
•n/D
• Correto
• Parcialmente correto
• Incorreto
• Não é possível verificar
Se você der uma classificação final de Precisão de Nome e Categoria deParcialmente corretoouIncorreto, você poderá
ver duas caixas de seleção:
• Problema de nome
• Questão de categoria
Se eles aparecerem, use um ou ambos para selecionar o(s) motivo(s) da sua classificação.
6.1. Nome não aplicável (n/a)
On / Da classificação deve ser usada paratodosresultados de tipo de endereço, incluindo endereços residenciais, ruas, localidades
e assim por diante.
Ao contrário dos resultados do tipo Empresa/POI, os resultados do tipo endereço não têm um nome de resultado. Em vez disso, a
primeira linha dos resultados do tipo endereço aparece como título do resultado. Isso ocorre porque este campo se destina a
apresentar a parte mais relevante das informações do endereço.
71
Como os resultados de endereço não têm nome ou categoria, a precisão do nome e da categoria não pode ser avaliada.
É por isso quen / Da classificação deve ser selecionada.
Classificação e Explicação
Resultado
1703 NW Taylor St
1703 NW Taylor St
Topeka, KS 66608
1600 Avenida Pensilvânia
1600 Avenida Pensilvânia,
Washington, DC, 20500
Estados Unidos
Paris, França
Paris, França
Precisão de nome e categoria
n/D
Este é um endereço residencial, não o nome ou título de uma empresa ou POI.
Precisão de nome e categoria
n/D
Embora este seja o endereço de um ponto de interesse conhecido (a Casa Branca), ainda é
um resultado de endereço e não contém nome ou título. Não pode ser avaliado quanto à
Precisão do Nome.
Precisão de nome e categoria
n/D
Este é o nome de uma localidade e país, não o nome de uma empresa ou ponto de
interesse.
6.2. Nomes dos resultados
Sua classificação final de Precisão de Nome e Categoria levará em consideração tanto a precisão do nome da
Empresa/POI quanto a categoria atribuída a ele.
Primeiro, considere o nome.
6.2.1. Nome correto
O nome de um resultado de empresa/POI é considerado preciso quando usado no site oficial do POI ou em outros
recursos oficiais. Mesmo que o site oficial não use o nome, se for usado em outras fontes oficiais, o nome está
correto..Observe que o nome deve ser usado para se referir ao POI específico. O nome corporativo por si só não é
automaticamente o nome correto.
72
Nome da empresa
Qualquer nome que uma empresa específica use para se referir a si mesma é considerado correto. Esses nomes
podem ser listados de diversas maneiras em diferentes seções do site oficial da entidade ou nas redes sociais
oficiais:
•
•
•
•
Página do localizador de negócios da rede no site oficial
Seção Sobre/Sobre nós no site oficial de uma entidade
Placas e vitrines vistas em sites oficiais ou páginas de mídia social
Páginas de mídia social reivindicadas
Se esses recursos não estiverem disponíveis, outras fontes confiáveis que podem ser usadas para pesquisar nomes
comerciais incluem:
• Placas e vitrines vistas em imagens recentes de rua ou on-line ou em páginas de avaliações colaborativas
• Artigos recentes em publicações primárias (jornais ou publicações semelhantes que fazem suas próprias
reportagens)
• Cardápios oficiais de restaurantes (fotos de usuários ou imagens digitalizadas de restaurantes)
Se o nome não puder ser confirmado com esses recursos e não houver nada objetivamente errado com ele, avalie-oNão é
possível verificar.
Razão social
O nome corporativo (e às vezes o nome da marca ou do produto) costuma ser usado para se referir a uma entidade
específica, mas pode não ser o nome preferido para um local específico. Isso depende da empresa em questão e do
resultado específico.
Alguns sites oficiais têm uma versão no idioma local e uma versão internacional (inglês). Considere o nome
fornecido na versão internacional somente se o inglês for o idioma/escrita do local do teste, da consulta ou da
região de resultado, ou se o nome oficial da empresa, rede ou marca for comumente usado e compreendido em
inglês neste mercado. Caso contrário, selecioneO nome/título do resultado está em um idioma ou script
inesperadocaixa de seleção. Nenhuma classificação adicional é necessária.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
McDonald's
McDonald's
A rede chama todas as lojas de McDonald's e coloca o
nome na frente de todos os locais como marca
corporativa.
Precisão do nome
Café Peet's &
Chá
Peet's - Rua Polk
Correto
Correto
O nome é consideradoCorreto, porque é
usado na placa da fachada da loja. O nome
oficial da loja no site é "Peet's - Polk Street",
em referência à localização na Polk Street.
73
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Melhor compra
Melhor Compra em San José
Correto
A rede Best Buy usa um modificador de localização nos nomes
de suas lojas, mas a placa da loja (logotipo) mostra apenas o
nome da marca corporativa “Best Buy” e pode ser classificada
Correto.
Precisão do nome
Microsoft
Loja Microsoft
Correto
A vitrine da Microsoft exibe apenas o logotipo da
Microsoft, sem nenhum texto. Na página da web, as lojas
são chamadas de "Loja Microsoft" ou nomeadas
juntamente com um modificador de localização, como
"Loja Microsoft – South Coast Plaza". Devido às
semelhanças entre o nome do resultado e o nome da
loja, avalieCorreto.
Modificador de localização ou afiliação
As empresas podem incluir o nome da localidade ou do complexo ou organização maior ao qual pertencem como informação
adicional. Esses modificadores, mesmo quando não utilizados especificamente pelos recursos oficiais, podem ser
considerados corretos. Um nome sem modificador também pode ser considerado correto, desde que o modificador não seja
crucial para a compreensão do resultado específico. Se houver um modificador, ele deve ser escrito corretamente. Se estiver
escrito incorretamente, o nome está parcialmente correto.
Consulte as diretrizes específicas do seu país para casos em que o modificador de localização é essencial
para entender o resultado.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Maçã
Feira do Vale da Maçã
Correto
O nome do resultado não possui o modificador de
localização (Valley Fair) fornecido no site oficial, mas ainda é
consideradoCorreto.
74
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Café Peet's
Peet's – Edifício Ferry SF
O nome do resultado éCorretoporque é usado como
nome no site oficial, enquanto a loja específica tem um
modificador de localização opcional.
Precisão do nome
Old Navy –
Estação Belle Isle
Velha Marinha
Correto
Correto
A Old Navy não usa oficialmente o nome do shopping como parte
do nome da loja, mas o modificador de localização está correto,
então o nome da empresa é classificadoCorreto.
Precisão do nome
Delgado
Comunidade
Faculdade Escola de Caridade de
Escola de Caridade de
Enfermagem
Enfermagem
Correto
O resultado da Escola de Enfermagem inclui o nome da
faculdade à qual está filiada. Embora este formulário
não seja oficial, ele é classificadoCorreto.
Logotipos e letras estilizados
Uma variação ainda é correta quando uma empresa usa logotipos e letras estilizados (como o “R” invertido em
Toys “R” Us) que estão fora do conjunto regular de letras.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Toys 'R' Us
Brinquedos Eu Nós
Correto
Este negócio usa um caractere especial em seu nome,
então o nome ainda é consideradoCorreto.
“O” está faltando ou foi adicionado
•
•
Ausente:O uso de artigos definidos depende do resultado individual. Quando uma empresa que usa "the"
é frequentemente referida sem ele, o nome está correto tanto com quanto sem o artigo.
Adicionado:Uma empresa/POI que não inclui oficialmente um artigo definido em seu nome, mas tem um
incluído no resultado, deve ser considerada parcialmente correta.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Home Depot
A Home Depot
Correto
O nome oficial deste negócio é “The Home
Depot”, mas como é frequentemente chamado de
“Home Depot”, o nome é consideradoCorreto.
75
6.2.2. Nome parcialmente correto
Um nome parcialmente correto difere das versões oficiais, mas ainda pode ser reconhecido pelo usuário. Nomes
parcialmente corretos podem incluir erros ortográficos leves e moderados, incompatibilidades de nível de serviço e
partes ausentes ou desnecessárias do nome, incluindo nomes de holdings/estruturas corporativas. Quando o nome
comercial na vitrine não inclui o status corporativo (Ltd., Inc., etc.) visto no resultado, ele está parcialmente correto.
6.2.2.1. Erros ortográficos leves e moderados e palavras ausentes ou extras
Considere nomes parcialmente corretos quando eles contêm problemas que não impedem o usuário
de identificar a empresa:
• O nome contém informações ou partes repetidas, redundantes ou ausentes
• Pontuação incorreta ou ausente ou caracteres especiais
• Espaços desnecessários ou ausentes
• Uso inesperado de letras maiúsculas/minúsculas e TODAS AS LETRAS MAIÚSCULAS
• As siglas são frequentemente esperadas em LETRAS MAIÚSCULAS: YMCA, TGIF
• Erros ortográficos leves e moderados que não afetam a compreensão do usuário. Consulte as diretrizes
específicas do seu país para obter mais informações sobre erros ortográficos.
• Mistura de idiomas esperados no título do resultado. Os idiomas esperados são os idiomas da consulta, do
local de teste ou da região, ou de um nome comercial oficial.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Macy's
Macy's
O resultado não contém um apóstrofo.
Precisão do nome
HM
H&M
Mudança
Parcialmente correto
A ausência do "&" em H&M é um erro de grafia, mas o
nome ainda é reconhecível.
Precisão do nome
uhaul uhaul
Parcialmente correto
Parcialmente correto
O nome do resultado é duplicado e todo em letras minúsculas,
sem “-”.
Precisão do nome
Sete Onze
7-Eleven
Parcialmente correto
O nome está em uma forma inesperada, não usada pela
própria empresa.
76
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
GAMESTOP
GameStop
Parcialmente correto
O nome escrito em LETRAS MAIÚSCULAS não é esperado para
este negócio e foi rebaixado.
Precisão do nome
Mosjaw
Moosejaw
Parcialmente correto
O nome desta loja de artigos para atividades ao ar livre tem duas letras
faltando, mas ainda é identificável.
Precisão do nome
Ecofuturo
Construindo Co
Ecofutures Building Inc
A empresa apresenta dois erros de ortografia e a
estrutura empresarial incorreta (Co. vs. Inc.).
Precisão do nome
Nápoles
Cafeteria e
Pastéis
Café Napoli
BRECHA
Berkeley Law
Universidade de
Universidade de
Califórnia
Califórnia
Parcialmente correto
A “superloja” adicional não é usada oficialmente, mas
também não altera a capacidade do usuário de
identificar o nome corporativo bem formatado e
correto e, portanto, é consideradaParcialmente
correto.
Precisão do nome
Berkeley Law
Parcialmente correto
O nome do resultado contém partes adicionais não
utilizadas pela empresa. Como as partes adicionais estão
em linha com a empresa e não tornam o resultado
ambíguo, considera-seParcialmente correto.
Precisão do nome
Superloja GAP
Parcialmente correto
Parcialmente correto
A consulta [lei] foi emitida em uma localidade cz_CZ
(tcheco) e a localidade resultante é o inglês dos EUA.
Considere istoParcialmente corretodevido à mistura
de esperadoidiomas: inglês e tcheco.
77
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Aqua Spa夢幻⽔
都
Aqua Spa - Ocean
City
A consulta [aqua spa] foi emitida no local de teste zhHant_HK (Hong Kong) e o local do resultado é EUA
(inglês). Considere istoParcialmente correto devido à
mistura deesperadoroteiros.
Precisão do nome
atenção
AT&T
Parcialmente correto
Parcialmente correto
URLs podem indicar o nome oficial de uma empresa, mas,
como não oferecem opções de formatação, geralmente
não devem ser usadas para confirmar o nome oficial da
empresa. Restrições semelhantes existem para certas
redes sociais, como o Twitter.
O nome da empresa é confirmado pela URL (att.com),
mas o nome declarado na URL, “att”, está claramente
mal formatado, mas ainda é reconhecível.
Precisão do nome
Universidade de
Califórnia
Universidade da Califórnia em
Irvine
Parcialmente correto
Irvine é mais do que um modificador de localização para esta
universidade. O nome da cidade diferencia a localização de
Irvine de outras universidades da rede da Universidade da
Califórnia.
Precisão do nome
Nike
NIKELAB 21M NYC
Parcialmente correto
Embora o símbolo da Nike apareça no site
oficial desta loja, o nome preferido para esta
localização específica não é o nome geral da
marca, mas o nome NIKELAB visto na placa da
loja e no site.
78
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
A Sears
Sears
Parcialmente correto
A Sears não utiliza “The” em nenhuma de suas páginas
oficiais. Adicioná-lo ao nome da empresa confere ao nome
uma classificação deParcialmente correto.
6.2.2.2. Incompatibilidade de nível de serviço
Empresas de rede costumam indicar o nível de serviço prestado naquele local em seu nome. Se o nome do
resultado não refletir o tipo correto, é considerado uma incompatibilidade de nível de serviço e é
considerado parcialmente correto.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Outlet da Patagônia
Patagônia
O nome do resultado sugere que a loja é um outlet, o
que não é.
Precisão do nome
Delhaize
Supermercado Delhaize
Parcialmente correto
Parcialmente correto
Dependendo do seu tamanho e dos serviços disponíveis, esta
rede de negócios se divide em cinco variedades. O resultado
é a ausência de parte do nome que indica o nível de serviço.
Precisão do nome
Melhor compra
Melhor Compra Expressa
Parcialmente correto
Um Best Buy Express é uma máquina de venda automática e não uma loja.
Isso representa uma incompatibilidade de nível de serviço e é considerado
Parcialmente correto.
Precisão do nome
Melhor Compra Expressa
Melhor compra
Parcialmente correto
O usuário espera uma máquina de venda automática onde há
uma loja. Isso é uma incompatibilidade de nível de serviço e é
consideradoParcialmente correto.
6.2.2.3. Nome da Holding e Estrutura Corporativa
Nomes de holdings ou estruturas corporativas não são considerados corretos se não forem explicitamente utilizados
pelas lojas individuais. Nomes de holdings ou nomes que incluam estrutura corporativa são considerados parcialmente
corretos ou incorretos, dependendo de quão reconhecível o nome seja no contexto do negócio específico.
79
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Explicação
Precisão do nome
IT'SUGAR LLC
É AÇÚCAR
O adendo “LLC” se refere à estrutura
corporativa e não deve ser usado para a loja. No
entanto, esse nome ainda é reconhecível.
Precisão do nome
Nordstrom, Inc.
Nordstrom
Parcialmente correto
Parcialmente correto
O adendo “Inc.” refere-se à estrutura
corporativa da empresa e não deve ser usado
para a loja. No entanto, a loja ainda pode ser
reconhecida.
6.2.3. Nome incorreto
Um nome de resultado incorreto é aquele que não pode ser reconhecido devido a erros ortográficos graves ou partes
ambíguas ou desnecessárias/ausentes no nome.
Considere nomes incorretos quando eles contêm problemas como:
• Erros ortográficos graves que impedem o usuário de identificar a empresa devido a:
• Mudança de significado
• Erros de ortografia que resultam em uma palavra totalmente diferente ou em algo sem sentido
• Possuir nomes completamente diferentes do nome reconhecido
• Partes desnecessárias ou ausentes no nome que impedem o usuário de reconhecer a
empresa
• Gírias e linguagem imprópria
• Utilizar o nome anterior da mesma entidade que não seja uma variação do nome atual e, portanto,
não possa ser identificado
Observação:Se um nome de resultado estiver incorreto, a classificação final de Precisão de Nome e Categoria será sempre
Incorreto, mesmo que a categoria esteja correta.
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
JAB Holding
Empresa
Café Peet's
Incorreto
O nome da holding é completamente
diferente do nome da loja.
80
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
AIE
IKEA
Incorreto
Em nomes comerciais curtos, até mesmo pequenos erros
podem impedir que o usuário reconheça a empresa.
Precisão do nome
Zatas Tacos +
Tequila
Tacos Zacatecas +
Tequila
Incorreto
O erro ortográfico é grave e não permite que o usuário
identifique o estabelecimento com certeza. É provável que o
usuário tenha a impressão de que se trata de um
restaurante diferente.
Precisão do nome
Taco Bull
Taco Bell
O erro de grafia muda o significado, o que torna o
nome ambíguo: poderia ser uma rede de lojas “Taco
Bell” ou um negócio diferente chamado “Taco Bull”.
Precisão do nome
Pizzaria Walgreens
Walgreens
A Fábrica de Cheesecake
Incorreto
Com a palavra desnecessária “Pizza”, o nome se
torna ambíguo e o usuário não sabe se é uma
pizzaria chamada Walgreens ou uma farmácia
Walgreens com o nome errado.
Precisão do nome
Bolo de queijo
Incorreto
Incorreto
Quando falta a palavra “fábrica”, o nome resultante
“Cheesecake” não é específico o suficiente e a rede de
negócios não pode ser identificada com certeza.
81
Nome do resultado
Nome comercial oficial
Classificação e Explicação
Precisão do nome
UPS
Correios dos EUA
O USPS (United States Postal Service) e o UPS (United
Parcel Service) atuam no ramo de entregas, mas são
empresas totalmente diferentes.
Precisão do nome
Starbucks e
Spencer
Marks & Spencer
McDonald's
Centro Sommet
Incorreto
Mickey D's é uma gíria britânica para a marca McDonald's.
No entanto, não é uma variação oficial do nome da marca.
Precisão do nome
Bridgestone
Arena
Incorreto
Ao trocar de marca com a Starbucks, a empresa não
pode mais ser identificada.
Precisão do nome
Mickey D's
Incorreto
Incorreto
Exibir um nome antigo que não consta na página oficial
da arena não é uma boa experiência. Mesmo que o
nome ainda esteja em uso entre os usuários, se um
resultado mostrar um nome antigo, avalie-o. Incorreto.
6.3 Categoria de Resultado
Após determinar a exatidão do nome de um resultado, você deve avaliar a precisão da sua categoria
para determinar a classificação final de Precisão do Nome e da Categoria. A categoria de um resultado
refere-se à categoria da Empresa/POI.
Nem todos os resultados incluirão uma categoria, mas quando uma aparecer, você a encontrará abaixo dos detalhes do
endereço
Se a categoria estiver ausente ou listada como N/A, faça sua classificação final de Precisão de Nome e Categoria com base
somente no nome.
82
6.3.1. Categoria correta
Quando uma empresa ou POI é categorizado corretamente, a categoria reflete com precisão o negócio,
serviço ou função da entidade. Isso inclui categorizações amplas ou alternativas que não são a escolha
preferencial, mas não são enganosas.
Um nome correto emparelhado com uma categoria correta é classificadoCorretopara precisão de nome e categoria.
• Nem todos os resultados incluirão uma categoria. Se a categoria estiver ausente ou listada como N/A, não a
rebaixe.
• Algumas categorias podem parecer um pouco específicas ou genéricas demais. Contanto que a categorização
não seja enganosa, considere-a correta.
• As categorias podem variar para POIs semelhantes e por mercado. A localização das categorias deve ser
levada em consideração ao decidir sobre a correção.
Nome do resultado e
Classificação e explicação da categoria
Categoria
Precisão da categoria
Restaurante Toqué
Cozinha francesa
Os restaurantes são comumente classificados por suas respectivas culinárias. Culinária
Francesa é uma categoria apropriada para o resultado.
Precisão da categoria
Jocko é mundialmente famoso
Frango e Frutos do Mar
Restaurante de frutos do mar
Bomboneria
Walmart
Loja de descontos
Correto
Esta categorização pode parecer um pouco específica demais, mas não é enganosa. Embora este
restaurante venda mais do que apenas frutos do mar, categorizá-lo como um restaurante de
frutos do mar ainda reflete adequadamente a natureza desta entidade.
Precisão da categoria
Walmart
Correto
Correto
Desde que a pesquisa mostre que a loja específica do Walmart representada pelo
resultado vende alimentos, esta seria uma categoria apropriada. Isso porque
alimentos é um departamento importante nesta loja e representa uma grande
parte do que ela vende.
Precisão da categoria
Correto
Esta categoria representa com precisão o POI. O Walmart é conhecido por oferecer
produtos a preços baixos.
83
6.3.2. Categoria incorreta
Quando a categoria estiver errada, a classificação final de precisão do nome e da categoria será sempreIncorreto. Isso é verdadeiro
independentemente de o nome do resultado ser Correto, Parcialmente Correto ou Incorreto.
Considere a categoria incorreta quando:
• Errado
• Errôneo
• Erro ortográfico
• Incompleto (faltando partes ou com abreviações incomuns/estranhas)
• Em um idioma/script inesperado. A categoria deve corresponder ao idioma/script da consulta, local do teste
ou região do resultado.
Nome do resultado e
Categoria
Categoria Esperada
Classificação final e explicação
Incorreto(Categoria Edição)
Zoológico de Denver
Vida Ativa
Jardim zoológico
A categoria está incorreta, pois o resultado é um zoológico. Esta
categoria não representa a natureza do resultado. A classificação
de precisão do nome final éIncorreto.
Incorreto(Categoria Edição)
Macy's
Bar
Loja de departamentos
O resultado é uma loja de departamentos e não deve ser
categorizado como bar. A classificação de precisão do nome
final é Incorreto.
84
Nome do resultado e
Categoria
Categoria Esperada
Classificação final e explicação
Incorreto(Categoria Edição)
Macy's
Loja de sapatos
Loja de departamentos
A categoria é enganosa. O resultado é uma loja de
departamentos e deveria ser categorizada como tal. Embora
esta loja venda sapatos, a categoria não reflete a grande
variedade de outros produtos que ela oferece. É enganoso
categorizar este resultado simplesmente como uma loja de
calçados. A classificação de precisão do nome final é
Incorreto.
Incorreto(Categoria Edição)
A categoria está com erro de ortografia. Qualquer erro de ortografia
no nome da categoria deve ser considerado incorreto. A classificação
de precisão do nome final éIncorreto.
Eletrônicos do Fry
Eletrônica
Loja de eletrônicos
Incorreto(Categoria Edição)
Macy's
Loja de Partidas
Loja de departamentos
A categoria está incompleta. A categoria mostrada não é uma
abreviação comum para "Loja de Departamentos" e parece
incompleta. A classificação de precisão do nome final é
Incorreto.
85
Nome do resultado e
Categoria
Categoria Esperada
Classificação final e explicação
Incorreto(Categoria Edição)
Local do teste: Alemanha
Aral
Posto de gasolina
Tanque
A categoria está em um idioma ou escrita inesperados. A
categoria "Posto de Gasolina" está em inglês, em vez do
esperado "Tanskstelle" em alemão.
O inglês deve ser considerado um idioma inesperado neste
local (mesmo que possa ser compreendido por um usuário
local). A classificação de precisão do nome final é Incorreto.
Incorreto(Nome Problema, Categoria Problema)
Macy's
Bar
Loja de departamentos
O nome do resultado deve ser considerado parcialmente
correto porque não inclui a pontuação correta: “Macys”
deveria ser “Macy's”. A categoria Bar desta loja de
departamentos está incorreta. Quando o nome estiver
parcialmente correto e a categoria estiver incorreta, avalie
a Precisão do Nome.Incorreto.
6.4. Não é possível verificar
Quando, devido à falta de dados disponíveis on-line, o nome da empresa ou do POI não puder ser confirmado, classifique Não
é possível verificarIsso pode ocorrer devido à falta de recursos oficiais ou de imagens de rua, ou pode ser o caso de pequenas
empresas que não mantêm sua própria página na web ou perfil de mídia social.
6.5 Nomes de trânsito
Estações de transporte público e outros resultados de transporte público (como aeroportos e portos de embarque) geralmente
recebem o nome da localidade ou rua onde estão localizados e podem incluir uma indicação de transporte público, como "Estação"
ou "Metrô". A indicação de transporte público no nome/título do resultado é considerada opcional e pode estar ausente e ainda assim
ser considerada correta. A consulta do usuário para[estação san mateo]pode, portanto, retornar o nome Estação San Mateo ou
simplesmente San Mateo para serCorreto. A categoria do resultado ajudará você a interpretar corretamente o resultado porque as
categorias para POIs de trânsito devem ser uma referência ao trânsito.
Tenha em mente que alguns POIs de trânsito localizados em cruzamentos de ruas podem ter um título de resultado que é o
nome do cruzamento de ruas (por exemplo, “Lincoln Way & 19ºAvenida”). Isso também é consideradoCorreto.
Se houver vários sistemas de trânsito operando na mesma estação, qualquer um dos sistemas pode ser incluído no nome a
serCorreto. Se as estações de transporte público estiverem próximas umas das outras, mas os usuários tiverem que caminhar
do lado de fora para ir de um prédio a outro, considere os resultados das duas estações como dois POIs separados.
86
Consulta
[Millbrae
estação]
Usuário e
janela de visualização
em Palo Alto, CA
Resultado
Classificação e Explicação
Millbrae
Precisão do nome
Millbrae, Califórnia
Categoria: Estação de trem
“Millbrae” não tem indicação de trânsito no nome do
resultado, mas a categoria indica que é uma estação de trem.
Millbrae BART
Precisão do nome
Millbrae, Califórnia
Categoria: Estação de trem
“Millbrae BART” tem uma indicação de trânsito para o
sistema BART no nome do resultado.
Millbrae Amtrak
Precisão do nome
Millbrae, Califórnia
“Millbrae Amtrak" tem uma indicação incorreta de trânsito
da Amtrak. Apenas BART e Caltrain operam a partir da
estação Millbrae.
Categoria:Estação ferroviária
Correto
Correto
Incorreto(Categoria Edição)
6.6. Nomes de estacionamento
Um estacionamento pode ou não ter um nome. Confirme isso no site oficial do estacionamento:
• Os nomes genéricos “Estacionamento”, “Garagem” ou “Lote” (ou quaisquer outras palavras que indiquem que o
estacionamento pode ocorrer no local) são consideradosCorretoquando nenhum nome oficial pode ser encontrado.
• Se um nome oficial puder ser encontrado, classifique os nomes genéricos “Estacionamento”, “Garagem” ou “Lote” (ou
quaisquer outras palavras que indiquem que o estacionamento pode ocorrer no local) comoParcialmente correto.
• Se o estacionamento for especializado (por exemplo, estacionamento exclusivo para motocicletas) e o nome do
resultado não refletir essa especialização, o resultado deve ser classificadoIncorretopara precisão do nome.
Aceite as seguintes combinações de nomes comoCorretose nãonome oficial é encontrado:
• (Nome da empresa/Nome da praça/Nome da área comercial) + (estacionamento/garagem/lote)
•
• Sem a adição de estacionamento/garagem/lote, o nome éIncorreto
Estacionamento/Garagem/Lote (ou quaisquer outras palavras que indiquem que o estacionamento pode ocorrer no local)
Consulta
Resultado
Garagem Union Square
Classificação e Explicação
Precisão do nome
Correto
O site oficial desta garagem confirma seu nome.
Precisão do nome
Parcialmente correto
Estacionamento
(O resultado é para a Union
Square Garage)
[Estacionamento]
Usuário e viewport
em São Francisco, CA
Estacionamento Safeway
Pesquisas mostram que o nome oficial deste local
de estacionamento é Union Square Garage
Precisão do nome
Correto
(O resultado é para o
estacionamento anexo a um
Loja Safeway em São
Francisco)
Este estacionamento não tem site ou nome oficial, mas
está associado a uma loja Safeway.
87
Consulta
Classificação e Explicação
Resultado
Precisão do nome
Estacionamento
Correto
(O resultado é para o
estacionamento anexo a um
Loja Safeway em São
Francisco)
Este estacionamento não tem site ou nome oficial.
Safeway
Precisão do nome
(O resultado é para o
Incorreto
estacionamento anexo a um
Sem as palavras “Estacionamento”, “Garagem” ou “Lote”, os
Loja Safeway em São
Francisco)
Safeway.
usuários não terão como saber que podem estacionar neste
6.7. Classificação de precisão do nome final e da categoria (Tabela de resumo)
Esta tabela mostra as classificações finais produzidas por diferentes combinações de correção de nomes e
precisão de categorias.
Classificação de precisão do nome
Nome/Título correto
Precisão da categoria
Correto
Correto ou N/A
Correto
Correto
Incorreto
Incorreto
Parcialmente correto
Correto ou N/A
Parcialmente correto
Parcialmente correto
Incorreto
Incorreto
Incorreto
Correto ou N/A
Incorreto
Incorreto
Incorreto
Incorreto
final e da categoria
Lembrar:Se você der uma classificação final de Precisão de Nome e Categoria deParcialmente
corretoou Incorreto, você poderá ver duas caixas de seleção:
• Problema de nome
• Categoria Problema
Se eles aparecerem, use um ou ambos para selecionar o(s) motivo(s) da sua classificação.
88
7. Precisão do endereço: componentes e problemas
A Precisão do Endereço é dividida em duas partes principais: Componentes e Problemas e Expectativa de Resultados.
Esta seção abordará os Componentes e Problemas e a próxima seção abordará as Expectativas de Resultados.
7.1. Componentes de endereço
Os componentes de endereço são os elementos usados para formar os detalhes do
endereço para cada resultado. Esses componentes incluem número da rua, unidade/apto,
nome da rua, localidade, região/estado, código postal e país. Os componentes são
definidos nestas diretrizes com uma abordagem global em mente. Pode haver variações
para mercados específicos que não são abordados aqui. Consulte as diretrizes específicas
do seu país para obter mais informações sobre os requisitos dos componentes de
endereço para cada tipo de resultado.
Esta seção aborda os problemas que podem estar associados ao endereço
componentes, bem como os possíveis problemas que podem estar associados ao próprio endereço. Refere-se às caixas de
seleção apresentadas na interface de classificação quandoIncorretoestá selecionado. As caixas de seleção devem ser
marcadas para informações incorretas ou ausentes. Problemas podem ocorrer em partes do endereço ou em todo o
endereço.
Selecione todos os componentes incorretos ou ausentes identificados. Se o problema não estiver vinculado a
componentes individuais, mas a um padrão de problemas, selecione o problema apropriado.
Nunca selecione problemasecomponentes ao mesmo tempo para relatar o mesmo problema. Ou seja, não
classifiqueIncorreto—Problema de idioma/scriptpara todo o endereço e tambémIncorreto—Nome da rua porque o
nome da rua está em um idioma incorreto.
Quando houver um problema de idioma/escrita, certifique-se de verificar a precisão dos componentes do endereço e
de marcar a caixa de seleção apropriada. Por exemplo, se você selecionar "problema de idioma" para todo o
endereço, também poderá marcar o número da rua como incorreto, pois esse é um erro não relacionado ao idioma.
7.1.1. Número da rua
Se o endereço resultante tiver um número de rua incorreto ou ausente, a taxa de precisão do endereço será aplicada conformeIncorreto–
Número da rua.
Resultado
Endereço oficial
7-Eleven
836 E Fremont Ave,
Sunnyvale, CA 94087
834 E Fremont Ave,
Sunnyvale, CA
94087, EUA
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Incorreto–Número da rua
Marque a caixa de seleção Número da rua porque o
número da rua no endereço resultante está incorreto.
89
Resultado
Defour
Potgieterstraat, 1053
XS Amsterdã,
Holanda
Endereço oficial
Potgieterstraat 47,
1053 XS
Amsterdã,
Holanda
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Incorreto–Número da rua
Marque a caixa de seleção Número da rua porque o
número da rua está faltando no endereço resultante.
A forma como os números das ruas são atribuídos varia de acordo com o país e a região. Alguns padrões que você pode observar:
Extensões de números de rua
Alguns mercados utilizam um sistema de extensão de número de rua. As extensões de número de rua fazem parte do número
da rua, não são uma subdivisão dele, como números de prédios ou unidades. Se uma extensão de número de rua estiver
incorreta ou ausente em um endereço de POI, ela deve ser tratada como um número de rua incorreto/ausente. Consulte as
Diretrizes Específicas do País para obter mais detalhes.
Resultado
Endereço oficial
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Elkjøp Halden
Walkersgate 8, 1771
Walkersgate 8c,
1771 Halden,
Halden, Noruega
Noruega
Na Noruega, as extensões de números de rua fazem parte do
número da rua e não são números de unidade. O número da rua
no resultado não possui a extensão de número de rua "c", que é
listada como parte do número oficial da rua.
Precisão do endereço
REMA 1000 Tynset
Elfengveien 4 A,
2500 Tynset, Noruega
Elfengveien 4 B,
2500 Tynset,
Noruega
Incorreto–Número da rua
Incorreto–Número da rua
Na Noruega, as extensões dos números de rua fazem parte do
número da rua e não são números de unidade. O número da rua
no resultado tem uma extensão numérica incorreta "A",
enquanto "B" está listado como a extensão oficial do número da
rua.
Intervalo de endereços
Intervalos de endereços são usados para atribuir números a um trecho de estrada. Dada a natureza desses intervalos,
nem todos os números terão um edifício atribuído a eles.
Quando um intervalo de endereços é fornecido pela consulta ou retornado como resultado, considere-oCorretoquando:
• O número da rua resultante está dentro do intervalo consultado
• O intervalo de endereços de resultado existe e contém o número da rua consultado
• O intervalo ou número corresponde ao sistema de numeração ímpar/par para o lado esquerdo/direito da rua
exigido pelo país
Os mesmos critérios se aplicam aos endereços de POI.
90
Sugestão
Endereço oficial
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
O frade de muletas
Não há necessidade de selecionar oIncorreto–Número da
39 Frades de Muletas,
Londres
39-41 Frades de Muletas,
O frade de muletas
Londres EC3N 2AE,
Reino Unido
4505 Austrália
dentro do intervalo de endereço oficial.
Precisão do endereço
25-27 Winchester
Avenida, Burpengary
East Qld 4505 Austrália
Rua de Dom Hugo 1-45
Porto
Rua de Dom Hugo 17
4050 Porto
Portugal
Incorreto–Número da rua
Selecione oIncorreto–Número da ruacaixa de seleção
porque o número 26 é par, enquanto o intervalo de
endereços oficial é ímpar.
Precisão do endereço
Apartamentos Porto
Incorreto–Número da rua
Selecione oIncorreto–Número da ruacaixa de
seleção porque o número da rua na sugestão está
fora do intervalo de endereço oficial.
Londres
Avenida
Burpengary Leste Qld
rua caixa de seleção, pois o número da rua na sugestão está
Precisão do endereço
45 Frades de Muletas,
26 Winchester
Correto
Incorreto–Número da rua
Selecione oIncorreto–Número da ruaMarque a caixa de
seleção porque o intervalo de ruas sugerido não existe.
Este é um intervalo de endereços aleatório e deve ser
considerado incorreto, mesmo que contenha o número
oficial da rua.
7.1.2. Unidade/Apto.
Um número de rua pode ser dividido em números de unidade, apartamento ou prédio. Formas comuns incluem o
uso das letras: A, B, C, bem como o caractere # antes de um número: #420. Formas menos comuns são formas
como ½.
Um número de unidade deve estar correto e presente quando o endereço oficial de uma empresa/POI contiver um número
de unidade.
Quando uma empresa não lista um número de unidade e o número da unidade não pode ser confirmado, nenhum número de unidade
deve ser fornecido no resultado. TaxaIncorreto–Unidade/Apto.quando o número da unidade estiver presente na ferramenta de
classificação nesses casos.
Resultado
Endereço oficial
Vuori
333 Santana Row
Suíte #1110
San José, CA 95128
Vuori
333 Santana Row
San José, CA 95128
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Correto
Este é o endereço correto listado no site
oficial da empresa.
333 Santana Row
Suíte #1110
San José, CA 95128
Precisão do endereço
Incorreto–Número da unidade
Este endereço de resultado não contém o número da unidade
listado no site oficial. A caixa de seleção Número da unidade deve
ser marcada.
91
Precisão do endereço
Vuori
333 Santana Row
Suíte #2490
San José, CA 95128
Incorreto–Número da unidade
Este endereço de resultado possui um número de unidade
diferente do listado no site oficial. A caixa de seleção Número
da unidade deve ser marcada.
7.1.3. Nome da rua
Se o endereço resultante tiver um nome de rua incorreto ou ausente, a taxa de precisão do endereço será aplicada.Incorreto–
Nome da rua.
Endereço oficial
Resultado
Museu Van Gogh
Precisão do endereço
Praça dos Museus 6, 1071
Correto
Este é o endereço correto, conforme exibido no
site oficial da empresa.
DJ Amsterdã,
Holanda
Museu Van Gogh
Van Baerlestraat 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Classificação e Explicação
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Museu Van Gogh
6, 1071 DJ
Amsterdã,
Holanda
Precisão do endereço
Incorreto–Nome da rua
Este endereço tem o nome da rua errado. A caixa de
seleção "Nome da rua" deve ser marcada.
Precisão do endereço
Incorreto–Nome da rua
Este endereço não possui o nome de uma rua. A caixa de
seleção do nome da rua deve estar marcada.
Nomes de ruas alternativos
Uma rua pode ter nomes ou números de rota alternativos,
bem como vários nomes em diferentes idiomas em áreas
bilíngues. Considere um nome de rua correto quando o
nome usado ainda for válido e estiver no idioma esperado,
considerando o idioma do teste, a região de resultado ou a
consulta do usuário. Se o nome da rua tiver mudado e o
nome antigo não estiver mais em uso, considere o nome
antigo comoIncorreto–Nome da ruase devolvido.
Nomes de ruas com erros ortográficos
Erros de ortografia no nome da rua, incluindo sinais diacríticos ausentes (e em vez de é, l em vez de ł) podem ser
classificadosIncorreto–Nome da rua.Consulte as diretrizes específicas do seu país para obter mais informações.
92
Endereço oficial
Resultado
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
O nome da rua resultante está escrito incorretamente (“ue” em vez de
“eu”), portanto, a caixa de seleção do nome da rua deve ser selecionada
Precisão do endereço
Bozego Ciala
Bozego Ciala,
Wrocław, Polônia
Bożego Ciała,
Wrocław, Polônia
Incorreto–Nome da rua
Incorreto–Nome da rua
O nome da rua resultante não possui diacríticos em duas
letras (ż e ł), o que deve ser considerado um erro
ortográfico no mercado polonês. A caixa de seleção do
nome da rua deve ser marcada.
Direções e tipos de ruas
As direções das ruas (Norte (N), Leste (E), Sul (S), Oeste (O)), bem como os tipos de rua (Rua (St), Boulevard (Blvd),
Avenida (Ave), etc.) fazem parte do nome da rua. Se estiverem incorretas ou ausentes, o nome da rua está incorreto e
classificado comoIncorreto–Nome da rua. Exceções ocorrem quando tais elementos de um nome de rua são usados
de forma intercambiável para a mesma rua.
Resultado
Endereço oficial
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Museu Van Gogh
Museukade 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Incorreto–Nome da rua
Este endereço tem o tipo de rua errado: tanto
"plein" (praça) quanto "kade" (cais) são tipos de rua.
O tipo de rua oficial é "plein", portanto, o tipo de rua
é considerado incorreto e a caixa de seleção para o
nome da rua deve ser marcada.
118 El Camino Real
118 El Camino Real,
Sunnyvale, CA 94087
118 E El Camino
Real, Sunnyvale, CA
94087
Precisão do endereço
Pedras Azuis
3530 E El Camino
Real, Santa Clara, CA
95051
3530 El Camino
Real, Santa Clara,
CA 95051
Precisão do endereço
Incorreto–Nome da rua
Este endereço não contém a direção. Portanto, a caixa de
seleção do nome da rua deve ser marcada.
Incorreto–Nome da rua
Este endereço de resultado tem uma direção adicional, que
está errada e não existe na vida real.
7.1.4. Sublocalidade e subdivisões administrativas
Alguns países ou áreas exigem uma subdivisão adicional, como sublocalidade, para obter informações de endereço corretas.
Consulte as diretrizes específicas do seu país para obter orientações específicas. A orientação geral é classificar uma sublocalidade
incorreta comoIncorreto–Sublocalidade. Isso também é verdadeiro se a sublocalidade for necessária, mas estiver ausente.
93
7.1.5. Localidade
Erros ortográficos no nome da localidade, incluindo sinais diacríticos ausentes (e em vez de é, l em vez de ł) podem ser
classificadosIncorreto–Localidade.Consulte as Diretrizes Específicas do seu País para obter mais informações.
Cada resultado exige o componente de localidade correto nos detalhes do endereço. Em casos de
reformas no governo local ou outras mudanças na nomenclatura, o resultado deve refletir o nome oficial.
Exceções são feitas quando nomes alternativos são aceitos.
Resultado
Endereço oficial
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Utrecht,
Holanda
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Holanda
Jana Matejkeu
Jana Matejki
90-237 Lódz
Polska
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Jana Matejki
90-237 Lódź
Polska
Incorreto–Localidade
Este endereço está com a localidade errada. A caixa de
seleção "Localidade" deve ser marcada.
Precisão do endereço
Incorreto–Localidade
Este endereço não possui uma localidade, portanto a caixa
de seleção de localidade deve ser selecionada.
Precisão do endereço
Incorreto–Localidade
A localidade dentro do resultado da rua não contém sinais
diacríticos em duas letras (Ł e ź), o que deve ser tratado como
um erro de ortografia no mercado polonês.
7.1.5. Região ou Estado
Cada país tem sua própria compreensão do que é esperado (correto) ou incomum (incorreto) para componentes
regionais ou estaduais. Consulte as diretrizes específicas do seu país para obter mais informações.
Resultado
1384 Navarro Dr
1384 Navarro Dr,
Sunnyvale, 94087, EUA
Endereço oficial
1384 Navarro Dr,
Sunnyvale, CA 94087,
EUA
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdam, NorteHolanda, Países Baixos
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Estado
Este endereço não contém o estado, que é um
componente obrigatório nos EUA. A caixa de seleção
Região/Estado será marcada para o estado ausente.
Precisão do endereço
Museu Van Gogh
Incorreto–Região/
Corrigir com
problema de formatação
A região não é um componente obrigatório na
Holanda, mas, se presente, deve estar correta. Como a
região não é necessária, é um componente de
endereço redundante e deve ser sinalizado como um
problema de formatação.
94
Resultado
Endereço oficial
Classificação e Explicação
Incorreto–Região/
Precisão do endereço
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdam, NorteBrabante, Holanda
Praça dos Museus 6, 1071
DJ Amsterdã,
Holanda
Estado
Região não é um componente obrigatório na
Holanda, mas, se presente, deve estar correto. A
região correta para a cidade de Amsterdã é Holanda
do Norte, portanto, a caixa de seleção região/estado
estará marcada.
7.1.6. Código Postal
O código postal acompanha o nome da localidade e fornece mais detalhes sobre a localização de um elemento. Consulte as
diretrizes específicas do seu país para obter mais informações sobre quando os códigos postais são um componente
obrigatório do endereço.
Se um código postal não for obrigatório, mas estiver presente no endereço de resultado, classifiqueCorretodesde
que o código postal se aplique a pelo menos parte do elemento (rua, localidade, grande POI sem endereço
esperado, etc.).
Para muitas localidades, mais de um código postal pode ser aplicável. Desde que o código postal retornado esteja
correto para pelo menos uma parte do elemento (rua, localidade, grande POI), a taxaCorreto. Columbus, OH, por
exemplo, contém 45 códigos postais.
Os padrões do código postal variam de acordo com a localidade, portanto, consulte as diretrizes específicas do seu país para obter mais
detalhes.
Considere as convenções específicas de cada país quanto ao uso e à correção de códigos postais abreviados. Por
exemplo, o código postal dos EUA não precisa da extensão de quatro dígitos que segue o código principal de cinco
dígitos. Ignore-a se ela aparecer.
Resultado
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6, 1071
DM Amsterdã,
Holanda
Museu Van Gogh
Praça dos Museus 6
Amsterdã,
Holanda
Endereço oficial
Classificação e Explicação
Precisão do endereço
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Incorreto–Código postal
Este endereço tem o código postal errado “DM” em vez
do correto “DJ”. A caixa de seleção do código postal deve
ser marcada.
Precisão do endereço
Incorreto–Código postal
Este endereço não possui um código postal. A caixa de seleção
"Código postal" deve ser marcada.
7.1.7. País
O país é uma informação "boa de se ter", mas deve sempre ser incluído quando o resultado for localizado
em um país diferente do local do teste. Se ausente, classifiqueIncorretoe selecione a caixa de seleção País.
95
Teste
Localidade
en_US
de_DE
Classificação e Explicação
Endereço no Resultado
Endereço na Realidade
1384 Navarro Dr,
1384 Navarro Dr,
Precisão do endereço
Sunnyvale, Califórnia
Sunnyvale, Califórnia
Este é um endereço correto, pois o local de
teste são os EUA.
1384 Navarro Dr,
Sunnyvale,
1384 Navarro Dr,
94087
CA,94087, EUA
94087
Sunnyvale, Califórnia
94087, EUA
Precisão do endereço
en_US
1071 DJ
Amsterdã
Praça dos Museus 6,
1071 DJ Amsterdã,
Holanda
Correto
Este endereço inclui o nome do país, pois
está fora da Alemanha, que é o local de
teste.
Precisão do endereço
Praça dos Museus 6,
Correto
Incorreto–País
O país é obrigatório neste exemplo porque o
endereço está na Holanda, que está fora da
localidade de teste dos EUA do usuário. A caixa
de seleção "País" deveria ter sido marcada.
7.2. Endereço não existe
Um resultado do tipo endereço precisa ser associado a um edifício ou a um terreno que tenha sido oficialmente atribuído a
esse endereço. Se você encontrar fortes evidências de que não há nenhum edifício no endereço ou de que nenhum terreno
tenha sido oficialmente atribuído a esse endereço, classifiqueIncorreto–Endereço não existe e deixe um comentário
detalhado incluindo links. Se não houver recursos suficientes disponíveis para tomar uma decisão informada, avalieNão é
possível verificar.
Em mercados que usam extensões de números de rua, se o resultado oferecer um endereço com um número de rua
genérico, mas o número da rua sozinho não existir sem uma extensão (por exemplo, o resultado retornar “163 Main St.”,
mas apenas “163A Main St.” e “163B Main St.” existirem), classifique o endereço comoIncorreto– Endereço não existe,
uma vez que o número da rua sem a extensão não é um endereço válido e real. Observe que as extensões dos números
de rua diferem dos números dos edifícios mencionados emSeção de unidade/apto. .
Em casos raros, um endereço residencial existente pode ser encontrado em uma localidade diferente. Sempre marque esses
casos comoIncorreto–Endereço não existee não comoIncorreto–Localidade.
Use oIncorreto –Endereço não existecaixa de seleção para qualquer resultado de endereço que não exista, como
um resultado de rua ou sublocalidade. Esta classificação devenãoser aplicado a endereços de POI.
7.3. Problema de idioma/script no endereço
Os detalhes do endereço devem estar em um idioma e script que correspondam ao idioma do teste (como en_US), à consulta do
usuário ou à região de resultados.
96
Use a precisão do endereçoIncorreto–Problema de idioma/scriptcaixa de seleção se você encontrar problemas dessa natureza
em qualquer um dos componentes de endereço nos detalhes do endereço de qualquer resultado. (Para nomes comerciais/POI e
títulos de endereços em idiomas inesperados, consulteTítulo/nome do resultado em idioma inesperado .)
Esses exemplos mostram linguagem e script incorretos para o resultado “Café Timber, 1066 Hippy Hollow Rd,
Red Boiling Springs, TN 37150” com um usuário nos EUA usando inglês.
Qualquer combinação de linguagem ou escrita inesperada é consideradaIncorreto. Uma exceção pode ser feita
em casos em que apenas caracteres especiais são adicionados e não são usados no idioma esperado.
Resultados localizados em um mercado com diferentes scripts são difíceis de verificar. Use as etapas normais de
pesquisa para confirmar o endereço. Não se espera que você entenda mercados e formatos de endereço fora do
seu conhecimento local, portanto, faça o melhor que puder sem pesquisar mais do que o normal.
Classifique idiomas e scripts mistos encontrados em quaisquer detalhes de endereço comoProblema de idioma/scriptquando
eles usam uma linguagem ou script diferente daquele usado na consulta, no teste ou no local do resultado.
7.4. Questão específica do país
A variedade de formatos de endereço e questões específicas de cada país é ampla. Em geral, use a caixa de
seleção paraQuestão específica do paísquando há um problema de endereço que não está coberto pelas
caixas de seleção disponíveis. Isso inclui situações em que um endereço também exige um município, além da
localidade e do estado, mas esses componentes estão ausentes ou incorretos. Consulte as diretrizes específicas
do seu país para obter mais informações.
7.4.1. Problema específico do país vs. Corrigir com problema de formatação
Quaisquer componentes adicionais além do formato de endereço regular de um país são classificados:
•
•
Corrigir problema de formataçãose estiver correto
Incorreto–Questão específica do paísse muito incomum ou errado
7.5. Outra questão
Problemas não mencionados nestas diretrizes são relatados usando oIncorreto–Outra questãoCaixa de seleção. Se
você escolher esta opção, deixe um comentário e links para os recursos que você usou para identificar o problema. A
caixa de seleção também é usada para:
• Componentes de endereço duplicados
• O nome do POI reaparece nos detalhes do endereço
• Características naturais que contêm elementos de endereço de rua (verCaracterísticas naturais )
• Endereços de caixa postal
97
Você também pode usar esta caixa de seleção se notar problemas de formatação junto com qualquerIncorreto
componentes que você já selecionou. Isso ocorre porque, ao marcar um componenteIncorreto, você
não pode mais escolherCorrigir problema de formatação.
7.6. Corrigir problema de formatação
Quando todas as informações do endereço do resultado estiverem corretas e presentes, mas não no formato esperado,
marque-as comoCorrigir problema de formatação. Problemas de formatação incluem a ordem dos componentes do
endereço e outros problemas menores que não são necessariamente considerados errados. Eles fazemnãoincluem erros
ortográficos que são abordados nos componentes individuais relevantes. Alguns motivos para avaliarCorrigir problema de
formatação:
• Os componentes estão em ordem inesperada
• Componentes de endereço não obrigatórios, mas corretos
• Espaçamento extra
• Vírgula dupla [,,]
• AvaliarIncorretose um componente necessário estiver faltando
• Componentes válidos, mas redundantes ou desnecessários (consulte as diretrizes específicas do seu país para obter
mais informações)
Se componentes opcionais já discutidos neste capítulo aparecerem no endereço, use a orientação fornecida na
seção que se aplica a esses componentes, não aCorrigir problema de formatação classificação. Se o seu
mercado tiver componentes de endereço adicionais, consulte as diretrizes específicas do seu país antes de
rebaixar.
7.7. Não é possível verificar
Um endereço é classificadoNão é possível verificarquando não pode ser confirmado comoCorretoouIncorreto. Isso
geralmente acontece quando há falta de recursos ou quando um formato de endereço inesperado é fornecido no site
oficial.
• Falta de recursos:
• Nenhuma página oficial encontrada
• Nenhum endereço oficial listado
• Falta generalizada de recursos oficiais
• Falta de imagens de rua
• Formatos de endereço inesperados usados por recursos oficiais podem incluir:
• Endereço do cruzamento (Rua Principal e 2ª Rua)
• Endereço de saída (Saída 5, Rodovia 101)
• Endereço descritivo (Rua Principal entre as ruas 6 e 7)
Pergunte a si mesmo: a localização fornecida pelo endereço do resultadopelo menos não erradoDadas todas as informações
que encontrei? Use os exemplos a seguir para aprender como chegar a uma conclusão.
Observação:Se um endereço contiver componentes ausentes ou incorretos, ele pode ser confirmado comoIncorretoMarque
os componentes individuais incorretos. Consulte as diretrizes específicas do seu país para obter mais informações sobre
componentes ausentes ou incorretos.
98
7.7.1. Não é possível verificar o número da rua
O exemplo a seguir mostra detalhes de endereço de uma empresa chamada “Utopia”. Nenhuma informação online
confirma o endereço e apenas alguns números de rua podem ser confirmados com recursos oficiais.
Regra e Explicação
Exemplo
O número da rua deve estar dentro do intervalo
possível de endereços.
O número da rua 165 está dentro dos possíveis
números de rua que variam de 103 a 175.
Essas são as casas mais próximas do endereço do
resultado que poderiam ter sido confirmadas.
Avalie o endereçoNão é possível verificar.
7.7.2. Não é possível verificar o nome da rua
Os exemplos a seguir fornecem detalhes de endereço diferentes para uma empresa chamada Aztec. O endereço oficial é
“Granite Ave & W Babcock St, Bozeman, MT” e está em um formato diferente dos endereços resultantes.
Regra e Explicação
Exemplo
O endereço resultante deve fornecer acesso e estar
dentro do intervalo possível de números de ruas.
A W Babcock St fornece acesso ao negócio e o
número parece estar dentro do intervalo de
endereços que podemos confirmar.
Avalie o endereçoNão é possível verificar.
A Granite Ave dá acesso ao negócio e o número
parece estar dentro do intervalo de endereços
que podemos confirmar.
Avalie o endereçoNão é possível verificar.
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8. Precisão do Endereço: Expectativas de Resultados
Você verá três tipos de resultados:
• Resultados de negócios/POI
• Resultados do tipo de endereço
• Recursos sem endereço esperado
Detalhes de endereço diferentes são esperados para cada tipo de resultado. Por exemplo, o rio Amazonas não tem
endereço, mas seu nome é acompanhado pelo país, enquanto o restaurante de fast food Wienerschnitzel mostra um
endereço completo. Você precisará das expectativas apropriadas para avaliar a precisão dos endereços.
Torre Eiffel
5 Avenue Anatole França
75007 Paris
França
Terminal Grand Central
Wienerschnitzel
Avenida Saratoga, 75
Santa Clara, CA 95050
Estados Unidos
1 Church St
1 Church St
Burlington, VT 05401
Manhattan
Nova York, NY
Estados Unidos
Amazon
Brasil
Estados Unidos
Parque Nacional de Yellowstone
Característica natural
Parque Nacional de Yellowstone WY
82190
Estados Unidos
8.1. Resultado do Negócio/POI
Os detalhes do endereço de uma empresa ou POI geralmente consistem em: número da rua, nome da rua,
localidade, região, código postal e país.
O endereço fornecido está confirmadoCorretoquando aponta para o mesmo local físico listado na página oficial ou em
outros recursos oficiais e todos os componentes obrigatórios para o seu mercado estão presentes. Consulte as diretrizes
específicas do seu país para obter detalhes sobre os componentes de endereço obrigatórios.
8.1.1. Pesquisa e recursos de endereços comerciais/POI
Utilize recursos oficiais para confirmar um endereço quando o site oficial de uma empresa ou ponto de interesse não
fornecer o endereço completo ou se houver um conflito com o endereço no resultado. Esses recursos podem incluir:
• Sites de mídia social reivindicados pela empresa/POI e atualizados nos últimos 6 meses
• Imagens de rua (qualquer imagem online recente mostrando ruas e edifícios)
• Autoridades postais (para códigos postais e nomes de localidades)
• Registros de propriedade do governo
Se uma empresa ou POI tiver mais de um endereço oficial para o mesmo local, aceite qualquer um deles
comoCorreto.
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